Preços do Storebird AI 2026: os planos Essential, Pro e Scale explicados

Preços do Storebird em resumo

O Storebird mantém a linha principal fácil de ler. Três planos, um preço mensal cada, cobrados em dólares ou euros no mesmo número. Aqui está o panorama completo, com as dimensões relevantes para o comprador num só lugar em vez da visão de marketing em três cartões.

Um alternador Mensal/Anual fica na página de preços; os números acima são a taxa mês a mês, e o Storebird não publica o desconto anual exato na página estática, então pergunte antes de presumir. Todo plano tem uma garantia de reembolso de 14 dias, e o próprio plugin é gratuito para instalar, para que você possa rodá-lo em modo de teste apenas-administrador antes de pagar.

O detalhamento completo de recursos por nível

O resumo de três cartões esconde onde estão as verdadeiras barreiras. A maioria das coisas que uma loja em crescimento realmente quer, o canal de e-mail, a captura de leads, o rastreamento avançado de transportadoras, a voz de marca personalizada, vivem atrás do Pro. Aqui está o mapa honesto dos níveis.

O resumo: o Essential é um plano de entrada genuíno, não um capado. Ele responde perguntas de produto e pedido e transfere para um humano. Mas os recursos que transformam um widget de chat numa verdadeira camada de suporte ao cliente, rascunho de e-mails com dados de pedido em tempo real, captura de leads, voz de marca, na maioria começam no Pro.

O que cada plano realmente oferece

Essential (39 $/mês)

Feito para lojas com 10-30 pedidos por dia. Você tem o núcleo do chatbot de IA do WooCommerce: busca de produtos no seu catálogo ao vivo, rastreamento básico de pedidos, transferência para humano, e até 100 páginas de conhecimento para suas políticas e FAQs. Só o recurso de chatbot de rastreamento de pedidos já consegue absorver boa parte do volume de "onde está meu pedido?", que na maioria das lojas é 30-50% dos tickets. O que você não tem aqui é o canal de e-mail ou a captura de leads. Note também que o Essential não tem teste gratuito, só a garantia de reembolso de 14 dias, então testá-lo ao vivo significa pagar primeiro e pedir reembolso se decepcionar.

Pro (89 $/mês)

Este é o plano que o Storebird marca como "Mais popular", e para uma loja com 30-100 pedidos por dia é o ponto de partida honesto. O salto de 750 para 5.000 conversas por mês é a manchete, mas os recursos que ele libera importam mais: páginas de conhecimento ilimitadas, rastreamento avançado em mais de 1.500 transportadoras, captura de leads, voz de marca personalizada, suporte prioritário, e o canal de e-mail em que a IA rascunha respostas com dados de pedido do WooCommerce em tempo real para você aprovar. O Pro também é o único plano com um verdadeiro teste gratuito de 14 dias, sem cartão de crédito.

Scale (199 $/mês)

Voltado para lojas com mais de 100 pedidos por dia e para agências. Você tem 15.000 conversas, três lojas incluídas, acesso à API, um gerente de suporte dedicado e integrações personalizadas. Se você administra várias lojas WooCommerce, este é o nível que faz a conta multi-loja fechar, embora cada loja além das três incluídas custe mais 29 €/mês. O Scale é quase um processo de orçamento: o botão diz "Contatar vendas" em vez de checkout self-service.

O modelo de preços: teto fixo, não por mensagem

O argumento central de preços do Storebird vale a pena levar a sério, porque é um problema real. Muitas ferramentas de chatbot de IA cobram por mensagem ou por resposta, o que significa que sua conta sobe exatamente quando o tráfego dispara, então uma boa Black Friday vira uma fatura surpresa. O Storebird cobra uma taxa mensal fixa atrelada a um teto de conversas, então um mês agitado nunca faz a conta explodir, só consome sua cota mais rápido.

Essa é uma vantagem genuína sobre a cobrança por mensagem, e é a mesma reclamação que ouço constantemente em ligações de vendas: uma loja de alto volume num modelo por interação vigia o medidor com apreensão. Um líder de operações de uma fintech de pagamentos me contou que um teto de 3.000 interações se esgotaria em um dia e meio no volume deles. O preço fixo elimina essa ansiedade.

O trade-off é o próprio teto. Uma taxa fixa com um teto de 5.000 conversas é previsível até o momento em que você o ultrapassa, e aí o comportamento no teto é o que determina se "previsível" continua valendo. A página pública do Storebird não explica o que acontece no limite, então essa é a pergunta que eu confirmaria antes de assinar.

Há um terceiro modelo que vale a pena conhecer, porque fica entre os dois: cobrança por resolução, em que você só paga quando a IA realmente resolve algo. É assim que ferramentas como o Gorgias Automate e o próprio agente de IA de helpdesk da eesel cobram. Nenhum dos três é automaticamente o "mais barato", eles simplesmente falham em lugares diferentes: por mensagem penaliza volume, teto fixo penaliza excesso, por resolução recompensa a desvio de tickets.

Qual plano do Storebird combina com a sua loja?

O plano que você precisa é definido quase inteiramente pelo seu volume mensal de conversas, que acompanha aproximadamente o número diário de pedidos. Use isto para chegar ao nível certo antes de começar um teste.

