Die 8 besten ManyChat-Alternativen 2026

Warum Leute ManyChat verlassen

Zuerst will ich fair zu ManyChat sein, denn das Tool hat seinen Ruf verdient. Der Anspruch lautet „social smarter, not harder", und es hält das wirklich ein: Kommentare automatisch beantworten, aus einem „Was kostet das?" eine DM machen und diese DM auf Instagram, TikTok, WhatsApp und Messenger in Richtung Kauf lenken. Mehr als eine Million Creator und Marken nutzen es, und auf G2 steht es bei 4,5 von 5 aus 165 Bewertungen. Wenn Ihre Aufgabe darin besteht, soziale Konversationen zu monetarisieren, erledigt es diese Aufgabe gut.

Die Probleme zeigen sich an zwei Stellen.

Die erste ist die Abrechnung. ManyChat berechnet pro aktivem Kontakt, und ein Kontakt wird „aktiv", sobald über die Plattform eine Nachricht gesendet oder empfangen wird. Das klingt vernünftig, bis ein Post durchstartet. So kippt die Rechnung.

Das ist die häufigste Beschwerde in den Bewertungen zu ManyChat. Auf G2 formulierte es ein Marketer deutlich:

"I assumed an 'active contact' meant someone I reached through an automation I built. In practice, a contact counts as 'active' any time a message is sent or received through the platform... one post that drives a wave of DMs can push you over before you notice."

Maria P. (1/5), G2

Auf X sieht es genauso aus:

"Manychat pricing is insane. 1 viral reel and you've lost tons of leads if you're running a DM automation. Someone could easily sweep up tons of customers with more competitive pricing tbh."

Qasim, X

Die gespaltenen Bewertungen sagen alles. Bewertungsportale mit eingeladenen Rezensenten sind wohlwollend (G2 4,5, Capterra 4,6), während die Trustpilot-Seite ohne Einladungen bei 2,1 von 5 aus 303 Bewertungen liegt, dominiert von Abrechnungsüberraschungen und Downgrade-Beschwerden. Dasselbe Produkt, gegensätzliche Stimmung, je nachdem, ob jemand zur Bewertung eingeladen wurde.

Der zweite Grund ist grundsätzlicher: ManyChat ist ein Marketing-Tool, kein Support-Tool. Seine KI antwortet auf Kommentare und DMs, um ein Gespräch auf ein Ziel zuzusteuern, ist aber weder auf Ihr Help Center noch auf Ihre früheren Tickets trainiert und lebt nicht in Ihrem Helpdesk. Wenn die Nachrichten, in denen Sie ertrinken, „Wo ist meine Bestellung" und „Wie bekomme ich eine Rückerstattung" lauten, brauchen Sie keine bessere Marketing-Automatisierung. Sie brauchen etwas, das die Frage tatsächlich lösen kann.

Wie ich diese Alternativen ausgewählt habe

Ich habe vier Dinge gewichtet, in dieser Reihenfolge:

1. Die Abrechnungseinheit. Sie ist wichtiger als der Listenpreis, deshalb habe ich sie für jedes Tool ausgewiesen. Ein Tarif für 29 $, der aktive Kontakte misst, kann je nach Traffic-Muster mehr kosten als ein Tarif für 79 $, der gelöste Konversationen misst.
2. Was die KI tatsächlich tut. Es gibt eine echte Lücke zwischen „KI, die eine Marketing-Antwort schreibt" und „KI, die eine Support-Frage aus Ihrer Wissensdatenbank löst". Ich habe klar benannt, auf welcher Seite jedes Tool steht.
3. Kanäle. Instagram, Messenger, WhatsApp, TikTok und Website-Chat sind nicht austauschbar, und WhatsApp verursacht fast überall separate Meta-Gebühren.
4. Was echte Nutzer sagen. Ich habe wörtliche Bewertungen mit Links übernommen, wo die Plattform welche hatte, und mich sonst auf aggregierte Bewertungen gestützt.

Der Punkt mit der Abrechnung verdient Aufmerksamkeit, denn die meisten Vergleiche überspringen ihn. Hier steht, wofür jedes Tool dieser Liste tatsächlich Geld verlangt.

