As 5 melhores ferramentas no-code para chatbots de IA em 2025

Sejamos honestos, a pressão para fornecer suporte instantâneo, 24/7, é implacável. Mas se alguma vez tentou construir um chatbot de IA do zero, conhece a sensação de se perder num mar de tutoriais do YouTube, cada um a promover uma diferente "melhor" ferramenta. É confuso, e é difícil saber qual plataforma é a certa para o seu negócio, especialmente se não for um programador.

Foi por isso que criei este guia. Filtrei todo o ruído para lhe dar uma visão clara e prática das 5 melhores ferramentas no-code para chatbots de IA. O meu objetivo é ajudá-lo a escolher uma plataforma que seja poderosa, fácil de configurar e que não o obrigue a reformular completamente a sua forma de trabalhar.

O que são chatbots de IA no-code?

Os chatbots de IA no-code são ferramentas que lhe permitem construir, treinar e lançar o seu próprio assistente de IA sem precisar de escrever qualquer código. Pense neles como uma oficina visual onde utiliza construtores de arrastar e largar e modelos pré-fabricados para montar o seu bot.

Ao contrário dos chatbots da velha guarda que seguiam apenas um guião rígido, os chatbots de IA no-code de hoje são muito mais inteligentes. Eles usam modelos de linguagem de grande escala (LLMs) para entender o que as pessoas estão realmente a perguntar em linguagem natural. Isto significa que podem fornecer respostas que fazem sentido no contexto da conversa, em vez de apenas debitar respostas pré-escritas.

Isto torna-os incrivelmente úteis para todo o tipo de coisas, como lidar com perguntas comuns de suporte ao cliente, qualificar novos leads ou até ajudar a sua própria equipa a encontrar informação interna sem ter de chatear ninguém.

Os nossos critérios para selecionar os melhores chatbots de IA no-code

Nem todos os construtores no-code são iguais. Alguns parecem simples, mas são secretamente complicados, enquanto outros são fáceis de usar, mas não conseguem fazer muito. Criei esta lista com base no que realmente importa para um negócio que procura uma ferramenta que funcione a longo prazo.

Eis o que procurei:

• Facilidade de configuração e integração: Com que rapidez consegue começar a funcionar? Tem de passar por uma dúzia de chamadas de vendas, ou pode simplesmente inscrever-se e começar a construir? E, mais importante, liga-se ao seu helpdesk e a outras ferramentas que já utiliza?

• Fontes de dados e conhecimento: Como é que o bot se torna inteligente? Um bom bot precisa de aprender com o seu negócio específico. Consegue ler os seus tickets de suporte anteriores, documentos internos e artigos do centro de ajuda, ou está limitado a uma simples lista de FAQs?

• Personalização e controlo: Consegue ajustar a personalidade do bot para corresponder à sua marca? Consegue definir regras sobre quais as perguntas que ele responde e quais as que envia para um humano? Consegue fazer coisas como verificar o estado do pedido de um cliente?

• Testes e análises: Existe uma forma segura de testar a IA antes de a deixar falar com os clientes? Os relatórios fornecem informações úteis para que possa ver onde o bot está a ter dificuldades e melhorar o seu conhecimento?

• Preços transparentes: O modelo de preços é fácil de entender? Ou será surpreendido com taxas inesperadas por cada ticket em que o bot ajuda?

Comparação dos melhores chatbots de IA no-code

Ferramenta	Ideal Para	Diferenciador Principal	Modelo de Preços
eesel AI	Serviço ao cliente e equipas de suporte interno	Treino em tickets de helpdesk existentes e unificação de todas as fontes de conhecimento para respostas hiper-precisas.	Taxa mensal fixa, sem cobranças por resolução.
Botpress	Programadores que querem uma framework flexível e de código aberto	Alto grau de personalização com a capacidade de inserir código para fluxos de trabalho complexos.	Pague conforme o uso, com base no uso de IA e mensagens.
Chatbase	Indivíduos e pequenas equipas que precisam de um bot simples	Configuração extremamente rápida e fácil, fornecendo um link para um site ou carregando documentos.	Planos mensais por níveis, baseados em créditos de mensagem.
Manychat	Gestores de redes sociais e criadores	Automatização de conversas e campanhas de marketing no Instagram, Messenger e WhatsApp.	Planos mensais por níveis, baseados no número de contactos.
Landbot	Marketers focados na geração de leads	Criação de landing pages e experiências de site conversacionais e visualmente apelativas.	Planos mensais por níveis, baseados em lugares e funcionalidades.

