8 beste Magento-Alternativen für 2026 (getestet und bewertet)
Rama Adi Nugraha
Katelin Teen
Zuletzt bearbeitet July 14, 2026

Warum Teams Magento wirklich verlassen
Ich habe die letzten Jahre damit verbracht, die Integrationen zu bauen, die KI-Support mit Shop-Plattformen verbinden, was bedeutet, dass ich einen Platz in der ersten Reihe bei vielen Plattformwechsel-Projekten hatte. Der Grund, warum Leute Magento verlassen, ist fast nie "es kann das nicht". Magento kann fast alles. Die Gründe sind Kosten, Zeit und die Tatsache, dass man für die Umsetzung einen Entwickler braucht.
Fangen wir mit den Kosten an. Adobe veröffentlicht keinen Preis, und das ist schon das erste Warnsignal. Adobe Commerce ist ein individuelles, nach GMV gestaffeltes Angebot, und die gängigen Drittanbieter-Schätzungen setzen Lizenzen bei etwa 22.000 bis über 190.000 $ pro Jahr an, bevor Hosting, Erweiterungen und die Entwickler zum Betrieb hinzukommen. Die Gesamtbetriebskosten landen routinemäßig im sechsstelligen Bereich. Ich gehe in unserer Aufschlüsselung zu den Adobe Commerce-Preisen tiefer darauf ein, aber die Kernaussage ist: Das ist keine Anmeldung, das ist ein Investitionsprojekt.

Dann die Zeit. G2s eigene "Value at a Glance"-Daten setzen die durchschnittliche Adobe-Commerce-Implementierung bei etwa fünf Monaten an. Vergleiche das mit einer gehosteten Plattform, die du in Tagen live schalten kannst. Und dann die Entwicklerabhängigkeit, die Beschwerde, die ich am häufigsten von Teams mitten in der Migration höre:
"Die Entwicklerabhängigkeit ist ehrlich gesagt der frustrierendste Teil. Viele Anpassungen, die sich anfühlen sollten, als wären sie über das Admin-Panel machbar, erfordern am Ende doch Entwicklerbeteiligung, was alles verlangsamt und Kosten verursacht."
Nichts davon macht Magento schlecht. Es macht es zu einem spezifischen Werkzeug für einen spezifischen Käufer: große, SKU-starke, Multi-Brand-, B2B-lastige Betriebe mit Entwicklerressourcen im Überfluss. Wenn das nicht auf dich zutrifft, passt mit hoher Wahrscheinlichkeit eine der acht folgenden Alternativen besser.

Wie ich diese Liste erstellt habe
Ich habe vier Dinge gewichtet, die einem Magento-Verlasser wirklich wichtig sind: echte Gesamtkosten (nicht der Listenpreis), wie viel des Shops du ohne Entwickler betreiben kannst, das Hosting-Modell (vollständig verwaltet vs. selbst mitgebracht), und wie weit sich die Lösung skalieren lässt, bevor du herauswächst. Ich habe jeden Preis und jedes Limit von der jeweiligen Preisseite des Anbieters gezogen, dazu die Stimmung aus G2, Capterra und Community-Foren der Anbieter.
Hier ungefähr, wo jede Option landet. Die linke Seite ist einfacher und mehr DIY, die rechte ist Enterprise-Maßstab, und die vertikale Achse trennt designorientierte Website-Baukästen von commerce-orientierten Plattformen.

