Scheint, als wäre KI heutzutage überall, oder? Und wenn Ihr Unternehmen mithalten möchte, wird es ziemlich essenziell. Es fühlt sich an, als würde jede Plattform KI-Funktionen hinzufügen, in der Hoffnung, Ihre Arbeit zu erleichtern und Ihre Ergebnisse zu verbessern. HubSpot, ein großer Name in der CRM-Welt, steigt ebenfalls mit seinem eigenen Set an KI-Tools namens “Breeze” ein.
HubSpot AI ist darauf ausgelegt, Intelligenz in Ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceoperationen zu integrieren. Die Idee ist, Ihren Teams zu helfen, intelligenter zu arbeiten, Aufgaben zu automatisieren und ein klareres Bild davon zu bekommen, was passiert. Aber wie bei jedem leistungsstarken Werkzeug müssen Sie genau verstehen, was es tut, wie es funktioniert und was es kosten könnte.
Dieser Leitfaden führt Sie durch alles, was HubSpot AI ausmacht. Wir werden uns die Hauptfunktionen ansehen und wie sie verschiedenen Teams helfen können, die Preisgestaltung ein wenig aufschlüsseln und über wichtige Dinge sprechen, die Sie beachten sollten, wenn Sie KI in Ihren Arbeitsablauf integrieren. Wir werden auch darauf eingehen, wie das Erkunden von Optionen wie eesel AI noch mehr Möglichkeiten für Effizienz und Kosteneinsparungen eröffnen könnte, insbesondere wenn Sie mehr Flexibilität benötigen oder KI mit all dem einzigartigen Wissen Ihres Unternehmens trainieren möchten, nicht nur mit dem, was in HubSpot enthalten ist.
Was ist Hubspot AI?
Im Kern ist HubSpot AI jetzt unter einem Namen vereint: Breeze. Stellen Sie sich Breeze als die große, umfassende KI-Lösung vor, die direkt in Ihr HubSpot CRM integriert ist und verschiedene Funktionen auf der Plattform antreibt.
Breeze ist keine separate App, die Sie öffnen müssen; es ist einfach Teil der Tools, die Sie wahrscheinlich bereits in HubSpot verwenden. Es besteht aus drei Hauptteilen, die darauf ausgelegt sind, zusammenzuarbeiten:
- Breeze Copilot: Das ist wie Ihr KI-Seitenkick, bereit, Ihnen bei Aufgaben und beim Schreiben von Inhalten zu helfen.
- Breeze Agents: Dies sind spezialisiertere KI-Helfer, die sich auf die Automatisierung spezifischer, durchgängiger Aufgaben konzentrieren.
- Breeze Intelligence: Dieser Teil dreht sich darum, Ihre Daten zu verbessern und Ihnen nützliche Einblicke zu geben.
Das Ziel von HubSpot mit Breeze ist es, KI einfach zu bedienen, schnell und konsistent über die gesamte Plattform hinweg zu machen, um Teams dabei zu helfen, intelligenter und schneller zu arbeiten.
Hubspot AI-Funktionen und wie sie Ihren Teams helfen
HubSpot AI bietet eine Vielzahl von Funktionen in seinen verschiedenen Bereichen – Marketing, Vertrieb, Service und Betrieb. Sie zielen alle darauf ab, Aufgaben zu vereinfachen und bessere Ergebnisse zu erzielen. Diese Tools sind darauf ausgelegt, Teams bei allem zu unterstützen, von der E-Mail-Erstellung bis hin zur Datenanalyse und Kundenkommunikation.
Breeze Copilot: Ihr KI-Assistent
Breeze Copilot fungiert als hilfreicher KI-Assistent, mit dem Sie direkt in HubSpot chatten können. Seine Hauptaufgabe besteht darin, Ihnen bei verschiedenen Aufgaben zu helfen, um mehr zu erledigen.
