Zendesk AI Agents.
Potencia tu equipo de soporte con eesel AI.

El Zendesk AI Agent, impulsado por eesel AI, trabaja directamente dentro del sistema de tickets de Zendesk. El AI Agent lee tus tickets pasados de Zendesk, artículos del Help Center y macros, luego redacta respuestas, resuelve tickets repetitivos de Zendesk, actualiza los campos de los tickets y escala casos complejos a agentes humanos. Todo sin salir de la interfaz de Zendesk.

El Zendesk AI Assistant, impulsado por eesel AI, sugiere respuestas listas para enviar dentro de Zendesk. Analiza los tickets de Zendesk, los artículos del Help Center y la correspondencia pasada para redactar respuestas precisas y conscientes del contexto, ayudando a los agentes humanos a responder más rápido sin sacrificar calidad.

La integración de eesel AI con Zendesk no requiere código y toma menos de 30 minutos. Conecta Zendesk en el dashboard de eesel AI, autoriza el acceso, selecciona tus fuentes de datos (tickets de Zendesk, artículos del Help Center, macros, además de Confluence, Notion o Google Docs opcionales), y tus Zendesk AI Agents comenzarán a gestionar Zendesk AI workflows en tu primera sesión.

Sí. La integración de eesel AI con Zendesk sigue los estándares SOC 2 Type II a través de procesadores certificados, soporta GDPR vía residencia de datos en la UE y firma DPA a solicitud. Los datos de Zendesk están cifrados de extremo a extremo, nunca se almacenan permanentemente después del procesamiento y nunca se usan para entrenar modelos de IA.

eesel AI fundamenta cada respuesta de Zendesk AI chatbot en tu conocimiento verificado: artículos del Help Center, tickets pasados de Zendesk, macros y documentos conectados. Las simulaciones te permiten probar los Zendesk AI Agents en tickets pasados reales antes de salir en vivo, evidenciando los puntos débiles para que puedas cerrar las brechas y desplegar solo cuando la precisión cumpla tu estándar.

Sí. Puedes iniciar una prueba gratuita de la integración de eesel AI con Zendesk, ejecutar simulaciones en tus tickets pasados de Zendesk y ver cómo se desempeñarían tus Zendesk AI Agents, todo antes de cualquier gasto. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar.

Dentro del helpdesk de Zendesk, eesel AI Agents redacta y envía respuestas, agrega notas internas, deriva tickets a grupos, actualiza los campos de los tickets (prioridad, estado, etiquetas) y gestiona los plazos de SLA. El Zendesk AI Agent funciona exactamente como un agente humano dentro de tu cuenta de Zendesk, impulsando tanto las conversaciones del helpdesk como del Zendesk AI chatbot.

No. eesel AI es un compañero de equipo, no un reemplazo. Los Zendesk AI Agents gestionan tickets repetitivos de Zendesk para que tu equipo pueda enfocarse en temas complejos. Tú mantienes el control sobre qué tickets de Zendesk gestionan los AI Agents y cuándo escalan.

Sí. Con la integración de eesel AI con Zendesk, puedes configurar disparadores basados en vistas de Zendesk, etiquetas, canales o condiciones específicas. También puedes asignar manualmente tickets individuales de Zendesk a tus AI Agents.

Sí. eesel AI Agents funciona junto con tus Zendesk AI workflows existentes. La integración respeta los disparadores de Zendesk, las automatizaciones, las políticas de SLA, la configuración de horarios laborales y cualquier flujo de trabajo de tickets que ya tengas configurado en Zendesk.

Sí. Puedes conectar múltiples marcas o instancias de Zendesk a través de la integración de eesel AI y configurar Zendesk AI Agents separados para cada una, con diferentes bases de conocimiento, tono y configuraciones de comportamiento.

eesel AI Agents maneja la Zendesk AI ticket deflection leyendo el ticket entrante de Zendesk, comparándolo con tus artículos del Help Center y tickets pasados, y resolviéndolo sin un agente humano. Los tickets que el Zendesk AI chatbot no puede responder con confianza se derivan de vuelta a tu equipo, por lo que la deflección solo ocurre cuando la precisión es alta.

Sí. La integración de eesel AI con Zendesk gestiona Zendesk AI customer support a través de todos los canales que Zendesk soporta, incluyendo email, chat, mensajería web y redes sociales. Tus Zendesk AI Agents responden en el mismo canal que usó el cliente, con una voz de marca consistente.

eesel AI Agents responde en más de 80 idiomas dentro de Zendesk. Detectan el idioma del cliente desde el ticket de Zendesk y responden en el mismo idioma automáticamente. No se necesita configuración adicional.

eesel AI cobra $0.40 por cada ticket de Zendesk gestionado. Sin cargo de plataforma y sin precios por usuario para la integración con Zendesk. Un ticket de Zendesk es una tarea, incluyendo todas las respuestas y seguimientos. Solo pagas cuando tus Zendesk AI Agents realmente trabajan en un ticket. Consulta la página de precios para más detalles.