Les 5 meilleurs outils sans code pour les chatbots IA en 2025

Soyons honnêtes, la pression pour fournir une assistance instantanée, 24h/24 et 7j/7, est implacable. Mais si vous avez déjà essayé de créer un chatbot IA à partir de zéro, vous connaissez ce sentiment d'être perdu dans un océan de tutoriels YouTube, chacun vantant un "meilleur" outil différent. C'est déroutant, et il est difficile de savoir quelle plateforme est la bonne pour votre entreprise, surtout si vous n'êtes pas un développeur.

C'est pourquoi j'ai élaboré ce guide. J'ai fait le tri dans tout ce bruit pour vous offrir un aperçu clair et pratique des 5 meilleurs outils sans code pour les chatbots IA. Mon objectif est de vous aider à choisir une plateforme puissante, facile à configurer et qui ne vous obligera pas à revoir complètement votre façon de travailler.

Que sont les chatbots IA sans code ?

Les chatbots IA sans code sont des outils qui vous permettent de créer, entraîner et lancer votre propre assistant IA sans avoir à écrire la moindre ligne de code. Imaginez-les comme un atelier visuel où vous utilisez des éditeurs en glisser-déposer et des modèles prêts à l'emploi pour assembler votre bot.

Contrairement aux chatbots à l'ancienne qui suivaient un script rigide, les chatbots IA sans code d'aujourd'hui sont beaucoup plus intelligents. Ils utilisent des grands modèles de langage (LLM) pour comprendre ce que les gens demandent réellement, en langage naturel. Cela signifie qu'ils peuvent fournir des réponses pertinentes dans le contexte de la conversation, et non pas simplement réciter des lignes pré-écrites.

Cela les rend incroyablement utiles pour toutes sortes de choses, comme traiter les questions courantes du support client, qualifier de nouveaux prospects, ou même aider votre propre équipe à trouver des informations internes sans avoir à solliciter quelqu'un.

Nos critères de sélection des meilleurs chatbots IA sans code

Tous les constructeurs sans code ne se valent pas. Certains semblent simples mais sont secrètement compliqués, tandis que d'autres sont faciles à utiliser mais ne peuvent pas faire grand-chose. J'ai établi cette liste en me basant sur ce qui compte vraiment pour une entreprise à la recherche d'un outil qui fonctionnera réellement pour elle sur le long terme.

Voici ce que j'ai recherché :

• Facilité de configuration et d'intégration : En combien de temps pouvez-vous être opérationnel ? Devez-vous passer par une douzaine d'appels commerciaux, ou pouvez-vous simplement vous inscrire et commencer à construire ? Et, plus important encore, se connecte-t-il au service d'assistance et aux autres outils que vous utilisez déjà ?

• Sources de données et de connaissances : Comment le bot devient-il intelligent ? Un bon bot doit apprendre de votre entreprise spécifique. Peut-il lire vos anciens tickets de support, vos documents internes et vos articles de centre d'aide, ou est-il limité à une simple liste de FAQ ?

• Personnalisation et contrôle : Pouvez-vous ajuster la personnalité du bot pour qu'elle corresponde à votre marque ? Pouvez-vous définir des règles pour savoir à quelles questions il répond et lesquelles il transmet à un humain ? Peut-il effectuer des actions comme vérifier le statut de la commande d'un client ?

• Tests et analyses : Existe-t-il un moyen sûr de tester l'IA avant de la laisser parler aux clients ? Les rapports vous donnent-ils des informations utiles pour que vous puissiez voir où le bot a des difficultés et améliorer ses connaissances ?

• Tarification transparente : La tarification est-elle facile à comprendre ? Ou allez-vous être frappé par des frais surprises pour chaque ticket que le bot aide à résoudre ?