Copilot kann Ihnen beim Entwerfen von Dingen wie E-Mails, Blogbeiträgen oder Landingpages helfen. Er ist auch ziemlich gut darin, Dinge zusammenzufassen, sei es ein CRM-Datensatz voller Aktivitäten oder ein langer Gesprächsverlauf. Sie können ihn sogar bitten, Routineaufgaben zu erledigen, wie das Einrichten neuer Deals oder das Erstellen von Aufgaben für Sie.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie verschiedene Teams Copilot nutzen können:
- Vertriebsteams können schnell Folge-E-Mails nach Anrufen entwerfen, Zusammenfassungen komplizierter Deal-Datensätze erhalten oder Aufgaben im Zusammenhang mit einem Interessenten im Handumdrehen erstellen.
- Marketingteams können ihn nutzen, um erste Entwürfe für Blogbeiträge zu erstellen, wenn sie feststecken, oder einen schnellen Überblick darüber zu erhalten, wie ihre E-Mails abgeschnitten haben.
- Serviceteams können Feedback-Umfrageantworten zusammenfassen, um schnell zu verstehen, wie sich Kunden fühlen und Trends zu erkennen.
- Operationsteams könnten ihn nutzen, um Erkenntnisse in Berichten zu finden, ohne selbst alle Zahlen durchforsten zu müssen.
Sie können Copilot in vielen verschiedenen HubSpot-Tools und sogar in der mobilen App verwenden, was ihn zu einem praktischen Helfer macht, egal wo Sie arbeiten.
Breeze Agents: Spezialisierte KI-Automatisierer
Denken Sie an Copilot als Ihren allgemeinen Helfer, aber Breeze Agents sind eher wie spezialisierte KI-Teammitglieder, die automatisch größere, spezifische Aufgaben innerhalb von HubSpot von Anfang bis Ende erledigen.
Diese Agenten sind darauf ausgelegt, bestimmte Aufgaben eigenständig zu übernehmen. Hier sind einige der erwähnten Beispiele:
- Kundenagent: Bearbeitet Support-Tickets, Chats und E-Mails über mehrere Kanäle (WhatsApp, FB Messenger, etc.). Zieht Informationen aus Ihrem CRM, Ihrer Wissensdatenbank und sogar von Ihrer Website, um häufige Anfragen automatisch zu beantworten.
- Wissensdatenbank-Agent: Entwirft und aktualisiert automatisch Artikel im Help Center anhand echter Kundengespräche. Arbeitet mit dem Kundenagenten zusammen, um Lücken zu erkennen.
- Prospecting-Agent: Unterstützt Verkaufsteams, indem er Leads recherchiert, Käuferverhalten analysiert und personalisierte Kontaktaufnahmen vorschlägt. Zieht Daten aus HubSpot und öffentlichen Quellen.
- Content-Agent: Unterstützt Marketer, indem er Blogs, Landing Pages, E-Mails und Social-Posts entwirft. Kann bestehende Inhalte neu mischen und Ideen basierend auf erfolgreichen Ansätzen vorschlagen.
Der große Vorteil dieser Agenten ist, dass sie sich wiederholende Arbeiten automatisieren. Dies entlastet Ihre menschlichen Teams, damit sie sich auf wichtigere Dinge konzentrieren können, und ermöglicht es Ihnen, bestimmte Funktionen zu skalieren, ohne unbedingt mehr Personal einstellen zu müssen.
Während die Agenten von HubSpot großartig für Aufgaben innerhalb der Plattform sind, können Lösungen wie eesel AI flexiblere Automatisierungen für Dinge wie die Bearbeitung grundlegender Support-Tickets und die Durchführung benutzerdefinierter Aktionen bieten, die zu Ihren spezifischen Arbeitsabläufen passen. eesel AI verbindet sich oft mit einer breiteren Palette von Wissensquellen als nur dem HubSpot-Hilfecenter, was bedeutet, dass Sie seine KI auf alle einzigartigen Informationen Ihres Unternehmens trainieren können.
