Fast.io-Alternativen: Die 10 besten Optionen für 2026, mit allen Preisen

TL;DR

Fastio ist ein wirklich gut gemachtes Produkt mit einer klaren Haltung: Legen Sie Ihre Dateien dort ab, wo ein KI-Agent sie über MCP erreichen kann, und lassen Sie den Agenten die Arbeit machen. Das meint es auch ernst. Im Juli 2026 hat es seine eigenen Workflow-, Aufgaben- und Freigabefunktionen gelöscht, nannte das „a deletion, not a deprecation“ und entfernte dabei rund 105.000 Codezeilen aus der Web-App.

Wenn Sie also Fast.io-Alternativen suchen, lautet die nützliche Frage nicht „Was ist ein besseres Laufwerk?“. Sie lautet: Welche von drei Ebenen fehlt Ihnen tatsächlich? Das Laufwerk, der Index oder der Arbeiter. Fastio deckt die ersten beiden ab, und zwar mit Absicht.

Zwei Dinge sollten Sie vor der Unterschrift prüfen. Erstens der Credit-Zähler: Fastio veröffentlicht einen Preis ($10 pro 100.000 Credits), aber nie, was ein Chat, eine Indexierung, ein Agentenlauf oder eine Dokumentextraktion kostet. Sie können also einen Credit bepreisen und trotzdem keine Aufgabe. Zweitens die Seat-Klippe: Starter ist auf 5 Personen begrenzt und Business auf 20, und der Zusatz-Seat für $1 existiert nur im obersten Tarif. Ihre sechste Einstellung kostet also $70 im Monat, nicht $1.

Wenn Ihr eigentliches Problem darin besteht, dass Antworten eintreffen und danach nichts passiert, kaufen Sie keinen Speicher. Sie kaufen ein Teammitglied. Genau das leistet eesel für die Support-Warteschlange: ab $299 im Monat für 500 Credits (ein Credit pro Ticket), ohne Seats, ohne Plattformgebühr, und es simuliert gegen Ihre eigenen früheren Tickets, bevor es ein Live-Ticket anfasst.

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Die drei Ebenen, und warum sie wichtiger sind als der Preis

Ich beobachte seit zwei Jahren, was Menschen bei Google eingeben, bevor sie Software kaufen, und „Fast.io alternatives“ ist eine dieser Suchen, bei denen das Keyword drei völlig verschiedene Kaufentscheidungen verbirgt. Jemand tippt es ein, weil seine Test-Credits aufgebraucht sind. Jemand anderes, weil er einen Windows-Desktop-Client braucht. Und eine dritte Person, weil sie Claude mit ihren Dateien verbunden hat, eine schöne Antwort gesehen hat und dann merkte, dass niemand tatsächlich etwas getan hat.

Diese dritte Person kenne ich gut. Ich arbeite an KI-Agenten, die in Support-Warteschlangen leben, und der am häufigsten zitierte Satz in unseren internen Kundennotizen ist elf Wörter lang:

"the response is great but I don't have a way to approve it in Zendesk"

Das ist ein Zendesk-Admin in einem Support-Chat, der ein Produkt beschreibt, das alles korrekt gelesen hat. Das Lesen war nie das Problem.

Die Zahlen dazu haben wir auch. In einem kreuzvalidierten Test mit echtem Zendesk-Traffic bei einem deutschen Online-Juwelier mit rund 1.000 Tickets im Monat auf Zendesk und Shopify waren unsere Entwürfe zu 88 % im Kern richtig und 12 % gingen unverändert raus. Jetzt kommt der Teil, der alles neu einordnet: Als wir aufschlüsselten, warum die Agenten die übrigen 88 % umschrieben, waren rund 65 % Tonfall und Länge, etwa 20 % fehlende Daten aus Systemen wie ERP und Logistikdienstleister, und nur etwa 5 % waren sachliche Fehler von uns.

Lesen Sie diese Aufschlüsselung noch einmal. Keine der beiden großen Ursachen ist ein Verständnisproblem, und keine lässt sich beheben, indem Sie Ihre Dateien in ein schöneres Laufwerk verschieben. Die eine verlangt, dass die KI lernt, wie Ihr Team tatsächlich schreibt. Die andere verlangt eine Anbindung an Systeme, die überhaupt keine Dokumente sind.

Das ist der ganze Grund, in Ebenen zu denken:

• Das Laufwerk. Der Ort, an dem die Bytes liegen, mit Freigaben, Berechtigungen und Versionsverlauf. Dropbox, Box, Google Drive, OneDrive, pCloud.
• Der Index. Etwas, das Ihre Inhalte übergreifend liest und Fragen dazu beantwortet. Dash, Box AI, Gemini in Drive, Copilot, Glean, Ripley.
• Der Arbeiter. Etwas, das die Antwort nimmt und die Aufgabe abschließt: dem Kunden antwortet, das Ticket aktualisiert, den Sonderfall eskaliert, den Kreis schließt.

Fastios eigener Positionierungssatz lautet „Storage is step zero. We provide the rest.“ Ich würde es etwas anders formulieren, und ich denke fair: Fastio hat den Kontext ins Laufwerk verlegt, ein echter und cleverer Schritt. Die Hände leben weiterhin in dem Agenten, den Sie anschließen.

Was Fastio tatsächlich ist, und was sich im Juli geändert hat

Hier lohnt Genauigkeit, denn viele „Alternativen“-Beiträge beschreiben ein Produkt, das im Unternehmen niemand wiedererkennen würde.

Fastio startete am 28. April 2026 in The Woodlands, Texas, gebaut vom Team hinter MediaFire unter dem Mutterunternehmen VividEngine. Die Hero-Zeile lautet „Cloud storage workspaces built for agentic teams“, und die integrierte KI heißt Ripley. Ripley liest und indexiert automatisch alles in einem Workspace, und das Versprechen ist architektonisch: „The brain lives in the workspace rather than in the agent.“

Die Agentenseite ist ordentlich gebaut. Es gibt einen echten MCP-Server unter mcp.fast.io, eine dokumentierte CLI, eine REST-API und 13 dokumentierte Tools für Workspace-Erstellung, Speicheroperationen, Suche, KI-Chat, Webhooks und Freigaben. Ein praktizierender COO auf G2 beschreibt es besser als die Marketingseite:

"I plugged Claude in through the MCP server in a few minutes, and from that point the agent reads and writes real files in the same folders my team uses. Not a sandbox, not a copy I have to keep in sync."

Luca P., Chief Operations Officer, G2

Am 21. Juli 2026 veröffentlichte Fastio dann einen der ungewöhnlicheren Changelog-Einträge, die ich gelesen habe. Es entfernte Workflow-Automatisierung, Aufgaben und Freigaben und beschrieb das als „a deletion, not a deprecation“: rund 105.000 Zeilen in 345 Dateien aus der Web-App, etwa 1.150 Dateien aus der Plattform und rund 7.750 Zeilen aus dem MCP-Server. Freigaben waren am 10. April erschienen, das Feature lebte also etwa 102 Tage. Der Beitrag endet mit „Less product, working better.“

Ich bewundere diese Disziplin tatsächlich. Aber sie beantwortet die Frage, für die dieser Beitrag existiert. Fastio hat überlegt, ob es der Ort sein will, an dem Arbeit stattfindet, und entschieden, es nicht zu sein. Wer auf die Ebene der Ausführung gehofft hat, dem hilft kein Vergleich von Speichertarifen.

