eesel pour Google DocsTransformez chaque document en
expertise instantanée.
Connectez Google Docs et eesel apprend vos procédures, wikis et guides. Il fournit des réponses avec citations partout où votre équipe travaille.
Customer Support SOPProduct FAQRefund Policy GuideOnboarding ChecklistTroubleshooting Manual
Votre collègue lit chaque document
Il apprend de vos procédures, guides de processus, comptes rendus de réunions, wikis et modèles. eesel se connecte aussi à Zendesk, Slack et plus encore. Des années de connaissances institutionnelles deviennent la mémoire de votre collègue dès le premier jour.
Libérez vos documents partout
Vos connaissances Google Docs ne restent pas enfermées dans un onglet. Utilisez-les pour alimenter les réponses dans Slack, rédiger des réponses helpdesk dans Zendesk et discuter avec votre équipe dans Teams. Une seule source de vérité, tous les canaux.
How do we handle warranty claims for defective units?
Accès granulaire et contrôle total
Choisissez exactement quels documents et dossiers inclure. Excluez tout ce qui est sensible. Contrôlez ce que votre agent peut voir, jusqu'au document individuel. Vos données, vos règles.
Refund Policy GuideTroubleshooting ManualOnboarding ChecklistUne base de connaissances. Plusieurs rôles.
Vos Google Docs alimentent chaque collègue que vous déployez.
Hi, I ordered the wrong size and need to return it. Order #4821
I've processed your return for Order #4821. A prepaid shipping label has been sent to your email.
Helpdesk
Répond aux questions clients à partir de vos documents. Gère les tickets dans Zendesk, Freshdesk, Intercom.
What's the process for issuing a partial refund?
Partial refunds under $50 are auto-approved. For larger amounts, get manager sign-off first. Process takes 3-5 business days. Refund Policy Guide.
Opérations
Répond aux questions de l'équipe dans Slack, en se basant sur vos documents. Cite la source pour que les gens puissent vérifier.
Write a blog post about improving customer support response times
Rédacteur de contenu
Rédige des articles d'aide, des billets de blog et des documents à partir de vos connaissances existantes. Compatible avec WordPress, Notion, Google Docs.
Ce que disent les équipes.
Des résultats concrets d'équipes utilisant eesel avec Google Docs.
Avec eesel AI, nos clients trouvent facilement de grandes quantités d'informations complexes sur notre portail, sources incluses.
Stephan Fischer
Responsable Support et Département Projets, Aurenz
Avec eesel, nous trouvons des réponses précises à nos questions extrêmement rapidement. Nous avons constaté jusqu'à 80 % de gain de temps.
Alex Capurro
Directeur de l'Innovation, Global Pay
eesel AI offre des entrées de données multicanales. En reliant nos CSV, Zendesk et Google Docs comme sources, nous tirons le meilleur parti de notre vaste documentation.
Wesley Wang
CTO, Ecosa
eesel AI rationalise notre flux de travail, augmente la productivité et garantit un niveau de cohérence de service supérieur.
Melissa Ryan
Administratrice Zendesk, Discuss.io
Notre vaste documentation avait besoin d'être organisée. C'est là qu'eesel AI intervient. Nous utilisons l'indexation du sitemap et l'intégration simple du chatbot en iFrame sur notre site.
David Kohr
Programmeur Système, vfm Group
Il nous oriente vers les bons articles très rapidement et facilement, tout en rédigeant des réponses bien formulées avec un ton cohérent et fidèle à notre marque.
Eddie Stephens
Responsable du Service Desk, CartonCloud
Fonctionne avec toute votre stack.
FreshdeskAgent IA pour Freshdesk. Rédige des réponses, résout des tickets et gère les escalades.
Helpdesk · Ticketing
SlackRépond aux questions, trie les demandes, envoie des mises à jour d'équipe. Présent dans les canaux et les DM.
Messagerie · Collaboration
Explore votre site et apprend de chaque page. Maintient les réponses à jour automatiquement.
Connaissance · Web
WooCommerceSynchronise votre catalogue produits et vos données de commandes. Alimente le support client avec des informations de boutique en temps réel.
E-commerce · Commandes
FAQ Google Docs + eesel
Connexion OAuth en un clic. eesel indexe vos documents sélectionnés et commence à apprendre immédiatement. Pas de clés API, pas d'imports manuels.
Uniquement ceux que vous choisissez. Sélectionnez des documents, dossiers ou l'ensemble de votre bibliothèque Google Docs. Vous contrôlez exactement ce que votre agent peut consulter.
Documents, feuilles de calcul (Sheets), présentations (Slides) et PDF stockés dans Google Drive. Il comprend les tableaux, en-têtes, mise en forme et contenu intégré.
Oui. La synchronisation automatique s'exécute régulièrement. Quand vous mettez à jour un Google Doc, les connaissances de votre agent se rafraîchissent automatiquement. Aucun réentraînement manuel nécessaire.
Déployez-le comme agent helpdesk qui répond aux tickets à partir de vos documents. Utilisez-le comme assistant interne dans Slack ou Teams. Ou laissez-le rédiger du contenu basé sur vos connaissances existantes.
Oui. Ajoutez Google Drive, Notion, Confluence, des tickets Zendesk, des centres d'aide et plus encore. Votre agent apprend de tous en même temps.
Votre agent cite ses sources. Chaque réponse renvoie au Google Doc spécifique d'où elle provient. S'il ne sait pas, il le dit plutôt que de deviner.
Conforme SOC 2. Résidence des données en UE disponible. Nous signons des DPA. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles.
Intégration complète avec Google Workspace. Drives partagés, documents organisationnels et dossiers d'équipe sont tous pris en charge. Respecte vos permissions existantes.
Le forfait plateforme couvre les intégrations et les fonctionnalités. L'utilisation est basée sur les interactions (tickets traités, questions répondues). Google Docs comme source de connaissances est inclus dans tout plan.
Transformez vos documents en collègue.
Connectez Google Docs. Déployez un agent. Commencez à tirer de la valeur de vos documents dès aujourd'hui.