Die 8 besten WooCommerce-Alternativen 2026

Warum Händler 2026 WooCommerce verlassen

Lassen Sie mich zuerst fair zu WooCommerce sein, denn das hat es verdient. Es betreibt 4 Mio.+ Shops und etwa 31 % der Top-1-Millionen-E-Commerce-Seiten, hauptsächlich weil 43 % des Webs bereits auf WordPress läuft. Sein Kern ist kostenlos, quelloffen und unbegrenzt: unbegrenzte Produkte, Bestellungen, API-Aufrufe und Produktvarianten, ohne Umsatzbeteiligung und ohne erzwungenes Zahlungspaket. Für ein Team mit technischen Ressourcen ist diese Kombination unerreicht.

Was treibt Menschen dann davon weg? Das Wort "kostenlos" leistet still viel Arbeit. WooCommerce ist ein Plugin, keine verwaltete Plattform, das heißt Sie sind das Infrastruktur-Team. Sie wählen und bezahlen das Hosting, Sie patchen die Sicherheit, Sie führen Updates aus, Sie lösen die Plugin-Konflikte, die den Checkout im ungünstigsten Moment lahmlegen, Sie betreiben Ihren eigenen Kundensupport, und Sie tragen die Verantwortung für die Verfügbarkeit. Das ist in Ordnung, bis es das nicht mehr ist.

Die ehrlichen Kosten zeigen sich in WooCommerces eigenen Gesamtkosten-Beispielen, veröffentlicht von einem Agenturpartner. Eine Boutique-Marke mit 2 Mio. $ Umsatz wird mit rund 139.000 $ im ersten Jahr modelliert, ein Medizin-Einzelhändler mit 10 Mio. $ Umsatz mit etwa 267.000 $. Hosting und Plugins sind in diesen Zahlen ein Rundungsfehler; die eigentlichen Ausgaben sind Entwicklungs- und Wartungsarbeit plus Zahlungsabwicklung. Mit anderen Worten: Ein ernsthafter WooCommerce-Shop ist ein Bauprojekt, keine Anmeldung.

Das ist der Auslöser für den Wechsel. Es liegt nicht daran, dass WooCommerce schlechter wurde, sondern daran, dass der Wartungsaufwand das Team überwachsen hat. Wenn Ihr Entwickler mehr Zeit damit verbringt, den Shop am Laufen zu halten, als ihn zu verbessern, oder wenn ein Plugin-Update an einem Freitag den Checkout lahmlegt, ist es sinnvoll zu fragen, was eine verwaltete Plattform stattdessen kosten würde. Für die ausführlicheren Beiträge pflegen wir einen WooCommerce-Testbericht und einen WooCommerce-KI-Beitrag.

Wie ich diese Alternativen ausgewählt habe

Ich habe vier Dinge gewichtet, die einem echten Käufer wichtig sind, keine Feature-Checkliste:

• Reale, aktuelle Preise, einschließlich der Gebühren, die nicht auf dem Preisschild stehen (Transaktionsgebühren, Hosting, Zusatzmodule).
• Wie viel Sie warten müssen, denn dem Wartungsaufwand zu entkommen ist der Hauptgrund, warum die meisten WooCommerce verlassen.
• Für wen es wirklich gedacht ist, denn "beste" ist ohne Anwendungsfall bedeutungslos. Ein Einzelunternehmer und eine 50-Mio.-$-Marke wollen entgegengesetzte Dinge.
• Was echte Nutzer sagen, auf G2, Capterra und Anbieterforen, nicht Marketingtexte.

So schneiden die acht im Vergleich zueinander auf den zwei wichtigsten Achsen für einen WooCommerce-Wechsler ab: wie viel technischen Aufwand sie brauchen und wie weit sie skalieren.

Die 8 besten WooCommerce-Alternativen auf einen Blick

Nun die Details zu jeder Lösung, immer im gleichen Format: wofür sie am besten geeignet ist, Funktionen, Vor- und Nachteile, Preise und mein Fazit.