Welche Ebene fehlt Ihnen?

Wie ich diese zehn ausgewählt habe

Vier Regeln, auf jeden Eintrag gleich angewendet.

1. Nur veröffentlichte Preise, oder ein ehrlicher Hinweis, dass es keine gibt. Wo ein Anbieter seine Preisliste versteckt, habe ich die AWS- und Azure-Marktplätze geprüft, denn Anbieter mit reinem Angebotsmodell veröffentlichen dort oft echte Preise pro Seat. Wo nichts existiert, steht das im Eintrag, statt zu raten.
2. Der KI-Zähler wird getrennt vom Seat benannt. Fast jedes Produkt hier rechnet Speicher und Intelligenz nach unterschiedlichen Uhren ab. Ein Beitrag, der nur Seat-Preise vergleicht, vergleicht die falsche Zahl.
3. Lesen versus Handeln, klar benannt. Bei jedem Tool habe ich nach einer dokumentierten Aktion gesucht, nicht nach einem Demo-Verb. Antworten, Zusammenfassen und Suchen ist Lesen. In ein führendes System zu schreiben ist Handeln.
4. Nur Herstellerdokumentation und echte Nutzerbeiträge. Alles Zitierte hier ist entweder die Seite des Anbieters selbst oder ein Beitrag auf G2, Reddit oder Hacker News mit einem Permalink, den Sie anklicken können.

Ich habe nicht alle zehn ein Jahr lang produktiv genutzt, und ich werde nicht so tun. Was ich getan habe: jede veröffentlichte Preisliste gelesen, jede Dokumentation zur KI-Abrechnung und die Bewertungen von Leuten, die sie genutzt haben.

Die 10 besten Fast.io-Alternativen im Überblick

Die Preise sind die niedrigsten veröffentlichten Geschäftskundenpreise mit Stand 25. August 2026. Jede Zahl ist in den folgenden Abschnitten belegt.

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1. eesel

Am besten für: Teams, deren eigentliche Klage lautet, dass gute Antworten eintreffen und nichts passiert.

Ich sage das Missverhältnis vorab deutlich, weil es wichtig ist: eesel ist kein Dateispeicher. Wenn Sie hergekommen sind, um 10 TB abzulegen und Freigabelinks zu verteilen, schließen Sie diesen Abschnitt und lesen Sie die Einträge zu Dropbox oder pCloud. Nichts an eesel ersetzt ein Laufwerk.

Ersetzt wird die Person, die die Antwort lesen und dann die Sache erledigen würde. Sie stellen ein KI-Teammitglied für eine definierte Aufgabe ein, und es kommt mit dem Wissen über die Rolle an. Der KI-Helpdesk-Agent sitzt in dem Helpdesk, den Sie bereits betreiben, entwirft, löst und eskaliert dort, und der KI-Blogautor leistet dasselbe für Content-Arbeit.

Die Wissensseite sieht oberflächlich aus wie Fastios Versprechen und ist architektonisch das Gegenteil. Statt Sie zu bitten, Dateien in ein neues Laufwerk zu verschieben, verbindet es sich mit den Orten, an denen sie bereits liegen.

Sieben Quellen werden heute unterstützt: Confluence, Notion, Google Drive, SharePoint, Google Docs, PDF-Uploads und ein Website-Crawl. Keine davon ist dem Enterprise-Tarif vorbehalten. Frühere Tickets sind ebenfalls eine vollwertige Quelle, und genau sie schließt die 65-%-Lücke beim Tonfall aus den Testdaten oben.

Funktionen

• Neun unterstützte Helpdesks. Die Zendesk-Integration ist die tiefste, daneben stehen Freshdesk, Gorgias, Front, HubSpot, Salesforce, Help Scout und Jira Service Management, dazu schlichte E-Mail.
• Simulation gegen Ihre eigenen historischen Tickets, und sie ist nicht an einen Tarif gebunden. Sie meldet die Abdeckung pro Thema statt eines einzigen gemischten Genauigkeitswerts, sodass Sie Zeilen wie „Refund policy, 28%“ erhalten statt einer Zahl, mit der Sie nichts anfangen können. Sie nennt auch das fehlende Dokument.
• Confidence-Routing: Der Agent bearbeitet, wobei er sicher ist, und lässt den Rest in Ruhe.
• Antworten in Slack und Microsoft Teams für interne Fragen, also der Anwendungsfall der internen Wissensdatenbank.

Vorteile

• Ein Credit ist ein Ticket oder ein Chat, kein Seat und keine Nachricht, sodass die Rechnung etwas abbildet, das Sie ohnehin zählen.
• Die Simulation vor dem Livegang beantwortet direkt die Angst, an der die meisten dieser Projekte scheitern. Ein CX-Leiter einer Nahrungsergänzungsmarke mit etwa 7.000 Tickets im Monat hat es so gut ausgedrückt wie kaum jemand: "I cannot go and check all my 7,000 tickets to see if the AI actually made a good answer."
• Keine Seat-Rechnerei und keine Plattformgebühr in irgendeinem Tarif.

Nachteile

• Kein Speicher. Kein Laufwerk, keine Freigabelinks, kein Versionsverlauf. Das ist eine echte Lücke gegenüber jedem anderen Tool hier.
• SOC-2-Bericht. eesel ist SOC 2 Type II zertifiziert mit kontinuierlicher Überwachung, und der Bericht wird unter NDA herausgegeben. Box und Egnyte besitzen ihn ebenfalls, vergleichen Sie also den Umfang jedes Berichts.
• SSO und MFA (ab $199/Monat) und Datenresidenz ($500/Monat) sind kostenpflichtige Zusatzoptionen, und HIPAA gibt es auf Anfrage.
• Credits werden verbraucht, egal ob das Ergebnis perfekt war. Der Zähler misst bearbeitete Tickets, nicht gelöste. Das sage ich lieber offen, als dass Sie es auf einer Rechnung entdecken.

Preise

Ein Credit ist ein Ticket oder ein Chat, mit beliebig vielen Antworten. Fragen im eesel-Dashboard sind größtenteils kostenlos. Wer ein Jahr im Voraus zahlt, bekommt zwei Monate gratis. Ab 5.000 Credits sprechen Sie mit eesel. Rechenbeispiel: 500 Tickets im Monat sind der $299-Tarif. Zweitausendfünfhundert sind der $999-Tarif. Und wenn Sie von Ihren 1.000 monatlichen Tickets nur 200 an die KI leiten, verbrauchen nur diese 200 Credits.

Ein namentlich genannter Kunde, der die handelnde Ebene beschreibt, aus einer veröffentlichten Fallstudie:

"We use it to be the first responder to our Helpdesk tickets in Jira. It essentially acts just like an agent would."

