Las 5 mejores herramientas sin código para chatbots de IA en 2025

Seamos sinceros, la presión de ofrecer un soporte instantáneo 24/7 es implacable. Pero si alguna vez has intentado crear un chatbot de IA desde cero, conoces la sensación de perderse en un mar de tutoriales de YouTube, cada uno promocionando una "mejor" herramienta diferente. Es confuso y es difícil saber qué plataforma es la adecuada para tu negocio, especialmente si no eres desarrollador.

Por eso he preparado esta guía. He navegado entre el ruido para ofrecerte una visión clara y práctica de las 5 mejores herramientas sin código para chatbots de IA. Mi objetivo es ayudarte a elegir una plataforma que sea potente, fácil de configurar y que no te obligue a cambiar por completo tu forma de trabajar actual.

¿Qué son los chatbots de IA sin código?

Los chatbots de IA sin código son herramientas que te permiten construir, entrenar y lanzar tu propio asistente de IA sin necesidad de escribir ni una sola línea de código. Piénsalo como un taller visual donde usas constructores de arrastrar y soltar y plantillas predefinidas para armar tu bot.

A diferencia de los chatbots de la vieja escuela que simplemente seguían un guion rígido, los chatbots de IA sin código de hoy en día son mucho más inteligentes. Utilizan grandes modelos de lenguaje (LLM) para entender lo que la gente pregunta realmente en lenguaje natural. Esto significa que pueden ofrecer respuestas que tienen sentido en el contexto de la conversación, no solo soltar frases preescritas.

Esto los hace increíblemente útiles para todo tipo de cosas, como gestionar preguntas comunes de atención al cliente, cualificar nuevos leads o incluso ayudar a tu propio equipo a encontrar información interna sin tener que molestar a nadie.

Nuestros criterios para seleccionar los mejores chatbots de IA sin código

No todos los constructores sin código son iguales. Algunos parecen sencillos pero son secretamente complicados, mientras que otros son fáciles de usar pero no pueden hacer mucho. He elaborado esta lista basándome en lo que realmente importa para una empresa que busca una herramienta que funcione de verdad a largo plazo.

Esto es lo que he buscado:

• Facilidad de configuración e integración: ¿Qué tan rápido puedes ponerlo en marcha? ¿Tienes que pasar por una docena de llamadas de ventas o puedes simplemente registrarte y empezar a construir? Y lo más importante, ¿se conecta con el servicio de asistencia y otras herramientas que ya utilizas?

• Fuentes de datos y conocimiento: ¿Cómo se vuelve inteligente el bot? Un buen bot necesita aprender de tu negocio específico. ¿Puede leer tus tickets de soporte anteriores, documentos internos y artículos del centro de ayuda, o se limita a una simple lista de preguntas frecuentes?

• Personalización y control: ¿Puedes ajustar la personalidad del bot para que coincida con tu marca? ¿Puedes establecer reglas sobre qué preguntas responde y cuáles envía a un humano? ¿Puede hacer cosas como buscar el estado del pedido de un cliente?

• Pruebas y análisis: ¿Existe una forma segura de probar la IA antes de dejar que hable con los clientes? ¿Los informes te dan información útil para que puedas ver dónde tiene dificultades el bot y mejorar su conocimiento?

• Precios transparentes: ¿Son los precios fáciles de entender? ¿O te llevarás una sorpresa con cargos inesperados por cada ticket que el bot ayude a resolver?

Comparativa de los mejores chatbots de IA sin código

Herramienta	Ideal para	Diferenciador clave	Modelo de precios
eesel AI	Equipos de atención al cliente y soporte interno	Entrenamiento con tickets de soporte existentes y unificación de todas las fuentes de conocimiento para respuestas hiperprecisas.	Tarifa plana mensual, sin cargos por resolución.
Botpress	Desarrolladores que buscan un marco de trabajo flexible y de código abierto	Alto grado de personalización con la capacidad de añadir código para flujos de trabajo complejos.	Pago por uso basado en el uso de la IA y los mensajes.
Chatbase	Particulares y equipos pequeños que necesitan un bot sencillo	Configuración extremadamente rápida y fácil proporcionando un enlace a un sitio web o subiendo documentos.	Planes mensuales por niveles basados en créditos de mensajes.
Manychat	Gestores de redes sociales y creadores de contenido	Automatización de conversaciones y campañas de marketing en Instagram, Messenger y WhatsApp.	Planes mensuales por niveles basados en el número de contactos.
Landbot	Marketers centrados en la generación de leads	Creación de páginas de destino y experiencias web conversacionales y visualmente atractivas.	Planes mensuales por niveles basados en el número de puestos y características.