1. Shopify

Am besten für: ehemalige WooCommerce-Händler, die komplett aufhören wollen, Infrastruktur zu betreiben, und dafür das größte App-Ökosystem bekommen.

Shopify ist die Standard-WooCommerce-Alternative, und das aus einem bestimmten Grund: Es ist das Spiegelbild von WooCommerce. Wo Woo Sie zum Hosting-, Sicherheits- und Update-Team macht, übernimmt Shopify all das für Sie. Händler haben gemeinsam 1,1 Billionen $ Umsatz darüber erzielt, und sein Checkout (Shop Pay) ist das echte Aushängeschild der Plattform. Die 21.000+ Apps bedeuten, dass fast jede Funktionslücke nur eine Installation entfernt ist, ohne Plugin-Konflikte debuggen zu müssen. Für vertiefende Lektüre behandeln wir Shopify KI und die besten Shopify-Chatbot-Apps separat.

Funktionen: der Checkout mit der höchsten Conversion-Rate, ein KI-Store-Builder, Sidekick-KI im Admin, Shopify Markets für internationalen Verkauf, POS für den stationären Handel und Hydrogen/Oxygen für Headless-Builds.

Vorteile: null Infrastruktur zu warten, das größte App-Ökosystem, das einfachste Admin der Kategorie (G2s meistgelobte Eigenschaft) und eine tiefe Enterprise-Stufe mit Plus.

Nachteile: Der klassische Kritikpunkt ist die schleichende Kostensteigerung. Anders als WooCommerces À-la-carte-Modell versteckt sich Shopifys Gesamtrechnung in Apps und Gateway-Gebühren. G2s meistgenannte Beschwerde lautet schlicht "Teuer".

"Die monatlichen Kosten summieren sich schnell. Das Basisabonnement ist nur ein Teil der Gesamtkosten, und Händler zahlen oft zusätzlich für Premium-Themes, Apps, Transaktionsgebühren, E-Mail-Tools, weitere Abonnements und erweiterte Analysen."

Shopify-Bewertung, G2

Preise: Basic 29 $/Monat, Grow 79 $/Monat, Advanced 299 $/Monat und Plus ab 2.300 $/Monat (jährlich). Der Haken gegenüber WooCommerces Freiheit, jedes beliebige Gateway zu nutzen, ist die Gebühr von bis zu 2 % bei Drittanbieter-Zahlungsgateways, sofern Sie nicht Shopify Payments nutzen.

Fazit: Wenn Sie WooCommerce vor allem geärgert hat, für Ihren eigenen Shop ständig auf Abruf zu sein, nimmt Shopify Ihnen das komplett ab. Rechnen Sie nur ehrlich die Gesamtkosten durch, denn dort, bei Apps und Gateway-Gebühren, liegt die eigentliche Rechnung. Wir pflegen eine eigene Liste mit Shopify-Alternativen, falls es doch nicht ganz passt.

2. BigCommerce

Am besten für: Teams, denen WooCommerces offene, API-first-Kontrolle gefiel, die es aber verwaltet haben wollen, ohne Kartentransaktionsgebühren.

BigCommerce ist die philosophisch nächste Alternative zu WooCommerce auf dieser Liste. Es ist eine "von Grund auf offene" SaaS-Plattform mit vollem API- und Code-Zugriff, Headless-Storefronts, nativer Multi-Währung und Multi-Storefront sowie einem starken B2B-Funktionsumfang, sodass Sie den Großteil der Offenheit behalten, ohne die Server selbst zu betreiben. Große Marken wie BMW und The RealReal laufen darüber. Sein langjähriger Vorteil gegenüber Shopify ist simpel: keine Kartentransaktionsgebühren, wenn Sie einen der eingebetteten Zahlungsanbieter nutzen.

