Las 8 mejores alternativas a SiteGPT en 2026 (con precios y pruebas reales)
Rama Adi Nugraha
Katelin Teen
Última edición August 18, 2026
Por qué los equipos empiezan a mirar más allá de SiteGPT
Déjame ser justo con SiteGPT primero, porque aquello por lo que se le elogia no es puro marketing.
La velocidad de configuración es el elogio más repetido en sus reseñas, y aparece en casi todas. Tiene un 4,8 sobre 5 en G2 con 12 reseñas, 10 de ellas con cinco estrellas y ni una sola por debajo de cuatro. Está examinado bajo SOC 2 Tipo II, maneja 95 idiomas, y lo construye un equipo de dos personas que, según reseñas repetidas, responde personalmente las solicitudes de soporte. Para un sitio pequeño que necesita un chatbot de IA para su web competente funcionando para el viernes, eso es un trato genuinamente bueno.
"It's extremely easy to set up, and I was able to train a custom chatbot in minutes just by entering a website URL."
Así que las razones por las que la gente busca en otro sitio no son "es malo". Son cuatro límites estructurales concretos, y cada uno se puede comprobar.
1. Solo puede saber lo que ya has publicado
Esta es la limitación honesta en el centro de todo bot que rastrea sitios web, y el propio fundador de SiteGPT la nombró el día del lanzamiento.
"The chatbot can only be as good as the website content. But this is also a good thing. This is an opportunity for the chatbot owner to add more relevant content to the website."
Tiene razón en que es un incentivo para escribir mejores documentos. Pero también está describiendo el techo. Un reseñador de G2 con cuatro estrellas lo plantea igual desde el punto de vista del comprador: "Sometimes siteGPT can give slightly generic answers if the website content is not very detailed."
Vale la pena detenerse aquí, porque replantea toda la categoría. Tu base de conocimiento de IA casi siempre es más escasa que tu archivo de tickets. El caso especial de reembolso, la excepción de envío, la solución alternativa que tu agente sénior ha escrito cuarenta veces pero nunca redactó: nada de eso está en la web, todo está en el helpdesk. Las herramientas que pueden leer tickets cerrados pueden responder a eso. Las que solo pueden rastrear un sitemap, no.
Escucho una versión de esto constantemente. Un equipo de suplementos DTC vino a nosotros queriendo que su agente de Gorgias resolviera automáticamente la mitad de 7.000 tickets mensuales por correo, y cuando mapeamos su conocimiento estaba disperso entre SOPs de ClickUp, vídeos de Loom sin transcribir y macros anticuados, sin ninguna FAQ en la web. Un bot que solo rastrea el sitio no habría tenido nada que leer.
2. La escalada es tarea del visitante, no de la IA
El bloque Escalate to a Human de SiteGPT describe exactamente un mecanismo: el visitante pulsa un botón. La página de funciones no describe ningún umbral de confianza, ninguna regla de escalada automática ni ninguna lógica de enrutamiento.
Eso está bien para el caso en el que un cliente sabe que está atascado. No hace nada por el caso más costoso, que es que la IA se equivoque con confianza en algo que el visitante no tiene forma de comprobar. Nadie pulsa un botón sobre una respuesta que se cree.
Esto es lo más común en lo que los compradores insisten cuando hablan con nosotros, y por eso el diseño de la escalada de chat con IA importa más que la calidad de la respuesta en una demo. Un buen traspaso se parece al que vi en el chat de un sitio de una herramienta de SEO: el agente respondió con claridad dos preguntas de documentación y luego pasó directamente a un humano en el instante en que el visitante pidió uno. El listón es que la IA sepa cuándo se ha quedado sin salida, no solo que el visitante lo sepa.
3. Las correcciones ocurren fuera de tu helpdesk
La única reseña de Capterra sobre SiteGPT se titula "Easy to train, use, and implement but lacks integrations", y su frase más afilada trata sobre el ciclo de corrección más que sobre la lista de conectores.
"Currently the integration options are limited, so implementing may not be as smooth depending on your other platforms. Also, corrections currently need to be made directly on SiteGPT.ai and not through any integrated platform."
Eso es un coste operativo, no una carencia de funciones. Un agente que detecta una respuesta mala tiene que salir de la herramienta en la que trabaja, abrir un segundo panel y corregirla allí. Multiplícalo por cada agente y cada respuesta mala, y el bucle de coaching de agentes de IA deja de funcionar en silencio.
La lista de conectores en sí es realmente corta. SiteGPT ofrece Google Chat, Messenger, Crisp, Slack, Freshdesk Messaging, Zendesk y Zoho SalesIQ. WhatsApp y HubSpot siguen marcados como "Coming soon" en la página de integraciones. Y el agente de IA de Zendesk está específicamente restringido al plan Scale, así que un equipo en Growth que lo quiera salta de 129 a 429 dólares al mes.
4. El medidor de mensajes no es lo que dice la tarjeta del plan
SiteGPT define un mensaje como la pregunta del visitante y la respuesta de la IA juntas, un ida y vuelta. Esa parte es clara. La parte que vale la pena comprobar es que la cuota anunciada asume que ejecutas todo con el modelo barato.
