Skywork AI im Test (2026): starker Agent, chaotische Abrechnung

Kurnia Kharisma Agung Samiadjie
Geschrieben von

Kurnia Kharisma Agung Samiadjie

Katelin Teen
Geprüft von

Katelin Teen

Zuletzt bearbeitet July 20, 2026

Expertengeprüft
Illustration zum Skywork-AI-Test: ein Super-Agent verwandelt einen einzigen Prompt in Folien, Dokumente und Websites

Was Skywork AI eigentlich ist

Skywork AI (skywork.ai) ist ein horizontaler KI-Super-Agent. Statt eines Chatfensters, das Fragen beantwortet, ist es ein Agent namens SkyClaw, der ein Ziel entgegennimmt und so lange arbeitet, bis ein fertiges Ergebnis vorliegt, wobei er unterwegs auf einen Marktplatz vorgefertigter Experts und Skills zurückgreift. Das ist dieselbe Kategorie wie Manus und Genspark: ein KI-Agent, viele Arten von Output.

Die ehrliche Einordnung ist hier wichtig, denn der Name stiftet Verwirrung. Skywork veröffentlicht auch offene Forschungsmodelle (Skywork-R1V und ähnliche), die auf Hacker News auftauchen, aber das Produkt, das die meisten meinen, wenn sie von "Skywork AI" sprechen, ist die Büroarbeits-Plattform Super Agents, und darum geht es in diesem Test. Wer unseren Manus-Test gelesen hat, wird die Struktur sofort wiedererkennen. Es ist kein Kundenservice- oder Helpdesk-Tool, und das Unternehmen gibt auch nicht vor, eines zu sein.

Eine Sache lässt sich nicht leicht herausfinden: wer dahintersteckt. Auf keiner öffentlichen Seite tauchen Gründer, Muttergesellschaft oder Finanzierung auf, und der einzige Kontakt ist eine Feedback-E-Mail-Adresse. Das disqualifiziert das Tool nicht, aber bei einem Werkzeug, dem man die eigene Arbeit (und die Kreditkarte) anvertraut, ist das eine Sache, die man vorab kennen sollte.

Wie Skywork unter der Haube funktioniert

Das Ganze hängt an einer einzigen Schleife. Man gibt SkyClaw ein Ziel, dessen Tiefenrecherche-Modus durchsucht das Web und gleicht Quellen ab, und dann schreibt der Agent das Ergebnis direkt in das gewünschte Format. Die Recherche ist kein separater Tab, den man aufruft; sie ist der Treibstoff, der den Folien-, Dokument- oder Website-Agenten antreibt.

Wie der Skywork-Super-Agent funktioniert: Ein Prompt durchläuft die Tiefenrecherche und den SkyClaw-Agenten, der sich in Folien, Dokumente, Tabellen, Websites, Bilder und Video auffächert
Wie der Skywork-Super-Agent funktioniert: Ein Prompt durchläuft die Tiefenrecherche und den SkyClaw-Agenten, der sich in Folien, Dokumente, Tabellen, Websites, Bilder und Video auffächert

Das Marketing von Skywork wirft mit großen Zahlen um sich, was diese Recherche-Engine angeht: DeepResearch grabe "10x tiefer" als Standard-Retrieval, scanne über 600 Webseiten pro Aufgabe und generiere Zitate mit 98,7 % Genauigkeit in über 60 Stilen. Das ist derselbe Pitch wie bei Agentforce Deep Research und anderen Agenten, die dieser Kombination aus Recherche und fertigem Ergebnis hinterherjagen. Solche Angaben sollte man als Herstellerbehauptungen behandeln, nicht als unabhängige Benchmarks, denn niemand außerhalb von Skywork hat sie getestet. Was real und nachprüfbar ist, ist der Mechanismus: Während einer Aufgabe kann man im Panel live beobachten, wie Dateien gelesen, das Web durchsucht und Dateien geschrieben werden, und man kann den Agenten mit eigenen Uploads oder einem verbundenen Google-Workspace- bzw. Microsoft-365-Konto verankern.

Unter der Oberfläche läuft jede Aufgabe in einer Cloud-Sandbox mit eigenen Werkzeugen (Suche, Browser, Dateizugriff, Codeausführung) plus Langzeitgedächtnis. In den Bezahltarifs wird daraus ein dedizierter 24/7-Cloud-Host statt eines temporären, wodurch geplante und lang laufende Jobs auch nach Schließen des Tabs weiterlaufen können.