Funktionen: voller API- und Code-Zugriff, Headless Commerce, native Multi-Storefront- und Multi-Währungs-Funktionen, starkes B2B-Tooling und kein erzwungenes Zahlungspaket.

Vorteile: verwaltetes Hosting mit WooCommerce-ähnlicher Offenheit, keine Transaktionsgebühren bei eingebetteten Anbietern und eine überzeugende B2B- und Enterprise-Story.

Nachteile: Die Preisumstellung 2026 hat viele treue Händler verärgert. Die Tarife wurden in Core, Growth und Scale umbenannt, und die Umsatzschwellen, die automatisch in eine teurere Stufe hochstufen, wurden gesenkt, sodass manche Händler ohne Bestandsschutz plötzlich höhere Rechnungen sahen.

"Meine monatlichen Kosten stiegen von 129 $ auf 423 $ pro Monat, nachdem BigCommerce die Umsatzschwelle für meinen Tarif gesenkt hat ... Ich bin seit über 10 Jahren treuer Kunde."

Dawn Stahl, BigCommerce Community

Preise: Core 29 $/Monat, Growth 79 $/Monat, Scale 299 $/Monat (jährlich), Performance auf Anfrage ab 1.499 $/Monat. Achten Sie auf das umsatzbasierte automatische Upgrade. Wir pflegen einen laufenden Beitrag zu BigCommerce-Preisen und einen ausführlicheren BigCommerce-Testbericht.

Fazit: Wenn Sie WooCommerce wegen des Wartungsaufwands verlassen, aber weder auf Offenheit verzichten noch Transaktionsgebühren zahlen wollen, ist BigCommerce der naheliegendste Landeplatz. Gehen Sie nur mit offenen Augen an die Tarifstruktur heran.

3. Squarespace

Am besten für: designorientierte Creator-Shops, Künstler, Boutiquen sowie Kurs- oder Membership-Anbieter, die nie einen Server anfassen wollen.

Squarespace ist die Wahl für Design-Qualität und das genaue Gegenteil von WooCommerces Selbstbau-Modell. Seine Templates sind der Grund, warum Menschen es wählen, und es bietet neben dem Shop auch Portfolios, Blogs, Terminplanung, Memberships und Spenden, alles vollständig gehostet. Es bedient 14 Mio.+ Unternehmer:innen, und die aktuelle Tarifreihe ist Basic 19 $, Core 29 $, Plus 49 $ und Advanced 99 $ pro Monat. Für die Anbindung an weiteres Tooling lohnt sich ein Blick in das Integrationsverzeichnis.

Funktionen: erstklassige Templates, Verkauf physischer und digitaler Produkte plus Memberships und Abos, integrierte KI-Textwerkzeuge und Shop-Verwaltung (Versand, Steuern, Zahlungen) an einem Ort.

Vorteile: der beste Design-Feinschliff direkt von Anfang an, ein echtes All-in-one ohne Wartungsaufwand und 0 % Plattform-Transaktionsgebühr ab dem 29-$-Tarif Core.

Nachteile: Es ist nicht für große Kataloge oder hohes Volumen gebaut, der Einstiegstarif Basic erhebt eine 2 %-Shop-Gebühr, die Auswahl an Zahlungs-Gateways ist begrenzt (ein echter Rückschritt gegenüber WooCommerces Freiheit, alles zu nutzen), und die Commerce-APIs sind dem Top-Tarif für 99 $ vorbehalten.

Preise: Basic 19 $/Monat (2 % Shop-Gebühr), Core 29 $/Monat (0 % Gebühr), Plus 49 $/Monat, Advanced 99 $/Monat (jährlich). Kartenverarbeitung startet bei 2,9 % + 30 ¢ und sinkt mit höherem Tarif.

Fazit: Wenn Ihr WooCommerce-Shop eigentlich ein schöner Storefront für einen überschaubaren Katalog war, ist Squarespace ein angenehmes, wartungsarmes neues Zuhause. Wenn Sie WooCommerce wegen tiefer Anpassung oder komplexer Produktlogik brauchten, wird sich Squarespace eng anfühlen.

