As 7 principais alternativas ao Myaskai para empresas em 2025

Então, você está usando o Myaskai, ou pelo menos testando-o. É uma ferramenta decente para criar rapidamente um chatbot a partir dos seus documentos. Mas você tem aquela vozinha no fundo da sua cabeça se perguntando, "É só isso? Poderia haver algo melhor?" Algo que faça mais do que apenas dar respostas e realmente se encaixe em como seu negócio funciona?

Você está certo em perguntar. O mundo dos chatbots de IA está lotado, e muitas ferramentas vêm com algumas desvantagens irritantes. Você pode ficar preso a fluxos de trabalho complicados, bases de conhecimento que são isoladas umas das outras, preços que de repente disparam, ou uma configuração que parece exigir um diploma de engenharia.

É exatamente por isso que montamos este guia. Cortamos o exagero para lhe dar uma comparação direta das melhores alternativas ao Myaskai para 2025. Nosso objetivo é ajudá-lo a encontrar uma plataforma que não apenas responda perguntas, mas que realmente melhore toda a sua operação de suporte.

O que é Myaskai e por que procurar alternativas ao Myaskai?

Myaskai é uma ferramenta simples que permite criar um chatbot de IA personalizado usando seu conteúdo existente, como um site ou alguns documentos. Para perguntas e respostas básicas, ele faz o trabalho.

Mas à medida que um negócio cresce, suas necessidades também crescem. É quando você começa a esbarrar nos limites da ferramenta e começa a procurar algo mais robusto. Aqui estão algumas razões comuns pelas quais as equipes começam a buscar alternativas ao Myaskai:

• Não se integra bem com outras ferramentas: O Myaskai muitas vezes parece acoplado, não integrado. Ele não vive verdadeiramente dentro do seu helpdesk, seja Zendesk ou Freshdesk, o que significa que não pode fazer coisas úteis como adicionar tags ou escalar tickets por conta própria.

• Você não tem muito controle: Você não pode realmente ajustar como o bot se comporta. Personalizar seu tom, decidir quando ele deve responder ou gerenciar como ele passa uma conversa para um humano pode ser um problema. Isso torna difícil criar uma experiência que pareça com a sua marca.

• Ele só aprende de alguns lugares: A ferramenta é boa com documentos estáticos, mas tem dificuldade em extrair conhecimento de todos os lugares onde sua equipe realmente trabalha. Ele não pode aprender com o tesouro de informações em seus tickets de suporte passados, extrair detalhes de um wiki interno como Confluence ou Notion, ou obter dados ao vivo de uma plataforma de e-commerce como Shopify.

• Você está lançando-o às cegas: É difícil saber como o bot realmente lidará com perguntas reais de clientes até que esteja ao vivo. Sem uma maneira de testar e simular suas respostas antecipadamente, você está correndo um grande risco com a experiência do cliente.

Como avaliamos as melhores alternativas ao Myaskai

Para encontrar os principais concorrentes, focamos no que uma equipe de suporte moderna realmente precisa. Não nos perdemos em jargões; em vez disso, usamos uma lista prática que separa um simples chatbot de uma verdadeira plataforma de suporte de IA.

• Configuração e integração: Quão rápido você pode colocá-lo em funcionamento? Uma ótima ferramenta deve permitir que você se inscreva e entre ao vivo por conta própria, sem precisar agendar uma chamada de vendas ou pedir ajuda a um desenvolvedor. Deve se conectar diretamente ao helpdesk que você já usa, sem forçá-lo a mudar.

• Personalização e controle: Você pode fazer o bot soar como você? Você deve ser capaz de definir sua personalidade, tom e o que ele está autorizado a fazer. Ter controle rigoroso sobre quais perguntas ele responde e quais vão para um humano é fundamental para confiar na sua automação.

• Fontes de conhecimento: Uma IA inteligente precisa aprender de tudo. Ela só lê PDFs ou pode conectar seu centro de ajuda, milhares de conversas passadas e wikis internos? Quanto mais ela sabe, mais inteligente é.