Die besten ManyChat-Alternativen im Überblick

Die Preise entsprechen der günstigsten bezahlten Stufe im September 2026, meist als Jahrespreis. Die WhatsApp-Gebühren pro Nachricht von Meta kommen bei jedem Tool, das WhatsApp unterstützt, extra hinzu.

Noch eine Sicht auf das Feld: Nicht alle hier versuchen, dieselbe Aufgabe zu erledigen. Manche sind Marketing-Flow-Builder, die Sie von Hand konfigurieren, andere sind autonome KI-Agenten, die Konversationen lösen sollen. Wo ein Tool steht, verändert sogar, was „gut" bedeutet.

1. eesel AI

Am besten für: Teams, deren „DM-Problem" in Wahrheit ein Support-Problem ist und die KI wollen, die Fragen löst, statt Kampagnen zu fahren.

Hier die ehrliche Einordnung, denn sie entscheidet, ob eesel für Sie passt. Wenn Sie ManyChat ausschließlich für Broadcasts und Comment-to-DM-Funnels nutzen, ist eesel kein Ersatz auf Augenhöhe, und ich würde Sie auf Chatfuel oder SendPulse weiter unten verweisen. Wenn aber ein wachsender Anteil Ihrer DMs und E-Mails echte Fragen sind, die Ihr Team immer wieder von Hand beantwortet, ist eesel genau dafür gebaut, und es ist das einzige Tool hier, das diese Nachrichten als zu lösende Support-Arbeit behandelt statt als Leads, die gepflegt werden müssen.

eesel ist eine Plattform für KI-Teammitglieder: Sie stellen einsatzbereite KI-Agenten für bestimmte Aufgaben ein. Aktuell gibt es ein KI-Helpdesk-Teammitglied und einen KI-Blog-Autor, und jeder kommt bereits mit dem Wissen, wie seine Aufgabe funktioniert. Relevant ist hier das Helpdesk-Teammitglied. Es lernt aus Ihren früheren Tickets, Ihrem Help Center und Ihren Dokumenten und entwirft oder versendet dann automatisch Antworten in Ihren bestehenden Tools. Entscheidend für alle, die ManyChat verlassen: Es beantwortet Instagram-DMs, Messenger und WhatsApp automatisch, dazu ein Chat-Widget auf Ihrer Website, E-Mail und Slack, sodass Social-Nachrichten und Support-Tickets endlich an einem Ort liegen.

Der Unterschied zu den Marketing-Tools dieser Liste: Es dockt an das Helpdesk an, das Sie ohnehin betreiben, ob Zendesk, Freshdesk oder Gorgias, und kann in etwa 30 Minuten ohne Umbau live gehen. Bevor Sie es freischalten, lässt die Simulation den Agenten über Hunderte Ihrer früheren Tickets laufen und bewertet seine Antworten im Vergleich zu dem, was Ihr Team tatsächlich gesendet hat. So sehen Sie, wie er sich bei echten Fragen verhält, bevor ein einziger Kunde ihn erlebt. Dieser letzte Punkt ist die Lektion, auf die ich nach Jahren immer wieder zurückkomme: Selbstsichere Bots sind die gefährlichen, und erst gegen die eigene Historie zu testen ist der einzige Weg, einer automatischen Antwort zu vertrauen. Es zeigt sich auch in den Ergebnissen, etwa bei Gridwise, das im ersten Monat 73 % der Tier-1-Tickets löste.

Wenn Sie technisch versiert sind, gibt es außerdem eine eesel-CLI und einen MCP-Server. Dasselbe Teammitglied, das Sie im Dashboard konfigurieren, lässt sich aus einem Terminal steuern, in Skripte einbinden oder von einem Coding-Agenten wie Claude Code oder Cursor bedienen. npx @eesel/cli init richtet einen Workspace ein, jeder Befehl liefert sauberes JSON für CI, und eesel mcp token verbindet es mit MCP-Clients. Es ist derselbe Agent und dasselbe Firmenwissen, nur eine agentenfreundliche Oberfläche für Leute, die lieber automatisieren als klicken.