Die 8 besten Magento-Alternativen auf einen Blick
| Plattform | Am besten für | Hosting-Modell | Ab (jährlich) | Zusätzliche Transaktionsgebühr | Bewertung | Besonderheit |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Shopify | Die meisten Händler, rundum | Vollständig gehostetes SaaS | 29 $/Monat | Bis zu 2% bei externen Gateways | G2 Top-bewertet für Benutzerfreundlichkeit | 21.000+ App-Ökosystem |
| BigCommerce | SaaS ohne Transaktionsgebühr | Vollständig gehostetes SaaS | 29 $/Monat | 0% Karte; 0,6-2% externes Gateway | Forrester 211% ROI (Anbieter) | Offen, API-first, B2B integriert |
| WooCommerce | Volle Kontrolle, keine Plattformgebühr | Selbst gehostet (WordPress) | 0 $ + Hosting | Keine (0% Umsatzbeteiligung) | 31% der Top-1-Mio.-Shops | Unbegrenzt alles |
| Wix | Kleine, designgetriebene Shops | Vollständig gehostetes SaaS | 29 $/Monat | Keine Wix-Gebühr | 4,2/5 (1.883 auf G2) | Bester No-Code-Editor |
| Squarespace | Creator-/markengetriebene Shops | Vollständig gehostetes SaaS | 19 $/Monat (0% ab 29 $) | 2% bei Basic, 0% ab Core | 14 Mio.+ Unternehmer | Beste Vorlagen |
| Ecwid | Shop zu Website hinzufügen | Widget/Einbettung | 5 $/Monat | 0% bei jedem Plan | 4,6/5 (582 auf Capterra) | Günstigster Einstieg, Omnichannel |
| Shift4Shop | US-Verkäufer mit Shift4 | Vollständig gehostetes SaaS | Kostenlos (mit Shift4 Payments) | Nur Prozessorgebühren | 4,1/5 (129 auf Capterra) | Enterprise-Funktionen für 0 $ |
| Salesforce Commerce Cloud | Echtes Enterprise | Vollständig gehostetes SaaS | Nur auf Anfrage (~1-3% GMV) | Gebündelt | 10 Jahre Gartner-MQ-Leader | Tiefe Salesforce- + POS-Integration |
Ein kurzer Hinweis zu dieser Spalte "zusätzliche Transaktionsgebühr", weil sie oft für Verwirrung sorgt: Das ist der Anteil der Plattform obendrauf zum normalen Satz deines Kartenprozessors. Es ist der größte versteckte Kostenunterschied zwischen diesen Plattformen, deshalb habe ich ihn explizit hervorgehoben.
Welche Magento-Alternative passt zu dir?
Wenn du nicht alle acht lesen willst, sag dem Auswahltool unten, was dir am wichtigsten ist, und es zeigt dir die richtige Wahl.
1. Shopify
Am besten für: die meisten Händler, die Magento verlassen und die reibungsloseste Rundum-Plattform wollen.

Shopify ist der etablierte Platzhirsch unter den Alternativen, und es hat sich das verdient. Händler haben laut Preisseite gemeinsam 1,1 Billionen $ Umsatz auf der Plattform gemacht, es gibt 21.000+ Apps im Shopify App Store, um jede Lücke zu füllen, und der Checkout konvertiert am besten in dieser Kategorie. Wo Magento ein Bauprojekt ist, ist Shopify eine Einrichtung. Es setzt zudem stark auf Agentic Commerce, bei dem Produkte in KI-Kanälen wie ChatGPT entdeckt und gekauft werden.
Funktionen: der am besten konvertierende Checkout (Shop Pay), ein riesiges Theme- und App-Ökosystem, integrierte Sidekick-KI im Admin-Bereich, starkes Multichannel und POS, und Shopify Markets für internationalen Verkauf.
Vorteile: die einfachste Einrichtung und Verwaltung in dieser Kategorie, mit Abstand das größte Ökosystem, und ein bewährter Checkout. Wenn du KI-Support darauf aufbauen willst, gibt es eine breite Auswahl an Shopify-KI-Tools.
Nachteile: die Kosten schleichen sich hoch. Wie ein G2-Rezensent es formulierte:
"Die monatlichen Kosten summieren sich schnell. Das Basis-Abo ist nur ein Teil der Gesamtkosten, und Händler zahlen am Ende oft zusätzlich für Premium-Themes, Apps, Transaktionsgebühren, E-Mail-Tools, weitere Abos und erweiterte Analysen."
Am meisten schmerzt die Transaktionsgebühr von bis zu 2% bei Drittanbietern, wenn du nicht Shopify Payments nutzt.
Preise: Basic 29 $/Monat, Grow 79 $/Monat, Advanced 299 $/Monat und Plus ab 2.300 $/Monat (jährliche Abrechnung), laut Shopify-Preisseite. Kartensätze liegen zwischen 2,9% + 30¢ und 2,25% + 30¢ bei Plus.
Fazit: Für die große Mehrheit der Teams, die Magento verlassen, ist Shopify die richtige Wahl. Du gibst etwas tiefe Anpassbarkeit auf, gewinnst aber eine Plattform, die dein Team tatsächlich ohne Entwickler auf Abruf betreiben kann. Überspringe es nur, wenn null Transaktionsgebühren eine harte Anforderung sind, dann lies weiter.
2. BigCommerce
Am besten für: Händler, die ein SaaS in Shopify-Klasse ohne Transaktionsgebühren wollen.

