Guia completo do HubSpot AI

Parece que a IA está em todos os lugares hoje em dia, certo? E se sua empresa quer se manter atualizada, ela está se tornando praticamente essencial. Parece que todas as plataformas estão adicionando recursos de IA, esperando facilitar o seu trabalho e melhorar seus resultados. A HubSpot, um nome maduro e líder do setor no mundo dos CRMs, está abrindo o caminho em 2026 com seu próprio conjunto de ferramentas de IA poderosas chamadas "Breeze".

O HubSpot AI foi projetado para integrar inteligência em todas as suas operações de marketing, vendas e atendimento. A plataforma oferece um ambiente robusto para ajudar suas equipes a trabalhar de forma mais inteligente, automatizar tarefas e obter uma visão mais clara do que está acontecendo. Como um ecossistema confiável, a HubSpot garante que você tenha as ferramentas necessárias para escalar de forma eficaz.

Este guia mostrará tudo o que o HubSpot AI tem a oferecer. Analisaremos seus principais recursos e como eles podem ajudar diferentes equipes, detalharemos um pouco os preços e conversaremos sobre a melhor forma de trazer a IA para o seu fluxo de trabalho. Também abordaremos como explorar opções como o eesel AI pode abrir ainda mais possibilidades de eficiência, especialmente se você quiser complementar sua configuração da HubSpot treinando a IA com todo o conhecimento exclusivo da sua empresa.

O que é o HubSpot AI?

Em sua essência, o HubSpot AI agora está todo sob um único nome: Breeze. Pense no Breeze como a solução de IA ampla e abrangente que já vem integrada ao seu CRM da HubSpot, alimentando vários recursos em toda a plataforma.

O Breeze não é um aplicativo separado que você precisa abrir; é uma parte perfeitamente integrada das ferramentas que você provavelmente já usa dentro da HubSpot. Ele é composto por três partes principais projetadas para trabalharem juntas:

• Breeze Copilot: Este é como o seu braço direito de IA, pronto para ajudá-lo com tarefas e redação de conteúdo.

• Breeze Agents: Estes são ajudantes de IA mais especializados, focados em automatizar trabalhos específicos de ponta a ponta.

• Breeze Intelligence: Esta parte é dedicada a melhorar seus dados e fornecer insights úteis.

O objetivo da HubSpot com o Breeze é tornar a IA fácil de usar, rápida e consistente em toda a sua plataforma, ajudando as equipes a realizar as tarefas de forma mais inteligente e ágil.

Recursos do HubSpot AI e como eles ajudam suas equipes

O HubSpot AI traz uma série de recursos em suas diferentes áreas – Marketing, Vendas, Atendimento e Operações. Todos visam simplificar tarefas e obter melhores resultados. Essas ferramentas foram criadas para ajudar as equipes a lidar com tudo, desde a redação de e-mails até a análise de dados e conversas com clientes.

Breeze Copilot: Seu assistente de IA

O Breeze Copilot atua como um assistente de IA prestativo com o qual você pode conversar diretamente dentro da HubSpot. Seu trabalho principal é ajudá-lo em várias tarefas para que você produza mais.

O Copilot pode ajudá-lo a rascunhar itens como e-mails, postagens de blog ou landing pages. Ele também é muito bom em resumir informações, seja um registro de CRM repleto de atividades ou um longo tópico de conversa. Você pode até pedir para ele realizar tarefas rotineiras, como configurar novos negócios ou criar tarefas para você.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais diferentes equipes podem usar o Copilot:

• As equipes de vendas podem rascunhar rapidamente e-mails de acompanhamento após as chamadas, obter resumos de registros de negócios complicados ou criar tarefas relacionadas a um cliente em potencial em um piscar de olhos.

• As equipes de marketing podem usá-lo para gerar rascunhos iniciais para postagens de blog quando estiverem sem ideias ou obter uma visão rápida do desempenho de seus e-mails.

• As equipes de atendimento podem resumir as respostas de pesquisas de feedback para entender rapidamente como os clientes estão se sentindo e identificar tendências.

• As equipes de operações podem usá-lo para encontrar insights ocultos em relatórios sem precisar analisar todos os números sozinhas.

Você pode usar o Copilot em várias ferramentas diferentes da HubSpot e até mesmo no aplicativo móvel, tornando-o um ajudante prático, não importa onde você esteja trabalhando.

Breeze Agents: Automatizadores de IA especializados

Pense no Copilot como seu ajudante geral, mas os Breeze Agents (Agentes Breeze) são mais como membros de equipe de IA especializados, criados para lidar automaticamente com tarefas específicas e maiores dentro da HubSpot, do início ao fim.