Vorteile:

• Löst Fragen aus Ihrer Wissensdatenbank und früheren Tickets, nicht nur mit vorgefertigten Marketing-Antworten.
• Sitzt auf Ihrem bestehenden Helpdesk und beantwortet Instagram, Messenger, WhatsApp, Chat und E-Mail an einem Ort.
• Simulation mit Ihren echten historischen Tickets vor dem Go-live.
• Abrechnung pro bearbeitetem Ticket oder Chat, nicht pro Kontakt in Ihrer Zielgruppe.
• Unbegrenzte Seats und Agenten in jedem Tarif, keine Gebühren pro Seat.

Nachteile:

• Kein Broadcast- oder Comment-to-DM-Marketing-Tool, ersetzt also nicht die ausgehende Kampagnenseite von ManyChat.
• Auf Support und Wissensarbeit ausgerichtet, für reine Creator, die über DMs verkaufen, passt anderes besser.
• Weniger öffentliche Bewertungen als die etablierten Anbieter (4,6/5 auf G2 aus 18 Bewertungen), da neuer.

Preise: ein kostenloser Tarif mit 100 Credits und ohne Karte, danach läuft der Teammate-Tarif über feste monatliche Credit-Pakete: 500 Credits für 299 $, 1.000 für 499 $, bis zu 5.000 für 1.899 $, darüber hinaus „sprechen Sie uns an". Ein Ticket oder ein Chat kostet einen Credit, egal wie viele Antworten nötig sind, und jeder Tarif enthält alle Integrationen, alle Kanäle und unbegrenzte Seats. Optional gibt es Mehrverbrauch zu 0,80 $ pro Credit mit einer von Ihnen gesetzten Obergrenze. Alle Zahlen stehen auf der Preisseite.

Fazit: Wenn sich Support-Fragen stapeln, ist eesel die richtige Wahl, weil es das einzige Tool hier ist, das sie aus Ihrem eigenen Wissen löst und im bereits genutzten Helpdesk sitzt. Wenn Sie immer nur Marketing-Broadcasts wollten, lesen Sie weiter.

2. Chatfuel

Am besten für: der engste ManyChat-Ersatz für WhatsApp-basiertes Marketing und Agenturen.

Chatfuel ist der direkteste Wettbewerber dieser Liste und hat stark auf WhatsApp und Agentur-Lead-Generierung gesetzt. Es bringt GPT-artige KI direkt in WhatsApp-Chats, qualifiziert und bewertet Leads automatisch (Hot, Warm, Cold) mit seinem sogenannten System for Automated Leads und deckt die vertrauten Comment-to-DM- und Reels-Kommentar-Automatisierungen ab. Wenn Ihnen das ManyChat-Modell gefiel, Sie aber eine WhatsApp-zentrierte Variante wollen, ist das der naheliegende Kandidat. Es ist offizieller Meta-Partner und gibt an, von über 150.000 Unternehmen genutzt zu werden. Wie es sich für Online-Shops einordnen lässt, steht ausführlicher in meinem Beitrag zu Chatfuel für E-Commerce.

Der Haken ist genau die Abrechnungssorge, der Sie entkommen wollen. Chatfuel ist auf ein KI-Credit-Modell umgestiegen, und die Bewertungen spiegeln die Kostenbeschwerden zu ManyChat: 4,4 auf G2, aber nur 3,2 auf Trustpilot, mit wiederkehrenden Hinweisen, dass die Preise mit der Skalierung steigen und der Support langsam sein kann, was schlecht zu seinem Marketing mit dem „schnellsten Support" passt.

Vorteile:

• Der engste Ersatz für ManyChat, mit WhatsApp-Schwerpunkt.
• GPT-Antworten und automatisches Lead-Scoring eingebaut.
• Starke Agentur-Funktionen im Agency-Tarif (mehrere Kunden-Workspaces).

Nachteile:

• KI-Credit-Abrechnung plus separate WhatsApp-Gebühren machen die Gesamtkosten schwer planbar.
• Kein dauerhaft kostenloser Tarif, nur eine Testphase.
• Support und Reaktionsfähigkeit bei Abrechnungsfragen sind wiederkehrende Beschwerden.

