Freshdesk AI Agents.
Turbine sua equipe de suporte com eesel AI.

O Freshdesk AI Agent, alimentado por eesel AI, funciona diretamente dentro do ticketing do Freshdesk. O AI Agent lê seus tickets anteriores do Freshdesk, artigos de soluções e respostas pré-definidas, depois redige respostas, resolve tickets repetitivos do Freshdesk, atualiza campos de ticket e escala casos complexos para agentes humanos. Tudo sem sair da interface do Freshdesk.

O Freshdesk AI Assistant, alimentado por eesel AI, sugere respostas prontas para envio dentro do Freshdesk. Ele analisa tickets do Freshdesk, FAQs e correspondências anteriores para redigir respostas precisas e cientes do contexto, ajudando agentes humanos a responderem mais rápido sem sacrificar a qualidade.

A integração eesel AI Freshdesk é sem código e leva menos de 30 minutos. Conecte o Freshdesk no painel da eesel AI, autorize o acesso, selecione suas fontes de dados (tickets do Freshdesk, artigos de soluções, respostas pré-definidas, além de Confluence, Notion ou Google Docs opcionais) e seus Freshdesk AI Agents começam a cuidar dos Freshdesk AI workflows já na primeira sessão.

Sim. A integração eesel AI Freshdesk segue os padrões SOC 2 Type II através de processadores certificados, suporta GDPR via residência de dados na UE e assina DPAs mediante solicitação. Os dados do Freshdesk são criptografados de ponta a ponta, nunca armazenados permanentemente após o processamento e nunca usados para treinar modelos de IA.

A eesel AI fundamenta cada resposta de Freshdesk AI chatbot no seu conhecimento verificado: artigos de soluções, tickets anteriores do Freshdesk, respostas pré-definidas e documentos conectados. As simulações permitem testar os Freshdesk AI Agents em tickets anteriores reais antes de ir para produção, expondo pontos fracos para que você preencha as lacunas e implante apenas quando a precisão atender à sua exigência.

Sim. Você pode iniciar um teste gratuito da integração eesel AI Freshdesk, executar simulações nos seus tickets anteriores do Freshdesk e ver como seus Freshdesk AI Agents teriam performado, tudo antes de qualquer gasto. Sem cartão de crédito para começar.

Dentro do helpdesk do Freshdesk, os eesel AI Agents redigem e enviam respostas, adicionam notas privadas, encaminham tickets para grupos, atualizam campos de ticket (prioridade, status, tags) e gerenciam prazos de SLA. O Freshdesk AI Agent funciona exatamente como um agente humano dentro da sua conta do Freshdesk, alimentando tanto o helpdesk quanto conversas de Freshdesk AI chatbot.

Não. A eesel AI é um colega de equipe, não um substituto. Os Freshdesk AI Agents cuidam dos tickets repetitivos do Freshdesk para que sua equipe possa focar em questões complexas. Você continua no controle de quais tickets do Freshdesk os AI Agents atendem e quando escalam.

Sim. Com a integração eesel AI Freshdesk, você pode definir gatilhos com base em grupos de tickets do Freshdesk, tags, canais ou condições específicas. Você também pode atribuir manualmente tickets individuais do Freshdesk aos seus AI Agents.

Sim. Os eesel AI Agents funcionam ao lado dos seus Freshdesk AI workflows e automações existentes. A integração respeita regras de despacho, políticas de SLA, configurações de horário comercial e quaisquer fluxos de ticket que você já tenha configurado no Freshdesk.

Sim. Você pode conectar múltiplos portais do Freshdesk através da integração eesel AI e configurar Freshdesk AI Agents separados para cada um, com bases de conhecimento, tom e configurações de comportamento diferentes.

Os eesel AI Agents lidam com Freshdesk AI ticket deflection lendo o ticket recebido do Freshdesk, comparando-o com seus artigos de soluções e tickets anteriores, e resolvendo-o sem um agente humano. Tickets que o Freshdesk AI chatbot não consegue responder com confiança são encaminhados de volta para sua equipe, então a deflexão só acontece quando a precisão é alta.

Sim. A integração eesel AI Freshdesk atende Freshdesk AI customer support em todos os canais que o Freshdesk suporta, incluindo e-mail, portal web e chat. Seus Freshdesk AI Agents respondem no mesmo canal que o cliente usou, com tom consistente e tom de voz consistente.

Os eesel AI Agents respondem em mais de 80 idiomas dentro do Freshdesk. Eles detectam o idioma do cliente a partir do ticket do Freshdesk e respondem no mesmo idioma automaticamente. Sem necessidade de configuração extra.

A eesel AI cobra $0.40 por ticket do Freshdesk atendido. Sem taxa de plataforma e sem preço por usuário para a integração com Freshdesk. Um ticket do Freshdesk é uma tarefa, incluindo todas as respostas e acompanhamentos. Você só paga quando seus Freshdesk AI Agents realmente trabalham em um ticket. Veja a página de preços para detalhes completos.