4. Wix

Am besten für: kleine, einfache, designorientierte Shops, die von technisch weniger versierten Inhaber:innen betrieben werden.

Wix ist ein KI-gestützter Website-Baukasten mit angeflanschtem Shop, und sein Markenzeichen ist ein freier Drag-and-Drop-Editor, mit dem Sie alles überall platzieren können, ohne Code und ohne Hosting zu verwalten. Wo WooCommerce ein Werkzeugkasten für Entwickler ist, ist Wix die Leinwand für Designer:innen. Es erreicht 4,2/5 aus 1.883 Bewertungen auf G2, und erhebt bemerkenswerterweise keine zusätzliche Wix-Transaktionsgebühr bei Business-Tarifen. Die Zahlen finden Sie in der E-Commerce-Preisübersicht.

Funktionen: die meiste Layout-Freiheit unter den gängigen Baukästen, hunderte Templates, integrierte KI-Textwerkzeuge und gebündelte Buchungen und Marketing für Dienstleister, die zusätzlich verkaufen.

Vorteile: die schnellste, flexibelste No-Code-Design-Erfahrung, wirklich All-in-one (Website, Shop, Blog, Buchungen) und keine Wix-Transaktionsgebühr.

Nachteile: Die E-Commerce-Tiefe ist geringer als bei WooCommerce, der Support ist ein wiederkehrender Kritikpunkt, und die historischen SEO- und Seitenperformance-Werte sind schwach.

"Mir gefällt wirklich, wie einfach Wix zu nutzen ist ... Diese Einfachheit senkt die Einstiegshürden für neue Website-Ersteller:innen wie mich und mindert Unsicherheit und Angst."

Wix-Bewertung, G2

Preise: Der 17-$-Tarif Light kann nicht online verkaufen, echter E-Commerce beginnt also bei Core 29 $/Monat, dann Business 39 $/Monat, dann Business Elite 159 $/Monat (jährlich).

Fazit: Großartig, wenn Ihr Shop klein ist und der Look Ihrer Marke wichtiger ist als Katalogtiefe. Wenn Sie WooCommerce stark für individuelle Funktionen genutzt haben, wird Wix sich wie ein Rückschritt bei der Leistungsfähigkeit anfühlen, auch wenn es bei der Einfachheit ein Upgrade ist.

5. Adobe Commerce (Magento)

Am besten für: große Händler mit komplexen, SKU-starken, Multi-Brand- oder B2B-Katalogen, besonders solche, die Open Source mögen, aber mehr rohe Leistung brauchen als WooCommerce.

Adobe Commerce ist die Plattform, die früher Magento hieß, und der natürliche Aufstieg für WooCommerce-Fans, die im Open-Source-Bereich bleiben wollen, aber an eine Skalierungsgrenze gestoßen sind. Es gibt sie in zwei Varianten, die oft verwechselt werden: die kostenpflichtige, angebotsbasierte Enterprise-Edition und Magento Open Source, den kostenlosen, selbst gehosteten Kern, der WooCommerces "Sie hosten es, Sie besitzen es"-Modell teilt. Es erreicht 4,0/5 aus 625 Bewertungen auf G2. Wenn Content-Erstellung in großem Maßstab Ihr Thema ist, haben wir Magento KI separat behandelt.

Funktionen: praktisch unbegrenzte Anpassung, Multi-Site und Multi-Brand im großen Maßstab, starkes natives B2B (Firmenkonten, Angebote, individuelle Kataloge), Content-Staging und tiefe Integrationen mit Adobe Experience Cloud und KI-Chatbots.

Vorteile: die flexibelste Plattform hier, gebaut für Skalierung und Komplexität, mit einem kostenlosen Einstieg über Open Source für Teams mit Entwicklerkapazität.