Breeze Intelligence: Datengetriebene Einblicke
Breeze Intelligence-Tools drehen sich darum, Ihre Daten zu nutzen, um Ihnen nützliche Einblicke zu geben und Aufgaben im Zusammenhang mit diesen Daten zu automatisieren. Diese Tools greifen auf die riesige Datenbank von HubSpot zu, die Informationen über Millionen von Unternehmen und Käufern enthält.
Einige Hauptmerkmale umfassen:
- Datenanreicherung: Dies füllt automatisch oder manuell Details für Kontakte und Unternehmen aus, um Ihre CRM-Daten frisch und vollständig zu halten.
- Käuferabsicht: Es hilft, Unternehmen zu identifizieren, die Ihre Website besuchen und an Ihrer Marke oder Ihren Produkten interessiert zu sein scheinen.
- Formularverkürzung: Indem es Formulare mit Informationen vorab ausfüllt, die es bereits kennt, zeigt es Besuchern kürzere Formulare, was Ihnen helfen kann, mehr Formularübermittlungen zu erhalten.
Diese Tools helfen, Ihre Daten zu bereichern, zu verstehen, wer interessiert ist, die Anzahl der Formularausfüllungen zu verbessern und letztendlich Marketing-, Vertriebs- und RevOps-Teams dabei zu unterstützen, schnellere und bessere Entscheidungen zu treffen.
Weitere eingebettete KI-Funktionen
Neben den Hauptkomponenten von Breeze hat HubSpot tatsächlich über 80 KI-Funktionen in die Plattform integriert. Dies sind kleinere, hilfreiche Funktionen, die genau dort auftauchen, wo Sie arbeiten, um Unterstützung zu bieten.
Zum Beispiel könnte KI in folgenden Bereichen helfen:
- Workflows, um vorzuschlagen, wie eine Aktion ausgelöst werden kann
- KI-unterstützte Berichterstellung, um schnell die Hauptpunkte zu erfassen
- Zusammenfassungen von Gesprächen in Ihrem Posteingang
- KI-Tools zur Bilderzeugung
- der KI-Betreffzeilen-Generator für E-Mails.
Diese Funktionen sollen nahtlos in das integriert werden, was Sie bereits tun, und Ihnen schnelle Effizienzsteigerungen bieten, ohne dass Sie zu einem anderen Tool wechseln müssen.
Zugriff und Nutzung von Hubspot AI-Tools
Um HubSpot AI (Breeze) zu nutzen, müssen Sie die Funktionen in der Regel in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren. Normalerweise kümmert sich jemand mit Super-Admin-Zugriff darum.
Hier sind die grundlegenden Schritte:
- Gehen Sie zu den Einstellungen.
- Finden Sie den AI-Bereich unter Kontoverwaltung.
- Schalten Sie den Schalter um, um den Zugriff auf generative AI-Tools und Copilot zu ermöglichen.
Es ist auch eine gute Idee, der KI den Zugriff auf Ihre CRM-Daten und andere Quellen zu erlauben, damit sie Ihnen relevantere Hilfe bieten kann.
Sie können die von der KI generierten Inhalte noch verbessern, indem Sie Datenquellen wie Ihr Markenkit, Unternehmensprofil, ideales Kundenprofil und Produkte/Dienstleistungen innerhalb der AI-Einstellungen einrichten.
Detailliertere Anweisungen zur Verwaltung dieser Einstellungen finden Sie im HubSpot Knowledge Base-Artikel über die Verwaltung Ihrer AI-Einstellungen.
Hubspot AI-Preise und wichtige Überlegungen
Das Verständnis der HubSpot AI-Preise bedeutet, zu schauen, welche Tools in Ihrem regulären Plan enthalten sind und welche als zusätzliche Add-ons kommen. Einige grundlegende KI-Funktionen wie Schreibunterstützung oder Inhaltsvorschläge sind in den kostenpflichtigen Hubs von HubSpot integriert, aber die fortschrittlicheren Fähigkeiten, wie CRM-Anreicherung und KI-Agenten, sind Teil der Breeze Intelligence und Breeze Agents Angebote.