Esses agentes foram projetados para cuidar de trabalhos específicos por conta própria. Aqui estão alguns exemplos mencionados:

• Customer Agent (Agente de Atendimento): Lida com tickets de suporte, chats e e-mails em vários canais (WhatsApp, FB Messenger, etc.). Extrai informações do seu CRM, base de conhecimento (knowledge base) e até do site para responder automaticamente a consultas comuns.

• Knowledge Base Agent (Agente de Base de Conhecimento): Rascunha e atualiza automaticamente artigos da central de ajuda usando conversas reais com clientes. Trabalha com o Agente de Atendimento para detectar lacunas de informação.

• Prospecting Agent (Agente de Prospecção): Ajuda as equipes de vendas pesquisando leads, analisando o comportamento do comprador e sugerindo abordagens personalizadas. Extrai dados da HubSpot e de fontes públicas.

• Content Agent (Agente de Conteúdo): Auxilia os profissionais de marketing rascunhando blogs, landing pages, e-mails e postagens sociais. Pode adaptar conteúdos existentes e sugerir ideias baseadas no que está funcionando.

A grande vantagem desses agentes é que eles automatizam o trabalho repetitivo. Isso libera suas equipes humanas para se concentrarem em coisas mais importantes e permite que você escale certas funções com a impressionante tecnologia da HubSpot.

Embora os agentes da HubSpot sejam ótimos para tarefas dentro da plataforma, soluções como o eesel AI podem oferecer automação complementar para lidar com tickets de suporte básicos e realizar ações personalizadas que se ajustam aos seus fluxos de trabalho específicos. O eesel AI geralmente se conecta a uma gama mais ampla de fontes de conhecimento para trabalhar junto com a central de ajuda da HubSpot, o que significa que você pode treinar a IA dele com todas as informações exclusivas da sua empresa.

Breeze Intelligence: Insights baseados em dados

As ferramentas do Breeze Intelligence (Inteligência Breeze) servem para usar seus dados para fornecer insights úteis e automatizar tarefas relacionadas a esses dados. Essas ferramentas utilizam o enorme banco de dados da HubSpot, que inclui informações sobre milhões de empresas e compradores.

Alguns recursos importantes incluem:

• Data Enrichment (Enriquecimento de Dados): Preenche automática ou manualmente detalhes de contatos e empresas, ajudando a manter os dados do seu CRM atualizados e completos.

• Buyer Intent (Intenção do Comprador): Ajuda a identificar empresas que visitam seu site e parecem interessadas em sua marca ou produtos.

• Form Shortening (Encurtamento de Formulários): Ao preencher previamente os formulários com informações que já possui, ele mostra formulários mais curtos aos visitantes, o que pode ajudar você a obter mais envios de formulários.

Essas ferramentas ajudam a enriquecer seus dados, entender quem está interessado, melhorar a quantidade de pessoas que preenchem formulários e, por fim, ajudar as equipes de marketing, vendas e RevOps a tomar decisões melhores e mais rápidas.

Outros recursos de IA incorporados

Além das partes principais do Breeze, a HubSpot inseriu na verdade mais de 80 recursos de IA em toda a plataforma. São recursos menores e úteis que aparecem exatamente onde você está trabalhando para oferecer uma ajuda.

Por exemplo, você pode ver a IA ajudando em:

• Fluxos de trabalho (workflows) para sugerir como acionar uma ação.

• Relatórios assistidos por IA para obter rapidamente os pontos principais.

• Resumos de conversas em sua caixa de entrada.

• Ferramentas de IA para gerar imagens.

• O Gerador de Linhas de Assunto de IA para e-mails.

Esses recursos foram pensados para serem integrados perfeitamente ao que você já está fazendo, proporcionando aumentos rápidos de eficiência sem fazer você pular para uma ferramenta diferente.

Acessando e usando as ferramentas do HubSpot AI

Para começar a usar o HubSpot AI (Breeze), você geralmente precisa ativar os recursos nas configurações da sua conta. Normalmente, alguém com acesso de Super Administrador (Super Admin) cuida disso.

Aqui estão as etapas básicas envolvidas:

1. Vá em Configurações (Settings).

2. Encontre a seção IA (AI) em Gerenciamento de conta (Account management).

3. Ative a chave para permitir o acesso a ferramentas de IA generativa e ao Copilot.

Também é uma boa ideia permitir que a IA acesse seus dados de CRM e outras fontes para que ela possa fornecer uma ajuda mais relevante.

Você pode tornar o conteúdo gerado por IA ainda melhor configurando fontes de dados como seu Kit de Marca (Brand Kit), Perfil da Empresa (Company Profile), Perfil de Cliente Ideal (Ideal Customer Profile) e Produtos/Serviços nas configurações de IA.