Skyworks Studio-Panel mit einem 24/7-Cloud-Computer, einem dynamischen Workflow und einer Live-Fortschrittsliste der Aufgaben, Quelle: Skywork
Skyworks Studio-Panel mit einem 24/7-Cloud-Computer, einem dynamischen Workflow und einer Live-Fortschrittsliste der Aufgaben, Quelle: Skywork

Worin Skywork AI wirklich gut ist

Hier verdient sich Skywork seinen Platz. Die Ausgabemodi sind echt, und einige davon sind besser als man es von einem Alleskönner-Tool erwarten würde. Wer es mit einer Shortlist von KI-Produktivitätstools oder Content-Generatoren vergleicht, findet hier die Bereiche, die wirklich zählen.

Folien und Deep-Research-Decks

Folien sind Skyworks Aushängeschild. Man gibt ein Thema vor oder wirft ein langes Manuskript hinein, und das Tool recherchiert und baut dann ein vollständiges Deck, das sich seitenweise oder elementweise in einer Studio-Ansicht bearbeiten lässt. Herausragend ist der visuelle Stil "Deep Research", bei dem die Recherche das Deck anführt, statt allein aus dem Prompt heraus zu gestalten. Genau deshalb mögen es die Leute, die es mögen.

Der Skywork-Folieneditor mit einem generierten Deck, "The Future of AI Agents in Modern Workplaces", seitenweise editierbar, Quelle: Skywork
Der Skywork-Folieneditor mit einem generierten Deck, "The Future of AI Agents in Modern Workplaces", seitenweise editierbar, Quelle: Skywork

Ein Nutzer mit Doktortitel brachte den Trade-off auf Reddit besser auf den Punkt als jedes Datenblatt:

Reddit

"Skywork.ai is where I build my knowledge base and handle the constant grind of presentations. It beats tools like Gamma for me because it generates structured, academic-grade charts rather than corporate visuals. Its Slides Agent lets me dump in a research brief or a long manuscript and spits out a draft deck, which is way more appropriate for scientific presentations."

Die erzeugten Decks können echte Daten und Diagramme enthalten, nicht nur Aufzählungspunkte, was genau das Element ist, das eher recherchiert als generiert wirkt.

Eine generierte Skywork-Folie mit dem Titel "Market Dynamics: The Exponential Rise of Agentic AI" mit einem Marktgrößen-Diagramm und Statistik-Karten, Quelle: Skywork
Eine generierte Skywork-Folie mit dem Titel "Market Dynamics: The Exponential Rise of Agentic AI" mit einem Marktgrößen-Diagramm und Statistik-Karten, Quelle: Skywork

Die Kehrseite, die selbst Fans zugeben, ist die Ästhetik. Dasselbe Tool, das bei der Struktur gewinnt, verliert im Vergleich zu einer designorientierten App an Politur:

Reddit

"This one is good at organizing your thoughts. What attracts me most is its professional search that helps me gather data to support my ideas. It recently integrated Nano Banana Pro and thus created better visuals. The downside is it looks too structured, sometimes less aesthetic."

Dokumente, Tabellen, Websites, Bilder und Video

Über Folien hinaus deckt Skywork die meiste Fläche der KI-Content-Erstellung ab und überschneidet sich mit dedizierten KI-Schreibtools. Dokumente bekommen einen Zwei-Panel-Editor mit Ton-Anpassung und Versionsverlauf. Sheets ist chatgesteuerte Analyse, die sich nach Excel und Google Sheets exportieren lässt. Der Websites-Agent generiert tatsächlich React-Code, veröffentlicht auf einer Subdomain oder der eigenen Domain und legt Analytics, SEO-Diagnostik und Domain-Verwaltung obendrauf.

Skyworks Websites-Agent veröffentlicht eine generierte E-Commerce-Website mit Veröffentlichungs-URL und Optionen für eine eigene Domain, Quelle: Skywork
Skyworks Websites-Agent veröffentlicht eine generierte E-Commerce-Website mit Veröffentlichungs-URL und Optionen für eine eigene Domain, Quelle: Skywork

Bilder laufen auf einer editierbaren Leinwand mit Modellauswahl, darunter GPT Image 2 und Nano Banana Pro, und es gibt einen vollwertigen Video-Agenten mit einer Multi-Track-Timeline. Es ist ein breites Toolkit, und für Einzelkämpfer in der Wissensarbeit ist genau diese Breite der Reiz: ein Login statt fünf Abos.

