Guia completo para o Hubspot AI

O que é o Hubspot AI?

No seu cerne, o HubSpot AI agora está tudo sob um nome: Breeze. Pense no Breeze como a grande e abrangente solução de IA que está integrada ao seu CRM HubSpot, alimentando várias funcionalidades na plataforma.

O Breeze não é um aplicativo separado que você precisa abrir; é apenas parte das ferramentas que você provavelmente já está usando dentro do HubSpot. Ele é composto por três partes principais que foram projetadas para trabalhar juntas:

• Breeze Copilot: Este é como seu assistente de IA, pronto para ajudá-lo com tarefas e na redação de conteúdo.
• Breeze Agents: Estes são ajudantes de IA mais especializados, focados em automatizar trabalhos específicos de ponta a ponta.
• Breeze Intelligence: Esta parte é toda sobre melhorar seus dados e fornecer insights úteis.

O objetivo do HubSpot com o Breeze é tornar a IA fácil de usar, rápida e consistente em toda a sua plataforma, ajudando as equipes a realizarem as tarefas de forma mais inteligente e rápida.

Recursos do Hubspot AI e como eles ajudam suas equipes

O HubSpot AI traz uma série de recursos em suas diferentes áreas – Marketing, Vendas, Serviço e Operações. Todos eles têm como objetivo simplificar tarefas e obter melhores resultados. Essas ferramentas são construídas para ajudar as equipes a lidarem com tudo, desde a redação de e-mails até a análise de dados e o atendimento a clientes.

Breeze Copilot: Seu assistente de IA

Breeze Copilot atua como um assistente de IA útil com o qual você pode conversar, diretamente dentro do HubSpot. Sua principal função é ajudar você com várias tarefas para que você consiga fazer mais.

O Copilot pode ajudar você a redigir coisas como e-mails, postagens de blog ou páginas de destino. Ele também é bastante bom em resumir informações, seja um registro de CRM repleto de atividades ou um longo fio de conversa. Você pode até pedir para ele realizar tarefas rotineiras, como configurar novos negócios ou criar tarefas para você.

Aqui estão algumas maneiras diferentes que as equipes podem usar o Copilot:

• As equipes de vendas podem rapidamente redigir e-mails de acompanhamento após chamadas, obter resumos de registros de negócios complicados ou criar tarefas relacionadas a um prospecto em um instante.
• As equipes de marketing podem usá-lo para gerar rascunhos iniciais para postagens de blog quando estão sem ideias ou obter uma visão rápida de como seus e-mails se saíram.
• As equipes de serviço podem resumir as respostas de pesquisas de feedback para entender rapidamente como os clientes estão se sentindo e identificar tendências.
• As equipes de operações podem usá-lo para encontrar insights ocultos em relatórios sem precisar vasculhar todos os números por conta própria.

Você pode usar o Copilot em várias ferramentas do HubSpot e até mesmo no aplicativo móvel, tornando-o um ajudante prático, não importa onde você esteja trabalhando.

Agentes Breeze: Automadores de IA especializados

Pense no Copilot como seu assistente geral, mas os Agentes Breeze são mais como membros especializados da equipe de IA projetados para lidar automaticamente com tarefas específicas e maiores dentro do HubSpot do início ao fim.

Esses agentes são projetados para cuidar de trabalhos particulares por conta própria. Aqui estão alguns exemplos mencionados:

• Agente de Atendimento ao Cliente: Lida com tickets de suporte, chats e e-mails em vários canais (WhatsApp, FB Messenger, etc.). Extrai informações do seu CRM, base de conhecimento e até mesmo do site para responder automaticamente a consultas comuns.
• Agente de Base de Conhecimento: Redige e atualiza automaticamente artigos do centro de ajuda usando conversas reais de clientes. Trabalha com o Agente de Atendimento ao Cliente para detectar lacunas.
• Agente de Prospecção: Ajuda as equipes de vendas pesquisando leads, analisando o comportamento do comprador e sugerindo abordagens personalizadas. Extrai dados do HubSpot e de fontes públicas.
• Agente de Conteúdo: Auxilia os profissionais de marketing redigindo blogs, páginas de destino, e-mails e postagens em redes sociais. Pode remixar conteúdo existente e sugerir ideias com base no que está funcionando.

A grande vantagem desses agentes é que eles automatizam o trabalho repetitivo. Isso libera suas equipes humanas para se concentrarem em coisas mais importantes e permite que você amplie certas funções sem necessariamente precisar contratar mais pessoas.