SiteGPT es transparente en esto, hay que reconocerlo: la calculadora de precios se titula "How many messages do you actually get?" y responde "It depends on which model you pick." Los 4.000 mensajes de Starter son 4.000 con GPT-4.1-mini o 400 con GPT-4.1. Los 10.000 de Growth se convierten en 1.000. Los 40.000 de Scale se convierten en 4.000.
En Growth con facturación anual, 1.000 mensajes de GPT-4.1 al mes por 948 dólares al año salen a unos 7,9 centavos por mensaje. Eso no es escandaloso, pero es un número muy distinto al de la tarjeta del plan, y es el que deberías comparar con todo lo que sigue.
Cómo elegí estas ocho
Me limité a herramientas a las que un usuario de SiteGPT pudiera cambiarse de verdad, lo que exigía un widget realmente incrustable y precios publicados. Cualquier cosa que solo funcionara "bajo presupuesto" quedó fuera, porque toda la razón por la que la gente compra en esta categoría es poder darse de alta un martes sin una llamada de ventas.
Luego comprobé cuatro cosas de cada una, todas desde las propias páginas del proveedor:
- Con qué entrena. En concreto, si los tickets resueltos son una fuente de primer nivel o no.
- Qué cuenta el medidor. Un mensaje, una conversación, una consulta, un crédito y un ticket son cinco unidades distintas, y la diferencia suele ser de 10 veces.
- Si la IA puede escalar por sí sola. Umbral de confianza, o botón del visitante.
- Dónde ocurren las correcciones. Dentro de tu helpdesk, o en un segundo panel.
Una cosa que deliberadamente no valoré mucho es la calidad pura de las respuestas, y la voz más justa sobre eso en toda la investigación vino de un fundador de la competencia argumentando en contra de su propio interés:
"retrieval quality is mostly about how clean your source docs are, not which vendor you pick. These are all RAG under the hood. Messy help center and they all answer badly, well-structured docs and most of them are fine... So don't choose on 'whose AI is smarter,' they're closer than the marketing implies."
Tiene razón, y por eso la comparación de abajo trata sobre fuentes, medidores y controles en lugar de adjetivos.
Alternativas a SiteGPT comparadas
Los precios son las tarifas mensuales publicadas por cada proveedor. Cuando un proveedor anuncia una cifra de pago anual anticipado con más protagonismo, se muestran ambas.
| Herramienta | Desde (mensual) | Unidad facturable | Plan gratuito | Entrena con tickets | Escalada decidida por la IA | Elección de modelo | Helpdesks nativos | Quitar marca |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SiteGPT | 59 $ (39 $ anual) | Mensaje (P + R) | No, prueba de 7 días | No | No, botón del visitante | 2 modelos de OpenAI | Zendesk, Freshdesk Messaging, Crisp, Zoho SalesIQ | +59 $/mes |
| eesel AI | Solo por uso, 40 ¢/sesión | Sesión de chat o ticket | 50 $ de uso gratis | Sí | Sí, enrutamiento por confianza | Gestionado | Más de 100 integraciones | Incluido |
| Chatbase | 32 $ (tarifa anual) | Crédito de mensaje | Sí, 0 $ | Solo plan Pro | No documentado | Amplia, elegible por el usuario | Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, HubSpot, Help Scout, Gorgias | Enterprise |
| My AskAI | 199 $ | Ticket resuelto | No, prueba de 30 días | Sí | No documentado | Gestionado | Zendesk, Freshdesk, Gorgias, HubSpot | +49 $/mes (Pro) |
| CustomGPT.ai | 99 $ (89 $ anual) | Consulta | No, prueba de 7 días | No | No documentado | Solo Enterprise | Vía API | Premium |
| Tidio (Lyro) | 24,17 $ + complemento Lyro | Conversación Lyro | Sí, 0 $ | No | No documentado | Gestionado | Helpdesk propio, o independiente | +16,67 $/mes |
| DocsBot AI | 49 $ | Crédito de IA (ponderado por modelo) | Sí, bot con 30 días de vida | No | No documentado | Sí, ponderado de 1x a 24x | Vía API y Zapier | Plan Business |
| Chatling | 40 $ (32 $ anual) | Crédito de mensaje (0,5x a 25x) | Sí, 0 $ | No | No documentado | 34 modelos | Zendesk, Zoho, HubSpot (Plus) | +35 $/mes |
| Botpress | 150 $ (facturado anualmente) | Conversación | Sí, 100 conversaciones | No | No documentado | Sí | Vía integraciones | Enterprise |
"No documentado" significa exactamente eso: las páginas públicas del proveedor describen pruebas, analítica o traspasos, pero no describen un umbral de confianza automático que enrute una respuesta incierta a un humano sin que el visitante lo pida. No es una afirmación de que la función no exista, es una señal para preguntar en la demo.
¿Cuál encaja con tu configuración?
¿Dónde viven de verdad tus mejores respuestas?
No donde te gustaría que vivieran. Donde un agente va a buscarlas ahora mismo.
