Die 7 besten Myaskai-Alternativen für Unternehmen im Jahr 2025

Also, Sie verwenden Myaskai oder probieren es zumindest aus. Es ist ein brauchbares Werkzeug, um schnell einen Chatbot aus Ihren Dokumenten zu erstellen. Aber da ist diese kleine Stimme im Hinterkopf, die fragt: "War das schon alles? Könnte es etwas Besseres geben?" Etwas, das mehr kann, als nur Antworten auszugeben und tatsächlich in den Ablauf Ihres Unternehmens passt?

Sie haben recht, das zu hinterfragen. Die Welt der AI-Chatbots ist überfüllt, und viele Tools kommen mit einigen nervigen Kompromissen. Sie könnten mit umständlichen Workflows, Wissensdatenbanken, die voneinander abgeschottet sind, plötzlich steigenden Preisen oder einer Einrichtung, die sich anfühlt, als bräuchte man einen Ingenieursabschluss, feststecken.

Genau deshalb haben wir diesen Leitfaden zusammengestellt. Wir haben den Hype durchbrochen, um Ihnen einen klaren Vergleich der besten Myaskai-Alternativen für 2025 zu bieten. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, eine Plattform zu finden, die nicht nur Fragen beantwortet, sondern tatsächlich Ihre gesamte Support-Operation verbessert.

Was ist Myaskai und warum nach Myaskai-Alternativen suchen?

Myaskai ist ein einfaches Tool, mit dem Sie einen benutzerdefinierten AI-Chatbot mit Ihren vorhandenen Inhalten, wie einer Website oder einigen Dokumenten, erstellen können. Für grundlegende Q&A erfüllt es seinen Zweck.

Aber wenn ein Unternehmen wächst, wachsen auch seine Bedürfnisse. Dann stoßen Sie an die Grenzen des Tools und beginnen, nach etwas Robusterem zu suchen. Hier sind einige häufige Gründe, warum Teams nach Myaskai-Alternativen suchen:

• Es funktioniert nicht gut mit anderen Tools: Myaskai fühlt sich oft angeheftet an, nicht integriert. Es lebt nicht wirklich in Ihrem Helpdesk, sei es Zendesk oder Freshdesk, was bedeutet, dass es nicht in der Lage ist, nützliche Dinge wie das Hinzufügen von Tags oder das Eskalieren von Tickets eigenständig zu tun.

• Sie haben nicht viel Kontrolle: Sie können das Verhalten des Bots nicht wirklich anpassen. Die Anpassung seines Tons, die Entscheidung, wann er antworten soll, oder die Verwaltung, wie er ein Gespräch an einen Menschen weiterleitet, kann Kopfschmerzen bereiten. Dies macht es schwierig, eine Erfahrung zu schaffen, die sich wie Ihre Marke anfühlt.

• Es lernt nur aus wenigen Quellen: Das Tool ist mit statischen Dokumenten in Ordnung, aber es hat Schwierigkeiten, Wissen aus all den Orten zu ziehen, an denen Ihr Team tatsächlich arbeitet. Es kann nicht aus dem Schatz an Informationen in Ihren vergangenen Support-Tickets lernen, Details aus einem internen Wiki wie Confluence oder Notion ziehen oder Live-Daten von einer E-Commerce-Plattform wie Shopify abrufen.

• Sie starten es blind: Es ist schwer zu wissen, wie der Bot tatsächlich mit echten Kundenfragen umgehen wird, bis er live ist. Ohne eine Möglichkeit, seine Antworten vorher zu testen und zu simulieren, gehen Sie ein großes Risiko mit Ihrer Kundenerfahrung ein.

Wie wir die besten Myaskai-Alternativen bewertet haben

Um die besten Kandidaten zu finden, haben wir uns darauf konzentriert, was ein modernes Support-Team tatsächlich braucht. Wir haben uns nicht in Fachjargon verloren, sondern eine praktische Checkliste verwendet, die einen einfachen Chatbot von einer echten AI-Support-Plattform trennt.