Você pode encontrar instruções mais detalhadas sobre como gerenciar essas configurações no artigo da Base de Conhecimento da HubSpot sobre como gerenciar suas configurações de IA.

Preços do HubSpot AI e considerações importantes

Entender os preços do HubSpot AI significa observar quais ferramentas estão incluídas no seu plano regular e quais vêm como opções em níveis. Alguns recursos básicos de IA, como assistência na redação ou sugestões de conteúdo, estão incorporados nos Hubs pagos da HubSpot, enquanto recursos avançados, como enriquecimento de CRM e Agentes de IA, fazem parte das ofertas Breeze Intelligence e Breeze Agents para atender às diferentes necessidades das equipes.

Aqui está uma visão rápida de como os recursos de IA costumam ser divididos por plano e complemento (add-on) em 2026:

Plano / Complemento	Disponibilidade	Principais Recursos de IA Incluídos	Custo (Faturamento Anual)
Planos Profissionais (Professional)	Marketing, Sales, Service, Ops Hubs	IA generativa (rascunho de conteúdo, respostas de e-mail, resumos), automação de fluxo de trabalho com gatilhos de IA	A partir de $800/mês (preço base)
Planos Corporativos (Enterprise)	Marketing, Sales, Service, Ops Hubs	Todos os recursos de IA Profissionais + escala, permissões e automação mais complexa	A partir de $3.600/mês (preço base)
Breeze Intelligence	Sales & Marketing Hubs (Pro+)	Enriquecimento de CRM, rastreamento de visitantes anônimos, pontuação de intenção do comprador, preenchimento automático de formulários	Preços baseados em créditos - veja abaixo
Breeze Agents	Todos os Hubs (planos Pro+, o acesso ao agente pode variar)	Automatizadores de IA: Agente de Atendimento (suporte), Agente de Conteúdo (marketing), Agente de Prospecção (vendas), Agente de Base de Conhecimento (beta)	Complemento (preços variam; alguns recursos em pacotes)

O Breeze Intelligence é uma solução especializada focada no enriquecimento de dados de CRM e no rastreamento de intenção do comprador. É usado principalmente pelas equipes de vendas e marketing para:

• Enriquecer registros de contato/empresa com dados atualizados.

• Preencher automaticamente campos de formulário para melhorar as taxas de conversão.

• Rastrear visitantes anônimos da web para pontuação de leads (lead scoring).

• Atualizar registros continuamente em segundo plano.

Preços do Breeze Intelligence (Baseado em créditos):

Plano	Preço Mensal	Principais Inclusões
100 créditos/mês	$30	Enriquecimento manual e encurtamento de formulários
1.000 créditos/mês	$150	Adiciona enriquecimento automático e sincronização contínua
10.000 créditos/mês	$700	Adiciona intenção do comprador e insights avançados
Lote de enriquecimento único	$5.000	Enriquece até 1 milhão de registros de uma só vez

*Nota: 1 crédito = 1 registro enriquecido. Estes estão em transição para Créditos HubSpot a partir de junho de 2026.*

Quando você estiver pensando em usar o HubSpot AI, especialmente o Breeze, aqui estão algumas coisas para manter em mente:

• Investimento escalável: A HubSpot oferece planos em níveis para corresponder a diferentes tamanhos de equipe. O Breeze Intelligence usa um sistema de créditos, permitindo que você pague exatamente pelo que precisa conforme cresce.

• Implementação simplificada: A maioria dos agentes de IA (como o Agente de Atendimento ou o Agente de Base de Conhecimento) foi projetada para uma implantação rápida. Isso permite que as equipes comecem rapidamente a automatizar processos e os refinem à medida que avançam.

• Controles fáceis de usar: A HubSpot fornece configurações intuitivas para tom de voz e comprimento do conteúdo, facilitando para qualquer profissional alinhar a IA com a voz da sua marca sem precisar de profundo conhecimento técnico.

• Otimizado para dados nativos da HubSpot: Os recursos de IA da HubSpot são excepcionalmente poderosos se seus dados residirem dentro da plataforma: como tickets, negócios, conteúdo de blog e e-mails. Se você usa fontes de conhecimento externas (por exemplo, Google Drive, Confluence ou exportações de tickets antigos), você pode usar uma ferramenta complementar como o eesel AI para preencher essa lacuna.

Explorando alternativas para recursos aprimorados do HubSpot AI

Embora a HubSpot ofereça um conjunto realmente sólido de ferramentas de IA integradas, empresas que precisam de mais flexibilidade ou automação mais profunda podem achar útil olhar para soluções que funcionam dentro do ecossistema da HubSpot. Às vezes, a melhor abordagem de IA envolve o uso de ferramentas especializadas que aprimoram o que você já está fazendo.