Elige una opción arriba
Cada respuesta lleva a una lista corta distinta, porque lo que decide esto es la fuente de entrenamiento, no la tabla de funciones.
eesel AI, o My AskAI
Ambos leen los tickets resueltos como fuente de primer nivel, lo único que SiteGPT no puede hacer a ningún precio. eesel cobra 40 centavos por sesión sin cuota de asiento ni de plataforma; My AskAI empieza en 199 $ al mes por 1.000 tickets y garantiza un 60% de resolución o te devuelve el dinero.
Chatbase también puede leer tickets, pero solo en el plan Pro de 400 $ y solo vía Zendesk o Salesforce.
Chatbase, o CustomGPT.ai
Si tus documentos son realmente buenos, la calidad de recuperación es en gran medida un problema resuelto y estás comprando por precio y controles. Chatbase empieza en 32 $ al mes con amplia elección de modelo y un módulo de helpdesk opcional; CustomGPT.ai cuesta 99 $ al mes con un medidor de consultas conjunto y una API en el plan más barato.
Este es el caso en el que el propio SiteGPT sigue siendo competitivo. Compara el medidor, no el modelo.
Chatling, o DocsBot AI
Ambos tienen planes reales de 0 $ desde los que puedes desplegar, así que puedes averiguar qué pregunta realmente la gente antes de comprometerte con un plan. Chatling da 100 créditos y 2 agentes gratis; DocsBot da 1 bot y 100 créditos, aunque el bot gratuito caduca a los 30 días.
Vigila el multiplicador de modelo en ambos. El mismo crédito compra cantidades de respuesta muy distintas.
Botpress
El único aquí construido principalmente como un constructor en lugar de un bot entrenado con tu contenido. Obtienes un lienzo de flujo visual y ramificación real, por 150 $ al mes facturados anualmente para 250 conversaciones, con paquetes extra a 65 centavos cada uno.
Es el que más trabajo requiere de los ocho. Elígelo cuando el flujo sea el producto, no cuando quieras respuestas rápido.
1. eesel AI
Ideal para: equipos cuyas respuestas reales están en tickets cerrados en lugar de en la web.
Trabajo en esta herramienta, así que toma el enfoque con la pizca de sal correspondiente y comprueba cada cifra en la página de precios. La razón por la que encabeza esta lista es estructural y no promocional: es la opción aquí que cambia de qué se le permite aprender a la IA.
Qué hace
La historia de despliegue es la misma que hace fácil a SiteGPT: pegar una etiqueta de script y la burbuja de chat está en marcha. Si prefieres que se ubique dentro de una página de documentación en lugar de flotar en la esquina, el embed en línea es el mismo producto colocado dentro de la página. Ambos funcionan en cualquier cosa que permita scripts personalizados, lo que cubre WordPress, Webflow, Shopify, Squarespace, Wix y sitios hechos a mano.
La diferencia está por debajo. Además de tu centro de ayuda y tu web, se conecta al propio helpdesk, a través de más de 100 integraciones, y trata tus tickets resueltos como datos de entrenamiento. Años de respuestas reales de tu equipo se convierten en conocimiento desde el primer día, el material que un rastreo web no puede alcanzar. Responde en más de 80 idiomas, lo que lo convierte en un agente de soporte multilingüe viable sin un proyecto de traducción aparte.
Dos controles importan más que la lista de funciones. El primero es el enrutamiento basado en confianza: las respuestas de baja certeza se redactan o se escalan en lugar de enviarse, así que una respuesta equivocada no depende de que el visitante se dé cuenta. El segundo es la simulación. Antes de salir en vivo, la repites contra tus propios tickets históricos y ves la cobertura por tema, luego rellenas los huecos y vuelves a ejecutar. Es lo más parecido en esta categoría a saber qué va a pasar antes de que pase.
Precios
| Concepto | Precio | Unidad |
|---|---|---|
| Inicio gratis | 50 $ de uso gratis | Sin tarjeta de crédito, todas las funciones desbloqueadas |
| Sesión de chat o ticket | 0,40 $ | Por sesión gestionada, no por respuesta |
| Tarea ligera | Gratis | Preguntas del panel, búsquedas simples |
| Borrador de entrada de blog | 4,00 $ | Por tarea pesada |
| Compromiso anual | 25% de descuento | Comprometerte con un año de uso por adelantado |
| Enterprise | 1.000 $/mes | Cuota de plataforma fija además del uso, añade SSO, HIPAA, BAA |
Sin cuota de plataforma, sin cargo por asiento y sin mínimo mensual en la ruta estándar. Con 50 $ de crédito gratis, son unas 125 sesiones para probar antes de pagar nada.