Jason Loyola, Head of IT, InDebted

Mein Fazit: Wählen Sie eesel, wenn der Satz, der Ihr Problem beschreibt, ein Verb enthält. „Tickets werden nicht beantwortet“, „das Team ertrinkt“, „unsere erste Reaktionszeit ist peinlich“. Lassen Sie es, wenn der Satz von Gigabytes handelt. Und wenn Sie das größere Bild der Kategorie wollen, behandeln unsere Beiträge zu KI-Teammitgliedern und zum besten KI-Mitarbeiter dasselbe Terrain mit anderen Wettbewerbern.

2. Dropbox

Am besten für: den nächsten Eins-zu-eins-Ersatz für Fastio, wenn Sie sich zwei Rechnungen leisten können.

Fastio betreibt eine ganze Seite, die gegen Dropbox argumentiert, das ist also der Vergleich, den es Sie ziehen lassen will. Völlig in Ordnung. Dropbox ist immer noch das Produkt, das die meisten meinen, wenn sie „Cloud-Speicher“ sagen, und seine KI-Ebene, Dash, ist ein echtes universelles Suchprodukt mit 52 benannten Konnektoren.

Was die Vergleichsseite von Fastio nicht erwähnt: Dash ist eine separate Rechnung. Die Dateitarife deuten es nur als „coming soon“ an.

Funktionen

• Dash durchsucht verbundene Tools, nicht nur Dropbox, was eine wirklich andere Aufgabe ist, als ein Laufwerk zu indexieren.
• Versionsverlauf von 30 Tagen bei Plus bis zu einem Jahr bei Advanced.
• Desktop-Clients für Windows, macOS und Linux, genau dort, wo Fastio derzeit eine echte Lücke hat.

Vorteile

• Der ausgereifteste Sync-Client der Kategorie, und der, den Ihre nicht technischen Kollegen bereits kennen.
• Dashs Konnektorliste bedeutet, dass es Wissen sehen kann, das nie in Dropbox gelandet ist.
• Die Zertifizierungen decken Standard, Advanced, Enterprise und Education ab.

Nachteile

• Zwei Rechnungen. Standard plus Dash kostet $30/Nutzer/Monat, und $39, wenn Sie SSO brauchen, das bei Advanced sitzt.
• Über 100 Seats tut weh. Dash for Business kostet $35/Nutzer/Monat und wird nur jährlich abgerechnet, der KI-Seat springt also um 133 % und die monatliche Option verschwindet.
• Dash ist in drei Ländern verfügbar. USA, Vereinigtes Königreich und Australien, nur für englischsprachige Konten.
• Ein regulierter Käufer muss wählen. Dropbox Standard und höher unterzeichnet eine BAA, aber Dash schließt Konten, die HIPAA-Konformität benötigen, ausdrücklich aus. Sie bekommen den Speicher oder die KI, nicht beides.
• Dash liest und entwirft. Es legt das Jira-Ticket nicht für Sie an.

Nicht jeder ist überzeugt. Ein Nutzer zur Sucherfahrung:

"It is very good in terms of search but once it finds something, it ALWAYS opens the file in the browser. So why not use the browser and search instead?"

u/ninja_android, r/dropbox, Reddit

Preise

Mein Fazit: die sichere institutionelle Wahl und die ehrliche Antwort für die meisten Teams, die Fastio aus banalen Gründen wie „wir brauchen einen Windows-Client“ verlassen. Kalkulieren Sie nur das Paket für $30, nicht die Schlagzeile von $15. Lassen Sie es in einer HIPAA-Umgebung, denn der Dash-Ausschluss macht das zur Sackgasse.

3. Box

Am besten für: regulierte Teams, die die Compliance-Unterlagen auf ihren eigenen Namen brauchen.

Box ist die Enterprise-Content-Plattform, die Compliance als Erste ernst genommen hat, und das merkt man. Es ist außerdem das klarste Beispiel in diesem ganzen Überblick für ein Muster, das einen Namen verdient: Den KI-Preis zu veröffentlichen heißt nicht, die KI-Kosten zu veröffentlichen.

Funktionen

• AI Units sind der Zähler, zu $10 pro 1.000, also $0,01 pro Unit, Minimum 1.000, nur jährliche Abrechnung.
• Ein Dokument befragen, einen Ordner befragen, agentische Extraktion und Box-Agent-Orchestrierung in den oberen Tarifen.
• Die Abrechnungsgrenze ist der interessante Teil: Eine Frage in der Box-Web-App zu stellen ist kostenlos, dieselbe Frage über die API, eine Automatisierung oder den MCP-Server wird berechnet.

Vorteile

• Der tiefste Zertifizierungssatz hier, neben Egnyte. HIPAA und FedRAMP Moderate beginnen bei Enterprise, FedRAMP High und GxP sind zusätzlich verfügbar.
• Über 1.500 Integrationen im Katalog.
• Die kostenlose Entwicklerstufe enthält 1.000 AI Units.

Nachteile

• Business und Business Plus enthalten null AI Units. Sie kaufen sie dazu. Inklusivkontingente beginnen erst bei Enterprise, mit 1.000, 2.000 und 20.000 je nach Tarif. Die kostenlose Entwicklerstufe bekommt mehr KI als der bezahlte $15-Tarif.
• Die Umrechnungstabelle von Unit zu Aktion ist gesperrt. Der Preis ist öffentlich, was eine Unit kauft, nicht, und die Dokumentation verweist dafür an den Vertrieb.
• Eine zweite, separate Obergrenze. Es gibt ein tägliches Box-Agent-Kontingent pro Nutzer für interaktive Arbeit, nur als Prozentwerte veröffentlicht, was bei Enterprise Plus grob fünf bis zwölf komplexe Aufgaben pro Nutzer und Tag bedeutet. Ist es aufgebraucht, fallen Sie auf „Box Agent Lite“ zurück.
• Fragen über mehrere Dateien gibt es erst bei Enterprise Plus, ab etwa $50/Nutzer/Monat.
• Die Zahl der Integrationen ist ein Katalog, kein Anspruch: Business erhält eine Enterprise-App-Integration, Business Plus zehn, und unbegrenzt beginnt bei Enterprise.

Ein MSP-Betreiber, der Box gegen Dropbox abwägt, was beim Seat-Preis immer noch die ehrliche Einschätzung ist:

"Box still has better pricing and better storage option plans than Dropbox. But, having said that, most people tend to use Dropbox and there's a lot more familiarity with it. We deploy it a lot more than box.com."

BlotchyBaboon, r/msp, Reddit

Preise

Mein Fazit: Wenn ein Compliance-Fragebogen zwischen Ihnen und einer Bestellung steht, ist Box der kürzeste Weg auf dieser Liste. Budgetieren Sie nur nicht ab der $15-Zeile, denn in dieser Zeile steckt überhaupt keine KI. Lassen Sie Box als Team mit zehn Personen, denn die Stufe, in der die KI gut wird, beginnt bei etwa $50 pro Seat.

4. Google Workspace

Am besten für: Teams, die bereits Google zahlen und eine bestimmte Hürde prüfen sollten, bevor sie sich abgedeckt glauben.