• Testes e análises: Você pode experimentar antes de comprar? Uma plataforma com um modo de simulação que roda em seus tickets passados é um grande diferencial. Seus relatórios também devem dar dicas úteis sobre como melhorar sua base de conhecimento, não apenas mostrar métricas de vaidade.

• Preços: É previsível? Ser cobrado por resolução pode levar a algumas contas desagradáveis. As melhores ferramentas têm planos claros e escaláveis que não o punem por ter um mês movimentado.

Uma comparação rápida das principais alternativas ao Myaskai

Esta tabela oferece uma visão rápida de como nossas principais escolhas se comparam nos recursos mais importantes.

Recurso	eesel AI	DocsBot AI	CustomGPT	Desku	Tidio	Forethought AI	Zendesk Answer Bot
Melhor Para	Suporte integrado tudo-em-um	Desenvolvedores & projetos personalizados	RAG empresarial	Helpdesks de PMEs	Chat ao vivo & PMEs	Automação de grandes empresas	Desvio básico do Zendesk
Configuração Autônoma	Sim, entre ao vivo em minutos	Sim	Requer demonstração	Sim	Sim	Não, liderado por vendas	Sim, dentro do Zendesk
Treina em Tickets Passados	Sim	Não	Sim	Não	Não	Sim	Sim
Modo de Simulação	Sim, em tickets históricos	Não	Não	Não	Não	Não	Não
Modelo de Preço	Taxa mensal fixa	Baseado em uso	Por projeto/Personalizado	Por agente	Por agente	Personalizado/Baseado em volume	Incluído no pacote/Adicional
Integra com Slack	Sim	Sim (via Zapier)	Não	Sim	Sim	Sim	Sim

As 7 melhores alternativas ao Myaskai em 2025

Aqui está uma análise mais detalhada das plataformas que oferecem muito mais do que o Myaskai.

1. eesel AI: A melhor alternativa ao Myaskai para suporte integrado

eesel AI rapidamente se tornou nossa principal escolha para empresas que querem um assistente de IA poderoso que funcione com sua configuração atual, não contra ela. É mais do que apenas um chatbot. É uma plataforma completa de IA para atendimento ao cliente que inclui um Agente de IA para automação total, um Copiloto de IA para ajudar seus agentes humanos, e Triagem de IA para classificar automaticamente sua caixa de entrada.

Por que é uma alternativa principal:

• É realmente autônomo: Você pode se inscrever e colocá-lo em funcionamento em minutos. As integrações com um clique para helpdesks como Zendesk, Freshdesk e Intercom significam que você não precisa passar por uma demonstração obrigatória apenas para ver se gosta.

• Conecta todo o seu conhecimento: É aqui que o eesel AI realmente se destaca. Ele tem uma capacidade única de aprender com todos os seus tickets de suporte passados, captando seu tom e soluções comuns desde o início. Ele também se conecta aos seus centros de ajuda e documentos internos no Confluence ou Google Docs, criando uma única fonte de verdade para a IA.

• Você pode lançar sem estresse: O modo de simulação é um salva-vidas. Antes de ativar a IA para os clientes, você pode testá-la em milhares de seus tickets passados. Isso mostra exatamente como ela irá performar, qual será sua taxa de automação e quanto você economizará. Você pode entrar ao vivo sabendo que realmente funciona.

• Você está no controle: O editor de prompts e as Ações de IA dão a você controle total. Você pode definir o tom do bot, dizer para ele responder apenas perguntas sobre certos tópicos e até mesmo deixá-lo realizar tarefas, como procurar um pedido no Shopify ou atualizar campos de tickets para você.

Os prós e os contras:

• Prós: Configuração super simples, um modo de simulação poderoso para um lançamento confiante, treina em tickets passados para melhor precisão e tem preços transparentes sem taxas estranhas por resolução.

• Contras: Como uma plataforma mais nova, ainda está adicionando integrações que alguns dos sistemas empresariais mais antigos têm. Configurar algumas ações personalizadas avançadas pode exigir um pouco de conforto técnico.

Preços:

Preços começam em $299/mês para o plano Team, que inclui tudo. Você pode obter um desconto de 20% se pagar anualmente.

