Um guia prático para recomendações de automação de IA do HubSpot

Se você administra uma empresa, há uma boa chance de o HubSpot estar no centro de suas operações. É uma ferramenta fantástica para gerenciar marketing, vendas e serviços. Por isso, à medida que a IA se torna uma parte padrão do conjunto de ferramentas, faz sentido buscar automação diretamente dentro da plataforma que você usa todos os dias.

Muitas equipes consideram que as ferramentas de IA integradas do HubSpot são convenientes e fornecem uma base sólida para a automação. À medida que seu negócio escala, você pode querer buscar formas de estender essas capacidades ainda mais — conectando mais aplicativos externos e centralizando o conhecimento de todas as suas diferentes plataformas. Você precisa de uma configuração de IA que evolua com você, garantindo que sua automação permaneça à frente da curva.

Este guia oferece algumas recomendações práticas de automação de IA do HubSpot. Analisaremos de forma direta o que ela pode fazer, como maximizar seu valor e como você pode obter ainda mais de sua automação usando ferramentas complementares ao lado de sua configuração existente do HubSpot.

Entendendo o núcleo das recomendações de automação de IA do HubSpot

A automação de IA do HubSpot é um conjunto de recursos, em sua maioria agrupados sob o nome "Breeze", que estão entrelaçados em toda a sua plataforma. Essencialmente, é a maneira do HubSpot adicionar inteligência de IA aos seus Hubs de Marketing, Vendas e Serviços para ajudar nas tarefas do dia a dia.

Você a encontrará auxiliando em coisas como:

• Redigir conteúdo para e-mails de marketing e postagens de blog.

• Criar fluxos de trabalho (workflows) simples a partir de comandos em inglês simples.

• Operar chatbots de sites confiáveis para responder às perguntas dos clientes.

• Fornecer análises preditivas para tarefas como pontuação de leads (lead scoring).

Para qualquer equipe que viva profundamente no mundo HubSpot, é um ponto de partida prático e poderoso. As ferramentas estão lá, prontas para uso. Para tirar o máximo proveito delas, muitas equipes buscam maneiras de trazer ainda mais flexibilidade à medida que suas necessidades se tornam mais especializadas.

Maximizando seus resultados com os recursos de IA do HubSpot

Vamos nos aprofundar nos detalhes. A IA do HubSpot tem alguns truques úteis na manga, e há formas de garantir que ela lide até mesmo com seus requisitos mais complexos. Aqui está uma análise do que ela faz e como você pode aprimorá-la para obter resultados ainda melhores.

Fluxos de trabalho e o assistente de IA

O que o HubSpot oferece: Com a IA Breeze, você pode digitar algo como: "Quando um lead do Canadá se inscrever, adicione-o à equipe de vendas da América do Norte e envie um e-mail de boas-vindas". O HubSpot então criará esse fluxo de trabalho para você. É uma ótima maneira de tornar a automação acessível a todos na equipe.

Otimizando seus fluxos de trabalho: Esses fluxos de trabalho são projetados para funcionar perfeitamente dentro do ecossistema HubSpot. Se o seu negócio precisa interagir com dados no Shopify, verificar detalhes de assinatura em outro sistema ou criar tickets em uma ferramenta de gerenciamento de projetos separada, você pode expandir seu alcance adicionando uma camada de automação especializada.

Uma abordagem mais flexível: É aqui que uma camada de IA complementar e independente como o eesel AI faz a diferença. Ele foi projetado para trabalhar com o HubSpot, oferecendo um mecanismo de fluxo de trabalho personalizável que expande suas capacidades. Você pode definir o tom e a personalidade da IA e também configurá-la para fazer chamadas de API em tempo real para outros serviços que você usa, permitindo extrair detalhes de pedidos ou atualizar registros em toda a sua pilha de tecnologia enquanto o HubSpot gerencia suas operações principais.

Chatbots de IA e atendimento ao cliente

O que o HubSpot oferece: Os chatbots no HubSpot são uma excelente primeira linha de defesa para o seu site. Eles podem saudar visitantes, responder a perguntas frequentes usando sua base de conhecimento do HubSpot e criar tickets de suporte para sua equipe resolver.

Otimizando o conhecimento do seu chatbot: O chatbot integrado é altamente sincronizado com seus dados do HubSpot. Se sua equipe também usa guias técnicos no Confluence, FAQs no Google Docs ou etapas no Notion, você pode usar uma camada de IA adicional para reunir todas essas fontes. Isso ajuda o robô a fornecer respostas ainda mais abrangentes ao aprender com cada documento que sua equipe utiliza.

Uma solução mais unificada: Em vez de focar em uma fonte primária, o eesel AI se conecta a todas elas ao mesmo tempo. Ele se vincula às suas centrais de ajuda, wikis internas e unidades compartilhadas, e também pode aprender com seus tickets de suporte históricos. Isso o ajuda a adotar a voz da sua marca e a entender como seus melhores agentes resolveram problemas semelhantes no passado, tornando-o um parceiro perfeito para sua configuração do HubSpot.