Google hat getan, was alle erwartet hatten: Es hat aufgehört, KI separat zu verkaufen, und Gemini in die Basistarife eingebaut, im selben Zug mit höheren Seat-Preisen. Seit dem 31. Januar 2025 wird das alte Add-on nicht mehr berechnet.

Es gibt allerdings einen Haken, der echtes Geld kostet und auf der Preisseite leicht zu übersehen ist. Gemini in Drive gibt es in Business Starter nicht. Der günstigste Workspace-Seat kann keine Fragen über seine eigenen Dateien stellen. Der Einstieg dafür ist Business Standard.

Funktionen

• Gemini in Drive, Docs, Gmail und Sheets, dazu Gemini Notebook, das Produkt, das früher NotebookLM hieß, und Agenten unter Workspace Studio.
• Gemeinsamer Speicher von 30 GB bis 5 TB pro Nutzer.
• SSO über Drittanbieter-IdP in jedem Business-Tarif, was ungewöhnlich großzügig und erwähnenswert ist.

Vorteile

• Der niedrigste echte Einstiegspreis hier mit $7/Nutzer/Monat bei jährlicher Bindung.
• Keine separate KI-Rechnung, die in den Kerntarifen zu kalkulieren wäre.
• Eine laufende Aktion mit 30 % Rabatt gilt vom 7. September bis 7. Dezember 2026 für Neukunden, die ersten 20 Nutzer, 12 Monate.

Nachteile

• Die KI-Nutzungsgrenzen sind klein und konkret. Ein bezahlter Standard-Seat erhält 30 „Organize files“-Läufe im Monat, fünf Style-Match-Läufe und 100 Tabellenerstellungen. Mehrere Funktionen wechseln im August, September und Oktober 2026 von Aktionsgrenzen zu durchgesetzten Limits.
• Überschreitung sperrt das Abonnement, statt zu drosseln oder pro Gigabyte abzurechnen, und die Aufhebung heißt, in einem Schritt über Ihren Gesamtverbrauch hinaus zu kaufen.
• Ein kostenpflichtiges Add-on gibt es weiterhin, jetzt AI Expanded Access genannt, nur für Standard und Plus verfügbar, und Google veröffentlicht keinen Preis dafür.
• DLP-Durchsetzung gibt es nur in Enterprise. Standard und Plus erhalten Sichtbarkeitsberichte, keine Regeln.
• Alle drei Business-Tarife sind auf 300 Nutzer begrenzt.

Die Verwirrung um das Add-on ist real, und dieser Nutzer beschreibt sie präzise:

"I have a Google workspace account and I was under the impression that Gemini that was included in the Workspace standard subscription was basically the same usage as Gemini Pro... I wanted to get more usage so I upgraded to the AI expanded access for an additional $20. So about $40mo with workspace license."

Sad_Note4359, r/Bard, Reddit

Preise

Mein Fazit: Wenn Sie bereits Business Standard oder Plus nutzen, haben Sie den Großteil von Fastios Index-Ebene schon und wussten es nicht. Der ehrliche Schritt ist, es vierzehn Tage auszuprobieren, bevor Sie etwas kaufen. Wenn Sie bei Starter sind, budgetieren Sie das Upgrade auf $14, nicht das KI-Add-on. Unsere Beiträge zu den KI-Grenzen von Google Drive und zu Google Docs AI zeigen genauer, wo es aufhört.

5. Microsoft 365

Am besten für: Microsoft-Umgebungen, in denen der Index schon halb gebaut ist und die Hürde eine technische ist.

Die Zahl, die die meisten für Copilot nennen, ist veraltet. Microsoft hat das Business-Add-on umbenannt und neu bepreist: Microsoft 365 Copilot Business kostet $21,00/Nutzer/Monat bei jährlicher Bindung oder $25,20 monatlich, mit einem Aktionspreis von $18,00 für bestehende Business-Kunden, der am 30. September 2026 ausläuft. Die Zahl „ab $30,00“ gilt weiterhin für die Enterprise-SKU.

Der Mechanismus, den man verstehen sollte, ist der semantische Index, und er ist die ganze Geschichte. Microsofts eigene Worte: "We generate a semantic index for users with a paid Microsoft Copilot license." Das kostenlose Copilot Chat, das in jedem Basistarif enthalten ist, hat keinen Index. Es liest nur Dateien, die Sie ihm von Hand geben.

Funktionen

• Copilot in Teams, Outlook, SharePoint und OneDrive, sobald der Index existiert.
• Gebündelte SKUs gibt es jetzt: Business Standard mit Copilot für $23,50/Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung, Business Premium mit Copilot für $32,00.
• Copilot Credits für Agenten zu $200 pro Paket mit 25.000, was $0,008 pro Credit ergibt.

Vorteile

• Die größte anwendungsübergreifende Reichweite von allem hier, wenn Ihre Arbeit tatsächlich in Microsoft-Tools stattfindet.
• Eine veröffentlichte Credit-Tabelle pro Aktion, mehr Transparenz, als Fastio, Box oder Glean bei ihren KI-Zählern bieten.
• SSO und MFA in jedem Tarif.

Nachteile

• Echte Indexierungslücken, von Microsoft dokumentiert. Abgedeckt sind docx, pptx, pdf, aspx und one, also kein Excel, keine Bilder, kein Audio, kein Video. Gemeinsame und delegierte Postfächer werden nicht unterstützt, und es gibt eine Obergrenze von 512 MB.
• Eine Verzögerung bei der Aktualität. Neue SharePoint-Dateien, auf die zwei oder mehr Nutzer zugreifen können, werden täglich indexiert.
• Die semantische Indexierung lässt sich nicht abschalten, und Purview DLP, die einzige feingranulare Möglichkeit, einen Ordner davon auszuschließen, ist ein Kauf von Business Premium.
• Agenten sind ein zweiter, nicht rollierender Zähler. Die Durchsetzung beginnt bei 125 % des Kontingents, und ungenutzte Credits werden nicht übertragen.
• Governance kostet eine Stufe: Intune, Defender und Purview gibt es nur in Premium, und die Grenze von 300 Nutzern gilt mandantenweit für die gesamte Business-Familie.

Beide Seiten des Wertarguments existieren, ehrlich vertreten. Der Enthusiast:

"Copilot is amazing in it's ability to synthesize data across the platform, as well as find things across the platform. It is literally my copilot all day long."

u/DolceneraForever69, r/microsoft_365_copilot, Reddit

Und der Skeptiker, zum Enterprise-Preis:

"You're paying $30/user/month for a wrapper around models you can access directly for less."

u/AirportEither2456, r/microsoft_365_copilot, Reddit

Preise

Mein Fazit: der beste Wert auf dieser Liste, wenn Ihre Dateien docx und pptx in SharePoint sind. Wenn Ihr Team mit Tabellen arbeitet, lesen Sie die Liste der Indexierungsabdeckung noch einmal, bevor Sie $21 pro Kopf ausgeben, denn Excel steht nicht darin. Unsere Aufschlüsselung der Copilot-Preise und die Copilot-Alternativen enthalten die ausführlichere Version.

6. Glean

Am besten für: Antworten über jedes Tool, das Sie besitzen, wenn eine Migration der Dateien ausgeschlossen ist.

