eesel pour HubSpotVotre agent IA pour HubSpot.
Gère les tickets avec tout le contexte CRM.
Une IA qui apprend de vos tickets HubSpot, de votre base de connaissances et de vos données CRM. Vous vous concentrez sur la suite.
Invitez eesel dans votre HubSpot
eesel rejoint votre HubSpot Service Hub. Il lit vos anciens tickets, articles de base de connaissances et snippets. Il se connecte aussi à Google Docs, Confluence, Shopify et plus encore. Des années de contexte, disponibles instantanément.
Des résultats dès le premier jour, avec votre équipe aux commandes
Il commence immédiatement à rédiger des réponses, trier les tickets et signaler les escalades pour que votre équipe les examine. Commencez avec une supervision totale, puis laissez-le gérer seul les cas simples quand vous êtes prêt.
Simulez avant de passer en production.
Lancez des simulations sur vos anciens tickets HubSpot. Voyez comment il traite chaque thème, où il excelle et où sont les lacunes. Comblez ces lacunes, relancez, et déployez uniquement quand vous êtes confiant.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Configurez-le par la conversation.
Parlez-lui simplement pour configurer quand il intervient, comment il rédige, s'il envoie les réponses ou les propose uniquement en brouillon pour relecture. Et bien plus.
Des capacités supplémentaires pour votre équipe.
Doté du support multilingue, de simulations de tickets et de la détection proactive des lacunes de connaissances pour gérer les configurations HubSpot Service Hub complexes dès le départ.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Multilingue
Les clients écrivent dans leur langue, obtiennent des réponses dans leur langue. Compatible avec plus de 80 langues nativement.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Articles de base de connaissances automatiques
Identifie les sujets que votre base de connaissances ne couvre pas encore et rédige des articles pour combler les lacunes.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesAnalyse thématique
Fait ressortir les thèmes récurrents et les tendances des tickets récents pour que vous puissiez repérer les tendances et agir sur ce qui compte.
Simple, usage-based pricing.
$0.40 / ticket
Billed at the end of each month based on actual usage. Set monthly caps so there are never any surprises.
Ce que disent les équipes HubSpot.
Des résultats concrets d'équipes réelles.
Nous avons choisi eesel AI car il offre des options d'entrée de données multicanales. Les clients obtiennent des réponses instantanées avec des informations tarifaires en temps réel, et les questions complexes sont automatiquement triées.
Wesley Wang
CTO, Ecosa
Dès le premier mois, eesel résout 73 % de nos demandes de niveau 1. Notre équipe a obtenu des résultats rapidement pendant notre essai de 7 jours.
Kim Simpson
Gridwise
Il nous oriente vers les bons articles très rapidement et facilement, tout en rédigeant des réponses bien formulées avec un ton cohérent et fidèle à notre marque.
Eddie Stephens
Responsable du Service Desk, CartonCloud
Avec eesel AI, nos clients trouvent facilement de grandes quantités d'informations complexes sur notre portail, sources incluses.
Stephan Fischer
Responsable Support et Département Projets, Aurenz
Avec eesel, nous trouvons des réponses précises à nos questions extrêmement rapidement. Nous avons constaté jusqu'à 80 % de gain de temps.
Alex Capurro
Directeur de l'Innovation, Global Pay
Nos employés rapportent déjà une augmentation considérable de leur productivité quotidienne maintenant qu'ils ont un accès instantané à notre documentation.
Flemming Ottosen
Directeur du Développement, Simployer
Se connecte à toute votre stack.
SlackRépond aux questions, trie les demandes, envoie des mises à jour d'équipe. Présent dans les canaux et les DM.
Messagerie · Collaboration
BigCommerceConnecte les données de votre boutique et votre catalogue produits. Répond aux questions clients avec des informations de commande en temps réel.
E-commerce · Commandes
SharePointLit vos sites, bibliothèques de documents et listes. S'intègre à Microsoft 365.
Connaissance · Stockage
Google DriveLit les drives partagés, dossiers et fichiers. Synchronise documents, feuilles de calcul et présentations.
Connaissance · Stockage
Ressources HubSpot.
Comment automatiser les tickets HubSpot Service Hub avec l'IA.
Automatisation · Tickets
Utiliser les données CRM pour alimenter les réponses de support IA dans HubSpot.
CRM · Réponses IA
HubSpot Service Hub IA : eesel vs. outils natifs.
Comparatif · Fonctionnalités
Construire un flux de travail de support orienté CRM dans HubSpot.
Flux de travail · CRM
FAQ HubSpot + eesel
Vous autorisez eesel via le flux OAuth de HubSpot. Cela prend environ deux minutes. Une fois connecté, eesel lit votre base de connaissances, vos anciens tickets et les données de contact CRM pour constituer sa base de connaissances.
Oui. Quand un client soumet un ticket, eesel récupère sa fiche contact, l'historique des transactions et les interactions passées depuis le CRM HubSpot. Il utilise ce contexte pour rédiger des réponses personnalisées et précises.
Il rédige et envoie des réponses, met à jour les propriétés des tickets (statut, priorité, catégorie), déplace les tickets à travers les pipelines, ajoute des notes internes et enregistre l'activité dans la chronologie du contact.
Oui. Vous pouvez configurer eesel pour ne traiter que les tickets de pipelines, catégories ou niveaux de priorité spécifiques. Vous pouvez aussi attribuer manuellement des tickets individuels.
Oui. eesel fonctionne aux côtés de vos workflows HubSpot existants. Il respecte les étapes de pipeline, les règles d'automatisation et les paramètres SLA que vous avez déjà en place.
eesel fonctionne avec les plans HubSpot Service Hub Starter, Professional et Enterprise. Tout plan avec accès aux tickets et à la base de connaissances est compatible.
Oui. eesel peut répondre aux tickets créés depuis n'importe quelle source dans HubSpot, y compris les formulaires, le chat en direct, l'email et le portail client.
eesel répond dans plus de 80 langues. Il détecte la langue du client à partir du ticket et répond automatiquement dans la même langue.
Oui. eesel utilise des connexions chiffrées, ne stocke pas le contenu des tickets ou du CRM de manière permanente et est conforme SOC 2. Vos données restent privées et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles.
eesel facture 0,20$ par interaction ticket, plus un forfait plateforme. Il n'y a pas de tarification par siège. Vous ne payez que lorsque votre collègue IA travaille sur un ticket. Consultez la page de tarification pour tous les détails.
Recrutez votre collègue HubSpot.
Invitez-le dans votre HubSpot. Contrôlez son fonctionnement. Laissez la confiance s'installer.