Syncro（現在はSyncro Secureブランド）は、RMM + PSAプラットフォームを技術者単位、エンドポイント無制限で提供しています。公開プランは2つあり、Coreが月額129ドル/ユーザー、Teamが月額179ドル/ユーザー（いずれも年払い。月払いはそれぞれ159ドルと209ドル）、さらに見積もり制のEnterpriseがあります。どのプランにもRMM、PSA、請求の自動化が含まれ、実質的なアドオンはMicrosoft 365 Cloud Backup（月額1.90ドル/ユーザー）だけです。
Syncroが安いか高いかを決める数字は、技術者1人あたりのデバイス数です。デバイス単位ではなく席単位で支払うため、少人数で数千台のエンドポイントを管理するチームにはお得で、大人数で少数のデバイスしか管理しないチームにはお得ではありません。
問題は表示価格ではなくプランの分け方です。成長中のMSPが実際に必要になる機能（Entra ID同期、リアルタイムのチケット自動化、ネットワーク検出）は、どれも179ドルのTeamプランにあります。拡大を見込むなら、CoreではなくTeamで予算を組んでください。また、本当のボトルネックがデバイス監視ではなくチケット量なら、どのRMM-PSAプランでも解決しません。それは、eeselのようなAIヘルプデスクの層の仕事で、最後に取り上げます。
Syncroの料金を一目で
私は数年にわたってMSPの購入担当者が実際にどう検索するかを見てきましたが、「Syncro 料金」はほぼ必ず、次の具体的な問いを意味します。アドオンを含めたとき、うちの規模だといくらかかるのか？ そこで、まず公開価格表の全体を示し、そのあと詳細を説明します。
| プラン | 年払い価格 | 月払い価格 | エンドポイント | 最適な用途 |
|---|---|---|---|---|
| Core | 月額129ドル/ユーザー | 月額159ドル/ユーザー | 無制限 | RMM + PSAが必要な個人事業と小規模MSP |
| Team ("Best Value") | 月額179ドル/ユーザー | 月額209ドル/ユーザー | 無制限 | M365セキュリティ事業を立ち上げる成長中のMSP |
| Enterprise / Custom | 見積もり | 見積もり | 無制限 | 複数年契約、発注書による請求、ボリューム価格が必要な大規模MSP |
| M365 Cloud Backup（アドオン） | 月額1.90ドル/ユーザー | 月額1.90ドル/ユーザー | M365ユーザー単位 | Exchange/SharePoint/OneDrive/Teamsのバックアップが必要な方 |
数字はすべてSyncroの料金ページのもので、2026年8月時点です。公開されている両プランには14日間の無料トライアル（クレジットカード不要）が付き、SyncroはSOC 2 Type II認証を取得しており、24/5のライブサポートがあります。では、これらの数字が実際に何を意味するのかを見ていきましょう。
「技術者単位」の料金が実際に意味すること
これはSyncro料金で最も重要な点であり、MSPがSyncroを気に入るか、使いこなせなくなるかの分かれ目です。
支払うのは、作業のためにログインする技術者ごとです。デバイス、顧客、エンドポイントごとの課金ではありません。保有するワークステーションを1,000台増やしてもSyncroの請求は変わりませんが、技術者を1人増やすと1席分増えます。Syncroはこの点を強く打ち出しており、r/mspのスレッドでSyncroを使い始める件(https://www.reddit.com/r/msp/comments/1pjckci/how_is_syncro_in_2025_for_a_new_msp/)について、ある運用者が述べた言葉は、私が見た中で最も明快な要約です。
"Since Syncro's billing is user based, it's friendlier for MSP starting out... You mention 150 is too expensive, but Syncro will cost you 129/139 (annual vs monthly). The advantage being when you get more clients/devices it's still 129."
これがすべてです。成長するほど、エンドポイントあたりのコストは下がります。分子（技術者）が分母（デバイス）よりはるかにゆっくり増えるからです。請求額がデバイス数に連動するNinjaOneのようなデバイス単位のモデルとは逆です。
実用上の読み方はこうです。技術者1人あたりのデバイス数が多いとき（1人で数百台のエンドポイントを見ている）、Syncroは最も安くなります。逆に少ないとき（大人数で小規模な環境を見ている）は、競争力が最も低くなります。何かと比較する前に、技術者数とデバイス数を数えて割ってみてください。同じスタックにAIを組み合わせる観点については、RMMの上に載るものをまとめたIT支援向けAIツールの記事をご覧ください。
CoreとTeam：追加の50ドルで何が得られるか
どちらのプランも完全なプラットフォームです。Coreは機能を削った「ライト」版ではありません。RMM（エンドポイント無制限、パッチ管理、スクリプトエンジン、ポリシー継承）、フルのPSA（チケット管理、見積もり、請求書発行、定期請求、ブランド付きのクライアントポータル、在庫管理）、Splashtopによるリモートアクセス、モバイルアプリ、APIアクセス、Pax8、Hudu、Domotz、Zapierなどとの連携が含まれます。個人事業なら、ヘルプデスク全体をCoreで運用できます。
Teamプランでは、成長してセキュリティを販売するMSP向けに、次のような機能群が加わります。
- Microsoft 365のセキュリティとID - Entra ID同期、IDアクション（パスワード/MFAのリセット、セッションの取り消し、ユーザーのブロック）、ライセンス請求の自動化、CIS準拠のセキュリティベースライン、構成ずれのアラート、ポスチャスコアリング、そしてブランド付きでクライアントにそのまま渡せるセキュリティレポート。