Glean ist das reinste Index-Ebenen-Produkt hier und philosophisch das Gegenteil von Fastio. Fastio sagt: Verschieben Sie Ihre Dateien dorthin, wo das Gehirn ist. Glean sagt: Lassen Sie Ihre Dateien in Ruhe und bringen Sie das Gehirn zu ihnen.

Es ist auch ernsthafte Infrastruktur: $150 Mio. Series F bei einer Bewertung von $7,2 Mrd., mehr als $100 Mio. ARR, über 850 Beschäftigte und über 100 Millionen Agentenaktionen im Jahr.

Funktionen

• Konnektoren, die Inhalte abrufen und die Berechtigungen jeder Quelle spiegeln, sodass Ergebnisse bestehende Zugriffskontrollen respektieren.
• Glean Assistant, Agents und Agent Builder. Bemerkenswert: Es handelt tatsächlich, über native und MCP-Tools, pro Tool gesteuert durch „Always allow“ oder „Needs approval“.
• Thinking und Adaptive Reasoning inklusive, bis zu 100 pro Nutzer und Woche bei den Basis- und Standardmodellen.

Vorteile

• Durchsucht wirklich Ihren gesamten Bestand statt eines einzelnen Laufwerks.
• Es wird nicht zu Ihrem führenden System. Gleans eigene Formulierung: "Glean never locks-in data or creates walled gardens."
• Freigabeschranken pro Tool sind eine reifere Antwort auf Agentenberechtigungen als alles, was Fastio veröffentlicht.

Nachteile

• Es gibt keinen veröffentlichten Preis, und die Preisseite ist weg. glean.com/pricing führt jetzt zur Startseite. Jeder Pfad lautet „Get a Demo“.
• Die Marktplätze helfen nicht. Beide AWS-Einträge führen eine einzige Platzhalter-Seat-Dimension zu $100.000.000, was ein Hinweis auf „private Offerte anfragen“ ist, kein Preis.
• Der Zähler ist öffentlich, der Preis nicht. Enterprise Flex ist Seats plus gepoolte FlexCredits, und Glean veröffentlicht die Credit-Kosten eines Agent Run und einer Deep-Research-Aufgabe ohne irgendeine Umrechnung von Credit in Dollar.
• Die eigene Konnektorzahl widerspricht sich. „275+ app connectors“ und „With 100+ connectors“ stehen auf derselben Seite.
• Es arbeitet trotz der Darstellung nicht rein zeigerbasiert. Konnektoren „store the information in Glean's systems“, mandantenbezogen, und Inhalte unter 16,875 MB werden gespeichert und an den Indexer weitergegeben.

Die nützlichste Zahl in der Öffentlichkeit stammt von einem Praktiker:

"cost was the part nobody mentions, glean ended up around 18 dollars per seat per month at our size which is fine for a 200 person org but would have killed it at 50."

PomeloThomas2665, r/SaaS, Reddit

Mein Fazit: Wenn Sie über 200 Personen sind und Ihr Wissen auf ein Dutzend Systeme verteilt ist, ist Glean das stärkste Produkt dieser Kategorie und den Vertriebstermin wert. Unter 50 Personen sagt Ihnen derselbe Kommentator, was passiert. Unsere Beiträge zu Glean-Alternativen und Glean-Preisen decken das günstigere Ende dieses Marktes ab, und KI-Unternehmenssuche erklärt die Kategorie.

7. Notion

Am besten für: Teams, deren Wissen aus Dokumenten besteht, die Menschen schreiben, nicht aus Dateien, die Menschen hochladen.

Notion ist der Eintrag hier, der ehrlich eine andere Form hat, und ich habe ihn aufgenommen, weil ein guter Teil der Leute, die Fastio prüfen, gar kein Dateiproblem hat. Sie haben ein „unser Wissen liegt an elf Orten“-Problem, und Dateien sind nur einer davon.

Notion AI ist in Business und Enterprise enthalten, statt separat verkauft zu werden, der effektive KI-Preis ist also der Sprung von Plus zu Business.

Funktionen

• Q&A über den Workspace, dazu Agenten, die Seiten, Datenbanken und Diagramme erstellen und bearbeiten.
• Konnektoren zu Slack, Teams, Google Drive, SharePoint, OneDrive, Jira, GitHub, Linear, Gmail, Outlook und Google Calendar.
• Es handelt innerhalb von Notion und handelt in Slack „as you“: posten, antworten und reagieren.

Vorteile

• Die KI ist bei Business enthalten, statt pro Anfrage abgerechnet zu werden.
• Wirklich gut im Schreiben-und-Organisieren-Kreislauf, was etwas anderes ist als Suche.
• Die Zertifizierungen decken SOC 2 Type 2 und die ISO-27001-Familie ab, mit HIPAA bei Enterprise.

Nachteile

• Der Umgang mit Dateien ist die Schwachstelle, und Notions eigene Dokumentation widerspricht sich. Eine Hilfeseite sagt, bezahlte Tarife begrenzen PDFs auf 20 MB und Bilder auf 5 MB, und die eigene FAQ auf derselben Seite sagt, bezahlte Tarife laden „up to 5 GB each“ hoch. Die 20-MB-Grenze wird durch die Aufteilung der API in Einzelteile bestätigt.
• Nirgends steht „unbegrenzt“. Es gibt zwei nicht bezifferte Zeitfenster, sechsstündlich und monatlich, die KI-Funktionen pausieren. Credits über das Kontingent hinaus sind standardmäßig ausgeschaltet.
• Custom Agents wurden am 4. Mai 2026 kostenpflichtig nach Verbrauch.
• Außerhalb von Notion und Slack lesen Konnektoren nur. Notions eigener Hinweis sagt, sie seien „not meant to run complex calculations or perform data analysis.“
• SAML SSO gibt es ab Business; SCIM, Audit-Log und HIPAA nur in Enterprise.

Eine offene Einschätzung von jemandem, der sich damit angefreundet hat:

"it's funny how adding AI to notion actually made it a lot more usable. Most products force it on you, but here I feel like it's actually a massive benefit... But with their notion AI / MCP it's gotten super easy to get information in and out."

persedes, Hacker News

Preise

Mein Fazit: Wählen Sie Notion, wenn Ihr Wissen geschrieben statt hochgeladen ist, und wählen Sie es nicht als Dateispeicher. Eine PDF-Grenze von 20 MB ist für jeden, der echte Dokumente verarbeitet, ein Ausschlusskriterium. Unsere Beiträge zu Notion-Preisen, zum Notion-AI-Test und zu Notion-Alternativen gehen tiefer.

8. Egnyte

Am besten für: AEC-, Life-Sciences- und Finanzdienstleistungsteams, bei denen der Auditor die Shortlist schreibt.

Egnyte ist die Governance-Antwort, und es veröffentlicht mehr von seiner Preisliste, als ich erwartet hatte: Vier von fünf Self-Serve-Tarifen haben öffentliche Jahrespreise.

