Wenn Sie in der Geschäftswelt tätig sind, haben Sie wahrscheinlich von HubSpots neuer Suite von KI-Tools gehört, die unter dem Namen Breeze vermarktet werden. Der Star der Show ist der HubSpot KI-Agent, den HubSpot als autonomes Teammitglied positioniert, das Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstaufgaben übernehmen kann.
Aber bei all dem Marketing-Hype kann es schwierig sein herauszufinden, was diese Agenten tatsächlich tun, was sie wirklich kosten und ob sie für ein Unternehmen sinnvoll sind, das eine Mischung aus verschiedenen Tools verwendet.
Dieser Leitfaden schneidet durch den Lärm. Wir geben Ihnen einen klaren Überblick über den HubSpot KI-Agenten, die verschiedenen Typen, wofür sie verwendet werden, die komplizierte Preisgestaltung und ihre größten Nachteile. Wir zeigen Ihnen auch eine flexiblere Alternative, die besser zu Ihrem Team passen könnte.
Was ist ein HubSpot KI-Agent?
Ein HubSpot KI-Agent ist ein KI-Tool, das innerhalb der HubSpot-Plattform lebt und entwickelt wurde, um komplette Workflows eigenständig zu bearbeiten. Es ist ein zentrales Element des größeren Breeze-Ökosystems, das den Breeze Copilot (einen KI-Assistenten) und Breeze Intelligence (ein Datentool) umfasst.
Ein Blick ins HubSpot KI-Agenten-Dashboard.Die Hauptidee, die HubSpot auf seinem INBOUND 2024 Event wirklich vorangetrieben hat, ist die Schaffung eines "professionellen Netzwerks für KI-Agenten", in dem Sie KI-Helfer für spezifische Aufgaben finden und einsetzen können. Denken Sie weniger an einfache Chatbots und mehr an spezialisierte KI-Mitarbeiter. Sie sind darauf ausgelegt, mehrstufige Aufgaben zu verwalten, wie z.B. die Qualifizierung von Verkaufsleads oder die Bearbeitung von Support-Tickets, und entlasten so Ihr menschliches Team für wichtigere Arbeiten.
Eine Aufschlüsselung der Haupttypen und Anwendungsfälle von HubSpot KI-Agenten
HubSpot hat Agenten eingeführt, die speziell für Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams entwickelt wurden. Jeder von ihnen ist darauf ausgelegt, häufige Aufgaben zu automatisieren, solange diese Aufgaben innerhalb der HubSpot-Plattform stattfinden.
HubSpot KI-Agent für das Marketing
- Content Agent: Dieser Agent soll Ihrem Kreativteam helfen, mehr Inhalte zu produzieren. Sie können ihm Referenzdateien geben, und er wird Entwürfe für Blogbeiträge, Landingpages und Fallstudien in der Stimme Ihrer Marke erstellen. Er übernimmt auch einige der mühsamen Schritte vor der Veröffentlichung, wie das Schreiben von Meta-Beschreibungen und das Hinzufügen interner Links.
Verwendung des HubSpot KI-Agenten zur Inhaltserstellung.- Social Media Agent: Dieser fungiert als KI-Social-Media-Manager. Er ist darauf ausgelegt, Leistungsdaten zu analysieren und dann Social-Media-Beiträge zu erstellen und zu planen. Das Ziel ist es, Ihrem Team zu helfen, eine konstante Online-Präsenz aufrechtzuerhalten, ohne den manuellen Aufwand, jedes einzelne Update zu erstellen.
Planung von Beiträgen mit dem HubSpot KI-Agenten für soziale Medien.Ein kurzer Hinweis zu diesen Marketing-Agenten: Während sie nützlich sind, um Inhalte innerhalb von HubSpot zu erstellen, können sie nur Leistungsdaten aus der Plattform selbst abrufen. Das bedeutet, dass sie wertvollen Kontext aus anderen Analysetools oder Kundenfeedback-Kanälen verpassen, was ihre strategische Fähigkeit einschränken kann.
HubSpot KI-Agent für den Vertrieb
- Prospecting Agent: Dieser Agent fungiert wie ein KI-gestützter Vertriebsentwicklungsmitarbeiter (SDR). Er untersucht Zielkonten, verwendet Ihre vordefinierten Verkaufsprofile, um die Ansprache zu personalisieren, und kann sogar mit Leads interagieren, um Ihren Vertriebstrichter zu füllen.
