Zendesk AI Agents.
Turbine sua equipe de suporte com eesel AI.

O Zendesk AI Agent, alimentado por eesel AI, funciona diretamente dentro do ticketing do Zendesk. O AI Agent lê seus tickets anteriores do Zendesk, artigos do Help Center e macros, depois redige respostas, resolve tickets repetitivos do Zendesk, atualiza campos de ticket e escala casos complexos para agentes humanos. Tudo sem sair da interface do Zendesk.

O Zendesk AI Assistant, alimentado por eesel AI, sugere respostas prontas para envio dentro do Zendesk. Ele analisa tickets do Zendesk, artigos do Help Center e correspondências anteriores para redigir respostas precisas e cientes do contexto, ajudando agentes humanos a responderem mais rápido sem sacrificar a qualidade.

A integração eesel AI Zendesk é sem código e leva menos de 30 minutos. Conecte o Zendesk no painel da eesel AI, autorize o acesso, selecione suas fontes de dados (tickets do Zendesk, artigos do Help Center, macros, além de Confluence, Notion ou Google Docs opcionais) e seus Zendesk AI Agents começam a cuidar dos Zendesk AI workflows já na primeira sessão.

Sim. A integração eesel AI Zendesk segue os padrões SOC 2 Type II através de processadores certificados, suporta GDPR via residência de dados na UE e assina DPAs mediante solicitação. Os dados do Zendesk são criptografados de ponta a ponta, nunca armazenados permanentemente após o processamento e nunca usados para treinar modelos de IA.

A eesel AI fundamenta cada resposta de Zendesk AI chatbot no seu conhecimento verificado: artigos do Help Center, tickets anteriores do Zendesk, macros e documentos conectados. As simulações permitem testar os Zendesk AI Agents em tickets anteriores reais antes de ir para produção, expondo pontos fracos para que você preencha as lacunas e implante apenas quando a precisão atender à sua exigência.

Sim. Você pode iniciar um teste gratuito da integração eesel AI Zendesk, executar simulações nos seus tickets anteriores do Zendesk e ver como seus Zendesk AI Agents teriam performado, tudo antes de qualquer gasto. Sem cartão de crédito para começar.

Dentro do helpdesk do Zendesk, os eesel AI Agents redigem e enviam respostas, adicionam notas internas, encaminham tickets para grupos, atualizam campos de ticket (prioridade, status, tags) e gerenciam prazos de SLA. O Zendesk AI Agent funciona exatamente como um agente humano dentro da sua conta do Zendesk, alimentando tanto o helpdesk quanto conversas de Zendesk AI chatbot.

Não. A eesel AI é um colega de equipe, não um substituto. Os Zendesk AI Agents cuidam dos tickets repetitivos do Zendesk para que sua equipe possa focar em questões complexas. Você continua no controle de quais tickets do Zendesk os AI Agents atendem e quando escalam.

Sim. Com a integração eesel AI Zendesk, você pode definir gatilhos com base em visualizações do Zendesk, tags, canais ou condições específicas. Você também pode atribuir manualmente tickets individuais do Zendesk aos seus AI Agents.

Sim. Os eesel AI Agents funcionam ao lado dos seus Zendesk AI workflows existentes. A integração respeita gatilhos do Zendesk, automações, políticas de SLA, configurações de horário comercial e quaisquer fluxos de ticket que você já tenha configurado no Zendesk.

Sim. Você pode conectar múltiplas marcas ou instâncias do Zendesk através da integração eesel AI e configurar Zendesk AI Agents separados para cada uma, com bases de conhecimento, tom e configurações de comportamento diferentes.

Os eesel AI Agents lidam com Zendesk AI ticket deflection lendo o ticket recebido do Zendesk, comparando-o com seus artigos do Help Center e tickets anteriores, e resolvendo-o sem um agente humano. Tickets que o Zendesk AI chatbot não consegue responder com confiança são encaminhados de volta para sua equipe, então a deflexão só acontece quando a precisão é alta.

Sim. A integração eesel AI Zendesk atende Zendesk AI customer support em todos os canais que o Zendesk suporta, incluindo e-mail, chat, mensagens web e redes sociais. Seus Zendesk AI Agents respondem no mesmo canal que o cliente usou, com voz de marca consistente.

Os eesel AI Agents respondem em mais de 80 idiomas dentro do Zendesk. Eles detectam o idioma do cliente a partir do ticket do Zendesk e respondem no mesmo idioma automaticamente. Sem necessidade de configuração extra.

A eesel AI cobra $0.40 por ticket do Zendesk atendido. Sem taxa de plataforma e sem preço por usuário para a integração com Zendesk. Um ticket do Zendesk é uma tarefa, incluindo todas as respostas e acompanhamentos. Você só paga quando seus Zendesk AI Agents realmente trabalham em um ticket. Veja a página de preços para detalhes completos.