Preise: Business kostet 69 $/Monat (etwa 216 $/Jahr) mit 20 $ KI-Credits pro Monat, und Agency S kostet 90 $/Monat mit 100 $ KI-Credits und drei Kundenunternehmen. Zum Zeitpunkt des Schreibens lief eine „74 % sparen"-Aktion, der reguläre Business-Preis beträgt aber 69 $. WhatsApp-Konversationsgebühren von Meta kommen obendrauf.

Fazit: der sicherste Wechsel, wenn Sie ManyChat-artiges Marketing mit WhatsApp-Fokus wollen, solange Sie den KI-Credit-Zähler und die Meta-Gebühren nüchtern einplanen.

3. Tidio

Am besten für: kleine E-Commerce- und Dienstleistungsteams, die Website-Chat plus einen echten KI-Support-Agenten wollen.

Tidio ist das erste Tool hier, das in echten Support übergeht. Sein KI-Agent Lyro läuft auf Claude und beantwortet Kundenfragen aus Ihrer Wissensdatenbank, mit einer angegebenen durchschnittlichen Lösungsquote von 67 %. Es begann als Live-Chat-Widget und ist daher stark im Website-Chat und bei leichtem Ticketing. Lyro Connect kann den Agenten eigenständig in Plattformen wie Zendesk und Salesforce ohne Migration betreiben. Es erfüllt SOC 2 Type 2, DSGVO und CCPA und liegt bei etwa 4,6 auf G2.

Worauf Sie achten sollten, ist die Abrechnung mit zwei Zählern. Sie zahlen für „abrechenbare Konversationen" (jede Konversation, auf die ein menschlicher Mitarbeiter antwortet) und für Lyro-Konversationen (jede Konversation, die die KI berührt) über getrennte Zähler, und Rezensenten merken an, dass die Kosten bei stärker frequentierten Websites unberechenbar werden. Es ist ein wirklich leistungsfähiger Kundenservice-Chatbot, nur einer, dessen Rechnung Sie vor dem Skalieren durchrechnen sollten.

Vorteile:

• Lyro ist echte Support-KI, die aus Ihrer Wissensdatenbank löst und auf Claude läuft.
• Gute Wahl für Website-Chat plus leichtes Ticketing.
• Kostenloser Tarif und niedriger Einstiegspreis für kleine Teams.

Nachteile:

• Zwei getrennte Zähler (Agent-Konversationen und Lyro-Konversationen) machen die Kostenplanung fummelig.
• Nicht wie ManyChat für ausgehendes Social-DM-Marketing gebaut.
• Höhere Stufen springen deutlich (Plus beginnt bei 300 $/Monat plus Nutzung).

Preise: Free (0 $, 50 Konversationen), Starter (24,17 $/Monat), Growth (ab 49,17 $/Monat), dann Plus (ab 300 $/Monat plus Nutzung) und Premium (Vertrieb kontaktieren). Der KI-Agent Lyro ist ein separates Zusatzmodul ab 32,50 $/Monat, oder etwa 0,50 $ pro Lyro-Konversation.

Fazit: die beste Wahl, wenn Ihre Priorität Website-Chat mit einer kompetenten KI-Support-Schicht ist und Sie bereit sind, die Rechnung mit zwei Zählern durchzurechnen.

4. Respond.io

Am besten für: Vertriebs- und Support-Teams im Mittelstand, die viele Kanäle in einem Posteingang bündeln.

Respond.io ist die erwachsene Omnichannel-Option. Es bündelt WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok und E-Mail in einem Posteingang, ergänzt Workflow-Automatisierung, und seine AI Agents (ab dem Growth-Tarif) können Anfragen bearbeiten und Leads weiterleiten. Es gibt an, dass seine AI Agents über 2,35 Mio. Konversationen bearbeitet haben, und es hat beeindruckende 4,8 auf G2 aus 544 Bewertungen. Nutzer loben durchgehend die schnelle Einrichtung und das Modell mit einem einzigen Posteingang:

"I like that respond.io allows me to communicate with my clients or potential clients through different channels like WhatsApp, Messenger, Instagram, and email, all centralized in one inbox... the initial setup was super easy."

