Visión general del agente de IA de HubSpot: Breeze, automatización y casos de uso
Kenneth Pangan
Katelin Teen
Last edited 16 enero 2026
Expert Verified
Si usted se mueve en el mundo de los negocios, probablemente haya oído hablar de la suite de herramientas de IA de HubSpot, bajo la marca Breeze. La estrella del espectáculo es el agente de IA de HubSpot, que HubSpot posiciona como un miembro autónomo del equipo capaz de abordar tareas de marketing, ventas y servicio al cliente.
Dado que HubSpot es una plataforma madura y confiable que impulsa a miles de empresas, estos agentes están diseñados para ser piezas robustas y dependientes de su infraestructura tecnológica.
Esta guía ofrece una mirada exhaustiva al agente de IA de HubSpot: los diferentes tipos, para qué se utilizan, la estructura de inversión y cómo implementarlos de la mejor manera. También le mostraremos cómo herramientas complementarias como eesel AI pueden trabajar junto a HubSpot para mejorar el flujo de trabajo de su equipo.
¿Qué es un agente de IA de HubSpot?
Un agente de IA de HubSpot es una herramienta de IA que reside dentro de la plataforma HubSpot y está diseñada para gestionar flujos de trabajo (workflows) completos por sí sola. Es una pieza central del ecosistema Breeze, que incluye el Breeze Copilot (un asistente de IA) y Breeze Intelligence (una herramienta de datos).
La idea principal, que HubSpot destacó en su evento INBOUND 2024, es crear una red profesional para agentes de IA donde usted pueda encontrar y desplegar ayudantes de IA para trabajos específicos. Piense en ellos menos como chatbots básicos y más como empleados digitales especializados. Están diseñados para gestionar tareas de múltiples pasos, como calificar leads de ventas o resolver tickets de soporte, liberando a su equipo humano para el trabajo estratégico de alto valor.
Desglose de los principales tipos de agentes de IA de HubSpot y sus casos de uso
HubSpot ha introducido agentes adaptados para los equipos de marketing, ventas y servicio. Cada uno está diseñado para automatizar tareas comunes dentro de la plataforma integrada de HubSpot.
Agente de IA de HubSpot para marketing
- Agente de contenido (Content agent): Este agente está pensado para ayudar a su equipo creativo a producir más contenido de manera eficiente. Puede proporcionarle archivos de referencia y generará borradores para publicaciones de blog, páginas de destino (landing pages) y estudios de caso con la voz de su marca. También se encarga de los pasos estándar previos a la publicación, como escribir meta descripciones y añadir enlaces internos.
- Agente de redes sociales (Social media agent): Este actúa como un gestor de redes sociales con IA. Está diseñado para analizar datos de rendimiento y luego crear y programar publicaciones sociales. El objetivo es ayudar a su equipo a mantener una presencia online constante mientras la plataforma de HubSpot se encarga del trabajo pesado de elaborar las actualizaciones.
Una nota rápida sobre estos agentes de marketing: son excepcionalmente potentes para crear contenido dentro de HubSpot, extrayendo datos de rendimiento directamente de su CRM para asegurar la alineación con sus campañas de HubSpot.
Agente de IA de HubSpot para ventas
- Agente de prospección (Prospecting agent): Este agente actúa como un representante de desarrollo de ventas (SDR) impulsado por IA. Analiza cuentas objetivo, utiliza sus perfiles de venta predefinidos para personalizar el alcance y puede interactuar con los leads (clientes potenciales) para ayudar a llenar su embudo de ventas de manera eficiente.
- Agente de investigación de empresas (Company research agent): Esta herramienta automatiza el importante trabajo de investigación previo a una llamada. Genera informes detallados sobre empresas objetivo extrayendo información de fuentes públicas. Sus representantes de ventas pueden hacerle preguntas específicas, como: "¿Esta empresa vende un producto por suscripción?", para obtener respuestas rápidas y fiables.
Aquí tiene una mirada simplificada de cómo está destinado a operar el flujo de trabajo del Agente de Prospección:
Agente de IA de HubSpot para servicio al cliente
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Agente de atención al cliente (Customer agent): Este es su especialista de soporte de primera línea disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Está entrenado con el contenido de su sitio web y su base de conocimientos (knowledge base) para responder las preguntas de los clientes en cualquier momento. HubSpot señala que el agente puede resolver una parte significativa de todos los tickets de soporte y funciona a través de correo electrónico y WhatsApp.
