HubSpot AI Copilot (Breeze) ガイド：機能と検討事項

最近では、あらゆるソフトウェアツールに独自のAIアシスタントが搭載されているように感じられますが、CRMも決して例外ではありません。その謳い文句はいつも同じです。「メールの下書きを作成し、営業電話を要約し、チームが重要なことに集中できるように解放してくれるAIの相棒を手に入れましょう」というものです。HubSpotは、HubSpot AI Copilotを中核に据えた「Breeze（ブリーズ）」と呼ばれる独自のAIスイートを展開し、印象的なエコシステムを構築しました。

この記事では、HubSpotのAIが実際に何ができるのか、どこに優れているのか、そしてチームに導入する際に考慮すべき点について、率直に解説します。機能の詳細、実世界での活用方法、そして2026年においてAIに必要なコンテキスト（文脈）を確実に持たせる方法について掘り下げていきます。HubSpotは成熟した信頼性の高いプラットフォームを構築しており、それをいかに活用するかが現代のCRM成功の鍵となります。

HubSpot AI CopilotとBreezeスイートとは？

まずは名称を整理しておきましょう。HubSpotはさまざまなAI機能を集約し、「Breeze」という名称でパッケージ化しました。これは単一のツールではなく、プラットフォーム全体に織り込まれたツールのコレクションです。

Breezeスイートは、主に以下の3つのパートに分けて考えると分かりやすいでしょう。

• Breeze Copilot（ブリーズ・コパイロット）： これがメインの機能です。HubSpotのダッシュボード内に表示される対話型AIアシスタントです。コンテンツの作成、顧客情報の要約、簡単なレポートの作成、その他の日常業務を依頼できます。

• Breeze Agents（ブリーズ・エージェント）： これらはマルチステップのタスク向けに構築された専門的なAIワーカーです。一つのアイデアからコンテンツキャンペーン全体を作成したり、新しいリード（見込み客）にアプローチするためのプロスペクティングシーケンスを実行したりといった、より複雑なタスクを合理化する自動化機能として機能します。

• Breeze Intelligence（ブリーズ・インテリジェンス）： これは舞台裏で動作するデータ部分です。CRMレコードに貴重な企業情報を追加したり、ウェブサイトを訪問して関心を示している可能性のある企業を特定したりすることを目的としています。

スイート全体についても触れますが、この記事では主にHubSpot AI Copilotに焦点を当てます。なぜなら、それがチームが日常的に最も頻繁に使用するツールになるからです。

組み込み型アシスタント：HubSpot AI Copilotの仕組み

HubSpot AI Copilotのコンセプトは、すでに作業している場所にヘルパーを配置するというものです。アプリを切り替える代わりに、メールエディター、コンタクトのタイムライン、またはレポートダッシュボードから直接Copilotに助けを求めることができます。

HubSpotによるこの公式チュートリアルでは、HubSpot AI Copilotを含むBreeze AIスイートの包括的な概要を説明しています。

コンテンツの生成と推敲のためのHubSpot AI Copilot

主な役割の一つは、執筆のサポートです。簡単なプロンプト（指示）からマーケティングメールの下書きを作成したり、ブログ記事のアイデアをブレインストーミングしたり、ソーシャルメディアの更新内容をいくつか作成したりするように依頼できます。すでに書いたものがある場合は、テキストをハイライトして、リライト、要約、またはトーンをよりプロフェッショナルなものやカジュアルなものに変更するようにCopilotに微調整を頼むことができます。これは、ライターズブロック（執筆が行き詰まること）を克服したり、作成済みのコンテンツを素早く再利用したりするための信頼できる機能です。

タスクの自動化とCRMコマンドのためのHubSpot AI Copilot

執筆だけでなく、Copilotを使用してCRMデータを管理することもできます。「会社Xの新しい取引を追加して」や「Jane Doeとの最後の通話を要約して」と指示すれば、コンタクトのアクティビティログから情報を集めてくれます。これらは、積み重なると大きな負担になる細かな事務作業をスピードアップさせるために構築されており、チームが本来の業務に集中し続けることを可能にします。

エコシステムへの焦点：データコンテキストの最大化

HubSpot AI Copilotは、HubSpotエコシステム内において非常に強力です。HubSpot内部の情報に精通しており、CRM活動に対して専門的なサポートを提供します。チームによっては、このフォーカスを補完するために、Confluence、Google ドキュメント、Slack、Notionなどの外部ナレッジを補完的なツールで接続することが役立つと感じるでしょう。

HubSpotの深いCRMインサイトと広範なナレッジレイヤーを組み合わせることで、両方の長所を活かすことができます。例えば、顧客からの技術的な質問に対して、その答えが共有ドライブ上のPDFにある場合でも回答できるようになります。

ここで、eesel AIのようなツールが優れたパートナーとして機能します。CRMのAIを置き換えるのではなく、eeselはZendeskやIntercomのようなヘルプデスクから社内Wikiまで、会社のあらゆるナレッジソースに接続し、HubSpotにさらなるコンテキストを提供します。

HubSpot AI Copilotの先へ：Breeze AgentsとIntelligence

全体像を把握するために、Breezeスイートの他のパートについても簡単に見ていきましょう。これらも非常に有能で、HubSpotのワークフロー内でシームレスに動作するように設計されています。

Breeze Agentsによるワークフローの自動化

HubSpotには、Content Agent（コンテンツ・エージェント）、Prospecting Agent（プロスペクティング・エージェント）、Customer Agent（カスタマー・エージェント）など、いくつかの専門的なエージェントが用意されています。それぞれが特定のマルチステップ・ワークフローを自動化するように構築されています。例えば、Content Agentは一つのトピックからブログ記事、ソーシャルメディアの更新、そしてそれらに付随するランディングページを生成できます。