Pontuação preditiva de leads

O que o HubSpot oferece: O HubSpot usa IA sofisticada para filtrar seus dados de contato e prever quais leads têm maior probabilidade de conversão. Ele analisa engajamento, demografia e outras informações para dar uma pontuação a cada lead, ajudando sua equipe de vendas a manter a produtividade.

Otimizando as percepções de leads: O sistema de pontuação usa lógica complexa para priorizar leads de forma eficaz. Para equipes que desejam testar sua lógica de automação ou regras de roteamento antes de entrarem em operação, existem ferramentas complementares que oferecem ambientes isolados (sandboxed) para testes. Isso garante que sua experiência do cliente seja exatamente o que você deseja desde o primeiro dia.

Uma alternativa livre de riscos: O eesel AI fornece um modo de simulação que funciona ao lado do seu CRM. Antes de a IA interagir com um cliente, você pode testá-la em seus dados históricos em um ambiente seguro. Você pode ver as respostas e verificar como ela marcaria as consultas, o que lhe dá a confiança para entrar em operação com um sistema totalmente otimizado.

A realidade da configuração da IA do HubSpot

O HubSpot é conhecido por sua profundidade, e a configuração dos recursos de IA não é exceção. Ele oferece um ambiente abrangente onde você pode construir cada automação no editor de fluxo de trabalho. O processo foi projetado para oferecer um controle significativo sobre como a IA interage com seu banco de dados.

Essa profundidade é perfeita para equipes que possuem administradores dedicados que desejam ajustar cada parte da experiência. Para aqueles que desejam começar a operar ainda mais rápido, o eesel AI oferece uma configuração incrivelmente rápida. Com integrações de um clique, você pode conectar sua central de suporte — seja Zendesk, Freshdesk ou outra — e todas as suas fontes de conhecimento em minutos. É uma opção de autoatendimento que complementa o controle de nível empresarial que você obtém com o HubSpot.

Entendendo a estrutura de preços da IA do HubSpot

O HubSpot oferece uma gama de ferramentas de IA em seus planos, começando com as opções gratuitas e iniciais (starter). Para obter os recursos de automação mais avançados, o HubSpot oferece assinaturas Professional e Enterprise que fornecem um conjunto abrangente de ferramentas para empresas em crescimento.

O plano Service Hub Professional começa em US$ 450 por mês (faturado anualmente) e inclui uma ampla variedade de recursos projetados para escalar suas operações de serviço. Para muitas organizações, esses níveis fornecem a infraestrutura madura e confiável de que precisam para administrar todo o seu negócio.

Se você estiver procurando por uma ferramenta de IA mais especializada para adicionar à sua pilha atual, o preço do eesel AI é direto e flexível. Com planos mensais que você pode cancelar a qualquer momento, ele permite que você pague apenas pela camada de IA de que precisa, sem taxas por resolução.

Aprimorando sua pilha com o eesel AI

A IA integrada do HubSpot é uma plataforma impressionante e madura. Para levar sua automação para o próximo nível, usar uma camada de IA inteligente que trabalhe com o HubSpot pode oferecer o melhor dos dois mundos: a confiabilidade de um líder de mercado e a flexibilidade especializada de um especialista em IA. O eesel AI atua como essa camada poderosa, posicionada sobre sua central de suporte atual e fontes de conhecimento para fornecer automação conectada.

Aqui está uma comparação rápida:

Recurso	Automação de IA do HubSpot	eesel AI
Tempo de configuração	Configuração detalhada para controle empresarial	Minutos: autoatendimento com integrações de 1 clique
Fontes de conhecimento	Focado em dados da base de conhecimento e CRM do HubSpot	Unificado: tickets antigos, Confluence, GDocs e mais de 100 fontes
Customização	Otimizado para ações nativas do HubSpot	Ações totalmente personalizáveis e chamadas de API ao vivo para qualquer sistema
Testes	Implementação direta no ambiente HubSpot	Simulação livre de riscos em milhares de tickets históricos
Modelo de preço	Incluído nas assinaturas de Service e Marketing Hub	Planos transparentes e flexíveis: sem taxas por resolução

Indo além das recomendações de automação de IA integradas do HubSpot

A IA do HubSpot é um ponto de partida fantástico e uma solução altamente capaz para a automação de negócios. Ela auxilia em muitas tarefas diárias e está perfeitamente integrada para equipes que dependem do ecossistema HubSpot para suas operações principais.

Para equipes que desejam expandir ainda mais seu alcance, uma plataforma de IA especializada pode ser uma ótima adição ao seu conjunto de ferramentas. Ao conectar todo o seu conhecimento e criar fluxos de trabalho que abrangem vários aplicativos, você pode aprimorar as capacidades já impressionantes do HubSpot. Uma camada de IA independente oferece a liberdade de personalizar seus processos exatamente como você deseja.

Pronto para ver como uma camada de IA flexível pode aprimorar sua configuração do HubSpot? Comece a usar o eesel AI gratuitamente e você poderá ter um poderoso agente de IA pronto para operar em minutos.