Angel B., CTO, G2

Der wiederkehrende Nachteil ist die Lernkurve bei fortgeschrittenen Workflows und die Kosten bei wachsendem Kontaktvolumen, da nach Monthly Active Contacts abgerechnet wird und Seats sowie KI-Credits separat gemessen werden:

"The main downside is that respond.io can feel quite powerful, but that also means there is a learning curve... For teams that want to move quickly, the platform can feel a bit complex at first."

Stephen O., Director of Sales Marketing, G2

Vorteile:

• Echter Omnichannel-Posteingang über alle wichtigen Messaging-Apps.
• AI Agents plus tiefe Workflow-Automatisierung für die Lead-Weiterleitung.
• Hervorragende G2-Bewertung und starker persönlicher Support.

Nachteile:

• Echte Lernkurve bei fortgeschrittener Automatisierung.
• Abrechnung nach monatlich aktiven Kontakten plus separate Seats und KI-Credits wird im großen Maßstab teuer.
• WhatsApp-Gebühren sind nicht im Abo enthalten.

Preise: Starter 79 $/Monat, Growth 159 $/Monat, Advanced 279 $/Monat, Enterprise individuell. AI Agents beginnen im Growth-Tarif. Zusätzliche Kontakte werden bei Bedarf berechnet (Growth: 12 $ pro 100 zusätzliche Kontakte), und WhatsApp-/Meta-Gebühren sind separat.

Fazit: die stärkste Wahl für ein mittelständisches Team, das über viele Kanäle arbeitet und Zeit investieren kann, um den Workflow-Builder zu lernen.

5. Landbot

Am besten für: Teams, die Gesprächsabläufe visuell per Drag-and-drop gestalten wollen.

Landbot ist der No-Code-Builder, zu dem man greift, wenn man die ganze Konversation als Flussdiagramm sehen und formen will. Der visuelle Canvas ist der Star und wird dafür breit geschätzt, mit 4,7 auf G2 aus 334 Bewertungen. Es läuft im Web, auf Messenger und WhatsApp, wobei KI-Chats zusätzlich zu einem Basis-Kontingent an „Chats" gemessen werden. Ein Rezensent traf seinen Sweet Spot und seine Grenze treffend:

"Used it to make 2-3 bots and it basically did the job.. when it came to more complex routs it got not so comfortable so i think it suits more simple bots"

Bot Builder, Trustpilot

Das ist die ehrliche Einschätzung: hervorragend für Einsteiger und klare Abläufe, weniger komfortabel, wenn die Logik komplex wird. Sein Trustpilot-Wert liegt mit 2,1 niedrig, allerdings nur aus 10 Bewertungen, die zu Abrechnungs- und Support-Ärger tendieren. Gewichten Sie für die Funktionsstimmung daher die G2-Bewertung mit 334 Rezensionen stärker.

Vorteile:

• Erstklassiger visueller Flow-Builder, wirklich leicht zu erlernen.
• Echter kostenloser Tarif (100 Chats pro Monat) und niedriger Einstiegspreis von 36 $.
• Solide WhatsApp-Unterstützung über das Zusatzmodul.

Nachteile:

• Wird bei komplexer Verzweigungslogik umständlich.
• Chat, KI-Chat und WhatsApp werden getrennt gemessen, Extras summieren sich also.
• WhatsApp hinzuzufügen verdoppelt den Professional-Preis in etwa.

Preise: Free (0 $, 100 Chats/Monat, keine KI-Chats), Starter 36 $/Monat (500 Chats, 100 KI-Chats), Professional 88 $/Monat (2.500 Chats, 300 KI-Chats), Professional WA 176 $/Monat (Professional plus das WhatsApp-Zusatzmodul für 88 $), und Business ist individuell. Zusätzliche Chats kosten je 0,05 $ und zusätzliche KI-Chats 0,10 $.

Fazit: eine gute Wahl, wenn Sie einen visuellen Builder suchen und Ihre Abläufe relativ einfach sind. Rechnen Sie die gemessenen Extras durch, bevor Sie sich festlegen.

6. Wati

Am besten für: Unternehmen, deren gesamte Welt WhatsApp ist.

