HubSpot AI-Agent-Übersicht: Breeze, Automatisierung und Anwendungsfälle

Wenn Sie in der Geschäftswelt tätig sind, haben Sie wahrscheinlich schon von HubSpots Suite an KI-Tools gehört, die unter dem Markennamen Breeze laufen. Der Star der Show ist der HubSpot AI-Agent (AI agent), den HubSpot als autonomes Teammitglied positioniert, das Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Aufgaben übernehmen kann.

Da HubSpot eine ausgereifte, zuverlässige Plattform ist, die Tausende von Unternehmen unterstützt, sind diese Agenten als robuste und verlässliche Bestandteile Ihres Tech-Stacks konzipiert.

Dieser Leitfaden bietet einen umfassenden Überblick über den HubSpot AI-Agenten: die verschiedenen Typen, wofür sie eingesetzt werden, das Investitionsmodell und wie man sie am besten implementiert. Wir zeigen Ihnen auch, wie ergänzende Tools wie eesel AI mit HubSpot zusammenarbeiten können, um den Workflow Ihres Teams zu verbessern.

Was ist ein HubSpot AI-Agent?

Ein HubSpot AI-Agent ist ein KI-Tool, das innerhalb der HubSpot-Plattform angesiedelt ist und darauf ausgelegt ist, komplette Workflows eigenständig zu bearbeiten. Er ist ein zentraler Bestandteil des größeren Breeze-Ökosystems, zu dem auch der Breeze Copilot (ein KI-Assistent) und Breeze Intelligence (ein Datentool) gehören.

Die Hauptidee, die HubSpot auf seinem INBOUND 2024 Event hervorhob, ist die Schaffung eines professionellen Netzwerks für KI-Agenten, in dem Sie KI-Helfer für spezifische Aufgaben finden und einsetzen können. Betrachten Sie sie weniger als einfache Chatbots, sondern vielmehr als spezialisierte digitale Mitarbeiter. Sie sind darauf ausgelegt, mehrstufige Aufgaben zu verwalten, wie die Qualifizierung von Sales-Leads oder die Lösung von Support-Tickets, wodurch Ihr menschliches Team für strategisch wertvolle Arbeit entlastet wird.

Eine Aufschlüsselung der wichtigsten HubSpot AI-Agent-Typen und Anwendungsfälle

HubSpot hat Agenten eingeführt, die speziell auf Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams zugeschnitten sind. Jeder von ihnen ist darauf ausgelegt, häufige Aufgaben zu automatisieren innerhalb der integrierten HubSpot-Plattform.

HubSpot AI-Agent für Marketing

• Content-Agent: Dieser Agent soll Ihr Kreativteam dabei unterstützen, effizienter mehr Inhalte zu erstellen. Sie können ihn mit Referenzdateien füttern, und er erstellt Entwürfe für Blog-Posts, Landingpages und Fallstudien in Ihrer Markenstimme (Brand Voice). Er übernimmt auch standardmäßige Vorbereitungsschritte vor der Veröffentlichung, wie das Schreiben von Meta-Beschreibungen und das Hinzufügen interner Links.

• Social-Media-Agent: Dieser fungiert als KI-Social-Media-Manager. Er ist darauf ausgelegt, Performancedaten zu analysieren und darauf basierend Social-Media-Beiträge zu erstellen und zu planen. Das Ziel ist es, Ihrem Team zu helfen, eine stetige Online-Präsenz aufrechtzuerhalten, während die HubSpot-Plattform die schwere Arbeit der Erstellung von Updates übernimmt.

Ein kurzer Hinweis zu diesen Marketing-Agenten: Sie sind außergewöhnlich leistungsfähig bei der Erstellung von Inhalten innerhalb von HubSpot, da sie Performancedaten direkt aus Ihrem CRM ziehen, um die Übereinstimmung mit Ihren HubSpot-Kampagnen sicherzustellen.

HubSpot AI-Agent für den Vertrieb (Sales)

• Prospecting-Agent (Akquise-Agent): Dieser Agent fungiert wie ein KI-gestützter Sales Development Representative (SDR). Er recherchiert in Zielaccounts, nutzt Ihre vordefinierten Verkaufsprofile zur Personalisierung der Ansprache und kann mit Leads interagieren, um Ihre Sales-Pipeline effizient zu füllen.