Skyworks Images-Agent erzeugt ein fotorealistisches Bild auf einer editierbaren Leinwand, das Credit-Guthaben ist oben rechts sichtbar, Quelle: Skywork
Skyworks Images-Agent erzeugt ein fotorealistisches Bild auf einer editierbaren Leinwand, das Credit-Guthaben ist oben rechts sichtbar, Quelle: Skywork

Automatisierung und Steuerung über Messenger

Der Teil, der eher nach "Agent" als nach "Generator" klingt, ist die Automatisierung. Man kann Aufgaben zeitgesteuert planen, MCP- sowie Google-Workspace- / Microsoft-365-Verbindungen einrichten und SkyClaw sogar über Chat-Apps steuern: Telegram, WhatsApp, Discord, Slack, Line und Feishu/Lark bekommen alle einen eigenen Bot (einen pro Kanal). Es ist dieselbe Idee vom "KI-Teamkollegen, der im eigenen Chat lebt", die man auch bei KI-Agent-Beispielen überall am Markt sieht.

Skyworks Bildschirm "Select your IM tool" mit Verbindungsoptionen für WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Line und Feishu/Lark, Quelle: Skywork
Skyworks Bildschirm "Select your IM tool" mit Verbindungsoptionen für WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Line und Feishu/Lark, Quelle: Skywork

Skywork-AI-Preise und das Credit-Problem

An dieser Stelle muss ich etwas langsamer werden, denn Skyworks Preisgestaltung ist sowohl der Grund dafür, dass es günstig ist, als auch der Grund, warum Leute so wütend sind.

Alles läuft über Credits, nicht über Plätze oder einen festen "unbegrenzt"-Topf. Es gibt keinen veröffentlichten Dollarpreis pro Credit, und das reale Bezahl-Raster liegt hinter einem Login, daher kombiniert die Tabelle unten die öffentliche Testseite mit Skyworks eigenem Preisleitfaden auf der Domain. Die genauen Obergrenzen sind als grobe Orientierung zu verstehen.

TarifPreisCreditsAnmerkungen
Free$0~500/Woche nach dem ersten Monat (laut Leitfaden); die Live-Seite bewirbt 800/Tag während der TestphaseBasisgenerierung, keine Credit-Übertragung
$1 für 7 Tage$1 einmalig800 Credits pro TagTestphase für neue Nutzer, schaltet volle Downloads frei; wandelt sich automatisch in einen Bezahltarif um
Monthly Pro$19,99/Monat~7.000 Credits/MonatVolles DeepResearch, kommerzielle Rechte, Premium-Exporte (PPTX/DOCX/PDF)
Annual Pro$149,99/Jahr (~$12,50/Monat)~7.000 Credits/MonatAlles aus Monthly Pro plus priorisierter Support

Auf dem Papier sind $19,99/Monat für Recherche, Folien, Dokumente, Websites, Bilder und Video ein Schnäppchen und unterbieten Manus auf dem Preisschild. Das Problem ist, was "Credit" in der Praxis bedeutet. Skywork ist ohne Ankündigung von einem unbegrenzten Modell (2.0) auf Credits (3.0) umgestiegen, Nutzer berichten, dass Credits schon bei einfachen Aufgaben verschwinden, und, bezeichnenderweise, hat das Unternehmen inzwischen angekündigt, das Credit-System erneut abzuschaffen und eine "Ultra Membership" hinzuzufügen. Das sind drei Preismodelle in kurzer Zeit.

Skyworks Zeitachse des Preis-Hin-und-Hers: 2.0 war unbegrenzt, 3.0 wechselte zu schnell aufgebrauchten Credits, und jetzt wird das Credit-System wieder abgeschafft
Skyworks Zeitachse des Preis-Hin-und-Hers: 2.0 war unbegrenzt, 3.0 wechselte zu schnell aufgebrauchten Credits, und jetzt wird das Credit-System wieder abgeschafft

Ein Drei-Sterne-Rezensent, dem die alte Version gefallen hat, brachte den Wandel klar auf den Punkt:

Trustpilot

"They had an unlimited system which worked great with their Skywork 2.0. They released Skywork 3.0 and the rug was pulled out from under customers. It went from Unlimited to credit based and the credits are consumed so fast it would cost an incredible amount to do even the most simple tasks."

