Precios de Storebird AI 2026: los planes Essential, Pro y Scale explicados
Kurnia Kharisma
Katelin Teen
Última edición September 8, 2026
Precios de Storebird de un vistazo
Storebird mantiene la línea principal fácil de leer. Tres planes, un precio mensual cada uno, facturado en dólares o euros con la misma cifra. Aquí el panorama completo, con las dimensiones relevantes para el comprador en un solo lugar en lugar de la vista de marketing de tres tarjetas.
| Plan | Precio / mes | Ideal para | Conversaciones / mes | Páginas de conocimiento | Tiendas incluidas | Prueba gratuita |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Essential | 39 $ / 39 € | 10-30 pedidos/día | 750 | 100 | 1 | 14 días de devolución |
| Pro | 89 $ / 89 € | 30-100 pedidos/día | 5.000 | Ilimitadas | 1 | 14 días de prueba gratuita |
| Scale | 199 $ / 199 € | 100+ pedidos/día o agencias | 15.000 | Ilimitadas | 3 | Contactar con ventas |
En la página de precios hay un interruptor Mensual/Anual; las cifras de arriba son la tarifa mes a mes, y Storebird no publica el descuento anual exacto en la página estática, así que pregunta antes de asumirlo. Todos los planes llevan una garantía de devolución de 14 días, y el propio plugin es gratuito de instalar para que puedas probarlo en modo de prueba solo-administrador antes de pagar.
El desglose completo de funciones por nivel
El resumen de tres tarjetas oculta dónde están las verdaderas barreras. La mayoría de las cosas que una tienda en crecimiento realmente quiere, el canal de correo, la captura de leads, el seguimiento avanzado de envíos, la voz de marca personalizada, viven detrás de Pro. Aquí el mapa honesto de niveles.
| Función | Essential | Pro | Scale |
|---|---|---|---|
| Precio / mes | 39 $ | 89 $ | 199 $ |
| Conversaciones / mes | 750 | 5.000 | 15.000 |
| Páginas de conocimiento | 100 | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Búsqueda de productos | Sí | Sí | Sí |
| Seguimiento básico de pedidos | Sí | Sí | Sí |
| Seguimiento avanzado (1.500+ transportistas) | No | Sí | Sí |
| Traspaso a humano | Sí | Sí | Sí |
| Captura de leads | No | Sí | Sí |
| Canal de correo (la IA redacta, tú apruebas) | No | Sí | Sí |
| Voz de marca personalizada | No | Sí | Sí |
| Soporte prioritario | No | Sí | Sí |
| Añadir tiendas extra | 29 €/mes cada una | 29 €/mes cada una | 29 €/mes cada una |
| Acceso a la API | No | No | Sí |
| Gestor de soporte dedicado | No | No | Sí |
| Integraciones personalizadas | No | No | Sí |
La conclusión: Essential es un plan de entrada genuino, no uno recortado. Responde preguntas de producto y pedidos y traspasa a un humano. Pero las funciones que convierten un widget de chat en una capa real de atención al cliente, redacción de correos con datos de pedidos en vivo, captura de leads, voz de marca, en su mayoría empiezan en Pro.
Qué obtienes realmente con cada plan
Essential (39 $/mes)
Pensado para tiendas con 10-30 pedidos al día. Obtienes el núcleo del chatbot de IA de WooCommerce: búsqueda de productos contra tu catálogo en vivo, seguimiento básico de pedidos, traspaso a humano y hasta 100 páginas de conocimiento para tus políticas y FAQs. Solo la pieza del chatbot de seguimiento de pedidos puede absorber una gran parte del volumen de "¿dónde está mi pedido?", que en la mayoría de las tiendas supone el 30-50% de los tickets. Lo que no obtienes aquí es el canal de correo ni la captura de leads. Ten en cuenta también que Essential no tiene prueba gratuita, solo la garantía de devolución de 14 días, así que probarlo en vivo implica pagar primero y reclamar un reembolso si decepciona.