BigCommerce positioniert sich als "offen by design", mit vollem API-Zugriff, Headless-Storefronts und B2B-Tooling, das im Kern eingebaut statt nachträglich angeflanscht ist. Es ist die strukturell nächstliegende Alternative zu Shopify, und seine Visitenkarte ist, dass es keine Kartentransaktionsgebühr bei über 20 eingebetteten Zahlungsanbietern verlangt. Adobes eigenen Agentic-Commerce-Vorstoß gibt es hier auch gespiegelt, mit BigCommerces Companion AI und Brand Agents.
Funktionen: Makeswift-Drag-and-Drop-Builder, Catalyst-Headless-Storefront, natives B2B (Angebote, Kontopreise, Käuferrollen), Multi-Currency in jedem Plan, und 600+ Integrationen.
Vorteile: wirklich starkes B2B ab Werk, keine Kartengebühren, und eine offene, entwicklerfreundliche Architektur. Wenn du parallel Support-Tools evaluierst, haben wir einen Guide zu bester KI für BigCommerce-Support.
Nachteile: BigCommerce hat 2026 seine Pläne umbenannt und an den GMV der letzten 12 Monate gekoppelt, mit Auto-Upgrades beim Überschreiten einer Schwelle. Diese Änderung hat treue Kunden getroffen:
"Meine Juni-Rechnung betrug 111,83 $. Meine Juli-Rechnung betrug 521,84 $, bestehend aus einem neuen Scale-Abo für 399 $ plus 91 $ anteiligen Plus-Gebühren. Das ist ein Anstieg von 366% im Monatsvergleich... Ich verlasse BigCommerce."
Preise: Core 29 $/Monat, Growth 79 $/Monat, Scale 299 $/Monat (jährlich), und Performance ab 1.499 $/Monat, laut BigCommerce-Preisseite. Eine Open Payment Provider Fee (2,0% Core / 1,0% Growth / 0,6% Scale) gilt nur, wenn du einen Prozessor außerhalb der eingebetteten Liste nutzt.
Fazit: Wähle BigCommerce statt Shopify, wenn du echten B2B-Bedarf hast oder Gateway-Gebühren vermeiden willst. Geh nur mit klarem Blick auf das GMV-Auto-Upgrade-Modell ins Rennen und rechne deine Rechnung anhand des nächstjährigen Umsatzes, nicht des diesjährigen.
3. WooCommerce
Am besten für: Teams, die volle Kontrolle und keine Plattformgebühr wollen und die Ressourcen haben, es zu betreiben.