Hier ist ein kurzer Überblick darüber, wie die KI-Funktionen oft nach Plan und Add-on aufgeteilt sind, basierend auf den verfügbaren Informationen:
| Plan / Add-on | Verfügbarkeit | Wichtige enthaltene KI-Funktionen | Kosten (jährliche Abrechnung) |
|---|---|---|---|
| Professional-Pläne | Marketing, Vertrieb, Service, Ops Hubs | Generative KI (Inhaltserstellung, E-Mail-Antworten, Zusammenfassungen), Workflow-Automatisierung mit KI-Triggern | Ab $800/Monat (Basispreis) |
| Enterprise-Pläne | Marketing, Vertrieb, Service, Ops Hubs | Alle professionellen KI-Funktionen + Skalierung, Berechtigungen und komplexere Automatisierung | Ab $3,600/Monat (Basispreis) |
| Breeze Intelligence | Vertriebs- und Marketing-Hubs (Pro+) | CRM-Anreicherung, anonymes Besucher-Tracking, Käufer-Intent-Scoring, automatisches Ausfüllen von Formularen | Kreditbasierte Preisgestaltung — siehe unten |
| Breeze Agents | Alle Hubs (Pro+ Pläne, Agentenzugriff kann variieren) | KI-Automatisierer: Kundenagent (Support), Inhaltsagent (Marketing), Akquise-Agent (Vertrieb), Wissensdatenbank-Agent (Beta) | Add-on (Preis variiert; einige Funktionen gebündelt) |
Breeze Intelligence ist ein separates kostenpflichtiges Add-on, das sich auf CRM-Datenanreicherung und Käufer-Intent-Tracking konzentriert. Es wird hauptsächlich von Vertriebs- und Marketingteams verwendet, um:
- Kontakt-/Unternehmensdatensätze mit aktuellen Daten anzureichern
- Formularfelder automatisch auszufüllen, um die Konversionsraten zu verbessern
- Anonyme Webbesucher für Lead-Scoring zu verfolgen
- Datensätze kontinuierlich im Hintergrund zu aktualisieren
Breeze Intelligence Preisgestaltung (Kreditbasiert):
| Plan | Monatlicher Preis | Wichtige Inklusivleistungen |
|---|---|---|
| 100 Credits/Monat | $30 | Manuelle Anreicherung und Formularverkürzung |
| 1.000 Credits/Monat | $150 | Fügt automatische Anreicherung und kontinuierliche Synchronisierung hinzu |
| 10.000 Credits/Monat | $700 | Fügt Käufer-Intent und erweiterte Einblicke hinzu |
| Einmalige Anreicherungscharge | $5.000 | Anreicherung von bis zu 1 Million Datensätzen auf einmal |
Hinweis: 1 Credit = 1 angereicherter Datensatz. Diese werden ab Juni 2025 auf HubSpot Credits umgestellt.
Wenn Sie über die Nutzung von HubSpot AI, insbesondere Breeze, nachdenken, sollten Sie einige wichtige Dinge beachten:
- Kosten können sich summieren: Breeze Intelligence verwendet ein Kreditsystem, und Breeze Agents können pro Benutzer oder zusätzlich zu Ihrem bestehenden Hub-Plan abgerechnet werden. Da die Basis-Professional- und Enterprise-Pläne bereits mit einem Premium beginnen, können die KI-Add-ons Ihre Gesamtausgaben erheblich erhöhen.
- Tests können begrenzt sein: Die meisten KI-Agenten (wie Kundenagent oder Wissensdatenbank-Agent) bieten keine tiefgehenden Sandbox-Tests. Es ist nicht immer einfach, reale Randfälle vor dem Live-Betrieb zu simulieren, sodass die ersten Wochen viele Anpassungen erfordern können.