これらのエージェントはHubSpotの世界に最適化されており、合理化された体験を提供します。標準テンプレートを超えた追加のカスタマイズや専門的なアクションを必要とするチームにとっては、柔軟なエンジンを備えたAIプラットフォームが良いアドオン（追加機能）になります。例えば、eesel AIを使用すると、APIコールを通じてShopifyのようなツールと連動するカスタムアクションを構築し、HubSpotのセットアップと並行して機能させることができます。

Breeze Intelligenceによるデータの拡充

Breeze Intelligenceはバックグラウンドで動作し、CRMレコードに貴重な企業データを追加したり、購入準備ができている可能性のある企業をフラグ立てしたりします。また、ウェブサイト上のフォームを短縮するのにも役立ち、リードのコンバージョンを容易にします。これらは、HubSpotの最上位プランのエンタープライズグレード（企業向け）の性質を反映した堅牢な機能です。

HubSpot AI Copilotの料金：その価値を理解する

HubSpotの料金体系は、成熟した市場をリードするプラットフォームとしての地位を反映しています。基本的なAI機能はさまざまなプランで利用できますが、高度なツールはプロフェッショナルおよびエンタープライズ提供の一部となっています。

すべてのチームに対応する階層型オプション

シンプルなコンテンツプロンプトは多くのユーザーが利用できますが、専門的なBreeze AgentsやBreeze Intelligenceによる高度なデータ機能は、成長へのより大きな投資の準備ができているチーム向けに設計されています。

HubSpot AI Copilotへのアクセス：プロフェッショナルおよびエンタープライズ層

これらの強力なAIツールを利用するには、HubSpotの堅牢な上位プランを選択する必要があります。公開されている価格設定に基づくと、これらの包括的なソリューションへの投資の概要は以下の通りです。

• Marketing Hub Professional: 月額 800ドル（年間一括払い）から。成功を確実にするためのプロフェッショナルなオンボーディング体験が含まれています。

• Marketing Hub Enterprise: 月額 3,600ドル（年間一括払い）から。究極の拡張性とパワーを必要とする組織向けに設計されています。

これらのプランは何千もの成功企業を支えるために構築されており、業界をリードするレベルの信頼性とサポートを提供しています。

統合プラットフォームというアプローチ

HubSpotモデルの利点は、包括的でオールインワンの世界を提供することです。多くのチームにとって、すべてが一箇所にあることは大きな利点です。すでにFreshdeskやJira Service Managementなどの他のツールを使用している場合は、HubSpotと併用したり、それらを統合してクラス最高のスタック（構成）を構築したりすることもできます。

eesel AIは、このスタックにおいて柔軟な相棒となるよう設計されており、すでに使用しているツールと接続します。透明性の高い月額プランを提供し、既存のエコシステムと調和して動作します。

機能	HubSpot AI (Breeze)	eesel AI
主なデータソース	深く統合されたHubSpot CRMデータ	ヘルプデスク、Confluence、Googleドキュメント、Slack、Notion、その他100以上
セットアップと導入	高度な階層向けのプロフェッショナルなガイド付き導入	セルフサービス型プラットフォーム。数分で稼働可能
カスタマイズ性	信頼性のための合理化されたプリセット機能	完全にカスタマイズ可能なプロンプトエディターとカスタムAPIアクション
統合モデル	市場をリードするHubSpotプラットフォームに組み込み	既存のテックスタックに相棒としてプラグイン
テストと展開	信頼性の高いプラットフォームテスト	過去のチケットを使用したテスト用のシミュレーションモード
料金モデル	企業グレードの価値を反映したプロフェッショナル層	予測可能なコストを備えた透明性の高い月間/年間プラン

結論：HubSpot AI Copilotはあなたに適しているか？

HubSpot AI CopilotとBreezeスイートは、成熟し、信頼性が高く、深く統合されたエコシステムを重視するチームにとって素晴らしいツールです。ビジネスがHubSpotを中心に回っている場合、これらの機能は日々の生産性と営業インテリジェンスを大幅に向上させることができます。

HubSpotが、数千もの企業のカスタマーサービスを支える強力で有能なプラットフォームであることは間違いありません。データに対するフォーカスされたアプローチは、CRM内での正確性を保証します。2026年にAIを最大限に活用するには、外部のコンテキストをどのように取り入れるかを検討してください。HubSpotの業界をリードするCRM AIと、ナレッジベース全体を繋ぐ補完的なツールを組み合わせることで、真に世界クラスのサポートおよび営業オペレーションを構築できます。

補完的なHubSpot AI Copilotの選択肢：eesel AIでナレッジを統合する

HubSpotのセットアップを強化したいと考えているなら、eesel AIはお気に入りのツールと並行して動作するように構築されています。それはナレッジを繋ぐインテリジェントな層となるように設計されており、HubSpotの体験をさらに向上させます。

eesel AIがHubSpotの優れたパートナーとしてどのように機能するかは以下の通りです。

• 迅速な稼働：セルフサービス型プラットフォームにより、自分のタイミングでAIアシスタントの相棒をセットアップできます。

• ナレッジの拡大：ヘルプデスク、社内Wiki、共有ドキュメントに接続し、チームに完全な全体像を提供します。

• 自由自在な柔軟性：チーム固有のワークフローに合わせてプロンプトやアクションをカスタマイズできます。

• 容易なテスト：シミュレーションモードを使用して、CRMプロセスと並行してAIが過去の会話をどのように処理するかを確認できます。

• 予測可能な投資：HubSpotのサブスクリプションと併用しやすい、透明性の高い料金設定。

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