- 自動化と可視化 - リアルタイムのチケット自動化（ルーティング、エスカレーション、SLAの徹底）と、ライブのチケットメトリクスダッシュボード。
- 拡大のためのツール - ネットワーク検出（未管理デバイスの発見）、資産の保証追跡、セッション録画。
購入者に必要な正直な捉え方は、こうです。50ドル/ユーザーの差は水増しではありませんが、その差に含まれる機能は、成長中のMSPがまさに成長し始めた時点で必要になりがちなものです。10社以上のクライアントにまたがる手作業のM365照合、リアルタイムのルーティングが必要なチケット、見えない未管理デバイス。こうした悩みは同時に現れます。ですから、取引先が数社を超えているなら、Teamの価格（月額179ドル/ユーザー）を軸に予算を組み、Coreはまさに小規模な1人運営向けの層と考えてください。どちらも間違いではなく、2つの異なる段階を表しているだけです。
アドオンと総コスト
Syncroのアドオンの一覧は短く、それは長所です。ほとんどの事業者が使う有料オプションは、**Microsoft 365 Cloud Backup（月額1.90ドル/ユーザー）**で、Exchange、SharePoint、OneDrive、Teams、OneNote、Lists/Plannerを、容量無制限とリージョン別データレジデンシーでカバーします。導入はガイド付きのセルフサービスで、必須の有料作業範囲はありません。これは、実装作業が別費用になるConnectWiseやKaseyaのようなエンタープライズ向けスタックとの、実際のコスト差です。
Syncro自身の試算例は、年払いのTeamプランで技術者3人なら、すべて込みで年間6,444ドルです（179ドル x 3 x 12）。この予測しやすさが席単位課金の狙いで、だからこそSyncroは請求額を見通したいITサービスデスクに向いています。小規模チームなら、中小企業向けAIヘルプデスクの選択肢と比べてもコスト面で健闘します。
計算の手間をかけさせるより、ご自身の数字を入力してみてください。
Syncroの料金が合わなくなるとき
Syncroは評価が高く、エンドポイントが約1,000台未満ならその評価に値します。G2では538件のレビューで5点満点中4.5点を獲得し、2025〜2026年のr/mspのスレッドでもパートナーの多くが満足しています。
"It's always been reliable, support is good, price is great, features are more than adequate. Syncro is a great option."
この料金モデルは、合う事業者にとっては本物の強みです。ただし、どこから安い選択肢ではなくなるのかについては公平に見ておく価値があります。それは表示価格ではなく規模の問題だからです。最もよく繰り返される話は、NinjaOneへ移った運用者のものです。
"Its good if you're small but as soon as you pick up traction you might outgrow it. We left because lack of development around policies and the API... we onboarded it at around 1500ish endpoints and left for Ninja at around 5k."
その背景にある、具体的で確認できる制限は次のとおりです。資産の自動振り分けがない（サーバー、ワークステーション、ノートPCを手作業で分類し、そのためのAPIエンドポイントもない）、APIのレート制限が低く警告なしに5分間ブロックされる、一部のヘビーユーザーは503エラーなしではレポートを実行できなかった。これらは料金の問題ではありませんが、計算を変えます。Syncroの上限を超えれば、「席あたりが安い」という利点は意味を失い、結局は移行費用を払うことになります。ただし、その上限より下であれば、技術者単位の契約はファンの言うとおりに優れており、ほとんどのITSM向けAIツールの比較でも見劣りしません。チームが次にどこへ移るのか全体像を知りたい方のために、Syncroのおすすめ代替ツールのまとめを用意しています。
Syncroの料金がカバーしないコスト：チケット量
ここは、どのRMM-PSAプランでも解決できない部分で、私が最も考えることに時間を使っているところです。Core、Team、あるいは代わりにNinjaOneの請求書のどれであっても、技術者は相変わらず同じ繰り返しのチケットに日々を費やします。パスワードリセット、「VPNにはどうやって接続しますか」、「プリンターがまた止まった」。Syncroの席単価は予測しやすいものの、それはその作業をする人間1人あたりの価格です。それを実際に下げるテコは、技術者が触れる前に繰り返しのチケットを処理してしまうことです。
それこそがeeselの役目です。eeselはAIチームメイトのプラットフォームで、そのAIヘルプデスクチームメイトはサービスデスクに接続し、ヘルプドキュメントと過去のチケットを読み込み、繰り返しの依頼を下書きまたは完全に解決して、残りは文脈をすべて添えて技術者にエスカレーションします。RMMではなく、Syncroの監視や請求を置き換えようとするものでもありません。チケットキューの手前に位置し、技術者から退屈なティア1の業務を引き受けます。
やる気が空回りするボットで痛い目に遭ったことのある方に重要なのは、こうです。私たちは長年、稼働中のサポートキューにAIを導入し、自信ありげなボットが気づかないうちに誤った回答をするのを見てきました。そのためeeselでは、本物のチケットに回答する前に、ご自身の過去のチケットに対して導入をシミュレーションでき、解決率と、実際にどう回答していたかを正確に確認できます。ナレッジベースを接続し、シミュレーションを実行し、信頼できるチケットの種類だけに有効にします。本当のコストがデバイス数ではなくチケット量にあるなら、AI搭載サービスデスクの層はそこで真価を発揮します。eeselを無料で試し、何かを決める前にご自身のチケットでシミュレーションを実行できます。