- Anpassung ist gut, aber nicht chirurgisch: HubSpot ermöglicht es Ihnen, Präferenzen wie Ton oder Inhaltslänge festzulegen, aber Sie können keine spezifischen Entscheidungswege oder mehrstufige Fallback-Logik wie in technischeren KI-Plattformen tief programmieren. Dies kann die Nutzung für komplexe oder sensible Workflows einschränken.
- Trainingsdaten sind hauptsächlich HubSpot-nativ: Die KI-Funktionen von HubSpot sind großartig, wenn Ihre Daten innerhalb der Plattform leben — wie Tickets, Deals, Blog-Inhalte und E-Mails. Aber wenn Sie auf externe Wissensquellen angewiesen sind (z.B. Google Drive, Confluence oder alte Ticket-Exporte), benötigen Sie wahrscheinlich eine Drittanbieter-KI wie eesel AI, um die Lücke zu schließen.
Erkundung von Alternativen für erweiterte Hubspot AI-Funktionen
Während HubSpot Ihnen eine wirklich solide Reihe integrierter KI-Tools bietet, könnten Unternehmen, die mehr Flexibilität, tiefere Automatisierung oder bessere Kostenkontrolle benötigen, es hilfreich finden, nach Lösungen zu suchen, die neben ihrer aktuellen Einrichtung arbeiten können. Manchmal besteht der beste KI-Ansatz darin, spezialisierte Tools zu verwenden, die in bestimmten Bereichen wirklich gut sind, anstatt sich nur auf eine Plattform zu verlassen.
Hier kommt etwas wie eesel AI ins Spiel. Es ist speziell dafür entwickelt, sich in Ihr bestehendes Helpdesk (wie Zendesk, Intercom oder Freshdesk) und andere Tools (wie Slack, Teams, Shopify, Google Docs, Confluence) einzufügen. eesel AI bietet eine flexible, kosteneffektive KI-Schicht, die mit Plattformen wie HubSpot funktioniert, indem sie Support-Gespräche basierend auf allen Ihren verschiedenen Wissensquellen automatisiert und benutzerdefinierte Aktionen durchführt.
Hier ist, wie eesel AI bei einigen häufigen Herausforderungen hilft:
- Kosteneffektiv: Anstatt pro Benutzer und möglicherweise pro Aufgabe zu zahlen, verwendet eesel AI ein Pay-per-Interaction-Modell. Dies macht die Kosten vorhersehbarer und leichter skalierbar, da der Preis nicht einfach steigt, weil Sie mehr Agenten hinzufügen.
- Flexibles Trainingsdaten: eesel AI legt großen Wert auf das Training mit allen möglichen Quellen, einschließlich vergangener Tickets, interner Dokumente (Google Docs, Confluence, SharePoint, Notion), PDFs, externe Wikis und über 100 andere Integrationen. Es kann auch automatisch synchronisieren und nach einem Zeitplan trainieren, sodass Ihr Wissen immer auf dem neuesten Stand ist.
- Erweiterte Anpassung & Aktionen: eesel AI bietet Ihnen einen detaillierten Ort, um Eingabeaufforderungen und Aktionen anzupassen, sodass Sie genau definieren können, wie der Bot handeln und reagieren soll. Sie können spezifische Regeln festlegen, wann an einen Menschen eskaliert werden soll, und Aktionen für die KI hinzufügen, wie das Taggen von Tickets oder sogar das Erstellen benutzerdefinierter Anrufe an Ihre internen Systeme. Dies geht weit über das einfache Auswählen eines Tons oder das Ausführen grundlegender Aufgaben hinaus.
- Solide Tests: Bevor Sie live gehen, können Sie mit eesel AI testen, wie es auf vergangene Tickets reagieren würde, und mit Ihrem Bot in einem Testbereich chatten, um es genau richtig zu machen. Sie können die KI auch schrittweise nur für bestimmte Agenten oder Teams einführen.
Durch die Einbindung von Lösungen wie eesel AI können Sie Ihre gesamten Geschäftsprozesse verbessern und sicherstellen, dass Ihre KI-Schicht leistungsstark, flexibel und kosteneffizient ist, unabhängig davon, welches Haupt-CRM oder Helpdesk Sie verwenden.