2. DocsBot AI: Uma das alternativas flexíveis ao Myaskai para desenvolvedores

DocsBot AI é uma ótima escolha para equipes com desenvolvedores à disposição que precisam de um bot altamente personalizável. Ele é projetado para flexibilidade, permitindo que você o treine em uma ampla gama de fontes e use sua API para construir o que precisar.

Os prós e os contras:

• Prós: Pode ser treinado em uma grande variedade de tipos de documentos e mídias, tem uma API sólida para projetos personalizados e é ótimo para bots de perguntas e respostas internas.

• Contras: Não tem as integrações suaves e com um clique para helpdesks que você obtém com outras ferramentas. Também não há modo de simulação embutido, então é difícil prever como ele irá performar em conversas reais com clientes.

Preços:

DocsBot AI tem um plano gratuito para você começar. Planos pagos começam em $49/mês e são baseados no uso.

3. CustomGPT: Uma plataforma RAG focada em empresas entre as alternativas ao Myaskai

CustomGPT é construído para grandes empresas que precisam de um chatbot seguro e altamente preciso. É baseado em tecnologia avançada de Geração Aumentada por Recuperação (RAG), e sua grande reivindicação à fama é um recurso "anti-alucinação" que mantém as respostas estritamente baseadas no conteúdo fornecido.

Os prós e os contras:

• Prós: Dá respostas muito precisas e até cita suas fontes, tem fortes recursos de segurança como conformidade SOC2 e pode lidar com uma escala maciça.

• Contras: É mais caro do que a maioria das outras opções aqui. A configuração não é tão amigável para o faça-você-mesmo, e está realmente focado em perguntas e respostas a partir de documentos, não em tarefas de suporte integradas como classificação de tickets ou execução de ações.

Preços:

Planos pagos começam em $49/mês para o plano Standard, mas planos empresariais saltam para $399/mês.

4. Desku: Uma das boas alternativas ao Myaskai para PMEs que precisam de um helpdesk unificado

Desku é mais do que apenas um chatbot; é uma plataforma completa de suporte ao cliente com um helpdesk, chat ao vivo e recursos de IA integrados. Isso o torna uma escolha decente para pequenas empresas que estão começando do zero e querem tudo em um só lugar.

Os prós e os contras:

• Prós: Você obtém um helpdesk, chat ao vivo e um chatbot em um pacote acessível. A interface é limpa e feita para pequenas e médias empresas.

• Contras: A IA não é tão poderosa ou personalizável quanto uma ferramenta dedicada. O maior problema é que ele força você a mover toda a sua operação de suporte para a plataforma deles, o que não vai funcionar se você já estiver configurado e satisfeito com seu helpdesk atual.

Preços:

Desku tem um plano gratuito. Planos pagos com recursos de IA começam em cerca de $29/mês por agente.

5. Tidio: Uma das melhores alternativas ao Myaskai para combinar chat ao vivo com chatbots simples

Tidio é ótimo em misturar chat ao vivo com chatbots simples automatizados. É uma escolha popular para pequenas empresas de e-commerce que querem engajar visitantes do site e lidar com perguntas básicas 24/7.

Os prós e os contras:

• Prós: O chat ao vivo é fantástico e fácil de usar, o construtor visual de chatbots não requer código, e os planos são muito acessíveis para pequenas equipes.

• Contras: A IA é bastante básica. Os chatbots são principalmente baseados em regras, não são alimentados pelo tipo de IA avançada que pode manter uma conversa natural. Não é projetado para integrações profundas com conhecimento externo ou automação complexa.

Preços:

Tidio oferece um plano gratuito. Planos pagos que desbloqueiam mais recursos de chatbot começam em $29/mês.

6. Forethought AI: Uma escolha poderosa (mas complexa) entre as alternativas ao Myaskai

Forethought é uma plataforma de IA de alto nível, voltada para empresas, construída para automatizar todo o processo de suporte. Ela se conecta profundamente com helpdesks como Zendesk para gerenciar tudo, desde a classificação de novos tickets até resolvê-los automaticamente.