Un vistazo detallado a los 5 mejores chatbots de IA sin código

1. eesel AI

eesel AI es una plataforma de automatización de soporte diseñada para conectarse directamente a las herramientas que ya utilizas. Se conecta a tu servicio de asistencia (como Zendesk, Freshdesk, o [REDACTED]), aprende de tus tickets de soporte anteriores y documentos internos, y empieza a dar respuestas precisas de inmediato. ¿La mejor parte? Puedes tenerlo todo configurado en unos minutos por tu cuenta.

Ventajas:

• Realmente autoservicio: No es necesario reservar una demostración ni hablar con el equipo de ventas. Puedes registrarte, conectar tu servicio de asistencia con un solo clic y empezar a entrenar a tu agente de IA a tu propio ritmo.

• Aprende de tu historial real: Es una de las únicas herramientas que puede analizar tus antiguos tickets de soporte para aprender el tono de tu marca y entender los problemas más comunes de tus clientes.

• Reúne todo tu conocimiento: Se conecta a todas esas fuentes de conocimiento dispersas, como Google Docs, Confluence y Notion, para que tu bot tenga una visión completa.

• Simulación sin riesgos: Tiene un modo de simulación que te permite probar la IA con miles de tus tickets anteriores. Esto te da una idea clara de su rendimiento antes de activarlo para tus clientes.

• Precios predecibles: Pagas una tarifa plana mensual. Sin cargos ocultos por cada ticket que resuelve, por lo que tu factura no te dará un susto durante un mes ajetreado.

Desventajas:

• Está muy enfocado en el servicio al cliente, el soporte de TI y la ayuda interna. Si solo buscas lanzar campañas de marketing en Instagram, una herramienta como Manychat probablemente sea una mejor opción.

Precios:

Todos los planes de eesel AI vienen con el conjunto completo de herramientas (Agente de IA, Copilot, Chatbot, etc.).

Plan	Precio (Facturación mensual)	Precio (Facturación anual)	Características clave
Team	299 $/mes	239 $/mes	Hasta 1000 interacciones de IA/mes, 3 bots, entrenamiento en sitio web/documentos, Copilot de IA, integración con Slack.
Business	799 $/mes	639 $/mes	Hasta 3000 interacciones de IA/mes, bots ilimitados, entrenamiento con tickets anteriores, Acciones de IA, simulación masiva.
Custom	Consultar con Ventas	Consultar con Ventas	Interacciones ilimitadas, acciones avanzadas, orquestación multiagente, integraciones personalizadas.

Ideal para: Empresas que quieren automatizar su soporte al cliente de primera línea o dar a sus equipos internos un asistente inteligente sin tener que deshacerse de su servicio de asistencia actual.

2. Botpress

Botpress es una plataforma de código abierto que ofrece una gran flexibilidad, lo que la convierte en una de las favoritas entre los desarrolladores. Es para personas que quieren construir bots altamente personalizados con lógica compleja y no temen añadir su propio código cuando es necesario.

Ventajas:

• Muy flexible y se puede personalizar para flujos de trabajo muy específicos.

• Tiene una comunidad de desarrolladores sólida y mucha documentación para ayudarte.

• Puedes alojarlo tú mismo, lo que te da un control total sobre tus datos.

Desventajas:

• La curva de aprendizaje es mucho más pronunciada que la de las otras herramientas de esta lista.

• Aunque tiene partes sin código, realmente necesitas algunas habilidades de desarrollo para sacarle el máximo provecho.