Ventajas
- Lee tickets resueltos, no solo páginas publicadas
- Simulación contra tu propio historial de tickets antes de salir en vivo
- Enrutamiento por confianza, así que la escalada no depende del visitante
- Sin asientos ni cuota de plataforma, así que el coste sigue el volumen
- Más de 100 integraciones, incluyendo todos los principales helpdesks
Desventajas
- La facturación por uso hace que la factura varíe de un mes a otro, algo que a algunos equipos de finanzas no les gusta
- Pensado para equipos con una operación de soporte ya existente, así que es más producto de lo que necesita una web de marketing de cinco páginas
- HIPAA y un BAA firmado están detrás del nivel Enterprise de 1.000 $/mes
Veredicto
Nuestra opinión: elígelo cuando tu helpdesk ya contenga las respuestas y quieras que el widget las use, y cuando quieras ver el comportamiento de la IA con tus propios tickets antes de que lo vea un cliente. Sáltatelo si de verdad solo necesitas responder una FAQ de cinco páginas, para lo que una herramienta de 32 $ bastará. Gridwise vio a eesel resolver el 73% de las solicitudes de nivel 1 en el primer mes, con resultados visibles durante una prueba de 7 días, que es el tipo de resultado que hay que comprobar en lugar de dar por hecho.
2. Chatbase
Ideal para: equipos con documentación realmente buena que quieren elección de modelo y un helpdesk opcional en el mismo producto.
Qué hace
Chatbase es la herramienta con la que más se compara a SiteGPT, y ha crecido bastante más allá del marco de "chatbot sobre tus documentos". Su propia página de llm-info enumera ocho módulos con nombre, incluyendo Actions para llamadas API reales, un Helpdesk con traspaso humano, Backstage para depurar el comportamiento del agente, y Analytics con métricas de resolución. Los canales llegan a chat, email, voz, WhatsApp, Slack, Messenger e Instagram.
La elección de modelo es lo más destacado frente al menú de dos modelos de SiteGPT. El Playground de la página de inicio nombra Claude Fable 5, Gemini 3.5 Flash, la familia GPT-5.6, DeepSeek V4-Pro, Grok 4.5 y Kimi K2.7, y la tabla de precios desglosa el acceso avanzado por familia de modelo.
Las fuentes de entrenamiento son Add Files, Add website, Add Text, Add Q&A's, Add Notion Pages y Add Tickets. Esta última es la entrada más interesante y está doblemente restringida: los tickets como fuente son una fila del plan Pro, y el documento de fuentes de datos añade que necesita una conexión OAuth activa con Salesforce o Zendesk. Así que entrenar con tu historial de tickets es posible, por 400 $ al mes, si tu historial vive en uno de esos dos lugares.
Las pruebas se hacen en el Playground en lugar de una repetición histórica: previsualizas el agente, le escribes canal por canal y compartes una URL de vista previa para recibir comentarios. Útil, pero es una persona frente al teclado, no un ensayo puntuado sobre tu archivo.
Precios
| Plan | Precio (tarifa anual) | Facturado anualmente | Créditos de mensaje | Contenido de entrenamiento |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 0 $ | Limitado | 1 MB |
| Hobby | 32 $/mes | 384 $/año | 700/mes | 10 MB |
| Standard | 120 $/mes | 1.440 $/año | Superior | 20 MB |
| Pro | 400 $/mes | 4.800 $/año | Superior | 40 MB |
| Enterprise | A consultar | Personalizado | Personalizado | Límites superiores |
Cada plan de pago incluye una prueba de 7 días. El límite de contenido de entrenamiento es el medidor a vigilar: es texto extraído, no tamaño de archivo, y 10 MB de texto extraído no es un centro de ayuda grande. Desglose completo en mi artículo sobre precios de Chatbase.
Ventajas
- Elección de modelo amplia y seleccionable por el usuario entre siete proveedores
- Helpdesk integrado desde Standard, o mantén el que ya tienes
- Backstage da visibilidad real de por qué el agente dijo lo que dijo
- Plan gratuito real para evaluar
Desventajas
- El entrenamiento con tickets cuesta 400 $/mes y requiere Zendesk o Salesforce
- Los límites de contenido de entrenamiento son pequeños, y se miden en texto extraído
- Sin repetición documentada del historial de tickets antes de salir en vivo
Veredicto
Nuestra opinión: el todoterreno más fuerte aquí si tu contenido publicado ya es bueno, y la primera parada obvia para cualquiera que encontrara limitante el menú de dos modelos de SiteGPT. Sáltatelo si tu conocimiento vive en tickets y no estás en Zendesk o Salesforce, porque el único camino a esos datos está cerrado. Mi reseña de Chatbase profundiza más, y alternativas a Chatbase cubre a los vecinos.
3. My AskAI
Ideal para: equipos que quieren conservar su helpdesk actual y añadirle un agente de IA a una tarifa publicada por ticket.
Qué hace
My AskAI se posiciona casi como un anti-SiteGPT: en lugar de un widget en tu web de marketing, añade un agente de IA al helpdesk que ya usas. Su página de integraciones cubre Zendesk, Zendesk Messaging, Freshdesk, Gorgias y HubSpot.
Fundamental para esta comparación: entrena con tickets históricos y aprende de forma automática de las respuestas de tus agentes, lo que lo coloca en el pequeño grupo aquí que puede llegar a respuestas que un rastreo web no alcanza. También conecta datos de usuario en vivo para cosas como pedidos recientes y puede ejecutar Tareas de IA como reembolsos, así que juega más en el terreno de la desviación de tickets que en la simple respuesta de FAQ.
