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Fireflies.ai im Test für 2026: wie der KI-Notetaker Gespräche aufzeichnet und zusammenfasst, was die Tarife und KI-Credits kosten und für wen er am besten passt.

Ein ehrlicher n8n-Test für 2026: was die Workflow-Canvas und die neuen Agents gut können, was Self-Hosting wirklich kostet und wo ein Support-Team selbst bauen oder lieber einstellen sollte.

Mein Bland-AI-Test: was 0,14 $ pro Minute bringen, welche Support-Funktionen hinter Enterprise stecken, was das Relaunch im September 2026 geändert hat und für wen sich Bland lohnt.

Eine selbstaktualisierende Wissensdatenbank, geprüft anhand der Herstellerdokumentation: Was Zendesk, HubSpot, Freshdesk, Gorgias, Guru und Stonly allein erledigen und was weiterhin Ihre Aufgabe bleibt.

Ein Agentforce-Test aus Support-Sicht: wie die KI-Agenten von Salesforce 2026 funktionieren, wie die Rechnung aus Flex Credits und Service Cloud aussieht und für wen sich der Kauf lohnt.

Ringly.io verlangt jetzt 99 $ im Monat für die ersten 50 Telefongespräche, danach 1,99 $ pro Gespräch, ohne Abrechnung pro Minute. Hier steht, was das für einen echten Shopify-Shop bedeutet.

Eine KI-Support-Pilot-Scorecard mit drei harten Kriterien und drei Zielwerten, dazu: wie lange der Test laufen sollte, wie Sie eine Vergleichsgruppe behalten und wann Sie unterschreiben, verlängern oder abbrechen.

KI für Zahlungsstreitigkeiten wirkt auf drei Ebenen: in Ihrem Support-Posteingang, bei Warnungen vor Streitfällen und in Beweis-Tools wie Stripe Smart Disputes und Chargeflow. Hier sehen Sie, wo sich welche Ebene auszahlt.

Schatten-KI im Kundensupport beginnt mit einem einzigen Copy-and-paste in ein privates ChatGPT-Konto. Was dabei offengelegt wird, warum Verbote nach hinten losgehen und welche Lösung funktioniert.