Comparaison des meilleurs chatbots IA sans code

Outil	Idéal pour	Différenciateur clé	Modèle de tarification
eesel AI	Service client et équipes de support interne	Entraînement sur les tickets de service d'assistance existants et unification de toutes les sources de connaissances pour des réponses hyper-précises.	Forfait mensuel fixe, sans frais par résolution.
Botpress	Développeurs souhaitant un framework open-source flexible	Haut degré de personnalisation avec la possibilité d'ajouter du code pour des workflows complexes.	Paiement à l'utilisation basé sur l'usage de l'IA et les messages.
Chatbase	Particuliers et petites équipes ayant besoin d'un bot simple	Configuration extrêmement rapide et facile en fournissant un lien vers un site web ou en téléchargeant des documents.	Forfaits mensuels à plusieurs niveaux basés sur les crédits de messages.
Manychat	Gestionnaires de réseaux sociaux et créateurs	Automatisation des conversations et des campagnes marketing sur Instagram, Messenger et WhatsApp.	Forfaits mensuels à plusieurs niveaux basés sur le nombre de contacts.
Landbot	Marketeurs axés sur la génération de prospects	Création de pages de destination et d'expériences de site web conversationnelles et visuellement attrayantes.	Forfaits mensuels à plusieurs niveaux basés sur le nombre de postes et les fonctionnalités.

Un aperçu détaillé des 5 meilleurs chatbots IA sans code

1. eesel AI

eesel AI est une plateforme d'automatisation du support conçue pour s'intégrer directement aux outils que vous utilisez déjà. Elle se connecte à votre service d'assistance (comme Zendesk, Freshdesk, ou [REDACTED]), apprend de vos anciens tickets de support et documents internes, et commence à donner des réponses précises immédiatement. Le meilleur dans tout ça ? Vous pouvez tout configurer vous-même en quelques minutes.

Avantages :

• Vraiment en libre-service : Pas besoin de réserver une démo ou de parler à un commercial. Vous pouvez vous inscrire, connecter votre service d'assistance en un clic et commencer à entraîner votre agent IA à votre rythme.

• Apprend de votre véritable historique : C'est l'un des seuls outils capables de puiser dans vos anciens tickets de support pour apprendre le ton de votre marque et comprendre les problèmes les plus courants de vos clients.

• Rassemble toutes vos connaissances : Il se connecte à toutes ces sources de connaissances éparpillées, comme Google Docs, Confluence, et Notion, pour que votre bot ait une vue d'ensemble.

• Simulation sans risque : Il dispose d'un mode de simulation qui vous permet de tester l'IA sur des milliers de vos anciens tickets. Cela vous donne une idée claire de ses performances avant même de l'activer pour vos clients.

• Tarification prévisible : Vous payez un forfait mensuel fixe. Pas de frais cachés pour chaque ticket qu'il résout, donc votre facture ne vous donnera pas une crise cardiaque pendant un mois chargé.

Inconvénients :

• Il est très axé sur le service client, le support informatique et l'aide interne. Si vous cherchez simplement à mener des campagnes marketing sur Instagram, un outil comme Manychat est probablement plus adapté.

Tarifs :

Tous les forfaits eesel AI incluent l'ensemble des outils (Agent IA, Copilote, Chatbot, etc.).

Forfait	Prix (facturé mensuellement)	Prix (facturé annuellement)	Fonctionnalités clés
Team	299 $/mois	239 $/mois	Jusqu'à 1 000 interactions IA/mois, 3 bots, entraînement sur site web/docs, Copilote IA, intégration Slack.
Business	799 $/mois	639 $/mois	Jusqu'à 3 000 interactions IA/mois, bots illimités, entraînement sur les anciens tickets, Actions IA, simulation en masse.
Custom	Contacter le service commercial	Contacter le service commercial	Interactions illimitées, actions avancées, orchestration multi-agents, intégrations personnalisées.

Idéal pour : Les entreprises qui veulent automatiser leur support client de première ligne ou donner à leurs équipes internes un assistant intelligent sans avoir à remplacer leur service d'assistance actuel.

2. Botpress

Botpress est une plateforme open-source qui offre une tonne de flexibilité, ce qui en fait un favori des développeurs. Elle s'adresse aux personnes qui veulent créer des bots hautement personnalisés avec une logique complexe et qui n'ont pas peur d'ajouter leur propre code si nécessaire.

Avantages :

• Très flexible et peut être personnalisé pour des workflows vraiment spécifiques.

• Dispose d'une forte communauté de développeurs et d'une documentation abondante pour vous aider.

• Vous pouvez l'héberger vous-même, ce qui vous donne un contrôle total sur vos données.

Inconvénients :

• La courbe d'apprentissage est beaucoup plus abrupte que celle des autres outils de cette liste.

• Bien qu'il comporte des parties sans code, vous avez vraiment besoin de compétences de développeur pour en tirer le meilleur parti.

• La configuration est beaucoup plus complexe qu'une simple connexion en un clic.