Enquanto os agentes do HubSpot são ótimos para tarefas dentro da plataforma, soluções como eesel AI podem oferecer automação mais flexível para coisas como lidar com tickets de suporte básicos e realizar ações personalizadas que se encaixam em seus fluxos de trabalho específicos. eesel AI conecta-se frequentemente a uma gama mais ampla de fontes de conhecimento do que apenas o centro de ajuda do HubSpot, o que significa que você pode treinar sua IA em  todas as informações únicas da sua empresa.

Breeze Intelligence: Insights baseados em dados

As ferramentas do Breeze Intelligence são todas sobre usar seus dados para fornecer insights úteis e automatizar tarefas relacionadas a esses dados. Essas ferramentas aproveitam o enorme banco de dados do HubSpot, que inclui informações sobre milhões de empresas e compradores.

Alguns recursos principais incluem:

• Enriquecimento de Dados: Isso preenche automaticamente ou manualmente detalhes para contatos e empresas, ajudando a manter os dados do seu CRM atualizados e completos.
• Intenção de Compra: Ajuda a identificar empresas que visitam seu site e parecem interessadas em sua marca ou produtos.
• Abreviação de Formulários: Ao preencher formulários com informações que já conhece, mostra aos visitantes formulários mais curtos, o que pode ajudar você a obter mais envios de formulários.

Essas ferramentas ajudam a tornar seus dados mais ricos, entender quem está interessado, melhorar quantas pessoas preenchem formulários e, em última análise, ajudar as equipes de marketing, vendas e RevOps a tomar decisões mais rápidas e melhores.

Outras funcionalidades de IA incorporadas

Além das principais partes do Breeze, o HubSpot realmente incorporou mais de 80 funcionalidades de IA em toda a plataforma. Estas são funcionalidades menores e úteis que aparecem exatamente onde você está trabalhando para oferecer ajuda.

Por exemplo, você pode ver a IA ajudando em:

• fluxos de trabalho para sugerir como acionar uma ação
• relatórios assistidos por IA para obter rapidamente os principais pontos
• resumos de conversas na sua caixa de entrada
• ferramentas de IA para gerar imagens
• o Gerador de Assuntos de IA para e-mails.

Essas funcionalidades são projetadas para serem integradas de forma transparente ao que você já está fazendo, proporcionando aumentos rápidos de eficiência sem que você precise mudar para uma ferramenta diferente.

Acessando e usando as ferramentas de IA do Hubspot

Para começar a usar a IA do HubSpot (Breeze), você geralmente precisa ativar os recursos nas configurações da sua conta. Normalmente, alguém com acesso de Super Admin cuida disso.

Aqui estão os passos básicos envolvidos:

1. Vá para Configurações.
2. Encontre a seção de IA sob Gerenciamento de conta.
3. Ative o interruptor para permitir acesso às ferramentas de IA generativa e Copilot.

Também é uma boa ideia permitir que a IA acesse seus dados de CRM e outras fontes para que ela possa oferecer uma ajuda mais relevante.

Você pode melhorar ainda mais o conteúdo gerado pela IA configurando fontes de dados como seu Kit de Marca, Perfil da Empresa, Perfil do Cliente Ideal e Produtos/Serviços dentro das configurações de IA.

Você pode encontrar instruções mais detalhadas sobre como gerenciar essas configurações no artigo da Base de Conhecimento do HubSpot sobre gerenciamento das suas configurações de IA.

Preços da IA do Hubspot e considerações importantes

Entender os preços da IA do HubSpot significa olhar para quais ferramentas estão incluídas no seu plano regular e quais vêm como complementos extras. Algumas funcionalidades básicas de IA, como assistência na escrita ou sugestões de conteúdo, estão integradas nos Hubs pagos do HubSpot, mas as capacidades mais avançadas, como enriquecimento de CRM e Agentes de IA, fazem parte das ofertas de Breeze Intelligence e Breeze Agents.