Os prós e os contras:

• Prós: Oferece recursos de automação seriamente poderosos e complexos, fornece ótimas análises para mostrar seu valor, e é uma solução confiável para grandes equipes de suporte.

• Contras: Esta não é uma ferramenta que você pode simplesmente se inscrever. Exige um longo processo de implementação liderado por vendas. O preço é personalizado e pode ser muito alto, tornando-o exagerado para a maioria das equipes.

Preços:

Você precisa entrar em contato com a equipe de vendas para obter uma cotação personalizada.

7. Zendesk Answer Bot: A opção nativa de helpdesk entre as alternativas ao Myaskai

Para equipes que já usam o Zendesk, o Zendesk Answer Bot embutido é a maneira mais fácil de mergulhar na automação. Ele funciona sugerindo artigos relevantes do centro de ajuda para os clientes no widget de chat, na esperança de desviar perguntas simples.

Os prós e os contras:

• Prós: Já faz parte do seu fluxo de trabalho do Zendesk e é simples de ativar.

• Contras: É extremamente limitado. Só pode sugerir artigos do seu centro de ajuda e não pode aprender com tickets passados, executar ações ou se conectar a outras fontes de conhecimento. A maioria das equipes supera isso rapidamente.

Preços:

O Answer Bot está incluído em planos de nível superior do Zendesk Suite ou pode ser comprado como um complemento para planos de nível inferior.

Como escolher a alternativa certa ao Myaskai para o seu negócio

Sentindo-se um pouco perdido nas opções? Não se preocupe. Escolher a ferramenta certa significa apenas fazer algumas perguntas simples sobre sua equipe e seus objetivos.

• Qual problema você está tentando resolver? Primeiro de tudo, o que você precisa que essa IA faça? É sobre desviar perguntas fáceis, ajudar seus agentes a responder mais rápido, ou responder perguntas internas para sua equipe? Diferentes ferramentas são boas em diferentes coisas. Uma plataforma flexível como eesel AI é construída para lidar com todos os três.

• Onde está todo o seu conhecimento armazenado? Faça um inventário rápido de suas ferramentas. Certifique-se de que a plataforma que você escolher possa se conectar ao seu helpdesk, ferramentas de chat como Slack, e onde quer que sua equipe armazene informações. Evite qualquer ferramenta que o faça remover um sistema que sua equipe já gosta.

• Você pode experimentá-lo com segurança? Você não deve ter que adivinhar como uma IA funcionará. Procure uma ferramenta que ofereça um teste gratuito e, melhor ainda, um modo de simulação. Obter dados reais sobre como ela irá performar antes de pagar é a maneira mais inteligente de escolher.

• Como funciona o preço? Faça as contas. Um preço baixo por agente pode parecer ótimo no início, mas um modelo "por resolução" pode ficar caro rapidamente. Uma taxa mensal fixa lhe dá uma conta previsível e permite que você cresça sem surpresas desagradáveis.

O veredicto final sobre as alternativas ao Myaskai: É hora de ir além dos chatbots básicos

Myaskai é um primeiro passo decente para criar um chatbot simples a partir de um documento. Mas as melhores alternativas ao Myaskai mostram que há muito mais que você pode fazer. A plataforma certa se conecta profundamente com suas ferramentas, dá a você controle total sobre a automação, e aprende com todo o conhecimento espalhado pelo seu negócio.

Este vídeo explica os fatores chave a considerar ao escolher um chatbot de IA para o seu negócio, ajudando você a decidir qual dessas alternativas ao Myaskai é a mais adequada.

O objetivo não é apenas obter outro chatbot. É encontrar um parceiro de IA que se encaixe perfeitamente no seu fluxo de trabalho existente, torne o trabalho da sua equipe mais fácil e cresça com você sem adicionar complexidade ou custos surpresa.

Para empresas prontas para dar esse salto, eesel AI oferece a mistura mais atraente de poder, simplicidade e controle. E porque você pode configurá-lo em minutos e testá-lo com seus próprios dados gratuitamente, é a maneira mais fácil e segura de ver o que uma plataforma de IA verdadeiramente integrada pode fazer pela sua equipe.

Comece um teste gratuito ou agende uma demonstração para vê-lo em ação.