Wenn du Magento verlässt, weil du Kontrolle willst und nicht weniger davon, ist WooCommerce die natürliche Heimat. Es ist das kostenlose, quelloffene Commerce-Plugin für WordPress, und es betreibt laut Store Leads 31% der Top 1 Million Ecommerce-Websites. Wie bei Magento besitzt du den Code und die Daten. Anders als bei Magento sind die Community und das Hosting drumherum riesig und günstig.
Funktionen: ein Open-Source-Kern mit unbegrenzten Produkten, Bestellungen, Varianten und API-Aufrufen; ein riesiger Erweiterungs- und Theme-Marktplatz; beliebige Zahlungsanbieter ohne Gateway-Strafe; und tiefe WordPress-Content- und SEO-Integration.
Vorteile: keine Plattformgebühr und 0% Umsatzbeteiligung, volle Kontrolle, und kein Lock-in. Es ist die philosophisch nächstliegende Wahl zu Magento Open Source, minus dem meisten Gewicht. Für die Support-Ebene gibt es eine Übersicht zur besten KI für WooCommerce-Support.
Nachteile: du besitzt Hosting, Sicherheit, Backups und Updates selbst. WooCommerces eigene TCO-Beispiele zeigen einen Shop mit 2 Mio. $ Umsatz, der im ersten Jahr ~139.000 $ ausgibt, hauptsächlich für Entwicklung und Zahlungsgebühren. Ein ernsthafter Woo-Shop ist ein Bauprojekt, nur ein günstigeres und flexibleres als bei Magento.
Preise: der Kern ist 0 $. Realistische Kosten sind Hosting (25-350 $/Monat), Zahlungen (WooPayments ~2,5-2,9% + 30¢), und Erweiterungen (29-299 $/Jahr pro Stück), laut WooCommerce-Preisseite.
Fazit: Die richtige Wahl, wenn du technische Ressourcen hast (oder einstellen wirst) und SaaS-Obergrenzen und -Gebühren ganz vermeiden willst. Wenn du die Kontrolle von Magento willst, ohne die Lizenz und den fünfmonatigen Aufbau, ist das hier die Lösung.
4. Wix
Am besten für: kleine, designgetriebene Shops, betrieben von nicht-technischen Inhabern.

Wix ist ein designorientierter Website-Baukasten, der auch verkauft. Seine Visitenkarte ist ein freier Drag-and-Drop-Editor mit mehr Layout-Freiheit als alles andere hier, plus ein wirklich nützliches Set an KI-Setup-Tools. Für eine Boutique oder einen Maker mit ein paar Dutzend bis ein paar Hundert SKUs ist es ein viel freundlicheres Zuhause, als Magento es je war.
Funktionen: der flexibelste No-Code-Editor der Kategorie, hunderte Vorlagen, integrierte Zahlungen ohne zusätzliche Wix-Gebühr, und gebündelte Website + Blog + Buchungen + Marketing.
Vorteile: die schnellste, flexibelste Design-Erfahrung, ein echtes All-in-one auf einer Rechnung, und keine Wix-Transaktionsgebühr bei Business-Plänen. Es erreicht 4,2/5 über 1.883 Rezensionen auf G2.
Nachteile: die Commerce-Tiefe ist geringer als bei Shopify oder BigCommerce, der günstigste "Light"-Plan kann nicht online verkaufen, und Support ist eine wiederkehrende Beschwerde in Rezensionen. Es ist nicht für große Kataloge oder hohes Volumen gebaut.
Preise: echtes Ecommerce startet bei Core 29 $/Monat, dann Business 39 $/Monat und Business Elite 159 $/Monat (jährlich), laut Wix-Plänen.
Fazit: Eine großartige Magento-Alternative, wenn dein Shop klein ist und der Look der Marke wichtiger ist als Katalogumfang. Bei ernsthaftem Volumen wächst du daraus heraus, und Shopify ist der sicherere Landeplatz.
5. Squarespace
Am besten für: Creator und markengetriebene Shops, bei denen die Präsentation das Produkt ist.

