Help Scout AI Agents.
Boostez votre équipe support avec eesel AI.

Le Help Scout AI Agent, propulsé par eesel AI, fonctionne directement dans vos boîtes mail Help Scout. L'AI Agent lit vos anciennes conversations Help Scout, articles Docs et réponses enregistrées, puis rédige des réponses, résout les tickets Help Scout répétitifs, met à jour les tags et escalade les cas complexes aux coéquipiers humains. Le tout sans quitter l'interface Help Scout.

Le Help Scout AI Assistant, propulsé par eesel AI, suggère des réponses prêtes à envoyer dans Help Scout. Il analyse les conversations Help Scout, articles Docs et correspondances passées pour rédiger des réponses précises et contextuelles, aidant les agents humains à répondre plus rapidement sans sacrifier la qualité.

L'intégration eesel AI Help Scout est sans code et prend moins de 30 minutes. Autorisez Help Scout via le tableau de bord eesel AI, sélectionnez vos sources de données (conversations Help Scout, articles Docs, réponses enregistrées, ainsi que Confluence, Notion ou Google Docs en option), et vos Help Scout AI Agents commencent à gérer les workflows Help Scout AI dès votre première session.

Oui. L'intégration eesel AI Help Scout suit les standards SOC 2 Type II via des processeurs certifiés, prend en charge le GDPR via la résidence des données dans l'UE et signe des DPA sur demande. Les données Help Scout sont chiffrées de bout en bout, jamais stockées de façon permanente après traitement, et jamais utilisées pour entraîner des modèles IA.

eesel AI ancre chaque réponse de chatbot Help Scout AI dans vos connaissances vérifiées : articles Docs, anciennes conversations Help Scout, réponses enregistrées et documents connectés. Les simulations vous permettent de tester les Help Scout AI Agents sur de vraies anciennes conversations avant le déploiement, révélant les points faibles afin que vous puissiez combler les lacunes et déployer uniquement quand la précision atteint votre seuil.

Oui. Vous pouvez démarrer un essai gratuit de l'intégration eesel AI Help Scout, exécuter des simulations sur vos anciennes conversations Help Scout et voir comment vos Help Scout AI Agents performeraient, le tout avant toute dépense. Aucune carte de crédit requise pour commencer.

Dans le helpdesk Help Scout, les eesel AI Agents rédigent et envoient des réponses depuis votre boîte mail, ajoutent des notes, acheminent les conversations, mettent à jour les tags et le statut, et gèrent les délais SLA. Le Help Scout AI Agent fonctionne exactement comme un agent humain dans votre compte Help Scout, alimentant à la fois la boîte mail et les conversations de chatbot Help Scout AI via Beacon.

Oui. Quand configuré en mode autopilot, vos Help Scout AI Agents envoient des réponses directement depuis votre boîte mail Help Scout. Les clients voient l'email provenir de l'adresse de votre équipe, pas d'une adresse bot séparée. Vous pouvez aussi garder eesel AI en mode brouillon uniquement où vous examinez avant l'envoi.

Oui. Avec l'intégration eesel AI Help Scout, vous pouvez limiter vos Help Scout AI Agents à des boîtes mail, dossiers ou tags spécifiques. Vous pouvez aussi assigner manuellement des conversations individuelles.

Oui. Les eesel AI Agents fonctionnent aux côtés de vos workflows Help Scout AI existants. L'intégration respecte les Help Scout Workflows, règles d'automatisation et tout routage de conversation déjà configuré.

Les eesel AI Agents s'entraînent sur toute votre base de connaissances Docs. Quand un client pose une question, votre Help Scout AI Agent trouve les articles Docs les plus pertinents et les utilise pour rédiger une réponse précise. Il peut aussi diriger les clients vers des articles Docs spécifiques dans ses réponses.

Les eesel AI Agents gèrent la déflexion de tickets Help Scout AI en lisant la conversation Help Scout entrante, en la faisant correspondre à vos articles Docs et anciennes conversations, et en la résolvant sans agent humain. Les conversations auxquelles le chatbot Help Scout AI ne peut répondre avec confiance sont renvoyées à votre équipe, afin que la déflexion ne se produise que lorsque la précision est élevée.

Oui. L'intégration eesel AI Help Scout gère le support client Help Scout AI sur tous les canaux pris en charge par Help Scout, y compris les boîtes mail email et le chat en direct Beacon. Vos Help Scout AI Agents répondent dans le même canal utilisé par le client, avec une voix de marque cohérente.

Les eesel AI Agents répondent dans plus de 80 langues dans Help Scout. Ils détectent la langue du client à partir de la conversation Help Scout et répondent automatiquement dans la même langue. Aucune configuration supplémentaire nécessaire.

eesel AI facture $0.40 par conversation Help Scout traitée. Pas de frais de plateforme et pas de tarification par siège pour l'intégration Help Scout. Une conversation Help Scout est une tâche, incluant tous les messages échangés. Vous ne payez que lorsque vos Help Scout AI Agents travaillent réellement sur une conversation. Consultez la page de tarification pour tous les détails.