Das ist das Gegenteil davon, wie ich mir die Preisgestaltung eines KI-Tools wünschen würde. Wenn man Arbeit automatisiert, muss man wissen, was eine Aufgabe kostet, bevor man sie ausführt. Genau deshalb ist eesel zu transparenter, nutzungsbasierter Abrechnung übergegangen: ein Pauschalpreis pro Lösung, keine Platzgebühren, kein überraschender Zähler. Über die Höhe kann man streiten, aber man kennt sie immer.

Der Elefant im Raum: Abrechnung und Vertrauen

Normalerweise steige ich nicht mit der Bewertungsseite in einen Test ein, aber bei Skywork muss man das. Das Trustpilot-Profil steht bei 1,5/5 aus 41 Bewertungen, 91 % davon Ein-Stern, und das Muster ist nicht "das Produkt ist schlecht", sondern "die Abrechnung ist eine Falle". Das Profil ist nicht vom Unternehmen beansprucht und nicht angestoßen, es handelt sich also um Leute, die von sich aus andere warnen wollten.

Die häufigste Beschwerde ist, dass die kostenlose Testphase ohne klare Vorwarnung automatisch abbucht:

Trustpilot

"ai is terrible at making slides, once the free subscription ends you are not notified by email or given a heads up that your free trial period is ending, they straight up charge you, and then ignore your email, i have raised a dispute with my credit card bank."

Das zweite wiederkehrende Thema: Ist die Abbuchung erst mal passiert, kommen Nutzer nur schwer raus oder an ihr Geld zurück:

Trustpilot

"SCAM! Subscription trap. There is NO cancellation button on the website, which is illegal under EU law."

Und einige berichten, für Credits bezahlt zu haben, die nie ankamen:

Trustpilot

"I tried to buy credits, I first bought $110.00 and no credits were applied to my account. Then I tried $34.99 and still I couldn't get my credits after the payment had been processed. I cannot get any response from this company."

Zwei Dinge können hier gleichzeitig stimmen. Das Produkt leistet echte Arbeit, und die Vermarktung drumherum hat viele Leute verbrannt. Wer Skywork ausprobiert, sollte die Testphase bewusst nutzen: genau wissen, wann sie automatisch umgewandelt wird, die Bedingungen als Screenshot sichern und sich einen Kalendereintrag setzen, um vor der Abbuchung zu kündigen, falls es nur ein Test sein soll. Diesen Ratschlag müsste ich bei einem Tool mit sauberer Abrechnung nicht geben.

Für wen Skywork AI wirklich geeignet ist

Wenn man den Lärm wegnimmt, landet Skywork an einer klaren Stelle: ein breiter Alleskönner-Agent mit einem starken Rechercherückgrat. Das ist wirklich selten, die meisten Tools sind entweder eng-und-tief oder breit-und-flach.

Ein Positionierungsquadrant für KI-Tools nach Umfang und Rechercheintiefe: Skywork sitzt in der Ecke "Alleskönner, Deep Research", Gamma bei designorientierten Folien, ChatGPT in der Mitte, und ein spezialisierter Agent in der Ecke "eng, tief"
Ein Positionierungsquadrant für KI-Tools nach Umfang und Rechercheintiefe: Skywork sitzt in der Ecke "Alleskönner, Deep Research", Gamma bei designorientierten Folien, ChatGPT in der Mitte, und ein spezialisierter Agent in der Ecke "eng, tief"

Diese Position ist ein zweischneidiges Schwert. Die Breite ist großartig für Solo-Rechercheure, Studierende oder Marketer, die sonst zwischen Folien-App, Dokument-Tool, Bildgenerator und Website-Baukasten jonglieren müssten. Sie passt schlecht, wenn eine wichtige Aufgabe zuverlässig, unbeaufsichtigt und im großen Maßstab erledigt werden muss, denn ein Alleskönner-Agent mit schwankendem Credit-Zähler ist genau das, was man in einem echten Workflow nicht haben will.

Mit dem kurzen Check unten lässt sich herausfinden, wo man selbst steht.