Squarespace ist das andere designgetriebene All-in-one, und seine Vorlagen sind, ohne Wenn und Aber, die am besten aussehenden ab Werk. Es ist die Wahl für Künstler, Fotografen, Coaches, die Kurse verkaufen, und limitierte Marken, bei denen der Shop nur ein Modul innerhalb einer wunderschönen, inhaltsreichen Website ist. Über 14 Millionen Unternehmer haben Squarespace genutzt.
Funktionen: erstklassige Vorlagen, Verkauf von physischen Gütern, digitalen Inhalten, Mitgliedschaften und Abos, integrierte KI-Copy-Tools, und POS für Verkäufe vor Ort.
Vorteile: unerreichter Design-Feinschliff, ein echtes All-in-one, und 0% Plattform-Transaktionsgebühr ab dem 29-$-Core-Plan. Stark bei digitalen Produkten und Mitgliedschaften, nicht nur physischen Gütern.
Nachteile: es ist nicht für großkatalogige oder hochvolumige Betriebe gebaut, und seine Commerce-APIs sind auf den Top-Plan Advanced für 99 $ beschränkt. Der Community-Konsens ist deutlich: Shopify und BigCommerce zum Verkaufen, Squarespace zum Präsentieren.
Preise: Basic 19 $/Monat (mit 2% Shop-Gebühr), Core 29 $/Monat (0% Gebühr, empfohlen), Plus 49 $/Monat, und Advanced 99 $/Monat (jährlich), laut Squarespace-Preisseite.
Fazit: Wenn dein Shop eher Creator- oder markenorientiert ist und dein Katalog überschaubar, ist Squarespace ein wunderbarer Ort zum Landen. Für einen Betrieb im Lagerhaus-Maßstab schau woanders.
6. Ecwid by Lightspeed
Am besten für: einen Shop zu einer bereits bestehenden Website hinzuzufügen, und der günstigste Einstiegspunkt.

Ecwid ist der Außenseiter, im positiven Sinne. Es ist ein einbettbares Shop-Widget statt einer vollständigen Plattform: Du fügst einen Snippet in eine bestehende WordPress-, Wix- oder Squarespace-Website ein und verwaltest alles von einem Dashboard aus. Wenn dein Problem "Ich habe eine Website, ich muss nur verkaufen" lautet und du gar nicht wechseln willst, ist Ecwid die am wenigsten störende Antwort hier.
Funktionen: Add-to-any-site-Embed, ein codefreier Instant-Site-Builder, Omnichannel-Verkauf über Instagram, TikTok, Amazon und mehr, und POS in der Top-Stufe.
Vorteile: der günstigste Einstieg in dieser Auswahl und 0% Transaktionsgebühren bei jedem Plan. Es erreicht 4,6/5 über 582 Rezensionen auf Capterra, das höchste hier. Einfache Einrichtung, starke Omnichannel-Reichweite.
Nachteile: es ist keine vollständige Website-Plattform, SEO-Kontrollen sind rudimentär, und es gibt Produktobergrenzen bei den unteren Stufen (10 / 100 / 2.500). Rezensenten weisen auf Reibung bei der Shop-Verwaltung im großen Maßstab hin.
Preise: Starter 5 $/Monat, Venture 29 $/Monat, Business 49 $/Monat, und Unlimited 119 $/Monat (jährlich), laut Ecwid-Preisseite, alle ohne Transaktionsgebühren.
Fazit: Die kluge, unaufgeregte Wahl, wenn du gar keine Migration willst. Wenn du allerdings aus Magentos Umfang herauswächst, ist Ecwid ein Schritt zurück in der Commerce-Tiefe, kein seitlicher Wechsel.
7. Shift4Shop
Am besten für: US-Händler, die bereit sind, Shift4 Payments zu nutzen, im Austausch für eine kostenlose Plattform.