Der HubSpot KI-Agent für Vertriebsprospektion.- Company Research Agent: Dieses Tool automatisiert die zeitaufwändige Arbeit der Vorab-Recherche. Es erstellt mehrseitige Berichte über Zielunternehmen, indem es Informationen aus öffentlichen Quellen zieht. Ihre Vertriebsmitarbeiter können ihm sogar spezifische Fragen stellen, wie z.B. "Verkauft dieses Unternehmen ein Abonnementprodukt?", um schnelle Antworten zu erhalten. Hier ist ein vereinfachter Überblick darüber, wie der Workflow des Prospecting Agent gedacht ist:
Wie der Workflow des Prospecting Agent gedacht ist zu arbeiten.HubSpot KI-Agent für den Kundendienst
- Customer Agent: Dies ist Ihr 24/7-Frontline-Support-Spezialist. Er ist auf Ihre Website und Wissensdatenbank Inhalte trainiert, um Kundenfragen rund um die Uhr zu beantworten. HubSpot sagt, dass der Agent über die Hälfte aller Support-Tickets lösen kann und über E-Mail und WhatsApp arbeitet.
- Knowledge Base Agent: Dieser Agent arbeitet mit dem Customer Agent zusammen, um Ihre Selbstbedienungsoptionen zu verbessern. Er erkennt Lücken in der Wissensdatenbank, indem er eingehende Support-Tickets analysiert und dann neue Hilfsartikel entwirft, um diese Lücken zu schließen und Ihre Dokumentation auf dem neuesten Stand zu halten.
Der HubSpot KI-Agent verbessert eine Wissensdatenbank.Die große Einschränkung hier ist, dass diese Service-Agenten nur aus dem lernen können, was offiziell auf Ihrer Website oder in Ihrer HubSpot-Wissensdatenbank dokumentiert ist. Sie können nicht auf den Schatz an unstrukturiertem Wissen zugreifen, der in vergangenen Support-Tickets von Helpdesks wie Zendesk oder in den internen Chats Ihres Teams auf Slack vergraben ist.
Die tatsächlichen Kosten der Nutzung eines HubSpot KI-Agenten
Den HubSpot KI-Agenten zu nutzen, ist nicht so einfach wie einen Schalter umzulegen. Die Preisgestaltung ist kompliziert und kann ein großes Hindernis sein, besonders wenn Sie nicht bereits ein hochrangiger HubSpot-Kunde sind.
Zuerst benötigen Sie ein teures Abonnement für einen HubSpot KI-Agenten
Sie können keinen HubSpot KI-Agenten mit ihren Standardplänen erhalten. Um einen von ihnen zu nutzen, müssen Sie sich auf einem Professional- oder Enterprise-Plan befinden. Laut einer unabhängigen Analyse beginnt der Professional Customer Platform Plan bei etwa 1.170 US-Dollar pro Monat. Dieser hohe Einstiegspunkt macht diese KI-Tools sofort für viele kleine und mittelständische Unternehmen unerschwinglich.
Dann müssen Sie sich mit Credits für den HubSpot KI-Agenten auseinandersetzen
Selbst nach der Zahlung einer hohen monatlichen Abonnementgebühr sind Sie noch nicht fertig mit dem Bezahlen. Viele der KI-Funktionen, auf die sich die Agenten stützen, insbesondere diejenigen unter dem Breeze Intelligence Dach, arbeiten mit einem separaten Kreditsystem.
Dies schafft ein verwirrendes, zweischichtiges Preismodell. Sie zahlen eine hohe Pauschalgebühr für den Zugang und müssen dann noch einmal für die Nutzung zahlen. Dies macht die Kosten unvorhersehbar – eine erfolgreiche Marketingkampagne oder eine arbeitsreiche Woche für den Support könnte Ihre Rechnung unerwartet in die Höhe treiben.