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Agente de base de conocimientos (Knowledge base agent): Este agente se asocia con el Agente de Atención al Cliente para mejorar sus opciones de autoservicio. Identifica lagunas en su base de conocimientos al analizar los tickets de soporte entrantes y luego redacta nuevos artículos de ayuda para mantener su documentación actualizada.
Dado que estos agentes de servicio se centran en su contenido alojado en HubSpot, esto garantiza que proporcionen información precisa basada en las directrices oficiales de su marca. Para los equipos que utilizan una mayor variedad de documentos internos, herramientas complementarias como eesel AI pueden ayudar a cerrar esa brecha.
La inversión para utilizar un agente de IA de HubSpot
Obtener acceso a los agentes de IA de HubSpot es una inversión en el crecimiento de su empresa. HubSpot ofrece planes por niveles para asegurar que las funciones de IA coincidan con las necesidades de los equipos profesionales.
Suscripciones Professional y Enterprise para el agente de IA de HubSpot
Los agentes de IA de HubSpot están disponibles como parte de sus planes Professional y Enterprise. Estos niveles están diseñados para empresas preparadas para una plataforma más madura y fiable. Según el análisis de la industria, el plan Professional Customer Platform es una oferta premium que proporciona un valor de grado empresarial para organizaciones en crecimiento.
Créditos flexibles para el agente de IA de HubSpot
HubSpot utiliza un sistema de créditos para muchas de sus funciones de IA, particularmente aquellas bajo el paraguas de Breeze Intelligence. Este enfoque por niveles le permite ajustar su uso a medida que crecen las necesidades de su negocio. Garantiza que, a medida que lanza campañas de marketing más exitosas o gestiona más tráfico de soporte, la plataforma escale junto con usted.
| Proveedor | Modelo de Precios | Conclusión Clave |
|---|---|---|
| Agente de IA de HubSpot | Suscripción mensual integrada (Pro/Enterprise) con créditos de uso flexible. | Una inversión integral de grado empresarial para el crecimiento. |
| eesel AI | Planes mensuales sencillos basados en interacciones. Todos los productos principales incluidos. | Una forma complementaria y transparente de expandir sus capacidades de IA. |
Consideraciones clave para implementar un agente de IA de HubSpot
Aunque los agentes de HubSpot son potentes dentro de su entorno, es útil considerar cómo encajan en un conjunto de herramientas tecnológicas (tech stack) que podría incluir otras herramientas especializadas.
Concentrar su conocimiento dentro de HubSpot
Un agente de IA de HubSpot está diseñado para ser un maestro de la información que reside dentro de la plataforma HubSpot. Este enfoque es beneficioso para las empresas que desean una única fuente de verdad para su CRM y sus datos de clientes.
Sin embargo, muchas empresas modernas también tienen conocimiento en otras áreas:
- Tickets de soporte resueltos en otros help desks.
- Documentación técnica y planes de proyecto en wikis o Google Docs.
- Resolución de problemas diaria que ocurre en herramientas de chat.
Los agentes de HubSpot están construidos para sobresalir con sus datos de HubSpot, garantizando una experiencia fiable y unificada. Si tiene una cantidad significativa de datos en otros lugares, podría considerar cuál es la mejor manera de integrar esas fuentes.
Los beneficios de una plataforma HubSpot unificada
La estrategia de HubSpot es proporcionar una plataforma integral todo-en-uno. Al trasladar sus funciones de ventas, marketing y servicio a su ecosistema, obtiene el beneficio total de su IA integrada. Esto conduce a un ecosistema tecnológico simplificado donde todo funciona en conjunto a la perfección.
Para los equipos que prefieren un enfoque modular, una herramienta complementaria como eesel AI trabaja junto a HubSpot. Se conecta a sus diversos sistemas, desbloqueando su valor sin requerir que centralice todo en un solo lugar.
eesel AI: Una herramienta complementaria para usuarios de HubSpot
Mientras que HubSpot proporciona una plataforma central potente, eesel AI es una capa de IA flexible que puede conectarse a HubSpot y a sus otras aplicaciones empresariales esenciales. Está diseñada para trabajar con las herramientas que usted ya utiliza, actuando como una adición útil a su configuración de HubSpot.