Integration von KI in Ihre Geschäftstools
Die wahre Stärke von KI liegt nicht nur darin, was sie innerhalb einer Plattform tun kann, sondern wie sie die Arbeitsweise über alle Ihre Geschäftstools hinweg verbinden und verbessern kann. Wenn KI nur an einem Ort feststeckt, begrenzt dies, wie sehr sie helfen kann.
KI effektiv zu nutzen bedeutet, sie dort einzusetzen, wo sie Ihren Mitarbeitern und Kunden helfen kann. Dies könnte bedeuten, KI innerhalb Ihres CRM (wie HubSpot) für Vertriebs- oder Marketingaufgaben zu verwenden, aber auch KI-Agenten in Ihrem Helpdesk zu haben, um Supportfragen zu beantworten, oder KI in Tools wie Slack oder Microsoft Teams zu integrieren, damit Mitarbeiter sofort auf internes Wissen zugreifen können.
Plattformen wie eesel AI sind mit dieser Idee der Verbindung von allem im Hinterkopf entwickelt worden. Durch die Integration mit einer Vielzahl von Tools – Helpdesks, CRMs, Chat-Tools, Dokumentationssystemen und sogar E-Commerce-Plattformen wie Shopify oder BigCommerce für Dinge wie das Nachschlagen von Bestellungen – eesel AI hilft, eine intelligentere Umgebung zu schaffen, in der KI Mitarbeitern und Kunden an verschiedenen Punkten helfen kann.
Die Zukunft der KI im Geschäft
KI verändert sich unglaublich schnell und wird sich nur noch tiefer in Geschäftsplattformen wie HubSpot integrieren. In der Zukunft werden wir wahrscheinlich noch fortschrittlichere KI-Agenten sehen, die schwierige Aufgaben bewältigen, intelligentere Vorhersagen treffen und einen größeren Teil der Routinearbeit automatisieren können.
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie nicht nur KI nutzen, sondern auch Lösungen wählen, die sich an diese zukünftigen Veränderungen und Ihre Geschäftsanforderungen anpassen und mitwachsen können. Die Fähigkeit, KI mit allen Ihren relevanten Daten zu verbinden, anzupassen und zu trainieren, wird entscheidend sein, um das Beste daraus zu machen.
HubSpot KI intelligenter für Sie arbeiten lassen
HubSpot AI, bekannt als Breeze, bietet einige wirklich nützliche integrierte Tools, die darauf ausgelegt sind, Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams effizienter arbeiten zu lassen. Das Verständnis seiner verschiedenen Teile – Copilot für schnelle Hilfe, Agents zur Automatisierung spezifischer Aufgaben und Intelligence für Datenanalysen – ist der Schlüssel zur Nutzung dessen, was es bietet.
Während HubSpot ein starkes natives KI-Angebot hat, insbesondere die grundlegenden Funktionen, die in seinen Plänen enthalten sind, lohnt es sich, über die potenziellen Kosten und die Einschränkungen der fortgeschritteneren Funktionen nachzudenken, insbesondere wenn Ihr Team oder die Anzahl der Kundenanfragen wächst.
Letztendlich bedeutet das Beste aus KI herauszuholen oft, über nur eine Plattform hinauszuschauen. Es geht darum, Lösungen zu integrieren, die Ihnen Flexibilität bieten, Kosten verwalten helfen und es Ihnen ermöglichen, die KI mit allen einzigartigen Wissensquellen Ihres Unternehmens zu trainieren.
Möchten Sie eine intelligentere, kostengünstigere KI-Automatisierung, die sich nahtlos in Ihre vorhandenen Tools einfügt und aus all Ihrem einzigartigen Wissen lernt? eesel AI kann helfen, das, was Sie bereits tun, zu ergänzen und Ihre Automatisierung weiter voranzutreiben.
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