Funktionen

• AI Assistant, AI Search und AI Workflows, alle ab dem Elite-Tarif.
• Document Type Classification, Trainable Classifiers und OCR, alle nur in Ultimate.
• Erkennung sensibler Daten, verhaltensbasierte Ransomware-Erkennung und kundenverwaltete Schlüssel ganz oben.

Vorteile

• Die tiefste Compliance-Liste hier: ISO 27001:2022 und 27018 mit BSI-Zertifikaten, SOC 2 Type 2, HIPAA, FINRA und SEC 17a-3 und 17a-4, DSGVO mit Residenz nur in der EU, DFARS und NIST 800-171, CSA STAR und 21 CFR Part 11.
• Der Branchenfokus ist echt und umfasst AEC, Finanzdienstleistungen, Life Sciences, Medien und öffentlichen Sektor.
• Der nur auf Anfrage erhältliche Top-Tarif hat einen öffentlichen Preis im AWS Marketplace, $85/Nutzer/Monat für Ultimate.

Nachteile

• KI ist ein Tarifsprung, kein Zähler. Q&A zu einzelnen Dokumenten gibt es in jedem Tarif, aber AI Assistant, Search und Workflows beginnen alle bei Elite, $48/Nutzer/Monat.
• Der Anbieter widerspricht sich bei der KI-Paketierung. Die Preisseite bündelt AI Assistant in Elite; ein Egnyte-Hilfedokument sagt, er sei „available only through the AI Add-on plan“ über den Vertrieb.
• Auf egnyte.com existiert überhaupt kein Monatspreis. Jeder veröffentlichte Preis ist jährlich. Monatlich nur über AWS, wo dieselben Tarife mehr kosten.
• FedRAMP ist Moderate Equivalency, keine Autorisierung, und steckt in einer separaten, nur auf Anfrage erhältlichen EgnyteGov-SKU.
• Acht von elf Add-ons sind nur auf Anfrage erhältlich, darunter jedes Compliance-Add-on.
• „Compliant Storage“ ist in jedem Tarif angehakt, auch im $10-Tarif Team, aber die Kontrollen, die ein reguliertes Team wirklich braucht, gibt es nur in Ultimate.

Die Frustration eines Partners genau über diese Struktur:

"there's so much AI fluff tossed in that I'm not even sure Egnyte themselves know how to explain or use it. Their tier list is all over the place, with features scattered inconsistently across plans, which makes it frustrating to figure out what's worth positioning to a client."

r/msp thread on Egnyte Gen 4, Reddit

Preise

Mein Fazit: Kaufen Sie Egnyte, wenn Compliance die Anforderung und die KI ein Bonus ist, und kalkulieren Sie ab der Elite-Zeile für $48, wenn die KI überhaupt zählt. Lassen Sie es, wenn Sie nutzungsbasierte Preise wollten, denn das ist durch und durch ein Seat-und-Tarif-Produkt.

9. Nextcloud

Am besten für: Teams, die die Bytes und das Modell auf Hardware wollen, die sie kontrollieren.

Die Überraschung dieser Recherche. Ich hatte Nextcloud als die verdienstvolle, aber sperrige Self-Hosting-Option erwartet und fand stattdessen die stärkste Agentengeschichte aller Speicherprodukte hier, Fastios eingeschlossen.

Nextcloud liefert einen eigenen bidirektionalen MCP-Server mit. Context Agent stellt einen MCP-Endpunkt mit Bearer-Authentifizierung per App-Passwort bereit und nutzt externe MCP-Dienste über einen Konfigurationsblock für Admins. Kein Community-Anbau.

Funktionen

• Files, Talk und der Assistant, als separate Produktlinien verkauft.
• Lokale KI, die auf Ihrer eigenen Hardware läuft, dazu ein Ethical AI Rating für jedes Modell, basierend auf offener Lizenzierung für Inferenz und Training, Selbsthostbarkeit und Verfügbarkeit der Trainingsdaten.
• Vollwertige Desktop-Clients für Windows, macOS und Linux.

Vorteile

• AGPL-3.0, und Nextcloud verlangt kein CLA, was eine echte Antwort auf die Sorge vor Umlizenzierung ist.
• Die Community Edition ist kostenlos und funktional vollständig. Was Sie kaufen, sind Support, ein Lebenszyklus von über fünf Jahren, frühe Patches, der gehärtete Build und kommerzielle Konnektoren.
• Die Datenresidenz ist der Raum, in dem Ihr Server steht.

Nachteile

• Der Assistant ist nur in Ultimate enthalten, für €204,75 pro Nutzer und Jahr. Bei Standard und Premium steht in dieser Zeile „Not included“, und das ist leicht zu übersehen.
• Das Minimum liegt bei 100 Nutzern für jeden kostenpflichtigen Tarif. Es gibt keine kleinere Enterprise-Option.
• Zwei Einschränkungen direkt aus Nextclouds eigener Dokumentation. Context Chat beachtet files_accesscontrol-Regeln nicht, sodass ein Nutzer, dem ein Dokument verwehrt ist, es über den Chat dennoch erreichen kann. Und Context Agent „is currently not possible to scale.“
• Lokale KI braucht echte Hardware: nur NVIDIA, 8 GB VRAM plus 12 GB RAM für llm2, wobei die Anforderungen der Text-zu-Text-Anbieter additiv hinzukommen.
• Das Standardmodell Llama 3.1 erreicht in Nextclouds eigenem Ethical AI Rating kein Grün, weil seine Trainingsdaten unveröffentlicht sind. Die Dokumentation empfiehlt stattdessen Olmo 3.
• Nur Euro, ohne Mehrwertsteuer, ohne irgendwo veröffentlichten USD-Listenpreis.

Der ehrliche Wartungs-Kompromiss, von jemandem, der es erlebt hat:

"My biggest gripe with having used it for far longer than I should have was always that it expected far too much maintenance (4 month release cadence) to make sense for individual use. Doing that kind of regular upkeep on a tool meant for a whole team of people is a far more reasonable cost-benefit analysis. Especially since it only needs one technically savvy person working behind the scenes."

cbondurant, Hacker News

Preise

Ein Rahmen, den Sie in die Tabellenkalkulation mitnehmen sollten: Fastios Preis ist die gesamte Rechnung. Nextclouds Preis ist nur der Teil, der an Nextcloud geht. Hosting, Speicher und Admin-Zeit kommen obendrauf.

Mein Fazit: die richtige Antwort, wenn Datensouveränität eine harte Anforderung ist und Sie einen fähigen Sysadmin haben. Wählen Sie es nicht für ein Team mit zehn Personen, sowohl wegen des Minimums von 100 Nutzern als auch weil dieser Release-Rhythmus bei jemandem landet.

10. pCloud

Am besten für: Käufer, die Terabytes wollen, möglichst günstig, und überhaupt keinen KI-Zähler.

pCloud ist hier, um etwas zu verdeutlichen. Es hat überhaupt keine KI-Funktionen, und für einen beträchtlichen Teil der Leute, die Fastio verlassen, ist genau das das gewünschte Produkt. Die eigene Business-Seite listet fünfzehn Funktionen auf, und keine davon ist KI. „Enhanced search“ ist nach eigener Beschreibung Stichwortsuche.

