¿Alguna vez ha escrito un ticket de Jira que sonó un poco demasiado cortante después de enviarlo? ¿O una página de Confluence que resultó demasiado informal para la alta dirección? Todos hemos pasado por eso. Lograr que el tono de su escritura sea el adecuado es un acto de equilibrio constante, y es especialmente difícil cuando está lidiando con una docena de tareas más.
Aquí es donde las herramientas de IA (inteligencia artificial) están empezando a ser genuinamente útiles. Pueden ayudarle a ajustar su estilo de escritura en segundos, ahorrándole ese momento incómodo de releer algo y pensar: "Vaya, probablemente podría haber redactado eso mejor".
Atlassian ha desarrollado su propia versión de esto, llamada Atlassian Intelligence, integrada directamente en herramientas como Jira y Confluence. Para los equipos que viven y respiran Atlassian, es una función bastante tentadora.
En esta guía, le explicaremos exactamente cómo usarla. También analizaremos las opciones de los planes y cómo encaja en su flujo de trabajo. Luego, veremos una opción complementaria para equipos cuya información está repartida en múltiples plataformas.
¿Qué es Atlassian Intelligence?
Atlassian Intelligence es una colección de potentes funciones de IA que ahora forman parte de los productos en la nube de Atlassian, como Jira, Confluence y Trello. Piense en ello como un asistente de IA útil integrado directamente en las herramientas que ya utiliza cada día. Funciona con una mezcla de tecnología propia de Atlassian y modelos de OpenAI, todo trabajando entre bastidores para ayudarle a escribir, resumir y encontrar cosas un poco más rápido.
Su objetivo principal es hacerle más eficiente proporcionando una integración profunda dentro de la suite de Atlassian. Puede ayudarle a redactar una página de Confluence a partir de unas pocas notas, ofrecerle la versión corta de un largo hilo de comentarios en Jira, o incluso traducir una solicitud en "lenguaje sencillo" a una consulta JQL.
Una de sus funciones más comentadas es la capacidad de cambiar el tono de su texto sobre la marcha, y en eso es en lo que nos vamos a centrar aquí.
Cómo usar la función de transformar el tono del contenido
Aprender a usar esto es, en realidad, bastante sencillo. Funciona de la misma manera tanto en Confluence como en Jira, por lo que solo tiene que aprenderlo una vez.
Cómo funciona en Confluence y Jira
Aquí tiene un resumen rápido de cómo hacerlo:
-
Resalte su texto: Busque la oración o el párrafo que desea ajustar en una página de Confluence, una descripción de Jira o un comentario, y selecciónelo con el cursor.
-
Busque el icono de IA: Tan pronto como resalte el texto, debería aparecer un pequeño icono de Atlassian Intelligence cerca. Simplemente haga clic en él.
-
Elija 'Cambiar tono': Verá aparecer un menú con algunas opciones. Seleccione "Cambiar tono" y obtendrá una lista de estilos para elegir, como Profesional, Informal o Empático.
-
Revise y reemplace: La IA proporcionará una nueva versión. Si se ve bien, puede hacer clic en un botón para reemplazar su texto original al instante. Si no, siempre puede ajustar la sugerencia o simplemente ignorarla.
Es un flujo de trabajo directo que definitivamente puede ahorrarle el tener que reescribir cosas una y otra vez.
Casos de uso prácticos
Esta no es solo una función curiosa; tiene usos en el mundo real que pueden mejorar genuinamente la comunicación de su equipo.
-
Atención al cliente: Un agente de soporte puede tomar una respuesta técnica en un ticket de Jira Service Management y reformularla rápidamente para que suene más comprensiva y útil para un cliente.
-
Colaboración en equipo: Si necesita proporcionar comentarios directos sobre un proyecto, puede usar la herramienta para asegurarse de que el lenguaje sea constructivo y de apoyo.
-
Documentación: Puede tomar notas informales de una lluvia de ideas de una reunión de equipo en Confluence y pulirlas instantáneamente a un tono formal para una propuesta oficial de proyecto.
Atlassian Intelligence: Funciones clave y consideraciones
Si bien cambiar el tono es eficiente, es solo una pieza del rompecabezas. Atlassian Intelligence puede hacer otras cosas y está diseñado para proporcionar el máximo valor dentro de la nube de Atlassian.