• Unternehmensrecherche-Agent (Company Research Agent): Dieses Tool automatisiert die wichtige Arbeit der Recherche vor einem Telefonat. Es erstellt detaillierte Berichte über Zielunternehmen, indem es Informationen aus öffentlichen Quellen bezieht. Ihre Vertriebsmitarbeiter können ihm spezifische Fragen stellen, wie zum Beispiel: „Verkauft dieses Unternehmen ein Abonnement-Produkt?“, um schnelle und zuverlässige Antworten zu erhalten.

Hier ist ein vereinfachter Blick darauf, wie der Workflow des Prospecting-Agenten funktionieren soll:

HubSpot AI-Agent für den Kundenservice

• Customer Agent (Kundenservice-Agent): Dies ist Ihr 24/7-Support-Spezialist an vorderster Front. Er wird mit Inhalten Ihrer Website und Wissensdatenbank trainiert, um Kundenfragen rund um die Uhr zu beantworten. HubSpot stellt fest, dass der Agent einen erheblichen Teil aller Support-Tickets lösen kann und über E-Mail sowie WhatsApp funktioniert.

• Wissensdatenbank-Agent (Knowledge Base Agent): Dieser Agent arbeitet mit dem Customer Agent zusammen, um Ihre Self-Service-Optionen zu verbessern. Er identifiziert Lücken in Ihrer Wissensdatenbank, indem er eingehende Support-Tickets analysiert, und entwirft anschließend neue Hilfeartikel, um Ihre Dokumentation aktuell zu halten.

Da sich diese Service-Agenten auf Ihre in HubSpot gehosteten Inhalte konzentrieren, wird sichergestellt, dass sie genaue Informationen basierend auf Ihren offiziellen Markenrichtlinien bereitstellen. Für Teams, die eine größere Vielfalt an internen Dokumenten nutzen, können ergänzende Tools wie eesel AI helfen, diese Lücke zu schließen.

Die Investition für die Nutzung eines HubSpot AI-Agenten

Sich die AI-Agenten von HubSpot zu erschließen, ist eine Investition in das Wachstum Ihres Unternehmens. HubSpot bietet gestaffelte Pläne an, um sicherzustellen, dass die KI-Funktionen den Anforderungen professioneller Teams entsprechen.

Professional- und Enterprise-Abonnements für einen HubSpot AI-Agenten

Die AI-Agenten von HubSpot sind als Teil der Professional- und Enterprise-Pläne verfügbar. Diese Stufen sind für Unternehmen konzipiert, die bereit für eine ausgereiftere, zuverlässige Plattform sind. Laut Branchenanalysen ist der Professional Customer Platform Plan ein Premium-Angebot, das einen Mehrwert auf Enterprise-Niveau für skalierende Organisationen bietet.

Flexible Credits für den HubSpot AI-Agenten

HubSpot nutzt ein Credit-System für viele seiner KI-Funktionen, insbesondere für solche unter dem Dach von Breeze Intelligence. Dieser gestaffelte Ansatz ermöglicht es Ihnen, Ihre Nutzung anzupassen, wenn Ihre geschäftlichen Anforderungen wachsen. Er stellt sicher, dass die Plattform mit Ihnen skaliert, wenn Sie erfolgreichere Marketingkampagnen starten oder mehr Support-Aufkommen bewältigen.

Anbieter	Preismodell	Wichtigste Erkenntnis
HubSpot AI-Agent	Integriertes monatliches Abonnement (Pro/Enterprise) mit flexiblen Nutzungsguthaben.	Eine umfassende Investition auf Enterprise-Niveau für Wachstum.
eesel AI	Einfache, interaktionsbasierte Monatspläne. Alle Kernprodukte enthalten.	Ein ergänzender und transparenter Weg zur Erweiterung Ihrer KI-Fähigkeiten.

Wichtige Überlegungen bei der Implementierung eines HubSpot AI-Agenten

Obwohl die Agenten von HubSpot innerhalb ihrer Umgebung sehr leistungsfähig sind, ist es hilfreich zu überlegen, wie sie in einen Tech-Stack passen, der möglicherweise andere spezialisierte Tools enthält.

Fokussierung Ihres Wissens innerhalb von HubSpot

Ein HubSpot AI-Agent ist darauf ausgelegt, ein Meister der Informationen zu sein, die innerhalb der HubSpot-Plattform leben. Dieser Fokus ist ein Vorteil für Unternehmen, die eine einzige „Source of Truth“ für ihr CRM und ihre Kundendaten wünschen.