Um olhar detalhado sobre os 5 melhores chatbots de IA no-code

1. eesel AI

O eesel AI é uma plataforma de automação de suporte construída para se ligar diretamente às ferramentas que já está a usar. Conecta-se ao seu helpdesk (como Zendesk, Freshdesk, ou [REDACTED]), aprende com os seus tickets de suporte passados e documentos internos, e começa a dar respostas precisas de imediato. A melhor parte? Pode configurar tudo em poucos minutos, por sua conta.

Prós:

• Verdadeiramente self-service: Não precisa de marcar uma demonstração ou falar com as vendas. Pode inscrever-se, ligar o seu helpdesk com um clique e começar a treinar o seu agente de IA ao seu próprio ritmo.

• Aprende com o seu histórico real: É uma das únicas ferramentas que consegue analisar os seus antigos tickets de suporte para aprender a voz da sua marca e entender os problemas mais comuns que os seus clientes enfrentam.

• Reúne todo o seu conhecimento: Conecta-se a todas aquelas fontes de conhecimento dispersas, como Google Docs, Confluence e Notion, para que o seu bot tenha a imagem completa.

• Simulação sem riscos: Tem um modo de simulação que lhe permite testar a IA em milhares dos seus tickets passados. Isto dá-lhe uma ideia clara de quão bem irá funcionar antes de o ativar para os seus clientes.

• Preços previsíveis: Paga uma taxa mensal fixa. Sem cobranças ocultas por cada ticket que resolve, para que a sua fatura não lhe dê um ataque cardíaco durante um mês movimentado.

Contras:

• É extremamente focado em serviço ao cliente, suporte de TI e ajuda interna. Se está apenas à procura de gerir campanhas de marketing no Instagram, uma ferramenta como o Manychat é provavelmente uma escolha melhor.

Preços:

Todos os planos do eesel AI vêm com o conjunto completo de ferramentas (Agente de IA, Copiloto, Chatbot, etc.).

Plano	Preço (Faturação Mensal)	Preço (Faturação Anual)	Funcionalidades Principais
Team	$299/mês	$239/mês	Até 1.000 interações de IA/mês, 3 bots, treino em site/documentos, Copiloto de IA, integração com Slack.
Business	$799/mês	$639/mês	Até 3.000 interações de IA/mês, bots ilimitados, treino em tickets passados, Ações de IA, simulação em massa.
Custom	Contactar Vendas	Contactar Vendas	Interações ilimitadas, ações avançadas, orquestração de múltiplos agentes, integrações personalizadas.

Ideal para: Empresas que querem automatizar o seu suporte ao cliente de primeira linha ou dar aos seus colaboradores internos um assistente inteligente sem terem de substituir o seu helpdesk atual.

2. Botpress

O Botpress é uma plataforma de código aberto que oferece uma enorme flexibilidade, o que o torna um favorito entre os programadores. É para pessoas que querem construir bots altamente personalizados com lógica complexa e não têm medo de adicionar o seu próprio código quando necessário.

Prós:

• Altamente flexível e pode ser personalizado para fluxos de trabalho muito específicos.

• Tem uma forte comunidade de programadores e muita documentação para o ajudar.

• Pode alojá-lo você mesmo, o que lhe dá controlo total sobre os seus dados.

Contras:

• A curva de aprendizagem é muito mais acentuada do que a das outras ferramentas nesta lista.

• Embora tenha partes no-code, precisa realmente de algumas competências de programação para tirar o máximo partido dele.

• A configuração é muito mais envolvida do que uma simples ligação de um clique.

Preços:

O Botpress utiliza um modelo de pagamento conforme o uso.