Más allá de cambiar el tono: Otras capacidades
Para darle una visión completa, aquí hay un par de otras cosas que Atlassian Intelligence puede manejar:
-
Resumen: Puede generar un resumen rápido tipo TL;DR (Too Long; Didn't Read / Demasiado largo; no lo leí) de un documento extenso o un hilo de comentarios. Esto es un salvavidas para ponerse al día con un ticket o proyecto que se le acaba de asignar.
-
Generación de contenido: Puede pedirle que proponga ideas, convierta un bloque de texto en una tabla o redacte una historia de usuario a partir de una simple indicación (prompt).
-
Mejora de la escritura: También puede actuar como corrector, corrigiendo errores de ortografía y gramática o simplificando oraciones para mejorar la legibilidad.
Opciones de planes y enfoque especializado
Las funciones son sólidas y vienen con requisitos de planes específicos y un enfoque de ecosistema enfocado.
Primero, veamos la disponibilidad del plan. Atlassian Intelligence es un beneficio incluido en las ediciones Premium y Enterprise Cloud. Esto garantiza que las organizaciones en crecimiento tengan las capacidades de IA de alto rendimiento que necesitan a medida que escalan. Para los equipos en estos planes, la IA es un activo integrado y listo para usar.
Segundo es la integración enfocada en el ecosistema. Atlassian Intelligence está diseñado para trabajar profundamente con los datos que residen dentro de los productos de Atlassian. Está optimizado para comprender su base de conocimientos (knowledge base) en Confluence y su historial de proyectos en Jira. Este enfoque enfocado garantiza una experiencia segura y optimizada dentro de su entorno principal de gestión de proyectos. Para los equipos que buscan incorporar conocimiento de fuentes más amplias como Google Docs o Slack, el uso de una herramienta complementaria puede cerrar esa brecha.
Finalmente, está la simplicidad optimizada. La función está diseñada para ser intuitiva y fácil de usar. Se centra en estilos preestablecidos para mantener la coherencia en toda la organización. Para los equipos que buscan voces de marca personalizadas altamente especializadas o simulaciones avanzadas, existen excelentes complementos que funcionan junto con Jira para proporcionar ese nivel adicional de personalización.
eesel AI: Una herramienta complementaria para unificar su conocimiento
Si el conocimiento de su equipo está repartido en varias plataformas, es posible que busque una herramienta que trabaje junto a Jira para unificarlo todo. Aquí es donde encaja eesel AI. En lugar de reemplazar su ecosistema existente, está diseñada para conectarse a todas sus herramientas y actuar como un cerebro unificado para su empresa.
Expanda su base de conocimientos a través de las plataformas
La función principal de eesel AI es que se conecta y aprende de todos los lugares donde trabaja su equipo. Cuenta con más de 100 integraciones, incluyendo Google Docs, Notion y Slack, además de Confluence. También se conecta a mesas de ayuda como Zendesk e Intercom.
Lo que esto significa en la práctica es que la IA puede complementar a Jira extrayendo contexto de otras aplicaciones. Esto da como resultado respuestas conscientes del contexto que ayudan a su equipo a trabajar de manera aún más efectiva dentro de sus tickets de Jira.
Comience en minutos, con control total
eesel AI es una opción de autoservicio que se integra rápidamente. Puede registrarse, conectar sus fuentes de conocimiento y tener un asistente de IA listo para apoyar su flujo de trabajo de Jira en solo unos minutos.
Una característica que complementa la suite de Atlassian es el modo de simulación. Antes de que la IA maneje conversaciones en vivo, puede ejecutarla contra tickets de soporte pasados para ver exactamente cómo habría respondido. Esto proporciona una puntuación de precisión clara y le ayuda a implementar la IA con confianza.
También obtiene un motor de flujo de trabajo personalizable. Esto le otorga control para establecer reglas sobre cómo opera la IA junto a su equipo. Puede definir qué tipos de tickets debe manejar y cuándo debe transferirlos a un humano, lo que permite un despliegue gradual y seguro que hace que su configuración de Jira sea aún más potente.
Comparación de precios: Atlassian Intelligence y eesel AI
Al analizar la inversión, ambas herramientas ofrecen un valor claro basado en las necesidades de su equipo.