Widgets de rádio como este são um detalhe pequeno, mas poupam ao leitor a conta mental de encaixar o volume de pedidos num teto, que é a parte mais confusa de qualquer página de preços de chatbot.

Onde os custos se escondem

O preço fixo é honesto no nível da manchete, mas vale a pena ler três coisas antes de orçar.

• Sem nível gratuito. O plugin instala grátis e roda em modo de teste apenas-administrador, mas compradores nunca o veem até você pagar. Só o Pro tem teste de 14 dias; Essential e Scale não. Compare isso com os planos gratuitos da minha lista melhor chatbot de IA para e-commerce, onde várias ferramentas mantêm um nível gratuito permanente.
• Lojas extras se acumulam. Cada loja além da sua cota incluída custa 29 €/mês. No Essential e no Pro, essa é a sua segunda loja; no Scale, é a quarta. Para uma agência, cinco lojas no Scale são 199 $ mais 58 €, não 199 $ fixos.
• O teto de conversas é o medidor real. 750, 5.000 e 15.000 soam generosos, mas uma única conversa de um comprador pode ter muitas idas e vindas, e uma loja com um widget tagarela consome a cota mais rápido do que o número de pedidos sugere. Acompanhe isso como você acompanharia qualquer métrica de chatbot.

Nada disso está escondido de forma desonesta, a página do Storebird é mais clara que a maioria, mas é a diferença entre o preço anunciado e a fatura mensal real.

Preços do Storebird versus as alternativas

O Storebird é novo, foi lançado em fevereiro de 2026, e é deliberadamente estreito: só WooCommerce, sem Shopify, sem canais de Facebook Messenger ou Instagram, sem nível gratuito permanente. Sua vantagem é real, porém: ele lê o seu catálogo WooCommerce, variações, estoque e pedidos através do modelo de dados nativo em vez de raspar suas páginas, o que é mais do que a maioria dos widgets genéricos de chat ao vivo faz. Para o crédito do Storebird, seu próprio conteúdo comparativo é honesto sobre onde ferramentas mais baratas ou maiores vencem.

Alguns pontos de referência de preço:

• Tidio com Lyro AI começa em cerca de 29 $/mês, mas a IA é um adicional separado (39-289 $/mês), então uma conta realista de "Tidio + IA" fica mais perto de 68-348 $. O Storebird empacota a IA. Veja minhas análises do Tidio AI para o panorama completo.
• Crisp é uma caixa de entrada mais ampla com IA agregada; confira a análise Crisp AI se uma caixa de entrada multicanal importa mais que uma sincronização profunda com WooCommerce.
• Gorgias é o padrão de helpdesk para e-commerce, mas seu agente de IA é pensado primeiro para Shopify; no WooCommerce é uma integração bem mais leve. Compare com as melhores alternativas ao Gorgias.

Onde a eesel se encaixa (e onde não se encaixa)

Aqui está a linha honesta, e o próprio blog do Storebird também a traça: se você administra uma loja WooCommerce como um comércio independente sem um helpdesk separado, um widget de vitrine nativo como o Storebird é o encaixe certo. Se a sua loja já roda o suporte através de um helpdesk de IA de verdade, como Gorgias, Zendesk ou Freshdesk, é aí que a eesel vive.

A eesel é um colega de equipa de suporte com IA que entra na fila que você já tem. Ela treina nos seus tickets passados, na sua central de ajuda e no conhecimento da sua loja, e pode rascunhar respostas para a sua equipa ou responder diretamente aos clientes, em todo o helpdesk em vez de só numa bolha de vitrine. Duas diferenças importam para uma comparação de preços. Primeiro, a eesel deixa você simular o agente nos seus tickets passados reais antes de ele responder a um único cliente, então você vê a taxa de resolução antes de pagar, sem precisar de um momento de pedido de reembolso. Segundo, a eesel cobra por interação, 0,40 $ por ticket de suporte ou sessão de chat independente do resultado, o que é um modelo mais no estilo por resolução do que um teto fixo de conversas. No extremo parecido com o Scale, onde o Storebird restringe o acesso à API, a eesel expõe uma CLI e API completas para que scripts e agentes de código possam operar o mesmo colega de equipa a partir de um terminal.

Isso não é uma crítica ao Storebird. As duas ferramentas ficam em camadas diferentes: o Storebird se conecta à vitrine do WooCommerce, a eesel se conecta ao helpdesk. Se você não tem um helpdesk, o preço fixo do Storebird é fácil de entender. Se tem, a abordagem da eesel encontra o seu suporte onde ele já está.

O veredito sobre os preços do Storebird

Pelo que é, os preços do Storebird são claros e justos. O modelo fixo realmente protege você do pico por mensagem que atormenta outros bots, o plano de entrada é um produto de verdade e não uma isca, e 39 $ a 199 $ é uma faixa razoável para um chatbot de IA nativo do WooCommerce. As ressalvas honestas: orce pensando no teto de conversas, não só no preço anunciado; a postura de sem-nível-gratuito significa que você ou testa o Pro ou paga e depois pede reembolso; e só ajuda se você estiver no WooCommerce.

Se isso descreve a sua loja, vale a pena o teste Pro de 14 dias. Se o seu suporte já vive num helpdesk, compare um colega de equipa de IA cobrado por resolução antes de decidir, porque "fixo" e "barato" não são a mesma coisa depois que você ultrapassa o teto.