Tarifs :

Botpress utilise un modèle de paiement à l'utilisation.

Forfait	Prix	Fonctionnalités clés
Pay-as-you-go	0 $/mois + Dépenses IA	1 bot, 500 messages entrants/mois, support communautaire.
Plus	79 $/mois + Dépenses IA (annuel)	2 bots, 5 000 messages/mois, transfert à un agent en direct, support par chat en direct.
Team	445 $/mois + Dépenses IA (annuel)	3 bots, 50 000 messages/mois, collaboration en temps réel, support avancé.
Enterprise	À partir de 2 000 $/mois	Limites personnalisées, intégration personnalisée, gestionnaire de support dédié.

Idéal pour : Les équipes techniques et les développeurs qui veulent un contrôle total et sont à l'aise avec une plateforme plus complexe.

3. Chatbase

Chatbase est synonyme de rapidité et de simplicité. Vous pouvez créer un chatbot en quelques minutes en téléchargeant des documents ou en lui donnant simplement un lien vers votre site web. Il analyse le contenu et l'utilise comme cerveau pour répondre aux questions.

Avantages :

• Incroyablement rapide et facile à prendre en main.

• L'interface est claire et simple à naviguer.

• Se connecte à des outils populaires comme Slack, WhatsApp et Zapier.

Inconvénients :

• Vous n'avez pas beaucoup de contrôle sur le comportement de l'IA ou les actions spécifiques qu'elle peut entreprendre.

• Il ne peut apprendre qu'à partir de documents statiques ou de contenu de site web, et non de sources dynamiques comme vos anciens tickets de service d'assistance.

Tarifs :

Chatbase propose des forfaits à plusieurs niveaux basés sur les crédits de messages.

Forfait	Prix (facturé mensuellement)	Fonctionnalités clés
Free	0 $/mois	100 crédits de message/mois, 1 agent IA, taille d'entraînement limitée.
Hobby	40 $/mois	2 000 crédits de message/mois, 1 agent IA, accès à l'API.
Standard	150 $/mois	12 000 crédits de message/mois, 2 agents IA, 3 postes.
Pro	500 $/mois	40 000 crédits de message/mois, 3 agents IA, 5+ postes, analyses avancées.

Idéal pour : Les particuliers ou les petites entreprises ayant besoin d'un chatbot simple basé sur des documents pour des questions-réponses de base sur leur site.

4. Landbot

Landbot est conçu pour rendre votre site web plus interactif. Il est fortement axé sur le marketing et la génération de prospects, avec un constructeur visuel convivial qui vous aide à créer des conversations guidées qui ressemblent plus à une application qu'à un widget standard.

Avantages :

• Idéal pour créer des conversations visuellement attrayantes et engageantes.

• Forte concentration sur les tâches de marketing et de vente comme la capture et la qualification de prospects.

• Se connecte à de nombreux outils marketing et CRM populaires.

Inconvénients :

• Son IA est plus conçue pour guider les utilisateurs à travers un flux pré-planifié que pour comprendre des questions de support complexes.

• Le prix peut grimper rapidement à mesure que vous ajoutez des fonctionnalités ou des membres à votre équipe.

• Certains utilisateurs disent que l'interface peut sembler un peu lente lors de la construction de bots plus compliqués.

Tarifs :

La tarification de Landbot est échelonnée par fonctionnalités, avec des forfaits distincts pour WhatsApp. Les forfaits ci-dessous concernent le web et Messenger.

Forfait	Prix (facturé annuellement)	Fonctionnalités clés
Sandbox	Gratuit	100 conversations/mois, 1 poste, fonctionnalités de base.
Starter	32 €/mois	500 conversations/mois, 100 conversations IA, 2 postes, intégrations de base.
Pro	80 €/mois	2 500 conversations/mois, 300 conversations IA, 3 postes, intégrations essentielles comme HubSpot.
Business	À partir de 400 €/mois	Conversations personnalisées, 1 000 conversations IA, 5 postes, gestionnaire de succès dédié.

Idéal pour : Les équipes marketing qui veulent remplacer les formulaires web statiques par des chatbots interactifs pour capturer et convertir plus de prospects.

5. Manychat

Manychat est le roi de l'automatisation des réseaux sociaux. Il est conçu pour aider les entreprises à automatiser les conversations dans les messages privés d'Instagram, Facebook Messenger et WhatsApp. Cela en fait un outil redoutable pour le marketing, les ventes et l'engagement avec votre audience sur ces plateformes.