• Einrichtung und Integration: Wie schnell können Sie es einrichten und in Betrieb nehmen? Ein großartiges Tool sollte es Ihnen ermöglichen, sich anzumelden und eigenständig live zu gehen, ohne einen Verkaufsgespräch buchen oder einen Entwickler um Hilfe bitten zu müssen. Es sollte sich nahtlos in den bereits genutzten Helpdesk integrieren, ohne dass Sie wechseln müssen.

• Anpassung und Kontrolle: Können Sie den Bot so klingen lassen wie Sie? Sie sollten in der Lage sein, seine Persönlichkeit, seinen Ton und das, was er tun darf, festzulegen. Eine enge Kontrolle darüber zu haben, welche Fragen er beantwortet und welche an einen Menschen weitergeleitet werden, ist der Schlüssel, um Ihrer Automatisierung zu vertrauen.

• Wissensquellen: Eine intelligente AI muss aus allem lernen. Liest sie nur PDFs, oder kann sie Ihr Help Center, tausende vergangene Gespräche und interne Wikis verbinden? Je mehr sie weiß, desto intelligenter ist sie.

• Testen und Analysen: Können Sie es ausprobieren, bevor Sie es kaufen? Eine Plattform mit einem Simulationsmodus, der auf Ihren vergangenen Tickets läuft, ist ein großer Pluspunkt. Ihre Berichte sollten Ihnen auch nützliche Tipps geben, wie Sie Ihre Wissensdatenbank verbessern können, und nicht nur Eitelkeitsmetriken zeigen.

• Preisgestaltung: Ist sie vorhersehbar? Pro Auflösung abgerechnet zu werden, kann zu einigen unschönen Überraschungsrechnungen führen. Die besten Tools haben klare, skalierbare Pläne, die Sie nicht dafür bestrafen, dass Sie einen geschäftigen Monat haben.

Ein schneller Vergleich der besten Myaskai-Alternativen

Diese Tabelle gibt Ihnen einen schnellen Überblick darüber, wie unsere Top-Auswahlen bei den wichtigsten Funktionen abschneiden.

Funktion	eesel AI	DocsBot AI	CustomGPT	Desku	Tidio	Forethought AI	Zendesk Answer Bot
Am besten für	All-in-one, integrierter Support	Entwickler & kundenspezifische Projekte	Enterprise RAG	SMB-Helpdesks	Live-Chat & SMBs	Große Unternehmensautomatisierung	Grundlegende Zendesk-Abwehr
Selbstbedienungs-Einrichtung	Ja, in Minuten live	Ja	Erfordert Demo	Ja	Ja	Nein, verkaufsgeführt	Ja, innerhalb von Zendesk
Trainiert auf vergangenen Tickets	Ja	Nein	Ja	Nein	Nein	Ja	Ja
Simulationsmodus	Ja, auf historischen Tickets	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
Preismodell	Feste monatliche Gebühr	Nutzungsbasiert	Pro Projekt/Kundenspezifisch	Pro Agent	Pro Agent	Kundenspezifisch/Volumenbasiert	In Suite enthalten/Add-on
Integriert mit Slack	Ja	Ja (über Zapier)	Nein	Ja	Ja	Ja	Ja

Die 7 besten Myaskai-Alternativen im Jahr 2025

Hier ist ein genauerer Blick auf die Plattformen, die weit mehr bieten als Myaskai.

1. eesel AI: Die beste All-in-One-Alternative zu Myaskai für integrierten Support

eesel AI wurde schnell zu unserer Top-Wahl für Unternehmen, die einen leistungsstarken AI-Assistenten wollen, der mit ihrer aktuellen Einrichtung arbeitet, nicht dagegen. Es ist mehr als nur ein Chatbot. Es ist eine vollständige AI-Plattform für den Kundenservice, die einen AI-Agenten für vollständige Automatisierung, einen AI-Copilot zur Unterstützung Ihrer menschlichen Agenten und AI-Triage zur automatischen Sortierung Ihres Posteingangs umfasst.

Warum es eine Top-Alternative ist:

• Es ist wirklich selbstbedienbar: Sie können sich anmelden und es in wenigen Minuten in Betrieb nehmen. Die One-Click-Integrationen für Helpdesks wie Zendesk, Freshdesk und Intercom bedeuten, dass Sie nicht durch eine obligatorische Demo gehen müssen, nur um zu sehen, ob es Ihnen gefällt.

