Freshdesk AI Agents.
Potencia tu equipo de soporte con eesel AI.

El Freshdesk AI Agent, impulsado por eesel AI, trabaja directamente dentro del sistema de tickets de Freshdesk. El AI Agent lee tus tickets pasados de Freshdesk, artículos de soluciones y respuestas predefinidas, luego redacta respuestas, resuelve tickets repetitivos de Freshdesk, actualiza los campos de los tickets y escala casos complejos a agentes humanos. Todo sin salir de la interfaz de Freshdesk.

El Freshdesk AI Assistant, impulsado por eesel AI, sugiere respuestas listas para enviar dentro de Freshdesk. Analiza los tickets de Freshdesk, las FAQs y la correspondencia pasada para redactar respuestas precisas y conscientes del contexto, ayudando a los agentes humanos a responder más rápido sin sacrificar calidad.

La integración de eesel AI con Freshdesk no requiere código y toma menos de 30 minutos. Conecta Freshdesk en el dashboard de eesel AI, autoriza el acceso, selecciona tus fuentes de datos (tickets de Freshdesk, artículos de soluciones, respuestas predefinidas, además de Confluence, Notion o Google Docs opcionales), y tus Freshdesk AI Agents comenzarán a gestionar Freshdesk AI workflows en tu primera sesión.

Sí. La integración de eesel AI con Freshdesk sigue los estándares SOC 2 Type II a través de procesadores certificados, soporta GDPR vía residencia de datos en la UE y firma DPA a solicitud. Los datos de Freshdesk están cifrados de extremo a extremo, nunca se almacenan permanentemente después del procesamiento y nunca se usan para entrenar modelos de IA.

eesel AI fundamenta cada respuesta de Freshdesk AI chatbot en tu conocimiento verificado: artículos de soluciones, tickets pasados de Freshdesk, respuestas predefinidas y documentos conectados. Las simulaciones te permiten probar los Freshdesk AI Agents en tickets pasados reales antes de salir en vivo, evidenciando los puntos débiles para que puedas cerrar las brechas y desplegar solo cuando la precisión cumpla tu estándar.

Sí. Puedes iniciar una prueba gratuita de la integración de eesel AI con Freshdesk, ejecutar simulaciones en tus tickets pasados de Freshdesk y ver cómo se desempeñarían tus Freshdesk AI Agents, todo antes de cualquier gasto. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar.

Dentro del helpdesk de Freshdesk, eesel AI Agents redacta y envía respuestas, agrega notas privadas, deriva tickets a grupos, actualiza los campos de los tickets (prioridad, estado, etiquetas) y gestiona los plazos de SLA. El Freshdesk AI Agent funciona exactamente como un agente humano dentro de tu cuenta de Freshdesk, impulsando tanto las conversaciones del helpdesk como del Freshdesk AI chatbot.

No. eesel AI es un compañero de equipo, no un reemplazo. Los Freshdesk AI Agents gestionan tickets repetitivos de Freshdesk para que tu equipo pueda enfocarse en temas complejos. Tú mantienes el control sobre qué tickets de Freshdesk gestionan los AI Agents y cuándo escalan.

Sí. Con la integración de eesel AI con Freshdesk, puedes configurar disparadores basados en grupos de tickets de Freshdesk, etiquetas, canales o condiciones específicas. También puedes asignar manualmente tickets individuales de Freshdesk a tus AI Agents.

Sí. eesel AI Agents funciona junto con tus Freshdesk AI workflows y automatizaciones existentes. La integración respeta las reglas de dispatch, las políticas de SLA, la configuración de horarios laborales y cualquier flujo de trabajo de tickets que ya tengas configurado en Freshdesk.

Sí. Puedes conectar múltiples portales de Freshdesk a través de la integración de eesel AI y configurar Freshdesk AI Agents separados para cada uno, con diferentes bases de conocimiento, tono y configuraciones de comportamiento.

eesel AI Agents maneja la Freshdesk AI ticket deflection leyendo el ticket entrante de Freshdesk, comparándolo con tus artículos de soluciones y tickets pasados, y resolviéndolo sin un agente humano. Los tickets que el Freshdesk AI chatbot no puede responder con confianza se derivan de vuelta a tu equipo, por lo que la deflección solo ocurre cuando la precisión es alta.

Sí. La integración de eesel AI con Freshdesk gestiona Freshdesk AI customer support a través de todos los canales que Freshdesk soporta, incluyendo email, portal web y chat. Tus Freshdesk AI Agents responden en el mismo canal que usó el cliente, con un tono consistente y tono de voz coherente.

eesel AI Agents responde en más de 80 idiomas dentro de Freshdesk. Detectan el idioma del cliente desde el ticket de Freshdesk y responden en el mismo idioma automáticamente. No se necesita configuración adicional.

eesel AI cobra $0.40 por cada ticket de Freshdesk gestionado. Sin cargo de plataforma y sin precios por usuario para la integración con Freshdesk. Un ticket de Freshdesk es una tarea, incluyendo todas las respuestas y seguimientos. Solo pagas cuando tus Freshdesk AI Agents realmente trabajan en un ticket. Consulta la página de precios para más detalles.