Aqui está uma visão rápida de como as funcionalidades de IA são frequentemente divididas por plano e complemento, com base nas informações disponíveis:

Plano / Complemento	Disponibilidade	Principais Funcionalidades de IA Incluídas	Custo (Cobrança Anual)
Planos Profissionais	Marketing, Vendas, Serviço, Hubs de Operações	IA Generativa (redação de conteúdo, respostas de e-mail, resumos), automação de fluxo de trabalho com gatilhos de IA	A partir de $800/mês (preço base)
Planos Empresariais	Marketing, Vendas, Serviço, Hubs de Operações	Todos os recursos de IA Profissional + escala, permissões e automação mais complexa	A partir de $3,600/mês (preço base)
Breeze Intelligence	Hubs de Vendas & Marketing (Pro+)	Enriquecimento de CRM, rastreamento de visitantes anônimos, pontuação de intenção de compra, preenchimento automático de formulários	Preço baseado em créditos — veja abaixo
Breeze Agents	Todos os Hubs (planos Pro+, o acesso do agente pode variar)	Automatizadores de IA: Agente de Cliente (suporte), Agente de Conteúdo (marketing), Agente de Prospecção (vendas), Agente de Base de Conhecimento (beta)	Complemento (preço varia; alguns recursos agrupados)

Breeze Intelligence é um complemento pago separado focado em enriquecimento de dados de CRM e rastreamento de intenção de compra. É usado principalmente por equipes de vendas e marketing para:

• Enriquecer registros de contato/empresa com dados atualizados
• Preencher automaticamente campos de formulários para melhorar as taxas de conversão
• Rastrear visitantes anônimos da web para pontuação de leads
• Atualizar continuamente registros em segundo plano

Preços do Breeze Intelligence (Baseado em Créditos):

Plano	Preço Mensal	Principais Inclusões
100 créditos/mês	$30	Enriquecimento manual e encurtamento de formulários
1,000 créditos/mês	$150	Adiciona enriquecimento automático e sincronização contínua
10,000 créditos/mês	$700	Adiciona intenção de compra e insights avançados
Lote de enriquecimento único	$5,000	Enriquecer até 1 milhão de registros de uma só vez

Nota: 1 crédito = 1 registro enriquecido. Estes estão em transição para Créditos do HubSpot a partir de junho de 2025.

Quando você está pensando em usar a IA do HubSpot, especialmente o Breeze, aqui estão algumas coisas importantes a ter em mente:

• Os custos podem se acumular: O Breeze Intelligence usa um sistema de créditos, e os Breeze Agents podem ser cobrados por usuário ou em cima do seu plano Hub existente. Como os planos Profissionais e Empresariais já começam com um preço premium, os complementos de IA podem aumentar significativamente seu gasto total.
• Os testes podem ser limitados: A maioria dos agentes de IA (como o Agente de Cliente ou o Agente de Base de Conhecimento) não oferece testes em sandbox profundos. Não é sempre fácil simular casos extremos do mundo real antes de entrar em operação, então as primeiras semanas podem exigir muitos ajustes.
• A personalização é decente, mas não cirúrgica: O HubSpot permite que você defina preferências como tom ou comprimento do conteúdo, mas você não pode programar profundamente caminhos de decisão específicos ou lógica de fallback em múltiplas etapas como poderia em plataformas de IA mais técnicas. Isso pode limitar o uso para fluxos de trabalho complexos ou sensíveis.
• Os dados de treinamento são principalmente nativos do HubSpot: As funcionalidades de IA do HubSpot são ótimas se seus dados estão dentro da plataforma — como tickets, negócios, conteúdo de blog e e-mails. Mas se você depende de fontes de conhecimento externas (por exemplo, Google Drive, Confluence, ou exportações de tickets antigos), você provavelmente precisará de uma IA de terceiros como eesel AI para preencher a lacuna.

Explorando alternativas para capacidades aprimoradas de IA do Hubspot

Embora o HubSpot ofereça um conjunto realmente sólido de ferramentas de IA integradas, empresas que precisam de mais flexibilidade, automação mais profunda ou melhor controle sobre os custos podem achar útil olhar para soluções que podem trabalhar ao lado de sua configuração atual. Às vezes, a melhor abordagem de IA envolve usar ferramentas especializadas que são realmente boas em certas coisas, em vez de depender apenas de uma plataforma.

É aqui que algo como eesel AI entra. Ele foi construído especificamente para se conectar ao seu helpdesk existente (como Zendesk, Intercom, ou Freshdesk) e outras ferramentas (como Slack, Teams, Shopify, Google Docs, Confluence). eesel AI fornece uma camada de IA flexível e econômica que funciona com plataformas como o HubSpot, automatizando conversas de suporte com base em todos seus diferentes fontes de conhecimento e realizando ações personalizadas.