Plano	Preço	Funcionalidades Principais
Pay-as-you-go	$0/mês + Despesa de IA	1 bot, 500 mensagens recebidas/mês, suporte da comunidade.
Plus	$79/mês + Despesa de IA (anual)	2 bots, 5.000 mensagens/mês, passagem para agente humano, suporte por chat ao vivo.
Team	$445/mês + Despesa de IA (anual)	3 bots, 50.000 mensagens/mês, colaboração em tempo real, suporte avançado.
Enterprise	A partir de $2.000/mês	Limites personalizados, onboarding especializado, gestor de suporte dedicado.

Ideal para: Equipas técnicas e programadores que querem controlo total e estão confortáveis com uma plataforma mais complexa.

3. Chatbase

O Chatbase foca-se na velocidade e simplicidade. Pode criar um chatbot em poucos minutos, quer seja carregando documentos ou apenas fornecendo um link para o seu site. Ele analisa o conteúdo e usa-o como o seu cérebro para responder a perguntas.

Prós:

• Incrivelmente rápido e fácil de começar.

• A interface é limpa e simples de navegar.

• Conecta-se com ferramentas populares como Slack, WhatsApp e Zapier.

Contras:

• Não tem muito controlo sobre o comportamento da IA ou as ações específicas que ela pode tomar.

• Só consegue aprender a partir de documentos estáticos ou conteúdo de sites, não de fontes dinâmicas como os seus tickets de helpdesk passados.

Preços:

O Chatbase oferece planos por níveis baseados em créditos de mensagem.

Plano	Preço (Faturação Mensal)	Funcionalidades Principais
Free	$0/mês	100 créditos de mensagem/mês, 1 agente de IA, tamanho de treino limitado.
Hobby	$40/mês	2.000 créditos de mensagem/mês, 1 agente de IA, acesso à API.
Standard	$150/mês	12.000 créditos de mensagem/mês, 2 agentes de IA, 3 lugares.
Pro	$500/mês	40.000 créditos de mensagem/mês, 3 agentes de IA, 5+ lugares, análises avançadas.

Ideal para: Indivíduos ou pequenas empresas que precisam de um chatbot simples, baseado em documentos, para perguntas e respostas básicas no seu site.

4. Landbot

O Landbot foi concebido para tornar o seu site numa conversa mais interativa. É fortemente focado em marketing e geração de leads, com um construtor visual amigável que o ajuda a criar chats guiados que se parecem mais com usar uma aplicação do que um widget normal.

Prós:

• Ótimo para criar conversas visualmente apelativas e envolventes.

• Foco forte em tarefas de marketing e vendas, como capturar e qualificar leads.

• Conecta-se com muitas ferramentas de marketing populares e CRMs.

Contras:

• A sua IA é mais para guiar os utilizadores através de um fluxo pré-planeado do que para entender questões complexas de suporte.

• O preço pode aumentar rapidamente à medida que adiciona mais funcionalidades ou membros à equipa.

• Alguns utilizadores dizem que a interface pode parecer um pouco lenta ao construir bots mais complicados.

Preços:

Os preços do Landbot são organizados por funcionalidades, com planos separados para o WhatsApp. Os planos abaixo são para web e Messenger.

Plano	Preço (Faturação Anual)	Funcionalidades Principais
Sandbox	Gratuito	100 chats/mês, 1 lugar, funcionalidades básicas.
Starter	€32/mês	500 chats/mês, 100 chats de IA, 2 lugares, integrações básicas.
Pro	€80/mês	2.500 chats/mês, 300 chats de IA, 3 lugares, integrações essenciais como o HubSpot.
Business	A partir de €400/mês	Chats personalizados, 1.000 chats de IA, 5 lugares, gestor de sucesso dedicado.

Ideal para: Equipas de marketing que querem trocar formulários web estáticos por chatbots interativos para capturar e converter mais leads.

5. Manychat

O Manychat é o rei da automação de redes sociais. Foi construído para ajudar as empresas a automatizar chats nas DMs do Instagram, Facebook Messenger e WhatsApp. Isto torna-o uma ferramenta poderosa para marketing, vendas e para interagir com o seu público nessas plataformas.