La página de precios es inusualmente directa sobre su propio posicionamiento, con el titular "Pricing so good, we don't need to hide it behind a sales call" y, en la misma página de precios, una garantía de "60% AI resolution. Or your money back".
Precios
| Plan | Precio | Tickets incluidos | Excedente | Notable |
|---|---|---|---|---|
| Pro | 199 $/mes | 1.000/mes | ~0,12 $/ticket, hasta 5.000/mes | 5 asientos, entrenamiento con tickets históricos, Tareas de IA, más de 95 idiomas |
| Scale | 499 $/mes | 2.000/mes | 0,10 $/ticket | Asientos ilimitados, multiagente, SOC 2 Tipo II, marca y API incluidas |
| Enterprise | Desde 999 $/mes | Todo lo de Scale | Descuento por volumen | Configuración de alto nivel, CSM dedicado, agentes ilimitados |
La facturación anual da un 33% de descuento, y hay una prueba gratuita de 30 días sin tarjeta. En Pro, quitar la marca y añadir acceso a API/Slack/Teams cuesta 49 $ al mes cada uno.
Ventajas
- Entrena con tickets históricos y aprende de forma automática de las respuestas de los agentes
- Tarifa publicada por ticket con una garantía de devolución de dinero según la tasa de resolución
- Prueba ilimitada de 30 días, la ventana de evaluación más generosa aquí
- Conserva tu helpdesk existente en lugar de reemplazarlo
Desventajas
- El suelo de 199 $/mes es el segundo precio de entrada más alto de esta lista
- Solo se admiten cinco helpdesks, así que los usuarios de Help Scout, Front y Jira Service Management quedan fuera
- SOC 2 Tipo II está en Scale, no en Pro
- La base de reseñas públicas es pequeña, con 19 reseñas
Veredicto
Nuestra opinión: la coincidencia filosófica más cercana a eesel en esta lista, y una elección sólida si usas uno de sus cinco helpdesks y quieres un paquete plano de tickets incluidos en lugar de facturación por uso puro. Sáltatelo si tu helpdesk no está en la lista, porque toda la promesa de "conserva tu stack" solo se sostiene dentro de ella. Vale la pena leer junto a mi repaso de chatbots de IA para automatización de helpdesk.
4. CustomGPT.ai
Ideal para: equipos que mueven muchos documentos a través de un agente, donde el corpus es más grande que el volumen de conversación.
Qué hace
CustomGPT.ai está construido en torno a la escala de contenido, no la escala de chat. Standard te da 10 agentes, 5.000 documentos por agente y 60 millones de palabras de almacenamiento; Premium lo lleva a 25 agentes, 20.000 documentos cada uno y 300 millones de palabras. Frente al límite de Starter de SiteGPT de 1.000 páginas de 2.500 caracteres cada una, eso es un orden de magnitud distinto.
La API de RAG viene en el plan más barato, algo inusual y realmente útil si quieres incrustar respuestas en algún sitio que no sea un widget. La sincronización automática y el white-labelling llegan con Premium. El selector de modelo de IA, RBAC, SSO y un DPA son todos exclusivos de Enterprise, lo principal a saber antes de planificar en torno a ellos.
Precios
| Plan | Mensual | Anual (por mes) | Agentes | Consultas/mes | Docs por agente | Asientos |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard | 99 $ | 89 $ | 10 | 1.000 | 5.000 | 3 |
| Premium | 499 $ | 449 $ | 25 | 5.000 | 20.000 | 5 |
| Enterprise | A consultar | Compromiso anual | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado |
La unidad es una consulta: una pregunta de usuario, agrupada en toda la cuenta en lugar de por agente. Una conversación de cinco turnos consume cinco consultas. Ambos niveles de pago rondan los 10 centavos por consulta dentro del plan, pero el complemento de consultas extra cuesta 375 $ por 2.500, es decir 15 centavos, un 50% más que la tarifa dentro del plan. Alcanzar el límite detiene por completo la indexación o las respuestas en lugar de facturar el exceso en silencio, así que planifica el techo deliberadamente.
Ventajas
- Límites de documentos y palabras mucho mayores que cualquier otra opción aquí
- API incluida en el plan de entrada
- El medidor de consultas agrupado es fácil de entender
- Sin excedente sorpresa, porque se detiene en lugar de facturar
Desventajas
- 1.000 consultas al mes por 99 $ se queda corto para un widget de cara al público
- La selección de modelo es exclusiva de Enterprise
- La retención de analítica en Standard está limitada a 7 días
- La prueba de 7 días requiere tarjeta y se convierte automáticamente
Veredicto
Nuestra opinión: cómpralo cuando tu problema sea el tamaño del corpus, no el volumen de conversación: una herramienta de conocimiento interno, una capa de búsqueda de documentación, un asistente de investigación sobre miles de archivos. Sáltatelo como widget de soporte de cara al sitio, donde las 1.000 consultas se evaporan rápido. Mira mi desglose de CustomGPT.ai y el repaso de reseñas de CustomGPT.ai.
5. Tidio (Lyro)
Ideal para: equipos pequeños de ecommerce que quieren chat en vivo, tickets y un agente de IA de un solo proveedor.