• La configuración es mucho más complicada que una simple conexión con un solo clic.

Precios:

Botpress utiliza un modelo de pago por uso.

Plan	Precio	Características clave
Pago por uso	0 $/mes + Gasto en IA	1 bot, 500 mensajes entrantes/mes, soporte de la comunidad.
Plus	79 $/mes + Gasto en IA (anual)	2 bots, 5000 mensajes/mes, transferencia a agente en vivo, soporte por chat en vivo.
Team	445 $/mes + Gasto en IA (anual)	3 bots, 50 000 mensajes/mes, colaboración en tiempo real, soporte avanzado.
Enterprise	A partir de 2000 $/mes	Límites personalizados, onboarding personalizado, gestor de soporte dedicado.

Ideal para: Equipos técnicos y desarrolladores que quieren un control total y se sienten cómodos con una plataforma más compleja.

3. Chatbase

Chatbase se centra en la velocidad y la simplicidad. Puedes crear un chatbot en pocos minutos subiendo documentos o simplemente dándole un enlace a tu sitio web. Escanea el contenido y lo utiliza como su cerebro para responder preguntas.

Ventajas:

• Increíblemente rápido y fácil para empezar.

• La interfaz es limpia y sencilla de navegar.

• Se conecta con herramientas populares como Slack, WhatsApp y Zapier.

Desventajas:

• No tienes mucho control sobre el comportamiento de la IA o las acciones específicas que puede realizar.

• Solo puede aprender de documentos estáticos o del contenido de un sitio web, no de fuentes dinámicas como tus tickets de soporte anteriores.

Precios:

Chatbase ofrece planes por niveles basados en créditos de mensajes.

Plan	Precio (Facturación mensual)	Características clave
Gratis	0 $/mes	100 créditos de mensajes/mes, 1 agente de IA, tamaño de entrenamiento limitado.
Hobby	40 $/mes	2000 créditos de mensajes/mes, 1 agente de IA, acceso a la API.
Estándar	150 $/mes	12 000 créditos de mensajes/mes, 2 agentes de IA, 3 puestos.
Pro	500 $/mes	40 000 créditos de mensajes/mes, 3 agentes de IA, 5+ puestos, análisis avanzados.

Ideal para: Particulares o pequeñas empresas que necesitan un chatbot simple basado en documentos para preguntas y respuestas básicas en su sitio web.

4. Landbot

Landbot está diseñado para hacer que tu sitio web sea una conversación más interactiva. Está muy enfocado en el marketing y la generación de leads, con un constructor visual amigable que te ayuda a crear chats guiados que se sienten más como usar una aplicación que un widget estándar.

Ventajas:

• Genial para crear conversaciones visualmente atractivas e interactivas.

• Fuerte enfoque en tareas de marketing y ventas como la captura y cualificación de leads.

• Se conecta con muchas herramientas de marketing y CRM populares.

Desventajas:

• Su IA está más orientada a guiar a los usuarios a través de un flujo planificado previamente que a entender preguntas complejas de soporte.

• El precio puede aumentar rápidamente a medida que añades más funciones o miembros al equipo.

• Algunos usuarios dicen que la interfaz puede sentirse un poco lenta al construir bots más complicados.

Precios:

Los precios de Landbot se estructuran por niveles de características, con planes separados para WhatsApp. Los planes siguientes son para web y Messenger.

Plan	Precio (Facturación anual)	Características clave
Sandbox	Gratis	100 chats/mes, 1 puesto, características básicas.
Starter	32 €/mes	500 chats/mes, 100 chats de IA, 2 puestos, integraciones básicas.
Pro	80 €/mes	2500 chats/mes, 300 chats de IA, 3 puestos, integraciones esenciales como HubSpot.
Business	A partir de 400 €/mes	Chats personalizados, 1000 chats de IA, 5 puestos, gestor de éxito dedicado.

Ideal para: Equipos de marketing que quieren cambiar los formularios web estáticos por chatbots interactivos para capturar y convertir más leads.