Wenn WhatsApp Ihr wichtigster Kanal ist, ist Wati ein dedizierter, offizieller WhatsApp Business Solution Provider, der komplett darauf ausgerichtet ist: Broadcasts, ein gemeinsamer Team-Posteingang, Chatbots und Astra AI Agents, die Sie im Web, auf WhatsApp und per Sprache einsetzen können. Es gibt an, über 16.000 Kunden zu betreuen, und hat 4,6 auf G2 aus über 500 Bewertungen, während der Trustpilot-Wert mit etwa 3,0 niedriger liegt. Es ist eines der fokussierteren Tools hier, was zugleich seine Stärke und seine Grenze ist.

Das Abrechnungsmodell ist ehrlich, muss aber zweimal gelesen werden: Das Monatsabo ist eine feste Softwaregebühr, und die WhatsApp-Gebühren pro Nachricht von Meta werden laut Watis Preisliste separat obendrauf berechnet. Der Listenpreis ist also immer nur die halbe Wahrheit. Die Astra AI Agents, die die eigentliche Lösungsarbeit leisten, sind zudem ein separat bepreistes Zusatzmodul, das erst ab dem Pro-Tarif verfügbar ist.

Vorteile:

• Speziell für WhatsApp gebaut, mit tiefen BSP-Funktionen.
• Feste, planbare Softwaregebühr (getrennt von den Meta-Nachrichtenkosten).
• Astra AI Agents plus ein MCP-Server als Vorreiter für Entwickler.

Nachteile:

• Nur WhatsApp im Fokus, daher kein Multichannel-Marketing-Hub.
• Kein kostenloser Tarif, nur eine 7-Tage-Testphase.
• Die KI-Agenten-Schicht kostet zusätzlich zum Abo.

Preise: Growth 59 $/Monat (3 Nutzer), Pro 119 $/Monat (5 Nutzer, „bester Wert"), Business 279 $/Monat, jeweils bei jährlicher Abrechnung (monatlich 69 $/149 $/349 $). WhatsApp-Nachrichtengebühren von Meta und das Astra-KI-Zusatzmodul sind separat. Es gibt außerdem einen Pay-as-you-go-Tarif nur für Indien.

Fazit: die Spezialisten-Wahl, wenn WhatsApp die gesamte Strategie ist und Sie einen Anbieter wollen, der nichts anderes macht.

7. SendPulse

Am besten für: preisbewusste Teams, die Chatbots plus E-Mail und CRM in einer Multichannel-Suite wollen.

SendPulse ist die Preis-Leistungs-Option und breiter aufgestellt als die meisten: Chatbots auf Instagram, Messenger, Telegram, WhatsApp und Viber, dazu E-Mail, SMS und ein CRM unter einem Dach. Seine KI ist eine Bring-your-own-Key-Schicht (ChatGPT, Claude, Gemini oder DeepSeek, die ersten 200 Anfragen kostenlos), die ganze Chatbot-Flows automatisch erzeugen und nach Absicht verzweigen kann. Auf Trustpilot mit 4,5 ist es gut angesehen, Rezensenten loben die Tiefe der Automatisierung:

"I've been using it for over a year and love how easy it is to setup, to add new channels and how convenient it is to setup personalised flows."

SendPulse review, Trustpilot

Der durchgehende Kritikpunkt sind der Ton im Support und die WhatsApp-Meta-Abrechnung, die Leute stolpern lässt:

"Once onboarded, I was not properly guided. They did not clearly explain the integration between their platform and Meta, and I was charged twice by them and by Meta."

SendPulse review, Trustpilot

Vorteile:

• Wirklich günstiger Einstieg, plus ein brauchbarer kostenloser Tarif.
• Multichannel-Bots plus E-Mail, SMS und CRM an einem Ort, nützlich für KI-Marketing-Automatisierung.
• Flexible KI mit eigenem Modell.

Nachteile:

• Support-Qualität und Onboarding sind wiederkehrende Beschwerden.
• KI mit eigenem Schlüssel ist eher Do-it-yourself als ein trainierter Support-Agent.
• Abrechnung nach Abonnenten plus Bots wird über mehrere Kanäle hinweg unübersichtlich.