Qué hace
Tidio es la única herramienta aquí que es ante todo una plataforma completa de chat en vivo y tickets, con el agente de IA, Lyro, superpuesto encima. Eso la convierte en un tipo de compra distinto: no estás añadiendo un bot a tu stack, estás reemplazando el front-end de toda tu operación de soporte.
Lyro también se vende de forma independiente y puede añadirse a Zendesk, Salesforce u otro helpdesk, así que puedes llevarte la IA sin la plataforma. Gestiona el traspaso humano, un estilo personalizable y respuestas basadas en conocimiento, y es la elección natural si todavía estás sopesando el chat en vivo frente a un agente de IA en lugar de decidirte por uno.
El detalle comercial más interesante está en lo más alto de la gama: Premium desbloquea la facturación por resolución y una tasa de resolución garantizada del 50% de Lyro, a partir de 3.000 conversaciones de Lyro al mes. Muy pocos proveedores de esta categoría pondrán un número de resolución en un contrato.
Precios
| Plan | Precio (tarifa anual) | Conversaciones facturables | Notable |
|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 50 | 50 conversaciones únicas de Lyro, chat en vivo y tickets |
| Starter | 24,17 $/mes | 100 | Canales de chat en vivo, analítica básica |
| Growth | Desde 49,17 $/mes | Desde 250 | Analítica avanzada, permisos, asignación automática, macros |
| Plus | Desde 749 $/mes | Personalizado | Departamentos, multiproyecto, marca personalizada, OpenAPI, CSM |
| Premium | A consultar | Personalizado | Desde 3.000 conversaciones de Lyro, 50% de resolución garantizada, pago por resolución |
Lyro se factura por separado a 0,50 $ por conversación, y el complemento empieza en 32,50 $ al mes desde 50 conversaciones. Una conversación de Lyro es una interacción de cliente con al menos una respuesta de IA; varias respuestas de IA, o que el cliente se vaya y vuelva, siguen contando como una sola. Quitar la marca de Tidio cuesta 16,67 $ al mes, y los planes de autoservicio se limitan a 10 agentes. Detalles en mi artículo sobre precios de Tidio AI.
Ventajas
- Medición a nivel de conversación, así que un chat largo cuesta lo mismo que uno corto
- Plan gratuito real con chat en vivo y tickets incluidos
- Una garantía contractual de tasa de resolución en el nivel superior
- Lyro se vende de forma independiente sobre otros helpdesks
Desventajas
- Dos medidores corriendo a la vez, conversaciones facturables y conversaciones de Lyro, fácil de confundir
- El salto de Growth a Plus es abrupto, a 749 $
- Lyro entrena con conocimiento publicado, no con historial de tickets
- Límite de 10 agentes en los planes de autoservicio
Veredicto
Nuestra opinión: la respuesta correcta para un equipo pequeño de ecommerce que quiere un solo proveedor para chat, tickets e IA, especialmente si ya estás mirando los mejores chatbots de IA para Shopify. Sáltatelo si estás contento con tu helpdesk y solo quieres la capa de IA, porque estarías pagando por una plataforma que no vas a usar. Ver también alternativas a Tidio.
6. DocsBot AI
Ideal para: productos con mucha documentación donde quieres control explícito sobre qué modelo responde y qué cuesta.
Qué hace
DocsBot AI es la herramienta más transparente aquí sobre la economía de la elección de modelo, y es la que hace que la sientas. Su medidor son créditos de IA mensuales, donde un crédito es un mensaje en un modelo 1x y todo lo demás es un multiplicador: GPT-5.6 Sol cuesta 24x, Terra 8x, GPT-5.4 mini 3x, Luna 1x. Las Actions y las ejecuciones de habilidades también consumen créditos, y hay un medidor separado de Páginas de origen de unos 5.000 caracteres por página.
La palanca de coste que casi todos pasan por alto es que traer tu propia clave de OpenAI resetea cada modelo a 1x. Si tienes crédito de API por ahí, eso cambia sustancialmente la aritmética de esta herramienta.
No hay facturación por excedente. Al alcanzar el tope de créditos, el bot se desconecta con un mensaje de error, una decisión de diseño con la que hay que ser deliberado en un widget de cara al público.
Precios
| Plan | Precio | Bots | Páginas de origen | Créditos de IA/mes | Asientos |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 1 | 50 | 100 | 1 |
| Personal | 49 $/mes | 1 | 5.000 | 5.000 | 1 |
| Standard | 149 $/mes | 3 | 15.000 | 15.000 | 5 |
| Business | 499 $/mes | 10 | 100.000 | 60.000 | 10 |
| Enterprise | A consultar | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado |
La facturación anual son diez meses pagados por doce. Los complementos cuestan 49 $ por 5.000 créditos, 19 $ por bot extra, 29 $ por 10.000 páginas y 19 $ por asiento extra en Business y superiores. El bot gratuito caduca a los 30 días, así que trata Free como una demo y no como un despliegue. SOC 2, GDPR y un DPA son solo de Business; HIPAA y residencia de datos son solo de Enterprise.