5. Manychat

Manychat es el rey de la automatización de redes sociales. Está diseñado para ayudar a las empresas a automatizar los chats en los mensajes directos de Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp. Esto lo convierte en una bestia para el marketing, las ventas y la interacción con tu audiencia en esas plataformas.

Ventajas:

• Integraciones profundas y oficiales con las plataformas de Meta (Instagram, Messenger, WhatsApp).

• Perfecto para ejecutar campañas de marketing automatizadas, sorteos y secuencias de ventas.

• Tiene un constructor de flujos fácil de usar para crear respuestas automatizadas.

Desventajas:

• No está realmente diseñado para un soporte al cliente en profundidad. No puede conectarse a bases de conocimiento internas como Confluence o Google Docs para dar respuestas detalladas.

• Las funciones de IA para entender lo que los usuarios quieren son un complemento de pago y no son tan avanzadas como las que encontrarías en una plataforma de soporte dedicada.

Precios:

Los precios de Manychat se basan en la cantidad de contactos con los que interactúas.

Plan	Precio	Características clave
Gratis	0 $/mes	Hasta 1000 contactos, funciones de automatización básicas.
Pro	A partir de 15 $/mes	Contactos ilimitados (el precio escala), segmentos avanzados, integraciones.
Complemento Manychat AI	+29 $/mes	Añade funciones como reconocimiento de intenciones y construcción de flujos asistida por IA.

Ideal para: Marketers, influencers y marcas de comercio electrónico que pasan mucho tiempo en redes sociales y quieren impulsar las ventas a través de chats automatizados.

Cómo elegir el chatbot de IA sin código adecuado para tu negocio

¿Lo tienes un poco más claro, pero todavía no estás seguro de cuál elegir? Aquí tienes una forma sencilla de pensarlo:

• Define tu objetivo principal. ¿Estás tratando de reducir tus tiempos de respuesta en el soporte al cliente, o estás intentando vender más productos a través de Instagram? Una herramienta diseñada para el soporte (como eesel AI) tendrá un conjunto de características completamente diferente a una diseñada para el marketing (como Manychat).

• Identifica dónde está tu conocimiento. ¿La información de tu empresa está guardada en antiguos tickets de soporte, dispersa en páginas de Confluence y enterrada en Google Docs? Si es así, necesitas una herramienta que pueda conectarse a todo ello. Una plataforma que solo extrae información de tu sitio web público no será muy útil.

• Prueba antes de comprometerte. No te creas una demostración de ventas sin más. Las mejores plataformas te permiten probar su IA con tus datos reales en un entorno seguro. Esto te da una vista previa real de cómo funcionará y te ayuda a sentirte seguro antes de lanzarlo. Esta es una gran ventaja de plataformas como eesel AI, que te permite ejecutar potentes simulaciones con tus tickets anteriores.

• Cuidado con los costes ocultos. Ten cuidado con las plataformas que te cobran por cada resolución o interacción. Esos costes pueden acumularse rápidamente y hacer que tu factura mensual sea impredecible. Busca herramientas con precios sencillos y de tarifa plana que te permitan crecer sin penalizarte por ello.

El futuro de los chatbots de IA sin código: Integración en lugar de reemplazo

En resumen: las mejores herramientas sin código para chatbots de IA son aquellas que funcionan con tu configuración existente, no las que te obligan a desmontarlo todo y empezar de cero. No deberías tener que deshacerte de tu servicio de asistencia o contratar a un equipo de desarrolladores solo para empezar a usar la IA.

El objetivo es encontrar una plataforma que se conecte a las herramientas que ya te encantan, aprenda de los datos que ya tienes y te dé el control para automatizar con confianza. Aquí es donde realmente destacan las herramientas diseñadas para la integración, como eesel AI. Actúan como una capa inteligente sobre tus herramientas actuales, haciendo que todo lo que haces sea un poco más inteligente y rápido.

¿Listo para construir un chatbot de IA que realmente entienda tu negocio? Con eesel AI, puedes ponerlo en marcha en minutos. Conecta tu servicio de asistencia y tus fuentes de conocimiento, y comprueba por ti mismo lo fácil que puede ser la automatización del soporte. Prueba eesel AI gratis hoy mismo.