HTML
<div style="background:#fff;border-radius:14px;padding:28px 26px;font-family:inherit;color:#474739;max-width:640px;margin:0 auto;border:1px solid #ececec;">
  <div style="font-weight:700;font-size:1.15rem;margin-bottom:6px;color:#474739;">Solltest du Skywork AI ausprobieren?</div>
  <div style="font-size:0.92rem;color:#6b6b5f;margin-bottom:20px;">Wähle die Zeile, die am ehesten auf dich zutrifft.</div>

  <details style="border:1px solid #e4e4e4;border-radius:10px;padding:14px 16px;margin-bottom:12px;">
    <summary style="cursor:pointer;font-weight:600;color:#3B5BFF;">Ich brauche schnell ein rechercheintensives Deck oder Dokument und kümmere mich sorgfältig um die Testphase</summary>
    <p style="margin:12px 0 0;">Guter Fit. Das ist Skyworks Kernstärke. Am besten mit dem kostenlosen Tarif starten, und bei Nutzung der $1-Testphase eine Erinnerung setzen, um vor der automatischen Umwandlung zu kündigen.</p>
  </details>

  <details style="border:1px solid #e4e4e4;border-radius:10px;padding:14px 16px;margin-bottom:12px;">
    <summary style="cursor:pointer;font-weight:600;color:#3B5BFF;">Ich will ein Tool statt fünf Abos für Folien, Dokumente, Bilder und eine Website</summary>
    <p style="margin:12px 0 0;">Vertretbarer Fit. Die Breite ist real. Einfach ein Budget für den Credit-Verbrauch einplanen und damit rechnen, dass sich der Preis ändert, da Skywork gerade mitten in der Überarbeitung seines Credit-Modells steckt.</p>
  </details>

  <details style="border:1px solid #e4e4e4;border-radius:10px;padding:14px 16px;margin-bottom:12px;">
    <summary style="cursor:pointer;font-weight:600;color:#3B5BFF;">Ich brauche KI, die einen echten Workflow unbeaufsichtigt, im großen Maßstab und mit vorhersehbaren Kosten übernimmt</summary>
    <p style="margin:12px 0 0;">Schwacher Fit. Ein schwankender Credit-Zähler und Abrechnungsbewertungen von 1,5/5 sind die falsche Grundlage für Produktionsarbeit. Lieber einen spezialisierten Agenten in Betracht ziehen.</p>
  </details>

  <details style="border:1px solid #e4e4e4;border-radius:10px;padding:14px 16px;">
    <summary style="cursor:pointer;font-weight:600;color:#3B5BFF;">Mein eigentlicher Job ist Kundensupport, nicht das Erstellen von Bürodokumenten</summary>
    <p style="margin:12px 0 0;">Falsche Kategorie. Skywork ist kein Helpdesk-Tool. Gesucht ist ein KI-Teamkollege, der sich in den bestehenden Helpdesk einklinkt, wie <a href="https://www.eesel.ai" style="color:#3B5BFF;">eesel</a>.</p>
  </details>
</div>

Das Fazit

Skywork AI ist realer als der Influencer-Hype und fehlerhafter als die Marketingseite. Der Super-Agent funktioniert, die Deep-Research-Decks sind wirklich gut, und $19,99/Monat kaufen eine Menge Bandbreite. Für Rechercheure oder Marketer, die das Kleingedruckte lesen, lohnt sich eine Testphase.

Aber ich kann einen Trustpilot-Score von 1,5/5, der fast ausschließlich auf Abrechnungsbeschwerden beruht, nicht einfach wegwischen, ebenso wenig wie ein Unternehmen, das sein Preismodell in wenigen Monaten dreimal ändert. Bei Skywork ist nicht die Leistungsfähigkeit die Frage, sondern das Vertrauen. Am besten mit offenen Augen einsteigen, die Testdaten im Kalender markieren und nicht erwarten, dass die Credit-Regeln so bleiben, wie sie sind. Wer noch vergleicht, findet in unserer Übersicht der 10 besten KI-Tools für Unternehmen einen ruhigeren Ort zum Vergleichen, und Support-Teams sollten bei den besten KI-Tools für den Kundensupport anfangen.

eesel ausprobieren

Wenn das, was einen zu Skywork gezogen hat, der Gedanke war "Ich will eine KI, die die Arbeit wirklich erledigt", man aber braucht, dass sie einen echten Teil des eigenen Geschäfts trägt statt einmaliger Decks, dann füllt genau diese Lücke eesel. eesel ist ein KI-Teamkollege, der in den bereits genutzten Apps lebt, sodass er ab Tag eins aus jahrelanger Historie lernt, statt bei einem leeren Prompt zu starten.