Shift4Shop (früher 3dcart) hat eine ungewöhnliche Ausgangslage: Die Shop-Software ist kostenlos, wenn du Zahlungen über Shift4 abwickelst. Weil Shift4 sein Geld über die Zahlungsabwicklung verdient, gibt es eine wirklich funktionsreiche Plattform kostenlos ab, gerahmt als 229 $/Monat Wert für 0 $.
Funktionen: unbegrenzte Produkte, Kategorien, Varianten und Mitarbeiterkonten; ein integriertes CRM; Echtzeit-Versand; 100+ kostenlose Themes; und kostenloses SSL und Domain-Registrierung.
Vorteile: ein Enterprise-taugliches Funktionsset für 0 $ ohne Umsatzobergrenzen, wenn du die Bedingungen erfüllst. Der kostenlose Plan ist der eigentliche Reiz für budgetbewusste US-Verkäufer.
Nachteile: die Bedingungen wiegen schwer. Die kostenlose Stufe verlangt ein monatliches Mindestverarbeitungsvolumen mit Shift4, sie ist effektiv nur für die USA, und es gibt Berichte über Ausfälle und ins Stocken geratene Weiterentwicklung nach der Übernahme. Wie es ein Capterra-Rezensent zusammenfasste (samt Bedingung):
"Sie hatten einen ausgezeichneten Plan, bei dem man den Warenkorb kostenlos bekam, wenn man ihren Zahlungsabwickler nutzte."
Preise: der End-to-End-Plan ist kostenlos mit Shift4 Payments (oberhalb einer monatlichen Verarbeitungsschwelle); Nicht-US- oder Nicht-Shift4-Händler fallen auf bezahlte Monatspläne zurück, laut Shift4Shop-Preisseite.
Fazit: Ein echtes Angebot für US-Verkäufer, die den Prozessor-Lock-in nicht stört und die viele Funktionen für nichts wollen. Alle anderen sollten das "kostenlos" mit gesunder Skepsis behandeln und zuerst die Verarbeitungsbedingungen lesen.
8. Salesforce Commerce Cloud
Am besten für: echte Enterprises, die bereits im Salesforce-Ökosystem leben.

Wenn Magento sich schon zu schwergewichtig anfühlte, ist Salesforce Commerce Cloud noch schwergewichtiger, und genau das ist der Punkt für die Marken, die es bedient. Es umfasst B2C, B2B, Auftragsmanagement und POS im Laden, alles eingebettet in Salesforces KI-Schicht und nativ verknüpft mit Salesforce CRM, Marketing und Data Cloud. Salesforce sagt, es betreibt Commerce für über zwei Milliarden Käufer und war 10 Jahre in Folge Gartner-Magic-Quadrant-Leader.
Funktionen: Enterprise-B2C- und B2B-Storefronts, verteiltes Auftragsmanagement, Retail-Cloud-POS, komponierbare/Headless-Optionen, und Agentforce-geführtes Einkaufen.
Vorteile: Enterprise-Skalierung und Omnichannel-Tiefe, und unerreichte Integration, wenn du bereits ein Salesforce-Shop bist.
Nachteile: die Preisgestaltung ist vollständig nur auf Anfrage und historisch ein Prozentsatz deines GMV (Partnerschätzungen liegen bei ~1-3%), sodass deine Rechnung mit dem Umsatz skaliert. Es braucht spezialisierte Entwickler und lange Implementierungen, und es ist übertrieben für alle unterhalb von etwa 10 Mio. $ Online-Umsatz.
Preise: jede Edition auf der Commerce-Preisseite sagt "Kontakt für Preise". Plane Budget für die Lizenz plus einen Implementierungspartner ein.
Fazit: Die einzige Wahl hier, wenn du ein echtes Enterprise mit Entwicklerteam und Salesforce-Fußabdruck bist. Für alle anderen reproduziert es genau das Kosten- und Komplexitätsproblem, das du eigentlich verlassen willst, indem du Magento hinter dir lässt.
Ein kurzes Rechenbeispiel
Angenommen, du bist eine Mid-Market-Marke mit ~2 Mio. $ Jahresumsatz online, die aktuell ein mittleres fünfstelliges Adobe-Commerce-Angebot plus Hosting und einen Teilzeit-Entwickler bezahlt. Auf Shopify Advanced (299 $/Monat) mit Shopify Payments liegt dein Plattformkosten bei rund 3.600 $/Jahr plus Kartengebühren, die du sowieso überall zahlen würdest. Bei WooCommerce gibst du vielleicht eher 10.000-20.000 $/Jahr aus, wenn man verwaltetes Hosting und ein paar wichtige Erweiterungen mitrechnet, aber du besitzt das Ganze. So oder so tauschst du einen sechsstelligen Posten und eine Entwicklerabhängigkeit gegen etwas ein, das ein Zweipersonenteam betreiben kann. Diese Lücke ist der ganze Grund, warum dieser Beitrag existiert.
Das eine, was sich nicht mitbewegen sollte: dein Support