Das Unterscheidungsmerkmal ist die lebenslange Preisgestaltung. Eine Zahlung, dann nichts mehr.

Funktionen

• Lebenslange Tarife in den Privat- und Familienstufen.
• Vom Käufer wählbare Datenresidenz, EU in Luxemburg oder USA in Dallas, ohne Preisunterschied.
• Desktop-Clients für Windows, macOS und Linux, dazu WebDAV.

Vorteile

• Die mit Abstand günstigsten echten Terabytes in diesem Überblick, über jeden Zeitraum von mehr als etwa zwei Jahren.
• Die Residenz ist eine echte veröffentlichte Wahl statt einer Behauptung, bei einmalig $19,99 für eine Änderung.
• Bis zu 10 GB kostenlos ohne Karte.

Nachteile

• Zero-Knowledge-Verschlüsselung ist ein separater Einmalkauf, $150 im Angebot gegenüber $229 Listenpreis, nur in Business enthalten. Es ist die häufigste Beschwerde in pClouds eigenen G2-Bewertungen. Ein Käufer, der 2 TB lebenslang mit clientseitiger Verschlüsselung will, zahlt doppelt, $549 im Angebot.
• „Lebenslang“ hat eine Definition, und sie steht in den Bedingungen: "in effect for the duration of the lifetime of the account owner or 99 years, whichever is shorter."
• Upgrades sind kumulativ, kein Tausch. Sie zahlen den vollen Preis für den neuen Tarif, mit einer harten Obergrenze von 17,5 TB pro Konto.
• Eine Falle beim größten Tarif: Ultra liefert 10 TB Speicher, aber nur 2 TB Traffic für geteilte Links. Wenn Teilen die Aufgabe ist, ist das der falsche Tarif.
• Kein regionsübergreifendes „Invite to folder“, EU- und US-Konten können also nicht auf diesem Weg teilen.
• Keine KI, offensichtlich. Das ist der Kompromiss.

Wenn Speicher allein Ihre Anforderung ist, verdient Sync.com im selben Atemzug Erwähnung: Es enthält Ende-zu-Ende-Verschlüsselung in jedem Tarif, auch im kostenlosen 5-GB-Tarif, und bringt SOC 2 Type 1, HIPAA, DSGVO und PIPEDA schon im Einstiegstarif mit. Es hat ebenfalls keine KI, und seine Ende-zu-Ende-Architektur macht serverseitige KI auf gespeicherten Inhalten strukturell unmöglich.

"pCloud offers a 2 TB lifetime offer which makes it the best affordable solution and can be upgraded when needed and shared among your family."

Mureed a., Web Developer, G2

Preise

Mein Fazit: Wenn Ihre Fastio-Rechnung hauptsächlich Speicher ist und Sie Ripley nie angefasst haben, ist pCloud der günstigste Ausstieg auf dieser Liste, und die Rechnung ist nicht knapp. Fügen Sie das Verschlüsselungsmodul hinzu und tun Sie so, als wäre es immer Teil des Preises gewesen.

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Was Fastio wirklich gut kann

Ich würde Ihnen einen schlechten Dienst erweisen, wenn dieser Beitrag wie ein Verriss läse, denn einiges an Fastio ist besser als das, was die Konkurrenz liefert.

Das Scoped-Token-Modell ist das klarste Beispiel. Der Agent sieht nur den Workspace und die Ordner, die Sie freigeben, und jede Aktion landet in einem Audit-Log neben der menschlichen Aktivität. Wie derselbe COO sagt: "I can show a client exactly what an agent did to their files and when." Das ist eine bessere Antwort auf Agenten-Rechenschaft als die meisten auf dieser Liste, und deshalb hat Fastio echte Fans unter Leuten, die Agenten auf Kundenmaterial laufen lassen.

Das Workspace-pro-Kunde-Modell mit Gästen außerhalb der Seat-Zahl ist ebenfalls wirklich gutes Design. Und das Abrechnungsverhalten ist nachsichtiger, als die Preisliste vermuten lässt: Warnungen statt Abschaltungen, Pay-as-you-go bei Überschreitung, jährliche Übertragung. Die Zusammenfassung des Rezensenten lautet, es sei „the mental model that needs work, not the billing behavior“, und das ist fairer als alles, was ich geschrieben hätte.

Fastio hat außerdem am 29. Juli 2026 für alle KI-Funktionen standardmäßig auf Gemini 3.6 Flash umgestellt, ohne Einstellung zum Ändern, und sein Changelog ist ungewöhnlich offen darüber, was kaputtging und behoben wurde. Für ein vier Monate altes Produkt ist diese Transparenz ein Pluspunkt, kein Minuspunkt.

Die zwei Dinge, die ich vor jeder Unterschrift prüfen würde

Der Credit-Zähler hat einen Preis, aber keine Kosten

Fastio veröffentlicht genau, was ein Credit kostet: $10 pro 100.000, also $0,0001 pro Stück. Es veröffentlicht auch, wofür Credits ausgegeben werden: Chat, Dateiindexierung, Agentenläufe und Dokumentverarbeitung.

Was es nie veröffentlicht, ist, was eines dieser vier kostet.

Sie können also einen Credit bepreisen und trotzdem keine Aufgabe, was heißt, dass die 300.000 Credits im Starter kein planbares Kontingent sind. Dieselbe Lücke zeigt sich bei Metadata Views, wo Extraktion unter „Dokumentverarbeitung“ fällt, ohne irgendwo einen Preis pro Dokument, pro Seite oder pro Feld.

Das ist fairerweise nicht einzigartig für Fastio. Box veröffentlicht $0,01 pro AI Unit und sperrt die Umrechnungstabelle. Glean veröffentlicht Credit-Kosten pro Agentenlauf ohne Dollar-Umrechnung. Es ist eine Gewohnheit der ganzen Kategorie. Aber es ist die Gewohnheit, die Folgendes hervorbringt, von einem echten Rezensenten:

"My first month on Professional I converted a large video backlog and watched the credits move much faster than I expected."

Luca P., Chief Operations Officer, G2

Ich habe diese Angst Deals aus Anbietersicht kaputtmachen sehen. Ein Interessent verbrannte an einem einzigen Testtag 200 API-Aufrufe und sorgte sich den Rest der Evaluierung um die Produktionskosten. Ein anderer rechnete für einen Betrieb mit hohem Volumen mit etwa $30.000 im Monat und konnte nicht sagen, ob die Einheit eine Interaktion oder ein Ticket war. Ein dritter führte zwölf erfolgreiche Test-Chats, öffnete die Abrechnungsseite und stellte innerhalb weniger Stunden zwei Kündigungsanfragen. Das Produkt funktionierte zwölf von zwölf Mal. Der Zähler beendete es.

Was auch immer Sie kaufen: Lassen Sie den Anbieter schriftlich beantworten, was eine Einheit der Sache kostet, die ich am häufigsten tue.

Die Seat-Klippe ist steiler, als die Tarifleiter aussieht

Starter enthält 5 Seats. Business enthält 20. Growth deckt 50 bis 200 ab. Der Zusatz von $1/Seat/Monat existiert nur bei Growth, und bei Starter und Business steht dort „Not available“.