Nachteile: Es ist teuer und schwerfällig, und es löst WooCommerces Wartungsproblem nicht, sondern verstärkt es. G2s durchschnittliche Implementierungszeit liegt bei etwa 5 Monaten, und die Abhängigkeit von Entwickler:innen ist der häufigste Kritikpunkt.

"Die Abhängigkeit von Entwicklern ist ehrlich gesagt der frustrierendste Teil. Viele Anpassungen, die sich anfühlen, als sollten sie über das Admin-Panel machbar sein, erfordern am Ende doch Entwicklerbeteiligung, was Dinge verlangsamt und Kosten hinzufügt."

Praney M., Product Design Manager, G2

Preise: Adobe veröffentlicht nichts. Schätzungen von Drittanbietern setzen Lizenzen bei etwa 22.000 bis 190.000 $+/Jahr an, die Gesamtbetriebskosten oft bei 120.000 bis 450.000 $+/Jahr, sobald Hosting, Entwicklung und Erweiterungen dazukommen. Magento Open Source hat keine Lizenzgebühr, braucht aber weiterhin kostenpflichtiges Hosting und Entwickler:innen, genau wie WooCommerce. Siehe unseren Magento-Testbericht und den Beitrag zu Magento-Preisen.

Fazit: Nur lohnenswert, wenn Sie tatsächlich die Fähigkeiten von WooCommerce überschritten haben, nicht dessen Wartungsaufwand. Wenn Sie Woo verlassen, um Wartung zu vermeiden, ist Adobe Commerce die falsche Richtung. Wenn Sie gehen, weil Sie an eine Skalierungsgrenze gestoßen sind, ist es eine der wenigen echten Antworten.

6. Ecwid by Lightspeed

Am besten für: Verkäufer:innen, die bereits eine Website haben (oft dieselbe WordPress-Seite, auf der WooCommerce lief) und einen Checkout hinzufügen wollen, ohne neu zu bauen.

Ecwid (heute Ecwid by Lightspeed) ist keine vollständige Website-Plattform, sondern ein einbettbares Store-Widget, das Sie in eine bestehende WordPress-, Wix- oder Squarespace-Seite einfügen. Dieses "Shop zu dem hinzufügen, was Sie schon haben"-Modell ist eine viel leichtere Alternative zu einem vollständigen WooCommerce-Aufbau, und es erhebt 0 $ Transaktionsgebühren bei jedem Tarif. Es erreicht 4,6/5 aus 582 Bewertungen auf Capterra. Seine Preise sind der günstigste Einstieg in diesem Vergleich.

Funktionen: das Zu-jeder-Seite-hinzufügen-Widget, ein codefreier Instant-Site-Builder, Omnichannel-Verkauf über Instagram, TikTok, Amazon und mehr sowie Standard-Shop-Funktionen (Lager, Steuern, Versand).

Vorteile: der günstigste Einstieg in diesem Vergleich, keine Transaktionsgebühren, die beste "Shop an eine bestehende Seite anflanschen"-Erfahrung und die Stabilität von Lightspeeds POS-Ökosystem.

Nachteile: Es ist keine eigenständige Website-Plattform, die SEO-Kontrollen sind einfach gehalten, niedrigere Tarife begrenzen die Produktanzahl (10 / 100 / 2.500), und bei größerem Volumen zeigt sich Reibung bei der Bestandssynchronisation.

Preise: Starter 5 $/Monat, Venture 29 $/Monat, Business 49 $/Monat, Unlimited 119 $/Monat (jährlich bezahlt), alle ohne Transaktionsgebühren. (Ecwids Preisänderung im März 2026 hat den alten, dauerhaft kostenlosen Tarif in Richtung des 5-$-Starter-Tarifs verschoben, prüfen Sie also den aktuellen Free-Status bei der Anmeldung.)