Pro (89 $/mes)
Este es el plan que Storebird marca como "Más popular", y para una tienda con 30-100 pedidos al día es el punto de partida honesto. El salto de 750 a 5.000 conversaciones al mes es el titular, pero las funciones que desbloquea importan más: páginas de conocimiento ilimitadas, seguimiento avanzado en más de 1.500 transportistas, captura de leads, voz de marca personalizada, soporte prioritario y el canal de correo donde la IA redacta respuestas con datos de pedidos de WooCommerce en vivo para que tú las apruebes. Pro es también el único plan con una verdadera prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito.
Scale (199 $/mes)
Pensado para tiendas con más de 100 pedidos al día y para agencias. Obtienes 15.000 conversaciones, tres tiendas incluidas, acceso a la API, un gestor de soporte dedicado e integraciones personalizadas. Si gestionas varias tiendas WooCommerce, este es el nivel que hace cuadrar la matemática multi-tienda, aunque cada tienda más allá de las tres incluidas cuesta otros 29 €/mes. Scale es casi un proceso de cotización: el botón dice "Contactar con ventas" en lugar de un checkout de autoservicio.
El modelo de precios: tope fijo, no por mensaje
El argumento central de precios de Storebird vale la pena tomárselo en serio, porque es un problema real. Muchas herramientas de chatbot de IA facturan por mensaje o por respuesta, lo que significa que tu factura sube justo cuando el tráfico se dispara, así que un buen Black Friday se convierte en una factura sorpresa. Storebird cobra una tarifa mensual plana ligada a un tope de conversaciones, así que un mes ajetreado nunca hace explotar la factura, solo consume tu cupo más rápido.
Eso es una ventaja genuina frente a la facturación por mensaje, y es la misma queja que escucho constantemente en llamadas de venta: una tienda de alto volumen en un modelo por interacción vigila el medidor con temor. Un responsable de operaciones de una fintech de pagos me contó que un tope de 3.000 interacciones se agotaría en día y medio con su volumen. El precio plano elimina esa ansiedad.
La contrapartida es el tope en sí. Una tarifa plana con un límite de 5.000 conversaciones es predecible justo hasta que lo cruzas, y entonces el comportamiento en ese límite es lo que determina si "predecible" se sostiene. La página pública de Storebird no explica qué ocurre en el límite, así que es la pregunta que yo confirmaría antes de firmar.
Hay un tercer modelo que vale la pena conocer, porque se sitúa entre los otros dos: facturación por resolución, donde solo pagas cuando la IA realmente resuelve algo. Así facturan herramientas como Gorgias Automate y el propio agente de IA de helpdesk de eesel. Ninguno de los tres es automáticamente el "más barato", simplemente fallan en lugares distintos: por mensaje penaliza el volumen, el tope plano penaliza el exceso, por resolución premia la desviación de tickets.
¿Qué plan de Storebird encaja con tu tienda?
El plan que necesitas lo determina casi por completo tu volumen mensual de conversaciones, que se relaciona aproximadamente con tu número diario de pedidos. Usa esto para aterrizar en el nivel correcto antes de empezar una prueba.
Widgets de radio como este son un detalle pequeño, pero ahorran al lector el cálculo mental de emparejar el volumen de pedidos con un tope, que es la parte más confusa de cualquier página de precios de chatbot.
Dónde se esconden los costes
El precio plano es honesto a nivel de titular, pero vale la pena leer tres cosas antes de presupuestar.
- Sin nivel gratuito. El plugin se instala gratis y funciona en modo de prueba solo-administrador, pero los compradores nunca lo ven hasta que pagas. Solo Pro tiene una prueba de 14 días; Essential y Scale no. Compara eso con los planes gratuitos de mi lista mejor chatbot de IA para e-commerce, donde varias herramientas conservan un nivel gratuito permanente.
- Las tiendas extra se suman. Cada tienda más allá de tu cupo incluido cuesta 29 €/mes. En Essential y Pro esa es tu segunda tienda; en Scale, la cuarta. Para una agencia, cinco tiendas en Scale son 199 $ más 58 €, no 199 $ planos.