Ihr sechstes Teammitglied kostet also keinen Dollar. Es kostet $70 im Monat, weil der einzige Weg, es einzusetzen, ein Tarifsprung ist. Das ist eine Designentscheidung, kein Fehler, und es funktioniert gut, wenn Sie in Fünfzehnerschritten einstellen. Es funktioniert schlecht, wenn Sie sechs Personen sind.

Zwei kleinere Dinge, die Sie wissen sollten, solange Sie in der Preisliste sind. Die monatlichen Zahlen pro Tarif auf den Karten ($24, $83, $249) sind der Jahrespreis geteilt durch zwölf, und die Rundung ist uneinheitlich, bei Business wird $82,50 auf $83 aufgerundet. Und die enthaltenen Credits kosten im Handel $30, $120 und $450 gegenüber Aufklebern von $29, $99 und $299, was heißt: Aufstocken kostet mehr als Upgraden: Von Starter zu Business sind es $70 im Monat für 900.000 zusätzliche Credits, und dieselben 900.000 als Aufstockung zu kaufen kostet $90.

Zwei weitere Lücken, klar benannt

Die Desktop-App gibt es nur für macOS, in jedem Release von 0.3.2 bis 0.5.3. Ein Windows- oder Linux-Client wird nirgends erwähnt, und Windows-Nutzer bekommen Browser plus CLI.

"The Windows desktop app does not exist yet. The Mac app is good, which makes the gap more noticeable, because half the people I collaborate with are on Windows and for them Fastio is browser plus CLI only."

Luca P., Chief Operations Officer, G2

Fastio besitzt keine Zertifizierungen und sagt das auch. Seine Sicherheitsseite erklärt es direkt: "Fastio does not separately hold these certifications. We build on certified infrastructure and layer our own security controls on top." Sowohl die SOC-2-Type-II- als auch die ISO-27001-Aufzählung haben our infrastructure partners als grammatisches Subjekt. HIPAA, BAAs und FedRAMP tauchen auf der Website nirgends auf. Die Verschlüsselung wird mit Einschränkungen angegeben: TLS 1.3 "(where supported by client systems)" und „AES encryption“ im Ruhezustand ohne veröffentlichte Schlüssellänge. Es gibt keine Optionen für Datenresidenz, Verarbeitung in den USA mit SCCs für die EU. Es gibt kein Trust Center.

Ich möchte hier vorsichtig sein, denn viele gute, vier Monate alte Produkte besitzen noch nichts, und das offen zu sagen ist ehrlicher als bei den meisten. eesel ist SOC 2 Type II zertifiziert, wie ich in Abschnitt eins sagte. Aber wenn Ihr Beschaffungsprozess ein Zertifikat mit dem Namen Ihres Anbieters verlangt, ist das ein harter Stopp und keine Verhandlungssache.

Eine letzte Anmerkung zur veröffentlichten Preisliste, als Warnung und nicht als Kritik gemeint: Sie stimmt nicht ganz mit dem Rest der Website überein. Die Ripley-Seite sagt „Available on Professional and Business plans“, und auf /pricing gibt es keinen Professional-Tarif. Die Extraktionsseite verkauft einen „Solo“-Tarif mit 1 TB, wo die Preisseite „Starter“ mit 1 TB verkauft. Die Funktionsmatrix sperrt fünf KI-Zeilen hinter „Pro+“, was ebenfalls kein veröffentlichter Tarif ist. Und Rezensenten beschreiben einen kostenlosen Tarif mit 60 Tagen Aufbewahrung, den die Preisseite nicht zeigt. Lassen Sie sich schriftlich bestätigen, was Sie kaufen, mit Namen.

Wie Sie richtig wählen

Drei Fragen, in dieser Reihenfolge.

1. Welcher Satz beschreibt Ihr Problem? Geht es um Kapazität, wollen Sie die Laufwerk-Ebene und sollten nach Preis pro Terabyte kaufen, wo pCloud und Nextcloud klar gewinnen. Geht es ums Finden, wollen Sie die Index-Ebene, und der ehrliche erste Schritt ist zu prüfen, ob Sie sie schon besitzen, denn ein Seat von Google Business Standard oder Microsoft Copilot kann sie abdecken. Hat der Satz ein Verb dafür, dass Arbeit liegen bleibt, hilft keine der beiden Ebenen.

2. Was kostet eine Einheit Ihrer häufigsten Aktion? Nicht der Seat. Die Aktion. Diese eine Frage teilt jedes Produkt hier in zwei Stapel, und nur Microsoft veröffentlicht eine vollständige Tabelle pro Aktion.

3. Wie beweisen Sie, dass es funktioniert, bevor es etwas Echtes anfasst? Das überspringen Käufer und bereuen es. Ein CX-Leiter, den ich zuvor erwähnt habe, sagte das, was mir am längsten im Gedächtnis geblieben ist: Eine KI, die alles beantwortet, ist schlimmer als nutzlos, wenn man sie nicht überprüfen kann, denn "I cannot go and check all my 7,000 tickets." Die Antwort ist ein Probelauf gegen Ihre eigene Historie, dann Confidence-Routing, damit die KI nur bearbeitet, wobei sie sich sicher ist. Kann ein Anbieter Ihnen das nicht zeigen, ist der Pilot selbst der Test, und Ihre Kunden sind die Versuchspersonen.

Für das größere Bild behandelt unser Beitrag zu KI-Wissensdatenbanken die Index-Ebene gründlich. Wenn Sie die Mechanik darunter wollen, beginnen Sie mit RAG versus Fine-Tuning.

Testen Sie eesel für die Ebene, die Ihnen niemand verkauft

Wenn Sie am Ende dieses Beitrags angekommen sind, weil Ihr eigentliches Problem ist, dass Antworten eintreffen und Tickets nicht geschlossen werden, dann ist das die Ebene, die wir bauen.

Der KI-Helpdesk-Agent von eesel steigt in die Warteschlange ein, die Sie bereits betreiben, sei es Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Front, Salesforce oder Jira Service Management. Er liest Ihre bestehenden Dokumente dort, wo sie bereits liegen, lernt den Tonfall Ihres Teams aus früheren Tickets und erledigt dann den Teil, den Ripley bewusst nicht erledigt: entwerfen, lösen, eskalieren und ins führende System schreiben.

Bevor er Live-Traffic anfasst, simuliert er gegen Ihre eigene Ticket-Historie und meldet die Abdeckung nach Thema, sodass Sie erfahren, dass Rückerstattungsfragen nur zu 28 % abgedeckt sind, bevor es ein Kunde tut.

Er beginnt bei $299 im Monat für 500 Credits, ein Credit pro Ticket. Keine Seats, keine Plattformgebühr. Sie erhalten 100 kostenlose Credits ohne Karte, was 100 Tickets abdeckt, und Fragen im Dashboard sind größtenteils kostenlos. Sollte sich herausstellen, dass Ihr Problem doch Speicher war, haben Sie beim Herausfinden nichts ausgegeben.

Starten Sie mit dem kostenlosen Tarif oder lesen Sie, was ein KI-Ticketsystem an einer Warteschlange tatsächlich verändert.