É aqui que entra algo como o eesel AI. Ele foi criado especificamente para se conectar ao seu helpdesk existente (como Zendesk ou Freshdesk) e outras ferramentas (como Slack, Teams, Shopify, Google Docs, Confluence). O eesel AI fornece uma camada de IA flexível que trabalha ao lado de plataformas como a HubSpot, automatizando conversas de suporte baseadas em todas as suas diferentes fontes de conhecimento.

Veja como o eesel AI ajuda com alguns objetivos comuns:

• Escalabilidade previsível: O eesel AI usa um modelo de pagamento por interação, tornando os custos previsíveis e fáceis de gerenciar à medida que seu volume cresce.

• Dados de treinamento diversificados: O eesel AI é especializado em treinamento usando todos os tipos de fontes, incluindo documentos internos (Google Docs, Confluence, SharePoint, Notion), PDFs e wikis externos. Ele sincroniza automaticamente para manter seu conhecimento atualizado.

• Ações personalizáveis: O eesel AI oferece um local detalhado para personalizar prompts e ações, permitindo que você defina exatamente como o bot deve agir. Você pode definir regras para quando transferir para um humano ou marcar tickets dentro dos seus sistemas.

• Testes minuciosos: Antes de entrar no ar, o eesel AI permite testar como ele responderia a tickets antigos em uma área de teste segura para deixar tudo perfeito.

Ao trazer soluções como o eesel AI, você pode melhorar seus processos de negócios gerais, garantindo que sua camada de IA seja poderosa e complemente seu CRM ou helpdesk principal.

Integrando a IA em todas as ferramentas da sua empresa

O verdadeiro poder da IA não é apenas o que ela pode fazer dentro de uma plataforma, mas como ela pode conectar e melhorar o funcionamento das coisas em todas as suas ferramentas de negócios. A HubSpot se destaca por ser o centro dessa conectividade.

Usar a IA de forma eficaz significa deixar que ela ajude seus funcionários e clientes onde quer que eles estejam. Isso pode significar usar a IA dentro do seu CRM (como a HubSpot) para tarefas de vendas ou marketing, mas também ter agentes de IA no seu helpdesk para responder a perguntas de suporte ou colocar a IA em ferramentas como o Slack ou o Microsoft Teams.

Plataformas como o eesel AI são criadas para apoiar essa ideia. Ao integrar-se com uma ampla gama de ferramentas – helpdesks, CRMs e até plataformas de comércio eletrônico como Shopify ou BigCommerce – o eesel AI ajuda a criar um ambiente mais inteligente onde a IA complementa os recursos líderes do setor da HubSpot.

O futuro da IA nos negócios

A IA está mudando incrivelmente rápido e só se tornará mais profundamente integrada às plataformas de negócios como a HubSpot. Olhando para 2026 e além, provavelmente veremos agentes de IA ainda mais avançados que podem lidar com tarefas complexas, fornecer previsões mais inteligentes e automatizar uma parte maior do trabalho rotineiro.

A HubSpot está perfeitamente posicionada para liderar esse futuro, oferecendo uma plataforma madura e confiável na qual as empresas podem contar. Ser capaz de conectar e personalizar a IA será super importante para obter o máximo do seu CRM.

Fazendo o HubSpot AI trabalhar de forma mais inteligente para você

O HubSpot AI, conhecido como Breeze, oferece algumas ferramentas realmente úteis integradas, projetadas para ajudar as equipes de marketing, vendas e atendimento a trabalharem com mais eficiência. Entender suas diferentes partes – Copilot para ajuda rápida, Agentes para automatizar trabalhos específicos e Inteligência para insights de dados – é fundamental para usar o que essa plataforma madura oferece.

Embora a HubSpot tenha uma oferta de IA nativa forte e confiável, vale a pena pensar em como suplementá-la com recursos avançados à medida que sua equipe cresce. A HubSpot fornece um ecossistema impressionante que facilita a adição de ferramentas especializadas quando necessário.

No fim das contas, obter o máximo da IA geralmente significa observar como diferentes soluções podem trabalhar juntas. Trata-se de integrar soluções que ofereçam flexibilidade e permitam treinar a IA em todas as fontes de conhecimento exclusivas da sua empresa.

Quer obter uma automação de IA inteligente que se ajuste perfeitamente às suas ferramentas existentes e aprenda com todo o seu conhecimento exclusivo? O eesel AI pode ajudar a complementar o que você já está fazendo com a HubSpot e levar sua automação ainda mais longe.

Reserve uma demonstração ou inicie um teste gratuito hoje mesmo para ver como o eesel AI pode aprimorar sua forma de trabalhar em 2026.