- El tope de conversaciones es el medidor real. 750, 5.000 y 15.000 suenan generosos, pero una sola conversación de un comprador puede abarcar muchos mensajes de ida y vuelta, y una tienda con un widget conversador consume el cupo más rápido de lo que sugeriría el número de pedidos. Síguelo como seguirías cualquier métrica de chatbot.
Nada de esto está oculto de forma deshonesta, la página de Storebird es más clara que la mayoría, pero es la diferencia entre el precio de etiqueta y la factura mensual real.
Precios de Storebird frente a las alternativas
Storebird es nuevo, se lanzó en febrero de 2026, y es deliberadamente estrecho: solo WooCommerce, sin Shopify, sin canales de Facebook Messenger o Instagram, sin nivel gratuito permanente. Su ventaja es real, sin embargo: lee tu catálogo, variaciones, stock y pedidos de WooCommerce a través del modelo de datos nativo en lugar de rastrear tus páginas, lo cual es más de lo que hacen la mayoría de los widgets genéricos de chat en vivo. En honor a Storebird, su propio contenido comparativo es honesto sobre dónde ganan herramientas más baratas o más grandes.
Algunos puntos de referencia de precio:
- Tidio con Lyro AI empieza en unos 29 $/mes, pero la IA es un complemento aparte (39-289 $/mes), así que una factura realista de "Tidio + IA" ronda los 68-348 $. Storebird incluye la IA en el paquete. Consulta mis reseñas de Tidio AI para el panorama completo.
- Crisp es una bandeja de entrada más amplia con IA añadida; revisa el desglose de Crisp AI si una bandeja multicanal te importa más que una sincronización profunda con WooCommerce.
- Gorgias es el estándar de helpdesk para e-commerce, pero su agente de IA está pensado primero para Shopify; en WooCommerce es una integración mucho más ligera. Compáralo con las mejores alternativas a Gorgias.
Dónde encaja eesel (y dónde no)
Aquí está la línea honesta, y el propio blog de Storebird también la traza: si gestionas una tienda WooCommerce como comercio independiente sin un helpdesk aparte, un widget de escaparate nativo como Storebird es el encaje adecuado. Si tu tienda ya gestiona el soporte a través de un helpdesk de IA real, como Gorgias, Zendesk o Freshdesk, ahí es donde vive eesel.
eesel es un compañero de soporte con IA que se suma a la cola que ya tienes. Se entrena con tus tickets pasados, tu centro de ayuda y el conocimiento de tu tienda, y puede redactar respuestas para tu equipo o responder directamente a los clientes, a través de todo el helpdesk en lugar de solo en una burbuja de escaparate. Dos diferencias importan para una comparación de precios. Primero, eesel te permite simular al agente sobre tus tickets pasados reales antes de que responda a un solo cliente, así que ves la tasa de resolución antes de pagar, sin necesidad de un momento de solicitud de reembolso. Segundo, eesel factura por interacción, 0,40 $ por ticket de soporte o sesión de chat sin importar el resultado, lo que es un modelo más al estilo por resolución que un tope fijo de conversaciones. En el extremo similar a Scale, donde Storebird restringe el acceso a la API, eesel expone una CLI y API completas para que scripts y agentes de código puedan manejar al mismo compañero desde una terminal.
Eso no es una crítica a Storebird. Las dos herramientas se sitúan en capas distintas: Storebird se conecta al escaparate de WooCommerce, eesel se conecta al helpdesk. Si no tienes helpdesk, el precio plano de Storebird es fácil de razonar. Si lo tienes, el enfoque de eesel encuentra tu soporte donde ya está.