Hier ist der Fehler, den ich Teams bei einem Plattformwechsel machen sehe: Sie behandeln Kundensupport als Teil des Shops, sodass sie beim Umzug des Shops auch ihr Support-Setup mit aufreißen. Das muss nicht so laufen. Dein KI-Support-Agent sollte über der Plattform sitzen, mit deinem Helpdesk und deinem Shop verbunden, sodass er weiterläuft, egal wohin du wechselst. Es ist dieselbe Logik hinter der Wahl eines KI-Chatbots für Ecommerce: binde ihn an deine Daten, nicht an deinen Storefront.
Genau so haben wir eesel gebaut. Es bindet sich auf der Support-Seite an Zendesk, Gorgias und Freshdesk, und auf der Shop-Seite an Shopify, WooCommerce und Magento. Die Migration, die deinen Shop verändert, rührt also nicht an die KI, die um 2 Uhr nachts "Wo ist meine Bestellung?" beantwortet. Wenn du das abwägst, führen wir einen laufenden Guide zum besten KI-Helpdesk für Ecommerce.
Teste eesel mit deinem Shop
Egal auf welcher Plattform du landest, eesel AI verwandelt deine vergangenen Tickets und Hilfedokumente in einen KI-Kollegen, der Antworten entwirft, triagiert und Tier-1-Anfragen direkt in dem Helpdesk löst, den du bereits nutzt. Bei einem echten Rollout hat Gridwise mit eesel 73% der Tier-1-Anfragen im ersten Monat gelöst, und weil es auf deinen Shop-Daten läuft, werden "Wo ist meine Bestellung?" und "Wie gebe ich das zurück?" beantwortet, ohne dass ein Mensch eingreifen muss.

Der Teil, der es zu einer echten Passung für ein Team im Plattformwechsel macht: es ist nutzungsbasiert bei 0,40 $ pro gelöstem Ticket, ohne Gebühren pro Sitzplatz und ohne Plattform-Mindestbetrag, sodass es mit deinem Volumen skaliert, nicht mit deiner Mitarbeiterzahl. Du kannst es an deinen historischen Tickets simulieren, bevor es je einem echten Kunden antwortet, und es ist kostenlos zu testen mit 50 $ Nutzungsguthaben, ohne Kreditkarte.
Häufig gestellte Fragen
Was ist die beste Magento-Alternative im Jahr 2026?
Gibt es eine kostenlose Magento-Alternative?
Wie viel kostet Magento (Adobe Commerce) tatsächlich?
Warum wechseln Händler von Magento weg?
Muss ich meinen Kundensupport beim Plattformwechsel neu aufbauen?

Article by
Rama Adi Nugraha
Rama is a software engineer at eesel AI with two years of experience writing about B2B SaaS, AI tools, and customer support technology. Based in Bali, Indonesia, he brings a developer's perspective to product comparisons — cutting through marketing copy to what the integrations and APIs actually do.