- Amplíe su acceso a los datos: eesel AI puede conectarse a su configuración de HubSpot junto con otras herramientas como Zendesk, Confluence y Slack. Permite que su IA se nutra de un espectro más amplio de conocimiento de la empresa.
- Planes simples y transparentes: eesel AI ofrece planes sencillos basados en interacciones que incluyen el Agente de IA, el Copilot de IA y el Triaje de IA. Es una forma transparente de escalar sus capacidades de IA.
- Automatización de soporte integral: eesel AI ofrece una suite de herramientas que pueden mejorar su experiencia de atención al cliente en HubSpot, gestionando desde la resolución de tickets hasta el triaje automatizado en todas sus aplicaciones.
| Función | Agente de IA de HubSpot | eesel AI |
|---|---|---|
| Filosofía de Integración | Una función nativa potente de la plataforma HubSpot. | Una capa complementaria que conecta sus diversas herramientas. |
| Fuentes de Datos Primarias | Datos de CRM de HubSpot y datos web aprobados por la marca. | El conocimiento de su empresa en todas las aplicaciones (Zendesk, Confluence, Slack, etc.). |
| Caso de Uso Principal | Automatización unificada de ventas, marketing y soporte. | Soporte especializado y automatización de ayuda interna en toda su infraestructura tecnológica. |
| Modelo de Precios | Suscripción profesional por niveles + créditos flexibles. | Planes transparentes basados en interacciones que funcionan junto a su infraestructura actual. |
Tomando la decisión correcta para su estrategia de agentes de IA de HubSpot
El agente de IA de HubSpot es una opción sólida para las empresas que valoran un ecosistema integrado y desean una plataforma madura y confiable para impulsar su crecimiento. Si su equipo ya utiliza HubSpot, estos agentes ofrecen una automatización nativa impresionante diseñada para escalar.
Para las empresas que utilizan una gama diversa de herramientas, incorporar una capa de IA flexible como eesel AI es una forma práctica de mejorar su automatización. Respeta su configuración actual mientras aprovecha toda la amplitud del conocimiento de su empresa.
¿Está listo para ver cómo la IA puede empoderar a su equipo? Regístrese para una prueba gratuita de eesel AI o programe una demostración con nuestro equipo para ver cómo puede complementar su entorno de HubSpot.---
Preguntas frecuentes
HubSpot ofrece sus agentes de IA como parte de sus planes Professional y Enterprise, que proporcionan funciones de alto nivel para empresas en crecimiento. Muchas funciones utilizan un sistema de créditos, lo que le permite escalar su inversión en IA en función de su uso real.
El agente está especializado para trabajar de forma fluida con los datos dentro de la plataforma HubSpot. Este enfoque garantiza que su IA se entrene con sus datos de CRM más relevantes y contenido aprobado por la marca para una máxima fiabilidad.
Piénselo como un miembro autónomo de su equipo digital. Un agente de IA de HubSpot está diseñado para gestionar flujos de trabajo multietapa completos por sí solo, como calificar leads de ventas o resolver tickets, lo que proporciona un alto nivel de eficiencia operativa.
El uso de los agentes de IA de HubSpot le permite beneficiarse de una plataforma unificada donde los datos de marketing, ventas y servicio trabajan juntos a la perfección. Este enfoque integrado centraliza sus funciones empresariales, facilitando la gestión de sus relaciones con los clientes en un solo lugar.
Es una excelente opción para empresas en fase de escalamiento y grandes corporaciones. La disponibilidad de estas herramientas en los planes Professional y Enterprise proporciona funciones potentes que ayudan a las empresas en crecimiento a competir a un nivel superior.
El agente se entrena automáticamente con su base de conocimientos de HubSpot y el contenido de su sitio web. Esta configuración simplificada garantiza que el agente se mantenga alineado con su documentación oficial y la voz de su marca.
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Kenneth Pangan
Escritor y experto en marketing por más de diez años, Kenneth Pangan divide su tiempo entre la historia, la política y el arte, con frecuentes interrupciones de sus perros que demandan atención.