El veredicto sobre los precios de Storebird
Para lo que es, los precios de Storebird son claros y justos. El modelo plano sí te protege del pico por mensaje que afecta a otros bots, el plan de entrada es un producto real y no un anzuelo, y de 39 $ a 199 $ es un rango razonable para un chatbot de IA nativo de WooCommerce. Las salvedades honestas: presupuesta pensando en el tope de conversaciones, no solo en el precio de etiqueta; la postura de sin-nivel-gratuito significa que o pruebas Pro o pagas primero y reclamas un reembolso; y solo te ayuda si estás en WooCommerce.
Si eso describe tu tienda, vale la pena la prueba de 14 días de Pro. Si tu soporte ya vive en un helpdesk, compara un compañero de IA que factura por resolución antes de decidir, porque "plano" y "barato" no son lo mismo una vez que cruzas el tope.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Storebird?
Los precios de Storebird tienen tres niveles mensuales fijos: Essential a 39 $/39 €, Pro a 89 $/89 € y Scale a 199 $/199 €. Cada plan está limitado por conversaciones mensuales (750, 5.000 y 15.000), no se factura por mensaje ni por resolución. Consulta cómo se compara un modelo plano en la guía de costes de chatbots.
¿Existe un plan gratuito para Storebird?
No. Storebird no tiene un nivel gratuito permanente. El plugin se instala gratis y puedes probarlo en modo solo-administrador, pero para salir en vivo hace falta un plan de pago. Solo el plan Pro incluye una prueba gratuita de 14 días; todos los planes tienen una garantía de devolución de 14 días. Si un nivel gratuito es importante, el resumen mejor chatbot de IA para e-commerce lista herramientas que conservan uno.
¿Cuál es el precio de Storebird para una tienda WooCommerce pequeña?
El plan Essential a 39 $/mes está pensado para tiendas con 10-30 pedidos al día, con 750 conversaciones al mes y hasta 100 páginas de conocimiento. Si tu volumen es menor, compáralo con una opción nativa más barata de la lista de software de helpdesk para pequeñas empresas.
¿Qué ocurre cuando alcanzo mi límite de conversaciones de Storebird?
Storebird trata el límite en sus propias FAQ, pero el comportamiento exacto al superarlo (bloqueo, aviso de actualización o cargo extra) no se detalla en la página pública de precios, así que confírmalo con ventas antes de comprometerte. Es el número a vigilar en cualquier plan con tope, igual que seguirías un medidor por resolución en los precios de Gorgias Automate.
¿Los precios de Storebird incluyen la IA, o es un complemento?
La IA está incluida en todos los planes de Storebird, sin necesidad de comprar una clave de API de OpenAI aparte. Eso es distinto de herramientas como Tidio, donde la IA Lyro es un complemento de pago sobre el plan base; consulta el desglose de precios de Tidio AI para esas cuentas.
¿Puede Storebird gestionar más de una tienda en un mismo plan?
Solo el plan Scale (199 $/mes) incluye varias tiendas, tres de ellas. En cualquier plan, las tiendas adicionales cuestan 29 €/mes cada una. Las agencias que gestionan varias tiendas WooCommerce deben tenerlo en cuenta. Para una visión más amplia de herramientas multi-tienda, consulta la guía mejor helpdesk para e-commerce.
¿Los precios de Storebird son buena relación calidad-precio frente a un agente de IA de helpdesk?
Depende de dónde viva tu soporte. Storebird tiene precios pensados para un chatbot de escaparate para catálogos WooCommerce. Si tu tienda ya funciona sobre un helpdesk, un agente de IA de helpdesk que se integra en esa cola puede encajar mejor, y factura de forma distinta, por resolución en lugar de un tope fijo.
¿Storebird funciona en Shopify o solo en WooCommerce?
Storebird está diseñado exclusivamente para WooCommerce. No existe versión para Shopify ni BigCommerce. Las tiendas en Shopify deberían revisar las guías mejores apps de chatbot para Shopify y precios de IA para Shopify.
Article by
Kurnia Kharisma
Kurnia is a software engineer and writer at eesel AI with two years of SEO experience, writing about AI tools, helpdesk software, and customer support. He pairs a developer's understanding of how these products are built with search-driven research into what actually ranks and resonates with the people searching for them.