Preise: Free (0 $, 3 Bots, 500 Abonnenten, 10.000 Nachrichten/Monat), dann Pro ab 9,60 $/Monat (jährlich) bei 500 Abonnenten, skalierend über einen Abonnenten-Regler bis etwa 3.215 $/Jahr bei einer Million Abonnenten. WhatsApp-Nachrichtenpreise sind nach Land separat.

Fazit: der beste Wert, wenn Sie eine breite Multichannel-Marketing-Suite wollen und eine praktischere KI-Einrichtung nicht scheuen.

8. BotPenguin

Am besten für: der günstigste Weg, einen Multi-Modell-Chatbot über WhatsApp, Instagram und Ihre Website zu betreiben.

BotPenguin rundet die Liste als günstige Multi-Modell-Option ab. Es rechnet nach Nachrichten ab (WhatsApp nach 24-Stunden-Konversationen, ohne Meta-Aufschlag auf die eigenen Gebühren), deckt WhatsApp, Instagram, Messenger und Website-Chat ab und lässt Sie das zugrunde liegende Modell wählen (GPT-5, Gemini, Claude, Llama oder DeepSeek). Es gibt über 80.000 Kunden in 193 Ländern an, und die Bewertungen sind solide: 4,4 auf G2, 4,8 auf Capterra und 4,5 auf Trustpilot. Das am meisten gelobte Thema in den Bewertungen ist der persönliche Support:

"We are using BotPenguin for our Facebook bots, responding to Facebook messages automatically. Currently handling millions of messages on a monthly basis and really great product."

Twana D., Capterra

Der Kompromiss laut G2: Oberfläche und Anpassbarkeit können sich bei komplexeren Anwendungsfällen einschränkend anfühlen. Für einfache Bots mit hohem Volumen und knappem Budget ist es beim Preis aber kaum zu schlagen.

Vorteile:

• Sehr günstig, mit echtem kostenlosen Tarif (1.000 Nachrichten).
• KI-Modell pro Bot frei wählbar.
• Starker, häufig gelobter Kundensupport.

Nachteile:

• Oberfläche und Anpassbarkeit können bei komplexen Flows eingeschränkt wirken.
• Die nachrichtenbasierte Abrechnung muss bei hohem WhatsApp-Volumen im Auge behalten werden.
• Eher ein universeller Chatbot-Builder als ein trainierter Support-Agent.

Preise: Kostenloser „Baby"-Tarif (0 $, 1.000 Nachrichten, 1 Bot), Little 29 $/Monat (3.000 Nachrichten, 5 Bots), King 99 $/Monat (12.000 Nachrichten, unbegrenzte Bots plus KI- und Sprachagenten) und Emperor ab 990 $/Monat. KI-Nachrichten und Sprachminuten werden über das Kontingent hinaus als Zusatzmodule bepreist.

Fazit: die Wahl, wenn das Budget den Ausschlag gibt und Ihre Bots relativ einfach sind.

eesel für die Support-Seite Ihrer DMs ausprobieren

Wenn Sie bis hierher gelesen haben, wissen Sie vermutlich schon, auf welcher Seite der Trennlinie Ihr Problem liegt. Ist es ausgehendes Marketing, ist eines der Tools oben Ihre Antwort. Ist es der stetige Strom wiederkehrender Fragen in Ihren DMs, dem Chat-Widget und dem Posteingang, dann ist das Support-Arbeit, und eesel ist dafür gebaut, sie zu lösen.

Der konkrete Unterschied: eesel lernt aus Ihren früheren Tickets und Ihrem Help Center, dockt an das Helpdesk an, das Sie ohnehin nutzen, und beantwortet Instagram, Messenger, WhatsApp, Website-Chat und E-Mail von einem Ort aus, abgerechnet pro bearbeitetem Ticket oder Chat statt pro Kontakt in Ihrer Zielgruppe. Sie können es an Ihren echten historischen Tickets simulieren, bevor es je einem Kunden antwortet, und kostenlos mit 100 Credits und ohne Karte starten. Wenn Sie es zuerst im Vergleich zum breiteren Feld sehen möchten, sind meine Übersichten zu den besten KI-Chatbot-Plattformen und zum KI-Chatbot für den Kundenservice gute nächste Lektüre.