• Es verbindet all Ihr Wissen: Hier zieht eesel AI wirklich voraus. Es hat die einzigartige Fähigkeit, aus all Ihren vergangenen Support-Tickets zu lernen und von Anfang an Ihren Ton und häufige Lösungen zu erkennen. Es verbindet sich auch mit Ihren Help-Centern und internen Dokumenten in Confluence oder Google Docs, wodurch eine einzige Quelle der Wahrheit für die AI geschaffen wird.

• Sie können ohne Stress starten: Der Simulationsmodus ist ein Lebensretter. Bevor Sie die AI für Kunden aktivieren, können Sie sie an tausenden Ihrer vergangenen Tickets testen. Dies zeigt Ihnen genau, wie sie performen wird, wie hoch Ihre Automatisierungsrate sein wird und wie viel Sie sparen werden. Sie können live gehen, in dem Wissen, dass es tatsächlich funktioniert.

• Sie sitzen am Steuer: Der Prompt-Editor und die AI-Aktionen geben Ihnen die volle Kontrolle. Sie können den Ton des Bots definieren, ihm sagen, dass er nur Fragen zu bestimmten Themen beantworten soll, und ihm sogar Aufgaben erlauben, wie das Nachschlagen einer Bestellung in Shopify oder das Aktualisieren von Ticketfeldern für Sie.

Das Gute und das Schlechte:

• Vorteile: Super einfache Einrichtung, ein leistungsstarker Simulationsmodus für einen sicheren Start, trainiert auf vergangenen Tickets für bessere Genauigkeit und hat transparente Preise ohne seltsame Gebühren pro Auflösung.

• Nachteile: Als neuere Plattform fügt es noch Integrationen hinzu, die einige der älteren Unternehmenssysteme haben. Das Einrichten einiger fortgeschrittener benutzerdefinierter Aktionen könnte ein wenig technisches Geschick erfordern.

Preisgestaltung:

Preise beginnen bei $299/Monat für den Team-Plan, der alles beinhaltet. Sie können einen Rabatt von 20% erhalten, wenn Sie jährlich zahlen.

2. DocsBot AI: Eine der flexiblen Myaskai-Alternativen für Entwickler

DocsBot AI ist eine großartige Wahl für Teams mit Entwicklern, die einen hochgradig anpassbaren Bot benötigen. Es ist auf Flexibilität ausgelegt und ermöglicht es Ihnen, es auf eine Vielzahl von Quellen zu trainieren und seine API zu nutzen, um alles zu bauen, was Sie brauchen.

Das Gute und das Schlechte:

• Vorteile: Es kann auf eine große Vielfalt von Dokumenten- und Medientypen trainiert werden, hat eine solide API für kundenspezifische Projekte und ist großartig für interne Q&A-Bots.

• Nachteile: Es hat nicht die reibungslosen, One-Click-Helpdesk-Integrationen, die Sie mit anderen Tools erhalten. Es gibt auch keinen eingebauten Simulationsmodus, sodass es schwer vorherzusagen ist, wie es bei tatsächlichen Kundenkonversationen performen wird.

Preisgestaltung:

DocsBot AI hat einen kostenlosen Plan, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Bezahlte Pläne beginnen bei $49/Monat und basieren auf der Nutzung.

3. CustomGPT: Eine auf Unternehmen fokussierte RAG-Plattform unter den Myaskai-Alternativen

CustomGPT ist für große Unternehmen gebaut, die einen sicheren und hochgenauen Chatbot benötigen. Es basiert auf fortschrittlicher Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Technologie, und sein großes Aushängeschild ist eine "Anti-Halluzination"-Funktion, die Antworten streng auf Ihre bereitgestellten Inhalte stützt.

Das Gute und das Schlechte:

• Vorteile: Gibt sehr genaue Antworten und zitiert sogar seine Quellen, hat starke Sicherheitsmerkmale wie SOC2-Konformität und kann ein massives Volumen bewältigen.

• Nachteile: Es ist teurer als die meisten anderen Optionen hier. Die Einrichtung ist nicht so DIY-freundlich, und es konzentriert sich wirklich auf Q&A aus Dokumenten, nicht auf integrierte Support-Aufgaben wie Tickets sortieren oder Aktionen ausführen.