Fazit: Wenn Sie Ihre WordPress-Seite behalten, aber den schweren WooCommerce-Stack loswerden wollen, ist Ecwid der am wenigsten störende Schritt auf dieser Liste. Für einen großen, eigenständigen Katalog werden Sie es aber schnell überwachsen.

7. Salesforce Commerce Cloud

Am besten für: globale Enterprise-Marken (etwa ab 10 Mio. $ Online-Umsatz), die tiefes Omnichannel brauchen und bereits in Salesforce investiert sind.

Salesforce Commerce Cloud ist das Schwergewicht am oberen Ende des Spektrums, das B2C, B2B, Auftragsverwaltung, POS und Zahlungen abdeckt, alles verpackt in Salesforces Agentforce-KI-Schicht. Salesforce beansprucht 99,99 % Verfügbarkeit und ein Jahrzehnt als Gartner-Leader. Es ist weit leistungsfähiger und weit teurer als WooCommerce. Wenn Sie den breiteren Salesforce-Stack auch für den Support abwägen, haben wir Service Cloud und Zendesk verglichen.

Funktionen: B2C- und B2B-Commerce, verteilte Auftragsverwaltung, ein modernes POS, komponierbare/Headless-Storefronts und tiefe native Anbindung an Salesforce CRM, Marketing und Data Cloud.

Vorteile: Enterprise-taugliche Skalierung und Omnichannel-Tiefe, die stärkste Ökosystem-Integration, wenn Sie bereits ein Salesforce-Haus sind, und eine ernstzunehmende KI-Story.

Nachteile: Die Preise gibt es nur auf Anfrage, historisch als prozentualer Anteil Ihres Bruttowarenwerts, die Rechnung skaliert also mit Ihrem Umsatz. Die Gesamtbetriebskosten sind hoch, und es braucht ein Entwicklerteam oder einen Implementierungspartner.

Preise: Jede Edition zeigt nur "Kontakt für Preise". Von Partnern berichtete Sätze liegen bei etwa 1 bis 3 % des GMV, und die meisten Empfehlungen besagen, dass es sich erst ab etwa 10 Mio. $ jährlichem Online-Umsatz wirklich rechnet.

Fazit: Übertrieben für alle, die WooCommerce verlassen, um es einfacher zu haben. Wenn Sie aber gehen, weil Sie zu einem globalen Omnichannel-Konzern geworden sind, ist das die Stufe, in die Sie hineinwachsen.

8. Shift4Shop

Am besten für: US-Händler, die bereit sind, Shift4 Payments zu nutzen, im Austausch für eine wirklich kostenlose, vollständig gehostete Plattform.

Shift4Shop (früher 3dcart, 2020 von Shift4 Payments übernommen) hat das eigenwilligste Angebot hier: sein End-to-End-Tarif, angepriesen mit einem Wert von 229 $/Monat, ist kostenlos, wenn Sie Zahlungen über Shift4 abwickeln. Der Zahlungsabwickler verdient an Ihren Transaktionen, sodass die Software kostenlos ist, und anders als WooCommerce ist sie vollständig gehostet und verwaltet. Sie erreicht 4,1/5 aus 129 Bewertungen auf Capterra.

Funktionen: unbegrenzte Produkte und Bandbreite, keine Umsatzgrenzen, ein integriertes CRM, Echtzeit-Versand, 100+ kostenlose Themes sowie inkludiertes SSL und Domainregistrierung.

Vorteile: ein funktionsreicher, gehosteter Shop für 0 $ für US-Händler, keine Einrichtungs- oder Transaktionsgebühren über die normalen Abwicklersätze hinaus und viel bereits eingebaut.

Nachteile: Der kostenlose Tarif bindet Sie an Shift4 Payments, das Modell ist effektiv auf die USA beschränkt, der kostenlose Status ist an ein (nicht offengelegtes) monatliches Mindestvolumen an Zahlungsabwicklung geknüpft, und es gibt Berichte über Ausfallzeiten und langsamen Support nach der Übernahme.