Opciones de planes de Atlassian
Para acceder a Atlassian Intelligence, puede elegir un plan Jira o Confluence Cloud Premium o Enterprise. El plan Premium para Jira cuesta alrededor de $16 por usuario al mes, y Confluence Premium cuesta aproximadamente $10.50 por usuario al mes. Estos planes proporcionan una suite completa de funciones de nivel empresarial, con Atlassian Intelligence incluida como un beneficio principal para impulsar la eficiencia del equipo.
Precios de eesel AI
eesel AI ofrece precios transparentes basados en funciones que funcionan independientemente de su número de usuarios. Los planes se basan en el uso, por lo que paga por el valor específico que proporciona la IA. Esto hace que el presupuesto sea predecible para los equipos en crecimiento que desean mejorar su pila tecnológica existente con una opción mensual y cancelable en cualquier momento.
| Función | Atlassian Intelligence | eesel AI |
|---|---|---|
| Disponibilidad | Incluido en planes Premium o Enterprise | Disponible en todos los planes |
| Modelo de precios | Planes por niveles por usuario con funciones empresariales | Niveles transparentes basados en el uso |
| Opción mensual | Disponible con suscripciones de Atlassian | Sí, cancele en cualquier momento |
| Fuentes de conocimiento | Optimizado para el ecosistema de Atlassian | Se conecta a más de 100 aplicaciones (Confluence, Google Docs, Zendesk, etc.) |
| Simulación | No disponible | Sí, potente simulación en tickets pasados para un despliegue seguro |
¿Es la transformación del tono del contenido de Atlassian Intelligence la IA adecuada para su contenido?
Si su equipo vive en Atlassian y busca una plataforma madura y confiable, Atlassian Intelligence es una adición fantástica. La función de cambio de tono es eficiente, está bien integrada y es increíblemente útil para mantener un estándar profesional en sus comunicaciones internas y externas.
Para los equipos que desean expandir aún más la base de conocimientos de su IA, eesel AI es un complemento potente. Respeta que su conocimiento puede residir en diferentes aplicaciones y lo unifica en una única fuente de verdad que trabaja junto a su configuración de Jira. Ofrece precios flexibles y el control que necesita para implementar la IA con total confianza.
Si busca una IA que pueda aprender de todo el conocimiento de su equipo mientras mantiene su experiencia en Jira como el centro de operaciones, vale la pena echarle un vistazo. Puede comenzar con eesel AI de forma gratuita.
Preguntas frecuentes
Para usarla, simplemente resalte el texto que desea ajustar en una página de Confluence o en un elemento de Jira. Aparecerá un icono de Atlassian Intelligence, en el cual debe hacer clic para seleccionar "Cambiar tono" desde un menú. Luego, elija entre varios estilos como Profesional o Informal, revise la sugerencia de la IA y aplíquela si es satisfactoria.
Su principal beneficio es ajustar rápidamente el registro de su escritura, lo cual es útil para tareas como refinar comentarios a colegas o formalizar notas para la dirección. Ayuda a mejorar la claridad y asegura que su mensaje sea recibido según lo previsto, ahorrando tiempo en reescrituras manuales.
Esta función está disponible en las ediciones Premium o Enterprise Cloud de Atlassian para Jira o Confluence. Este enfoque por niveles permite a Atlassian proporcionar capacidades avanzadas de IA a los equipos a medida que escalan sus operaciones.
Atlassian Intelligence está optimizado para el ecosistema de Atlassian, proporcionando una integración profunda con los datos en Jira y Confluence. Para los equipos que también utilizan Google Docs, Notion o Slack, se pueden utilizar herramientas complementarias como eesel AI junto con Jira para conectar estas plataformas.
La función está diseñada para facilitar su uso, ofreciendo opciones de tono preestablecidas para garantizar la coherencia en toda la plataforma. Si bien proporciona estos estilos intuitivos, los equipos que buscan voces de marca personalizadas altamente especializadas a menudo utilizan complementos especializados para mejorar aún más su contenido.
Más allá de la transformación del tono, Atlassian Intelligence también ofrece el resumen de documentos extensos o hilos de comentarios, ayuda con la generación de contenido y mejora la escritura corrigiendo la gramática y simplificando oraciones.
Compartir esta entrada
Article by
Kenneth Pangan
Escritor y especialista en marketing por más de diez años, Kenneth Pangan reparte su tiempo entre la historia, la política y el arte, con frecuentes interrupciones de sus perros que exigen atención.