Ventajas
- Los multiplicadores de coste de modelo más claros y publicados de cualquier herramienta aquí
- Traer tu propia clave resetea cada modelo a 1x
- Grandes límites de páginas en los niveles intermedios
- Plan gratuito real para un primer vistazo
Desventajas
- El bot se desconecta al llegar al tope de créditos en lugar de facturar el excedente
- El bot gratuito caduca a los 30 días
- Las certificaciones de cumplimiento empiezan en 499 $/mes
- Las propias páginas del proveedor se contradicen sobre el recuento de fuentes y el ritmo de actualización
Veredicto
Nuestra opinión: la elección cuando quieres ver y controlar exactamente lo que cuesta cada respuesta, especialmente con una clave de OpenAI ya en mano. Sáltatelo si una caída en el tope fuera inaceptable en una página de cara al cliente, porque ese es el comportamiento documentado y no un caso excepcional.
7. Chatling
Ideal para: el despliegue de pago creíble más barato, y el menú de modelos más amplio en la gama baja.
Qué hace
Chatling se ha reposicionado desde la última vez que la miré, y su página de inicio ahora dice "The AI support platform built for resolution, not deflection", un cambio real respecto al discurso de constructor de chatbots sin código. Se sitúa por debajo del plan de entrada de SiteGPT con 40 $ al mes frente a 59 $, y te da 34 modelos seleccionables frente a los dos de SiteGPT.
El modelo de créditos es donde hay que concentrarse. Un medidor de créditos se consume solo cuando el bot genera una respuesta de IA, no por chat ni por conversación, y el coste varía 50 veces según el modelo: 0,5 créditos para Grok 4.1 Fast, DeepSeek V3.2, Mistral Small 4 o Gemini 2.5 Flash, hasta 25 créditos para Claude Opus 5 o GPT-5.6 Sol. Los 3.000 créditos de Standard compran, por tanto, 6.000 respuestas con el modelo más barato o 120 con el más caro. Otros tres medidores mensuales corren en paralelo para créditos de email, minutos de voz y créditos de resincronización a 10.000 caracteres cada uno.
Precios
| Plan | Mensual | Anual (por mes) | Agentes | Créditos/mes | Caracteres de BC | Asientos |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 0 $ | 2 | 100 | 500K | 1 |
| Standard | 40 $ | 32 $ | 3 | 3.000 | 30M | 2 |
| Plus | 140 $ | 112 $ | 5 | 15.000 | 100M | 3 |
Los chats son ilimitados en los tres niveles, una diferencia real frente a un medidor de mensajes. Los complementos son fijos mensuales en lugar de por excedente: 10 $ por cada 1.000 créditos extra, 2 $ por 1M de caracteres de base de conocimiento, 3 $ por agente, 10 $ por asiento, 10 $ por dominio personalizado y 35 $ para quitar la marca. El acceso a canales está restringido: Free es solo web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y la API empiezan en Standard, y Zendesk, Zoho y HubSpot son exclusivos de Plus.
Ventajas
- El punto de entrada de pago más barato aquí, a 40 $, u 32 $ anual
- 34 modelos en ambos niveles de pago, no solo en el superior
- Chats ilimitados en cada plan
- Nivel gratuito sin necesidad de tarjeta
Desventajas
- El rango de créditos de 50 veces hace que la tarjeta del plan sea casi inútil sin elegir antes un modelo
- Las integraciones de helpdesk están bloqueadas al nivel Plus de 140 $
- Cuatro medidores mensuales distintos que rastrear
- El sitio se contradice sobre el recuento de idiomas y la ventana de reembolso
Veredicto
Nuestra opinión: la mejor relación calidad-precio de esta lista si te ciñes a un modelo barato y tus necesidades de integración con helpdesk son ligeras. Sáltatelo si necesitas Zendesk o HubSpot, porque eso es un salto a 140 $ y lo pone por encima del nivel Standard de Chatbase. Buen punto de partida si estás repasando en general las opciones del mejor creador de chatbots de IA.
8. Botpress
Ideal para: equipos donde el flujo de conversación es el producto y quieren construirlo explícitamente.
Qué hace
Botpress es el caso atípico aquí, y lo he incluido porque una porción significativa de quienes buscan más allá de SiteGPT en realidad buscan algo que SiteGPT nunca intentó ser. Es un constructor: un lienzo de flujo visual, ramificación explícita, superficie real para desarrolladores, y la libertad de construir una conversación en lugar de entrenar una.
El titular de su página de precios merece repetirse porque es la declaración de posicionamiento más clara de las ocho: "Priced for the work it does, not the seats it fills," con agentes de IA ilimitados y gasto de IA incluido. Así que el coste del modelo no es un medidor que tengas que gestionar, a diferencia de DocsBot y Chatling.
La contrapartida es el tiempo. Es la única de la lista en la que pasarás días, no una tarde, y donde la diferencia entre un agente de IA y un chatbot es una decisión de diseño que tomas tú, no un producto que compras.