| Anbieter | Preismodell | Wichtige Erkenntnis |
|---|---|---|
| HubSpot KI-Agent | Hochpreisiges monatliches Abonnement (Pro/Enterprise) + Pay-as-you-go-Credits. | Kompliziert, unvorhersehbar und teuer zu starten. |
| eesel AI | Einfache, interaktionsbasierte monatliche Pläne. Alle Kernprodukte enthalten. | Transparent und skalierbar. Sie zahlen für das, was Sie tatsächlich nutzen. |
Wichtige Einschränkungen bei der ausschließlichen Nutzung eines HubSpot KI-Agenten
Während die Agenten von HubSpot in ihrer eigenen Umgebung anständig sind, wird ihre größte Schwäche offensichtlich, wenn man bedenkt, wie moderne Unternehmen tatsächlich arbeiten: mit einer Mischung aus verschiedenen, spezialisierten Tools.
Mit einem HubSpot KI-Agenten wird Ihr Wissen in HubSpot eingeschlossen
Das größte Problem mit jedem HubSpot KI-Agenten ist, dass er nicht auf Informationen zugreifen kann, die außerhalb der HubSpot-Plattform leben. Dies ist ein massives Problem, da für die meisten Unternehmen das wertvollste Wissen nicht nur in ihrem CRM liegt.
Es ist über alle anderen Tools verstreut, die Sie täglich verwenden:
- In Tausenden von gelösten Support-Tickets in Helpdesks wie Zendesk oder Freshdesk.
- In detaillierten technischen Dokumentationen und Projektplänen in Confluence oder Google Docs.
- In all den informellen, täglichen Problemlösungen, die in Slack stattfinden.
Die Wissensbeschränkung des HubSpot KI-Agenten.Ein HubSpot KI-Agent kann von all dem nicht lernen. Sie enden mit einer KI, die nur ein kleines Stück des Puzzles sieht, was bedeutet, dass sie unvollständige Antworten gibt und keine schwierigen, realen Kundenprobleme lösen kann.
Der KI-Agent von HubSpot ist eine starre Plattform, die zu Anbieterbindung ermutigt
Die Strategie von HubSpot ist ziemlich klar: Ziehen Sie Ihr gesamtes Geschäft in seine Plattform. Um den vollen Nutzen seiner KI zu erhalten, werden Sie ständig dazu gedrängt, Ihre Vertriebs-, Marketing- und Servicefunktionen in ihr Ökosystem zu verlagern. Dieser Ansatz führt zu Anbieterbindung und bedeutet oft ein störendes und teures Migrationsprojekt, das für Unternehmen, die mit den Tools, die sie bereits haben, zufrieden sind, einfach nicht praktikabel ist.
Eine flexible KI-Schicht wie eesel AI macht genau das Gegenteil. Sie ist darauf ausgelegt, mit den Tools zu arbeiten, die Sie bereits verwenden. Sie verbindet sich mit Ihren bestehenden Systemen und erschließt deren Wert, ohne Sie zu einer schmerzhaften Migration zu zwingen.
eesel AI: Die flexible und vernetzte Alternative zum HubSpot KI-Agenten
Im Gegensatz zum geschlossenen System von HubSpot ist eesel AI eine offene und flexible KI-Schicht, die sich mit all Ihren wesentlichen Geschäftsanwendungen verbindet. Es wurde auf einer einfachen Idee aufgebaut: Damit eine KI wirklich hilfreich ist, muss sie die gleichen Informationen sehen wie Ihre besten menschlichen Mitarbeiter.
Der vernetzte Workflow einer Alternative zum HubSpot KI-Agenten.- Entsperren Sie alle Ihre Daten: eesel AI verbindet sich direkt mit Ihren Helpdesks, Wikis und Chat-Tools. Es lernt aus Ihren vergangenen Tickets in Zendesk, Ihren Hilfsdokumenten in Confluence und Ihren Produktdaten in Shopify, um Automatisierung zu bieten, die umfassend, genau und wirklich nützlich ist.
- Einfaches & transparentes Preismodell: Mit eesel AI gibt es keine verwirrenden Kreditsysteme oder teuren Plattformstufen. Alle unsere Kernprodukte, einschließlich des KI-Agenten, KI-Copilot und KI-Triage, sind in unseren einfachen, interaktionsbasierten Plänen enthalten. Sie erhalten die volle Leistung der Plattform ohne versteckte Gebühren.
