eesel para ZendeskTu agente de IA para Zendesk.
Gestiona tickets de principio a fin.
IA que aprende de tus tickets anteriores de Zendesk, articulos del centro de ayuda y macros para gestionar el soporte. Tu te enfocas en lo que sigue.
Invita a eesel a tu Zendesk
eesel se une como agente en tu Zendesk. Lee tus tickets anteriores, articulos del centro de ayuda y macros. Tambien se conecta a Google Docs, Confluence, Shopify y mas. Anos de contexto, listos al instante.
Resultados desde el primer dia, con tu equipo en control
Inmediatamente comienza a redactar respuestas, clasificar tickets y marcar escalaciones para que tu equipo revise. Empieza con supervision total, luego dejalo actuar solo en los faciles cuando estes listo.
Simula antes de activarlo.
Ejecuta simulaciones con tus tickets anteriores de Zendesk. Ve como maneja cada tema, donde es fuerte y donde hay vacios. Llena esos vacios, vuelve a ejecutar y lanza solo cuando tengas confianza.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Configuralo con una conversacion.
Solo hablale para configurar cuando interviene, como escribe, si envia respuestas o solo redacta borradores para revision. Y mas.
Capacidades adicionales para apoyar a tu equipo.
Equipado con soporte multilingue, simulaciones de tickets y deteccion proactiva de vacios de conocimiento para manejar configuraciones complejas de Zendesk desde el inicio.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Multilingue
Los clientes escriben en su idioma, reciben respuestas en su idioma. Soporta mas de 80 idiomas de forma nativa.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Articulos de KB automaticos
Encuentra temas que tu base de conocimiento aun no cubre y redacta articulos para llenar los vacios.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesAnalisis de temas
Identifica temas y patrones recurrentes en tickets recientes para que puedas detectar tendencias y actuar sobre lo importante.
Simple, usage-based pricing.
$0.40 / ticket
Billed at the end of each month based on actual usage. Set monthly caps so there are never any surprises.
Lo que dicen los equipos de Zendesk.
Resultados reales de equipos reales.
Llevamos unos meses usando eesel. Conectar eesel al helpcenter y mensajeria de Zendesk es ridiculamente sencillo y logramos obtener un chatbot y asistente de IA que realiza acciones bastante complejas con relativa facilidad. El equipo de eesel es receptivo y muy util. Asi que si, lo amamos.
Richard Westerhof
Cloud86
eesel AI optimiza nuestro flujo de trabajo, aumenta la productividad y asegura un mayor nivel de consistencia en el servicio.
Melissa Ryan
Administradora de Zendesk, Discuss.io
Eesel ha mejorado enormemente nuestra velocidad e interacciones con Zendesk y los clientes al proporcionar borradores de respuestas precisas en todos los casos mediante datos de tickets anteriores, ahorrando tiempo en la busqueda y clasificacion manual. El panel es sencillo de configurar y la extension va mas alla de Zendesk a otras areas del negocio. El soporte proporcionado por el equipo de Eesel ha sido impresionante. Muy recomendado!
Filip Miskovski
Recordpoint
En el primer mes, eesel esta resolviendo el 73% de nuestras solicitudes de nivel 1. eesel ofrece una implementacion y configuracion facil en Zendesk. Nuestro equipo implemento y obtuvo resultados rapidamente durante nuestra prueba de 7 dias. Las respuestas son faciles de corregir y ajustar. La plataforma incluso incluye automatizaciones para etiquetado, asignacion y actualizacion de estado de tickets!
Kim Simpson
Gridwise
Elegimos eesel AI porque ofrece opciones de entrada de datos multicanal. Los clientes pueden obtener respuestas instantaneas con informacion de precios en tiempo real, y las preguntas dificiles se clasifican automaticamente.
Wesley Wang
CTO, Ecosa
Esta aplicacion ha entregado resultados sobresalientes para nuestro equipo. Hemos visto mejoras significativas desde que integramos la IA con nuestra base de conocimiento existente, y estamos emocionados de expandir aun mas nuestro uso. El equipo de soporte fue excepcional durante todo el proceso de configuracion, especialmente al configurar multiples integraciones.
Przemyslaw Mrugalski
Appxite
Se conecta con todo tu stack.
SlackResponde preguntas, clasifica solicitudes, envia actualizaciones al equipo. Vive en canales y DMs.
Mensajeria · Colaboracion
Google DriveLee drives compartidos, carpetas y archivos. Sincroniza documentos, hojas de calculo y presentaciones.
Conocimiento · Almacenamiento
ShopifyLee tu catalogo de productos y datos de pedidos. Responde preguntas de clientes con informacion en tiempo real.
E-commerce · Pedidos
NotionLee tus documentos, wikis y bases de conocimiento. Se mantiene sincronizado cuando actualizas contenido.
Documentacion · Wiki
Recursos de Zendesk.
Una guia completa de agentes de IA de Zendesk: configuracion, costos y mejores practicas.
Agentes IA · Configuracion
Como automatizar tickets de Zendesk: herramientas nativas, apps de terceros y agentes de IA.
Automatizacion · Tickets
7 capacidades clave de IA de Zendesk para un soporte mas inteligente.
Funciones IA · Comparacion
Los mejores chatbots de IA para Zendesk: funciones y precios comparados.
Chatbots · Precios
Zendesk + eesel FAQ
eesel se instala como una app de Zendesk y se une como agente. Aparece en tu lista de agentes, funciona con tus vistas existentes y usa tus macros y disparadores. No se necesita un panel separado.
Si, eesel usa un puesto de agente ligero o completo dependiendo de tu plan. Aparece en tu Zendesk como cualquier otro miembro del equipo.
Absolutamente. Empieza con borradores - tu revisas y apruebas todo. Establece reglas de escalacion. Tu decides cuando (y si) envia de forma autonoma. La mayoria de los equipos empiezan con supervision y gradualmente dan mas autonomia a medida que crece la confianza.
Si. Cada edicion y correccion mejora las respuestas futuras. Aprende tu tono, tus politicas y tus preferencias. Cuanto mas trabajas con el, mejor se vuelve.
La IA integrada de Zendesk solo lee tus articulos del centro de ayuda. eesel aprende de tus tickets realmente resueltos - como tu equipo realmente responde. Ademas, precios transparentes por ticket en lugar de tarifas por resolucion.
Si. eesel funciona dentro de tus flujos de trabajo existentes de Zendesk. Respeta tus disparadores, automatizaciones y politicas de SLA. No reemplaza tu configuracion - trabaja dentro de ella.
Enrutamiento basado en confianza. Baja confianza = borrador para revision, no una respuesta en vivo. Ejecuta simulaciones antes de pasar a autonomo. Si no sabe, lo dice o escala.
Si. Soporta mas de 80 idiomas. Los clientes escriben en aleman, reciben respuestas en aleman - entrenado con tu historial de tickets multilingue.
Cumplimiento SOC 2. Residencia de datos en la UE disponible. Firmamos DPAs. Tus datos nunca se usan para entrenar modelos.
$0.40 por ticket gestionado. Claro. Predecible. Sin tarifa de plataforma, sin precio por puesto. Solo pagas cuando tu companero de IA trabaja en un ticket. Sin costos ocultos, sin juegos de precios por "resolucion".
Contrata a tu companero de Zendesk.
Invitalo a tu Zendesk. Controla como trabaja. Deja que la confianza crezca desde ahi.