Preisgestaltung:

Bezahlte Pläne beginnen bei $49/Monat für den Standardplan, aber Business-Pläne springen auf $399/Monat.

4. Desku: Eine der guten Myaskai-Alternativen für KMUs, die ein einheitliches Helpdesk benötigen

Desku ist mehr als nur ein Chatbot; es ist eine vollständige Kundenservice-Plattform mit einem Helpdesk, Live-Chat und AI-Funktionen in einem. Dies macht es zu einer anständigen Wahl für kleine Unternehmen, die von Grund auf neu anfangen und alles an einem Ort haben möchten.

Das Gute und das Schlechte:

• Vorteile: Sie erhalten ein Helpdesk, Live-Chat und einen Chatbot in einem erschwinglichen Paket. Die Benutzeroberfläche ist sauber und für kleine bis mittelgroße Unternehmen gemacht.

• Nachteile: Die AI ist nicht so leistungsstark oder anpassbar wie ein dediziertes Tool. Das größte Problem ist, dass es Sie zwingt, Ihre gesamte Support-Operation auf ihre Plattform zu verlagern, was nicht funktioniert, wenn Sie bereits eingerichtet sind und mit Ihrem aktuellen Helpdesk zufrieden sind.

Preisgestaltung:

Desku hat einen kostenlosen Plan. Bezahlte Pläne mit AI-Funktionen beginnen bei etwa $29/Monat pro Agent.

5. Tidio: Eine der besten Myaskai-Alternativen für die Kombination von Live-Chat mit einfachen Chatbots

Tidio ist großartig darin, menschlich betriebenen Live-Chat mit einfachen automatisierten Bots zu kombinieren. Es ist eine beliebte Wahl für kleine E-Commerce-Unternehmen, die Website-Besucher ansprechen und einfache Fragen rund um die Uhr bearbeiten möchten.

Das Gute und das Schlechte:

• Vorteile: Der Live-Chat ist fantastisch und einfach zu bedienen, der visuelle Chatbot-Builder ist codefrei, und die Pläne sind sehr erschwinglich für kleine Teams.

• Nachteile: Die AI ist ziemlich einfach. Die Chatbots sind meist regelbasiert, nicht von der Art fortschrittlicher AI, die ein natürliches Gespräch führen kann. Es ist nicht für tiefe Integrationen mit externem Wissen oder komplexe Automatisierung ausgelegt.

Preisgestaltung:

Tidio bietet einen kostenlosen Plan. Bezahlte Pläne, die mehr Chatbot-Funktionen freischalten, beginnen bei $29/Monat.

6. Forethought AI: Eine leistungsstarke (aber komplexe) Wahl unter den Myaskai-Alternativen

Forethought ist eine High-End, unternehmensweite AI-Plattform, die entwickelt wurde, um den gesamten Support-Prozess zu automatisieren. Es verbindet sich tief mit Helpdesks wie Zendesk, um alles zu verwalten, von der Sortierung neuer Tickets bis zur automatischen Lösung.

Das Gute und das Schlechte:

• Vorteile: Bietet ernsthaft leistungsstarke und komplexe Automatisierungsfunktionen, liefert großartige Analysen, um seinen Wert zu zeigen, und ist eine vertrauenswürdige Lösung für große Support-Teams.

• Nachteile: Dies ist kein Tool, für das Sie sich einfach anmelden können. Es erfordert einen langen, verkaufsgeführten Implementierungsprozess. Die Preisgestaltung ist kundenspezifisch und kann sehr hoch sein, was es für die meisten Teams übertrieben macht.

Preisgestaltung:

Sie müssen sich an ihr Verkaufsteam wenden, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

7. Zendesk Answer Bot: Die native Helpdesk-Option unter den Myaskai-Alternativen

Für Teams, die bereits Zendesk verwenden, ist der integrierte Zendesk Answer Bot der einfachste Weg, um erste Schritte in der Automatisierung zu machen. Er funktioniert, indem er relevante Help-Center-Artikel in das Chat-Widget vorschlägt, in der Hoffnung, einfache Fragen abzuwehren.