Auf der Content-Seite recherchiert, entwirft und veröffentlicht der eesel AI Blog Writer in der eigenen Stimme, denselben Recherche-zu-Ergebnis-Loop, den Skywork für Folien macht, nur zugeschnitten auf den Content-Workflow und mit einer Preisgestaltung, bei der die Kosten von vornherein klar sind. Auf der Support-Seite klinkt es sich in den Helpdesk ein und löst Tickets automatisch. So oder so gibt es transparente, nutzungsbasierte Preise, keinen Credit-Zähler, der sich unbemerkt ändert, und keine Testphase, die überraschend abbucht. Es lässt sich kostenlos ausprobieren.

Das eesel-AI-Blog-Writer-Dashboard, ein KI-Content-Teamkollege, der in der eigenen Stimme recherchiert und entwirft
Das eesel-AI-Blog-Writer-Dashboard, ein KI-Content-Teamkollege, der in der eigenen Stimme recherchiert und entwirft

Frequently Asked Questions

Was ist Skywork AI und was kann es?

Skywork AI ist ein horizontaler KI-Super-Agent, der aus einem einzigen Prompt Folien, Dokumente, Tabellen, Websites, Bilder und Videos macht, gestützt auf einen Recherchemodus, der das Web durchsucht. Es gehört in dieselbe Kategorie wie Manus und Genspark, nicht zu den Helpdesk-Tools. Dieser Skywork-AI-Test zeigt, was gut funktioniert und wo es hakt.

Was kostet Skywork AI?

Skywork AI hat einen kostenlosen Tarif, eine 7-Tage-Testphase für $1 mit 800 Credits pro Tag, Monthly Pro für $19.99/Monat (rund 7.000 Credits) und Annual Pro für $149.99/Jahr. Alles wird in Credits abgerechnet, ohne veröffentlichten Preis pro Credit, sodass die tatsächlichen Skywork-AI-Kosten davon abhängen, wie aufwendig die Aufgaben sind. Zum Vergleich: das transparente, nutzungsbasierte Modell auf der eesel-Preisseite.

Ist Skywork AI Betrug?

Nein, es liefert echte Ergebnisse, aber der Trustpilot-Score liegt bei 1,5/5, und die meisten Ein-Stern-Bewertungen drehen sich um die automatische Abbuchung nach der Testphase und die schwierige Kündigung, nicht um die Produktqualität. Die Bedingungen vor der Kartenangabe lesen, und die Credit-Regeln als bewegliches Ziel behandeln, da Skywork angekündigt hat, das Credit-System erneut abzuschaffen.

Was unterscheidet Skywork AI von ChatGPT?

ChatGPT ist ein allgemeiner Chat-Assistent; Skywork ist ein Agent, der darauf ausgelegt ist, ein Ergebnis Ende-zu-Ende fertigzustellen, wobei seine Tiefenrecherche direkt in eine Präsentation, ein Dokument oder eine Website einfließt. Wer Recherche plus fertiges Ergebnis in einem Durchgang will, ist bei Skywork besser aufgehoben; wer nur Antworten will, fährt mit ChatGPT einfacher.

Was sind die besten Alternativen zu Skywork AI?

Für allgemeine Super-Agent-Aufgaben lohnt sich ein Blick auf Manus-Alternativen und Genspark, für designorientierte Decks Gamma. Wenn der eigentliche Job der Kundensupport ist und nicht Büro-Output, passt ein spezialisierter Teamkollege wie eesel, der sich in den bestehenden Helpdesk einklinkt, besser als ein Alleskönner-Agent.

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Kurnia Kharisma Agung Samiadjie

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Kurnia Kharisma Agung Samiadjie

Kurnia is a software engineer and writer at eesel AI with two years of SEO experience, writing about AI tools, helpdesk software, and customer support. He pairs a developer's understanding of how these products are built with search-driven research into what actually ranks and resonates with the people searching for them.

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