Precios
| Plan | Precio | Conversaciones incluidas | Conversaciones extra | Asientos |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 100 conversaciones | Sin recargas ni excedentes | 3 |
| Plus | 150 $/mes facturado anualmente | 250/mes | Paquetes de 100 por 65 $ (0,65 $ cada una) | Superior |
| Team | 750 $/mes facturado anualmente | 1.500/mes | Paquetes de 100 por 50 $ (0,50 $ cada una) | Superior |
| Enterprise | Personalizado | Volumen personalizado | Personalizado | Personalizado |
Free está estrictamente limitado sin complementos, y con un tope de 3 agentes de IA. Ten en cuenta que la tarjeta Free dice "100 conversations" sin un periodo asociado, y la tabla comparativa muestra Plus y Team por mes mientras Free es solo "100", así que no planifiques asumiendo que se reinicia mensualmente.
Ventajas
- Gasto del modelo de IA incluido en lugar de medido por separado
- Constructor de flujo visual real con ramificación genuina
- Facturación a nivel de conversación, así que la duración no cuesta más
- Nivel gratuito de 100 conversaciones para prototipar
Desventajas
- El mayor esfuerzo de construcción de todo lo aquí presentado, por un margen amplio
- La entrada de 150 $/mes es la más alta excepto My AskAI
- 250 conversaciones al mes en Plus se queda justo para un sitio público
- Entrena con lo que le des, no con historial de tickets
Veredicto
Nuestra opinión: la elección correcta cuando tu caso de uso tiene una ramificación real que un bot de recuperación no puede expresar, como un flujo de calificación o un árbol de resolución de problemas de varios pasos. Sáltatelo si querías un chatbot sobre tus documentos para el viernes, porque eso es un error de categoría. Mis artículos sobre reseña de Botpress y precios de Botpress profundizan más, y alternativas a Botpress cubre a los vecinos.
Lo que SiteGPT sigue haciendo mejor que la mayoría de esta lista
Te haría un flaco favor si dejara esto fuera, porque hay casos en los que el incumbente es la respuesta correcta.
La velocidad de configuración es real y está verificada repetidamente por desconocidos, no solo por la página de marketing. El reseñador de Capterra que se quejó de las integraciones aun así tuvo un bot con marca funcionando públicamente en una semana, entrenado pegando un enlace del portal de ayuda de Zendesk y pulsando ir. La capacidad de respuesta del soporte es lo segundo más elogiado en todas las reseñas, lo que se obtiene de un equipo de dos personas en lugar de una cola de soporte.
Y la respuesta del fundador en Hacker News sobre la calidad del contenido fue la honesta. La mayor parte de esta categoría es recuperación sobre tus documentos, así que si tus documentos son buenos, las diferencias se estrechan rápido. Si tienes un centro de ayuda bien mantenido, un volumen de preguntas moderado y ningún helpdesk que integrar, SiteGPT a 39 $ al mes con facturación anual es una compra perfectamente sensata, y las alternativas de arriba en su mayoría te compran cosas que aún no necesitas.
Lo que cambia el cálculo es que se cumpla cualquiera de estos: tus respuestas viven en tickets en lugar de en documentos, necesitas que la IA escale por su propio juicio, necesitas un conector de helpdesk que SiteGPT no tiene, o tu volumen de mensajes hace caro el multiplicador de modelo de 10 veces. Si se cumple cualquiera de esos, estás de compras.
Prueba eesel
Si tu soporte ya funciona a través de un helpdesk, el widget de tu web debería saber lo que saben tus agentes. Ese es todo el argumento. eesel AI se instala con una etiqueta de script como SiteGPT, pero se conecta tanto al helpdesk como a la web, así que la IA responde a partir de tus tickets resueltos y tus documentos juntos, en lugar de a partir de lo que diga tu web de marketing en ese momento.
Hay dos cosas que puedes comprobar antes de gastar nada. Primero, la simulación: repite al agente contra tus propios tickets pasados y ve la cobertura por tema antes de que un cliente lo encuentre. Segundo, el medidor: 40 centavos por sesión de chat o ticket gestionado, sin cuota de asiento, sin cuota de plataforma y sin mínimo, así que la factura sigue el trabajo. Los 50 $ de uso gratis no necesitan tarjeta de crédito y cubren unas 125 sesiones, suficiente para saber si las respuestas son buenas.
Empieza con la burbuja de chat si quieres el widget clásico de esquina, o el embed en línea si prefieres que viva dentro de tus páginas de documentación. Ambos son el mismo agente, y ambos tardan los mismos cinco minutos que SiteGPT.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las mejores alternativas a SiteGPT en 2026?
¿Cuánto cuesta SiteGPT al mes?
¿Hay alguna alternativa gratuita a SiteGPT que pueda probar antes de pagar?
¿Por qué buscan alternativas a SiteGPT?
¿Puede una alternativa a SiteGPT entrenarse con mis tickets de soporte anteriores?
¿Qué pasa cuando el chatbot de SiteGPT da una respuesta equivocada?
¿Qué alternativa a SiteGPT es la más barata para un sitio pequeño?
Article by
Rama Adi Nugraha
Rama is a software engineer at eesel AI with two years of experience writing about B2B SaaS, AI tools, and customer support technology. Based in Bali, Indonesia, he brings a developer's perspective to product comparisons — cutting through marketing copy to what the integrations and APIs actually do.
