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Zendesk n'offre pas d'API Explore native pour l'intégration de rapports. Ce guide couvre les solutions de contournement utilisées par les développeurs et présente de meilleures alternatives.

Un guide pratique pour comprendre et utiliser l'attribut de groupe d'assignés dans Zendesk Explore pour l'analyse de l'équipe de support.

Maîtrisez les attributs de Zendesk Explore pour créer des rapports plus performants. Ce guide couvre les types d'attributs, les attributs calculés, le suivi des changements de priorité et des exemples pratiques.

Un guide pratique pour comprendre et utiliser l'attribut Marque de ticket dans Zendesk Explore pour un reporting efficace du support multi-marques.

Un guide étape par étape pour comprendre et utiliser l'attribut de canal de ticket dans Zendesk Explore pour une meilleure analyse du support.

Maîtrisez l'attribut des balises de ticket dans Zendesk Explore grâce à ce guide étape par étape. Apprenez à filtrer, regrouper et analyser les tickets par balises.

Un guide pratique pour utiliser l'attribut de type de ticket dans Zendesk Explore, comprenant des exemples de rapports et des bonnes pratiques pour analyser vos données de support.

Découvrez la vérité sur les événements d'audit Zendesk Explore, les capacités d'audit existantes, les raisons pour lesquelles Explore ne dispose pas d'audit de rapport et les solutions de contournement pratiques pour suivre les modifications.

Maîtrisez les indicateurs calculés de Zendesk Explore grâce à ce guide complet. Apprenez la structure de la formule IF/THEN, créez des indicateurs personnalisés pour le CSAT, les temps de réponse, et bien plus encore.