Prós:

• Integrações profundas e oficiais com as plataformas da Meta (Instagram, Messenger, WhatsApp).

• Perfeito para executar campanhas de marketing automatizadas, sorteios e sequências de vendas.

• Tem um construtor de fluxos fácil de usar para criar respostas automatizadas.

Contras:

• Não foi realmente construído para suporte ao cliente aprofundado. Não se consegue ligar a bases de conhecimento internas como o Confluence ou o Google Docs para dar respostas detalhadas.

• As funcionalidades de IA para entender o que os utilizadores querem são um add-on pago e não são tão avançadas como as que se encontram numa plataforma de suporte dedicada.

Preços:

Os preços do Manychat baseiam-se no número de contactos com os quais interage.

Plano	Preço	Funcionalidades Principais
Free	$0/mês	Até 1.000 contactos, funcionalidades básicas de automação.
Pro	A partir de $15/mês	Contactos ilimitados (o preço escala), segmentos avançados, integrações.
Manychat AI Add-on	+$29/mês	Adiciona funcionalidades como reconhecimento de intenção e construção de fluxos assistida por IA.

Ideal para: Marketers, influencers e marcas de e-commerce que passam muito tempo nas redes sociais e querem impulsionar as vendas através de chats automatizados.

Como escolher o chatbot de IA no-code certo para o seu negócio

Está a ver as coisas com mais clareza, mas ainda não tem a certeza de qual escolher? Aqui está uma forma simples de pensar no assunto:

• Defina o seu objetivo principal. Está a tentar reduzir os tempos de resposta do seu suporte ao cliente, ou está a tentar vender mais produtos através do Instagram? Uma ferramenta construída para suporte (como o eesel AI) terá um conjunto de funcionalidades completamente diferente de uma construída para marketing (como o Manychat).

• Saiba onde está o seu conhecimento. A informação da sua empresa está trancada em antigos tickets de helpdesk, espalhada por páginas do Confluence e enterrada em Google Docs? Se sim, precisa de uma ferramenta que se possa ligar a tudo isso. Uma plataforma que apenas extrai informação do seu site público não será muito útil.

• Teste antes de se comprometer. Não acredite apenas numa demonstração de vendas. As melhores plataformas permitem-lhe testar a sua IA com os seus dados reais num ambiente seguro. Isto dá-lhe uma pré-visualização real de como irá funcionar e ajuda-o a sentir-se confiante antes de o lançar. Este é um enorme benefício de plataformas como o eesel AI, que lhe permite executar simulações poderosas nos seus tickets passados.

• Tenha cuidado com os custos ocultos. Tenha cuidado com as plataformas que cobram por cada resolução ou interação. Esses custos podem acumular-se rapidamente e tornar a sua fatura mensal imprevisível. Procure ferramentas com preços diretos e de taxa fixa que lhe permitam crescer sem o penalizar por isso.

O futuro dos chatbots de IA no-code: Integração em vez de substituição

A conclusão é a seguinte: as melhores ferramentas no-code para chatbots de IA são aquelas que funcionam com a sua configuração existente, e não aquelas que o obrigam a deitar tudo abaixo e a começar do zero. Não deveria ter de se livrar do seu helpdesk ou contratar uma equipa de programadores apenas para começar a usar IA.

O objetivo é encontrar uma plataforma que se ligue às ferramentas que já adora, aprenda com os dados que já tem e lhe dê o controlo para automatizar com confiança. É aqui que ferramentas concebidas para integração, como o eesel AI, realmente se destacam. Elas atuam como uma camada inteligente sobre as suas ferramentas atuais, tornando tudo o que faz um pouco mais inteligente e rápido.

Pronto para criar um chatbot de IA que realmente entende o seu negócio? Com o eesel AI, pode começar a funcionar em minutos. Ligue o seu helpdesk e fontes de conhecimento, e veja por si mesmo como a automação de suporte pode ser fácil. Experimente o eesel AI gratuitamente hoje.