Avantages :

• Intégrations profondes et officielles avec les plateformes de Meta (Instagram, Messenger, WhatsApp).

• Parfait pour lancer des campagnes marketing automatisées, des concours et des séquences de vente.

• Dispose d'un constructeur de flux facile à utiliser pour créer des réponses automatisées.

Inconvénients :

• Il n'est pas vraiment conçu pour un support client approfondi. Il ne peut pas se connecter à des bases de connaissances internes comme Confluence ou Google Docs pour donner des réponses détaillées.

• Les fonctionnalités IA pour comprendre ce que veulent les utilisateurs sont un module complémentaire payant et ne sont pas aussi avancées que ce que l'on trouverait sur une plateforme de support dédiée.

Tarifs :

La tarification de Manychat est basée sur le nombre de contacts avec lesquels vous interagissez.

Forfait	Prix	Fonctionnalités clés
Free	0 $/mois	Jusqu'à 1 000 contacts, fonctionnalités d'automatisation de base.
Pro	À partir de 15 $/mois	Contacts illimités (le prix évolue), segments avancés, intégrations.
Manychat AI Add-on	+29 $/mois	Ajoute des fonctionnalités comme la reconnaissance d'intention et la création de flux assistée par IA.

Idéal pour : Les marketeurs, les influenceurs et les marques de e-commerce qui passent beaucoup de temps sur les réseaux sociaux et veulent stimuler les ventes grâce à des conversations automatisées.

Comment choisir le bon chatbot IA sans code pour votre entreprise

Les choses sont un peu plus claires, mais vous ne savez toujours pas lequel choisir ? Voici une façon simple d'y réfléchir :

• Déterminez votre objectif principal. Essayez-vous de réduire vos temps de réponse au support client, ou essayez-vous de vendre plus de produits via Instagram ? Un outil conçu pour le support (comme eesel AI) aura un ensemble de fonctionnalités complètement différent d'un outil conçu pour le marketing (comme Manychat).

• Sachez où se trouvent vos connaissances. Les informations de votre entreprise sont-elles enfermées dans d'anciens tickets de service d'assistance, dispersées sur des pages Confluence et enfouies dans des Google Docs ? Si c'est le cas, vous avez besoin d'un outil capable de se connecter à tout cela. Une plateforme qui ne fait que parcourir votre site web public ne sera pas très utile.

• Testez avant de vous engager. Ne croyez pas simplement une démo commerciale. Les meilleures plateformes vous permettent de tester leur IA sur vos vraies données dans un environnement sûr. Cela vous donne un aperçu réel de ses performances et vous aide à avoir confiance avant de vous lancer. C'est un avantage énorme des plateformes comme eesel AI, qui vous permet d'exécuter de puissantes simulations sur vos anciens tickets.

• Attention aux coûts cachés. Soyez prudent avec les plateformes qui vous facturent pour chaque résolution ou interaction. Ces coûts peuvent s'accumuler rapidement et rendre votre facture mensuelle imprévisible. Recherchez des outils avec une tarification simple et forfaitaire qui vous permet de grandir sans vous pénaliser pour cela.

L'avenir des chatbots IA sans code : l'intégration plutôt que le remplacement

Voici le point essentiel : les meilleurs outils de chatbots IA sans code sont ceux qui fonctionnent avec votre configuration existante, pas ceux qui vous obligent à tout démolir et à recommencer à zéro. Vous ne devriez pas avoir à vous débarrasser de votre service d'assistance ou à embaucher une équipe de développeurs juste pour commencer à utiliser l'IA.

L'objectif est de trouver une plateforme qui se connecte aux outils que vous aimez déjà, qui apprend des données que vous possédez déjà, et qui vous donne le contrôle pour automatiser en toute confiance. C'est là que les outils conçus pour l'intégration, comme eesel AI, se démarquent vraiment. Ils agissent comme une couche intelligente au-dessus de vos outils actuels, rendant tout ce que vous faites un peu plus intelligent et plus rapide.

Prêt à créer un chatbot IA qui comprend vraiment votre entreprise ? Avec eesel AI, vous pouvez être opérationnel en quelques minutes. Connectez votre service d'assistance et vos sources de connaissances, et découvrez par vous-même à quel point l'automatisation du support peut être simple. Essayez eesel AI gratuitement dès aujourd'hui.