- Vollständige Support-Automatisierung: Während die Agenten von HubSpot in verschiedene Funktionen unterteilt sind, bietet eesel AI eine vollständige Suite für die Automatisierung des Kundensupports. Es übernimmt alles von der Lösung von Frontline-Tickets und der Unterstützung von Agenten bis hin zur automatisierten Ticket-Triage und internen Team-Q&A.
| Funktion | HubSpot KI-Agent | eesel AI |
|---|---|---|
| Integrationsphilosophie | Ein Feature, das innerhalb der HubSpot-Plattform eingeschlossen ist. | Eine flexible Schicht, die sich mit Ihren bestehenden Tools verbindet. |
| Primäre Datenquellen | HubSpot CRM-Daten und öffentliche Webdaten. | Das tatsächliche Wissen Ihres Unternehmens, wo immer es lebt (Zendesk, Confluence, Slack, etc.). |
| Primärer Anwendungsfall | Vertriebs-, Marketing- und Support-Automatisierung innerhalb von HubSpot. | Vollständige Kundenunterstützung und interne Hilfeautomatisierung über alle Ihre Apps hinweg. |
| Preismodell | Teures Abonnement + verwirrende Credits. | Transparent, interaktionsbasierte Pläne mit allen Funktionen enthalten. |
Die richtige Wahl für Ihre HubSpot KI-Agenten-Strategie treffen
Ein HubSpot KI-Agent kann ein solides Werkzeug für Unternehmen sein, die voll und ganz auf das HubSpot-Ökosystem setzen und den Premiumpreis nicht scheuen. Wenn Ihr Team HubSpot lebt und atmet, bieten die Agenten eine anständige, native Automatisierung.
Aber für die meisten Unternehmen, die heute auf eine Mischung aus erstklassigen Tools angewiesen sind, sind der "umzäunte Garten"-Ansatz von HubSpot und die komplizierte Preisgestaltung große Nachteile.
Eine dedizierte, flexible KI-Schicht wie eesel AI bietet einen praktischeren und effektiveren Weg zur Automatisierung. Sie respektiert Ihren aktuellen Tool-Stack und nutzt das volle Spektrum des Wissens Ihres Unternehmens, was zu viel genaueren und hilfreicheren KI-Ergebnissen führt, wo Sie sie am meisten benötigen.
Bereit zu sehen, was eine wirklich vernetzte KI für Ihr Team tun kann? Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion von eesel AI an oder vereinbaren Sie eine Demo mit unserem Team, um die Kraft Ihres bestehenden Wissens freizuschalten.
Häufig gestellte Fragen
Sie müssen extra bezahlen. Der Agent erfordert ein teures Professional- oder Enterprise-Plan-Abonnement, und viele seiner Funktionen verbrauchen auch Credits, was zu einer zweischichtigen Kostenstruktur führt, die unvorhersehbar sein kann.
Nein, das kann er nicht. Der Agent ist darauf beschränkt, nur aus Daten zu lernen, die innerhalb der HubSpot-Plattform existieren, was seine größte Einschränkung für Unternehmen ist, die eine Mischung aus spezialisierten Tools verwenden.
Betrachten Sie ihn als einen autonomeren Mitarbeiter. Ein HubSpot AI-Agent ist darauf ausgelegt, komplette mehrstufige Workflows eigenständig zu verwalten, wie z.B. das Akquirieren von Konten oder das Lösen von Tickets, anstatt nur bei einmaligen Aufgaben zu assistieren.
Um den größten Nutzen aus dem Agenten zu ziehen, wird dringend empfohlen, HubSpot für mehr Ihrer Geschäftsbereiche zu nutzen. Diese Strategie kann zu einem Vendor-Lock-in führen, was es schwierig macht, andere erstklassige Tools zu verwenden.
Er ist im Allgemeinen besser für größere Unternehmen geeignet. Die Anforderung eines hochwertigen Professional- oder Enterprise-Plans macht die Einstiegskosten für viele kleine und mittelständische Unternehmen unerschwinglich.
Der Agent wird automatisch auf Ihrer HubSpot-Wissensdatenbank und den Inhalten Ihrer Website trainiert. Seine Effektivität hängt vollständig davon ab, wie vollständig diese Informationen sind, da er nicht aus wertvollen externen Quellen wie vergangenen Support-Gesprächen lernen kann.
