Blog
Tipps, Anleitungen und Einblicke zu KI-Teamkollegen, smarterem Support und dem Aufbau besserer Teams.
So verwenden Sie benutzerdefinierte Felder für Zendesk-Organisationen: Eine vollständige Anleitung
Ein praktischer Leitfaden zum Einrichten und Verwenden von benutzerdefinierten Feldern für Zendesk-Organisationen für ein besseres Kundendatenmanagement und automatisierte Arbeitsabläufe.
Stevia PutriFeb 25, 2026So weisen Sie Tickets in Zendesk automatisch nach Organisationsdomäne zu
Eine vollständige Anleitung zur Automatisierung des Ticket-Routings in Zendesk mithilfe von Organisationsdomänen, Auslösern und Gruppenzuordnung.
Stevia PutriFeb 25, 2026Zendesk Organisation Ticket Sharing: Vollständige Einrichtungsanleitung für 2026
Eine praktische Anleitung zur Konfiguration von Zendesk Ticket Sharing, einschließlich kontoübergreifender Zusammenarbeit und Sichtbarkeitseinstellungen auf Organisationsebene.
Stevia PutriFeb 25, 2026So automatisieren Sie Erinnerungen für ausstehende Zendesk-Tickets im Jahr 2026
Eine vollständige Anleitung zur Automatisierung von Erinnerungen für ausstehende Tickets in Zendesk mithilfe des Bump-Bump-Solve-Workflows. Beinhaltet eine schrittweise Einrichtung, Auslöser, Automatisierungen und Tipps zur Fehlerbehebung.
Stevia PutriFeb 25, 2026So passen Sie Zendesk-Anfrageformulare an: Ein umfassender Leitfaden für 2026
Meistern Sie die Anpassung von Zendesk-Anfrageformularen mit diesem umfassenden Leitfaden, der die Administratorkonfiguration, die JavaScript-API und die Entwicklung benutzerdefinierter Formulare abdeckt.
Stevia PutriFeb 25, 2026So richten Sie die Round-Robin-Ticketzuweisung in Zendesk ein
Ein vollständiger Leitfaden zur Implementierung der Round-Robin-Ticketzuweisung in Zendesk, der native Funktionen, beliebte Drittanbieter-Apps und moderne KI-Alternativen abdeckt.
Stevia PutriFeb 25, 2026So verwenden Sie den Zendesk-Fähigkeitstyp für mehrere Fähigkeiten pro Ticket
Eine praktische Anleitung zur Konfiguration und Verwendung mehrerer Fähigkeitstypen für einzelne Tickets in Zendesk für ein intelligenteres Ticket-Routing.
Stevia PutriFeb 25, 2026So richten Sie Zendesk Skills Based Routing ein: Eine vollständige Anleitung
Eine praktische Anleitung zur Konfiguration von Skills Based Routing in Zendesk, von der Ersteinrichtung bis hin zu erweiterten Routing-Regeln, die Tickets mit Ihren qualifiziertesten Agenten zusammenbringen.
Stevia PutriFeb 25, 2026Zendesk Skills-basiertes Routing Standalone vs. Suite: Welcher Ansatz passt zu Ihrem Team?
Ein klarer Vergleich der beiden Routing-Ansätze von Zendesk: Standalone Skills-basiertes Routing und Suite Omnichannel-Routing mit Plananforderungen, Einrichtungsschritten und Entscheidungshilfe.
Stevia PutriFeb 25, 2026Bereit, Ihren KI-Teamkollegen einzustellen?
In Minuten eingerichtet. Keine Kreditkarte erforderlich.