Das Gute und das Schlechte:

• Vorteile: Es ist bereits Teil Ihres Zendesk-Workflows und einfach zu aktivieren.

• Nachteile: Es ist extrem begrenzt. Es kann nur Artikel aus Ihrem Help-Center vorschlagen und kann nicht aus vergangenen Tickets lernen, Aktionen ausführen oder sich mit anderen Wissensquellen verbinden. Die meisten Teams entwachsen ihm ziemlich schnell.

Preisgestaltung:

Der Answer Bot ist in höherwertigen Zendesk Suite-Plänen enthalten oder kann als Add-on für niedrigere Pläne gekauft werden.

Wie man die richtige Myaskai-Alternative für sein Unternehmen auswählt

Fühlen Sie sich ein wenig verloren in den Optionen? Keine Sorge. Das richtige Tool auszuwählen bedeutet nur, ein paar einfache Fragen zu Ihrem Team und Ihren Zielen zu stellen.

• Welches Problem versuchen Sie zu lösen? Zuerst einmal, was soll diese AI tun? Geht es darum, einfache Fragen abzuwehren, Ihren Agenten zu helfen, schneller zu antworten, oder interne Fragen für Ihr Team zu beantworten? Verschiedene Tools sind in verschiedenen Dingen gut. Eine flexible Plattform wie eesel AI ist darauf ausgelegt, alle drei zu bewältigen.

• Wo wird all Ihr Wissen aufbewahrt? Machen Sie eine schnelle Bestandsaufnahme Ihrer Tools. Stellen Sie sicher, dass die Plattform, die Sie wählen, sich mit Ihrem Helpdesk, Chat-Tools wie Slack und überall sonst, wo Ihr Team Informationen speichert, verbinden kann. Vermeiden Sie jedes Tool, das Sie dazu zwingt, ein System herauszureißen, das Ihr Team bereits mag.

• Können Sie es sicher ausprobieren? Sie sollten nicht raten müssen, wie eine AI funktioniert. Suchen Sie nach einem Tool, das eine kostenlose Testversion und, noch besser, einen Simulationsmodus bietet. Echte Daten darüber zu erhalten, wie es performen wird, bevor Sie bezahlen, ist der klügste Weg, um zu wählen.

• Wie funktioniert die Preisgestaltung? Rechnen Sie nach. Ein niedriger Preis pro Agent kann zunächst großartig aussehen, aber ein "pro Auflösung"-Modell kann schnell teuer werden. Eine feste monatliche Gebühr gibt Ihnen eine vorhersehbare Rechnung und lässt Sie wachsen, ohne unangenehme Überraschungen.

Das endgültige Urteil über Myaskai-Alternativen: Es ist Zeit, über einfache Chatbots hinauszugehen

Myaskai ist ein anständiger erster Schritt, um einen einfachen Chatbot aus einem Dokument zu erstellen. Aber die besten Myaskai-Alternativen zeigen, dass es so viel mehr gibt, was Sie tun können. Die richtige Plattform verbindet sich tief mit Ihren Tools, gibt Ihnen volle Kontrolle über die Automatisierung und lernt aus all dem Wissen, das in Ihrem Unternehmen verstreut ist.

Dieses Video erklärt die wichtigsten Faktoren, die bei der Auswahl eines AI-Chatbots für Ihr Unternehmen zu berücksichtigen sind, und hilft Ihnen zu entscheiden, welche dieser Myaskai-Alternativen die richtige Wahl ist.

Das Ziel ist nicht nur, einen weiteren Chatbot zu bekommen. Es geht darum, einen AI-Partner zu finden, der sich nahtlos in Ihren bestehenden Workflow einfügt, die Arbeit Ihres Teams erleichtert und mit Ihnen wächst, ohne Komplexität oder überraschende Kosten hinzuzufügen.

Für Unternehmen, die bereit sind, diesen Sprung zu machen, bietet eesel AI die überzeugendste Mischung aus Leistung, Einfachheit und Kontrolle. Und da Sie es in Minuten einrichten und kostenlos an Ihren eigenen Daten testen können, ist es der einfachste und sicherste Weg, um zu sehen, was eine wirklich integrierte AI-Plattform für Ihr Team tun kann.

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