Viele moderne Unternehmen verfügen jedoch auch über Wissen in anderen Bereichen:

• Gelöste Support-Tickets in anderen Helpdesks.
• Technische Dokumentationen und Projektpläne in Wikis oder Google Docs.
• Alltägliche Problemlösungen, die in Chat-Tools stattfinden.

Die Agenten von HubSpot sind darauf ausgelegt, mit Ihren HubSpot-Daten zu glänzen und so eine zuverlässige und einheitliche Erfahrung zu gewährleisten. Wenn Sie über bedeutende Datenmengen an anderer Stelle verfügen, sollten Sie überlegen, wie Sie diese Quellen am besten integrieren können.

Die Vorteile einer einheitlichen HubSpot-Plattform

Die Strategie von HubSpot besteht darin, eine umfassende All-in-One-Plattform bereitzustellen. Indem Sie Ihre Vertriebs-, Marketing- und Servicefunktionen in deren Ökosystem verlagern, profitieren Sie in vollem Umfang von deren integrierter KI. Dies führt zu einem vereinfachten Tech-Stack, in dem alles perfekt zusammenarbeitet.

Für Teams, die einen modularen Ansatz bevorzugen, arbeitet ein ergänzendes Tool wie eesel AI an der Seite von HubSpot. Es verbindet sich mit Ihren verschiedenen Systemen und erschließt deren Wert, ohne dass Sie alles an einem Ort zentralisieren müssen.

eesel AI: Ein ergänzendes Tool für HubSpot-Nutzer

Während HubSpot eine leistungsstarke Kernplattform bietet, ist eesel AI eine flexible KI-Ebene, die sich mit HubSpot und Ihren anderen wichtigen Business-Apps verbinden kann. Es ist darauf ausgelegt, mit den Tools zu arbeiten, die Sie bereits verwenden, und fungiert als hilfreiche Ergänzung zu Ihrem HubSpot-Setup.

• Erweitern Sie Ihren Datenzugriff: eesel AI kann in Ihr HubSpot-Setup sowie in andere Tools wie Zendesk, Confluence und Slack eingebunden werden. Es ermöglicht Ihrer KI, auf ein breiteres Spektrum an Unternehmenswissen zuzugreifen.
• Einfache & transparente Pläne: eesel AI bietet unkomplizierte, interaktionsbasierte Pläne an, die den AI Agent, AI Copilot und AI Triage umfassen. Es ist ein transparenter Weg, um Ihre KI-Fähigkeiten zu skalieren.
• Full-Stack-Support-Automatisierung: eesel AI bietet eine Suite von Tools, die Ihr HubSpot-Kundenservice-Erlebnis verbessern können, indem sie alles von der Ticketlösung bis zur automatisierten Triage über alle Ihre Apps hinweg übernehmen.

Funktion	HubSpot AI-Agent	eesel AI
Integrationsphilosophie	Ein leistungsstarkes natives Feature der HubSpot-Plattform.	Eine ergänzende Ebene, die Ihre verschiedenen Tools verbindet.
Primäre Datenquellen	HubSpot CRM-Daten und markengenehmigte Webdaten.	Das Wissen Ihres Unternehmens über alle Apps hinweg (Zendesk, Confluence, Slack etc.).
Primärer Anwendungsfall	Einheitliche Vertriebs-, Marketing- und Support-Automatisierung.	Spezialisierter Support und interne Hilfe-Automatisierung über Ihren gesamten Tech-Stack hinweg.
Preismodell	Gestaffeltes Professional-Abonnement + flexible Credits.	Transparente, interaktionsbasierte Pläne, die neben Ihrem bestehenden Stack funktionieren.

Die richtige Wahl für Ihre HubSpot AI-Agent-Strategie treffen

Der HubSpot AI-Agent ist eine starke Wahl für Unternehmen, die Wert auf ein integriertes Ökosystem legen und eine ausgereifte, vertrauenswürdige Plattform für ihr Wachstum suchen. Wenn Ihr Team bereits HubSpot nutzt, bieten diese Agenten eine beeindruckende native Automatisierung, die auf Skalierbarkeit ausgelegt ist.

Für Unternehmen, die eine vielfältige Auswahl an Tools verwenden, ist die Einbindung einer flexiblen KI-Ebene wie eesel AI ein praktischer Weg, um Ihre Automatisierung zu verbessern. Es respektiert Ihr aktuelles Setup und nutzt gleichzeitig die volle Breite des Wissens Ihres Unternehmens.

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