Aqui está como eesel AI ajuda com alguns desafios comuns:

• Econômico: Em vez de pagar por usuário mais potencialmente por tarefa, eesel AI usa um modelo de pagamento por interação. Isso torna os custos mais previsíveis e mais fáceis de escalar, porque o preço não aumenta apenas porque você adiciona mais agentes.
• Dados de Treinamento Flexíveis: eesel AI coloca muito foco no treinamento usando todos os tipos de fontes, incluindo tickets passados, documentos internos (Google Docs, Confluence, SharePoint, Notion), PDFs, wikis externos e mais de 100 outras integrações. Ele também pode sincronizar automaticamente e treinar em um cronograma para que seu conhecimento esteja sempre atualizado.
• Personalização Avançada & Ações: eesel AI fornece um lugar detalhado para personalizar prompts e ações, para que você possa definir exatamente como o bot deve agir e responder. Você pode definir regras específicas para quando escalar para um humano e adicionar ações para a IA realizar, como marcar tickets ou até mesmo fazer chamadas personalizadas para seus sistemas internos. Isso vai muito além de apenas escolher um tom ou realizar tarefas básicas.
• Testes Sólidos: Antes de entrar em operação, eesel AI permite que você teste como ele responderia a tickets passados e converse com seu bot em uma área de teste para ajustá-lo corretamente. Você também pode implementar a IA gradualmente apenas para certos agentes ou equipes.

Ao trazer soluções como eesel AI, você pode melhorar seus processos de negócios gerais, garantindo que sua camada de IA seja poderosa, flexível e ajude a gerenciar custos, não importa qual CRM ou helpdesk principal você esteja usando.

Integrando IA em suas ferramentas de negócios

O verdadeiro poder da IA não é apenas o que ela pode fazer dentro de uma plataforma, mas como ela pode conectar e melhorar o funcionamento de todos suas ferramentas de negócios. Se a IA estiver presa em apenas um lugar, limita o quanto ela pode ajudar.

Usar a IA de forma eficaz significa deixá-la ajudar seus funcionários e clientes onde quer que estejam. Isso pode significar usar IA dentro do seu CRM (como o HubSpot) para tarefas de vendas ou marketing, mas também ter agentes de IA em seu helpdesk para responder a perguntas de suporte, ou colocar IA em ferramentas como Slack ou Microsoft Teams para que os funcionários possam acessar instantaneamente o conhecimento interno.

Plataformas como eesel AI são construídas com essa ideia de conectar tudo em mente. Ao integrar uma ampla gama de ferramentas – helpdesks, CRMs, ferramentas de chat, sistemas de documentação e até plataformas de e-commerce como Shopify ou BigCommerce para coisas como consulta de pedidos – eesel AI ajuda a criar um ambiente mais inteligente onde a IA pode ajudar funcionários e clientes em diferentes pontos.

O futuro da IA nos negócios

A IA está mudando de forma incrivelmente rápida, e ela só vai se integrar mais profundamente em plataformas de negócios como o HubSpot. Olhando para o futuro, provavelmente veremos agentes de IA ainda mais avançados que podem lidar com tarefas complicadas, fornecer previsões mais inteligentes e automatizar uma parte maior do trabalho rotineiro.

Para se manter competitivo, você não precisa apenas usar IA, mas escolher soluções que possam se adaptar e crescer com essas mudanças futuras e as necessidades do seu negócio. Ser capaz de conectar, personalizar e treinar a IA em todos os seus dados relevantes será super importante para aproveitar ao máximo.

Fazendo a IA do HubSpot trabalhar de forma mais inteligente para você

A IA do HubSpot, conhecida como Breeze, oferece algumas ferramentas realmente úteis integradas, projetadas para ajudar as equipes de marketing, vendas e atendimento a trabalharem de forma mais eficiente. Compreender suas diferentes partes – Copilot para ajuda rápida, Agentes para automatizar trabalhos específicos e Inteligência para insights de dados – é fundamental para usar o que ela oferece.

Embora o HubSpot tenha uma forte oferta nativa de IA, especialmente os recursos básicos incluídos em seus planos, vale a pena pensar sobre os custos potenciais e o que você não pode fazer com os recursos mais avançados, particularmente à medida que sua equipe ou o número de perguntas de clientes que você recebe cresce.

Em última análise, tirar o máximo proveito da IA muitas vezes significa olhar além de apenas uma plataforma. Trata-se de integrar soluções que lhe dão flexibilidade, ajudam a gerenciar custos e permitem que você treine a IA em todos os conhecimentos únicos da sua empresa.

Quer obter uma automação de IA mais inteligente e econômica que se encaixe perfeitamente nas suas ferramentas existentes e aprenda com todo o seu conhecimento único? eesel AI pode ajudar a complementar o que você já está fazendo e levar sua automação mais longe.

Agende uma demonstração ou comece um teste gratuito hoje para ver como eesel AI poderia mudar a forma como você trabalha.