"Sie hatten einen tollen Tarif, bei dem man den Warenkorb kostenlos bekam, wenn man ihren Zahlungsabwickler nutzte."

Kelly H, Web Specialist, Capterra

Fazit: Wenn Sie ein US-Händler ohne starke Bindung an einen bestimmten Zahlungsabwickler sind, ist eine kostenlose, gehostete Plattform ein echter Vorteil gegenüber dem Bezahlen von WooCommerce-Hosting. Wenn Sie außerhalb der USA sind oder Wahlfreiheit beim Abwickler wollen, geht die Rechnung schnell nicht mehr auf.

Die eine Sache, die jede Plattform auf dieser Liste Ihnen überlässt

Hier ist der Teil, der bei jedem Plattformvergleich untergeht. Einen Shop auszuwählen ist die einfache Hälfte. Sobald Sie live sind, erben Sie eine Support-Warteschlange: Wo ist meine Bestellung, ich brauche eine Rückerstattung, der Rabattcode hat nicht funktioniert, kann ich meine Lieferadresse ändern. Diese Warteschlange ist derselbe brutale Tier-1-Alltag, egal ob Sie auf Shopify, WooCommerce oder BigCommerce sind.

Ich arbeite in einer E-Commerce-Support-Warteschlange, ich habe dieses Muster also seit Jahren miterlebt. Etwas, das mich früh überrascht hat: Die selbstbewusst klingenden Bots waren die gefährlichen, weil sie eine Versandfrage mit der falschen Richtlinie beantworteten und es niemand bemerkte, bis die Rückerstattungsanfragen in die Höhe schnellten. Deshalb wird heute jedes Rollout, das wir machen, erst gegen vergangene Tickets simuliert, bevor es jemals einem Kunden antwortet. Deshalb kann ein Händler wie Design.com auch 50.000+ Tickets im Monat über KI auf Freshdesk abwickeln, ohne dass etwas aus dem Ruder läuft.

Der Punkt für diesen Beitrag: Ein Plattformwechsel Ihres Shops muss keinen Plattformwechsel Ihres Supports bedeuten. Ihr Helpdesk und Ihr Shop sind getrennte Ebenen, ein Umzug von WooCommerce weg berührt Ihren Support-Stack also überhaupt nicht.

eesel für Ihren Shop ausprobieren

Egal auf welche Plattform Sie aus dieser Liste landen, eesel AI ist die Ebene, die die dabei entstehenden Tickets bearbeitet. Es bindet sich in die Helpdesks ein, die E-Commerce-Teams ohnehin nutzen (Gorgias, Zendesk, Freshdesk und mehr), lernt vom ersten Tag an aus Ihren vergangenen Tickets und Hilfe-Dokumenten und verbindet sich mit den Bestelldaten von Shopify, BigCommerce und WooCommerce, damit es "Wo ist meine Bestellung" tatsächlich beantworten kann, statt es abzuwimmeln.

Der Teil, auf den ich einen nervösen Wechsler hinweisen würde, ist der Simulationsmodus: Bevor es live geht, läuft eesel gegen Ihre historischen Tickets, sodass Sie genau sehen, was es geantwortet und was es gelöst hätte, ohne zu raten. Die Preisgestaltung ist nutzungsbasiert bei 40 Cent pro gelöstem Ticket ohne Gebühren pro Sitzplatz, was einen erfrischenden Kontrast zu einem WooCommerce-Entwicklerretainer bildet, der gleich viel berechnet, egal ob der Shop einen guten Monat hatte oder nicht. So sieht eesel aus, wenn es direkt in einem Shopify-Support-Workflow arbeitet:

Sie können eesel kostenlos testen, es in wenigen Minuten mit Ihrem Helpdesk verbinden und sehen, wie es echte Tickets löst, bevor Sie sich auf irgendetwas festlegen.