Ich habe 7 kostenlose Chatbase-Alternativen im Jahr 2025 ausprobiert: Das ist dabei herausgekommen

Seien wir ehrlich, das Verkaufsargument für Chatbase ist verlockend. Die Idee, einfach einen Website-Link einzufügen und einen benutzerdefinierten KI-Chatbot zu erhalten, klingt fantastisch. Ich war auch sofort dabei. Aber dann probiert man es aus, und die Sache wird etwas wackelig. Man füttert ihn mit seiner Sitemap, und er verschluckt sich an der Hälfte der Links. Man versucht, dem Bot eine Persönlichkeit zu geben, und die Optionen fühlen sich an, als kämen sie aus einer Unternehmensvorlage.

Und der letzte Tropfen, der das Fass zum Überlaufen bringt? Die Erkenntnis, dass der "kostenlose" Plan deinen KI-Agenten einfach löscht, wenn du dich zwei Wochen lang nicht einloggst.

Dieser einfache Traum von einem unkomplizierten Chatbot wurde schnell zum Albtraum. Also habe ich mich auf die Suche nach etwas Besserem gemacht. Ich habe Zeit damit verbracht, die beliebtesten kostenlosen Chatbase-Alternativen zu testen, um zu sehen, ob eine von ihnen wirklich halten kann, was sie verspricht. Ich wollte ein Tool, das einfach zu starten ist, mich aber nicht ausbremst, wenn ich mehr tun muss. Hier ist, was ich gelernt habe.

Was ist Chatbase?

Chatbase ist ein KI-Chatbot-Builder, der einen Bot mit deinen eigenen Daten erstellt. Du kannst Dateien hochladen oder auf deine Website verlinken, und er spuckt einen einfachen Frage-Antwort-Bot aus, den du auf deiner Seite einbinden kannst. Es ist für Leute gemacht, die eine schnelle, codefreie Möglichkeit wollen, damit Besucher selbst Antworten finden können.

Warum nach kostenlosen Chatbase-Alternativen suchen?

Obwohl Chatbase ein passabler Ausgangspunkt ist, stoßen die meisten Unternehmen ziemlich schnell an seine Grenzen. Nachdem ich damit herumgespielt und Nutzerkommentare durchgesehen habe, wurden einige häufige Frustrationen deutlich.

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  Lückenhaftes Datentraining: Genau wie Leute auf Reddit erwähnt haben, ist es ein Glücksspiel, den Bot dazu zu bringen, deine Inhalte tatsächlich zu lernen.

  Reddit
  Man kann ihm zehn Links geben, und er lernt vielleicht nur aus drei, was zu unausgereiften oder schlichtweg falschen Antworten führt. Ein Bot, der schlechte Informationen gibt, ist ehrlich gesagt schlimmer als gar kein Bot.

• Begrenzte Kontrolle: Du kannst deinen Bot benennen und ihm eine grundlegende Persönlichkeitsanweisung geben, aber das war's auch schon mit der Anpassung. Du kannst keine verschiedenen Gesprächspfade erstellen, die KI-Persona feinabstimmen oder Regeln dafür aufstellen, wann der Bot an einen Menschen übergeben soll. Man steckt im Grunde in ihrem Einheitsansatz fest.

• Der "kostenlose" Plan ist nicht wirklich kostenlos: Das ist ein großes Problem. Der kostenlose Tarif fühlt sich eher wie eine Demo an, die abläuft. Man bekommt nur 100 Nachrichten pro Monat und kann ihn nur mit 10 Links trainieren. Der eigentliche Haken ist, dass dein Agent nach 14 Tagen Inaktivität gelöscht wird. Das ist einfach keine praktische Wahl für ein Unternehmen, das ein zuverlässiges Werkzeug braucht.

• Es verbindet sich mit nichts: Ein Chatbase-Bot ist wie eine Insel. Er sitzt auf deiner Website, kann aber mit keinem deiner anderen Tools kommunizieren. Er integriert sich nicht in deinen Helpdesk wie Zendesk oder Freshdesk, um nützliche Dinge zu tun, wie Tickets zu taggen, Gespräche weiterzuleiten oder Kundeninformationen zu aktualisieren. Es ist nur ein Widget, kein echter Teil deines Arbeitsablaufs.

Meine Kriterien für die besten kostenlosen Chatbase-Alternativen

Um etwas wirklich Besseres zu finden, habe ich jede Plattform an einigen wichtigen Punkten gemessen, die direkt die Hauptprobleme von Chatbase lösen.

• Einfache Self-Service-Einrichtung: Wie schnell kann man es zum Laufen bringen, ohne einen Anruf bei einem Vertriebsmitarbeiter vereinbaren zu müssen? Eine gute Alternative sollte es dir ermöglichen, dich anzumelden und sofort selbst Ergebnisse zu sehen.

• Flexible Wissensquellen: Kann es von mehr als nur einer Website lernen? Die beste KI lernt dort, wo dein Team bereits arbeitet: aus deinen vergangenen Support-Tickets, internen Wikis in Confluence oder Google Docs und deiner Helpdesk-Wissensdatenbank.

• Echte Anpassung und Kontrolle: Kann man die KI tatsächlich steuern? Ich habe nach Tools gesucht, mit denen man die Persönlichkeit des Bots definieren, genau auswählen kann, welche Arten von Fragen er beantwortet, und sogar benutzerdefinierte Aktionen erstellen kann, die er ausführen soll.

• Eine faire Testversion oder ein kostenloser Tarif: Ist die kostenlose Version tatsächlich zum Testen nützlich? Eine Plattform, die eine richtige Testversion ohne eine drohende 14-tägige Löschungsfrist anbietet, zeigt, dass sie zuversichtlich ist, dass du dabeibleiben willst.

Ein schneller Vergleich der besten kostenlosen Chatbase-Alternativen

Für einen schnellen Überblick, hier ist, wie sich die von mir getesteten Plattformen vergleichen.

Funktion	eesel AI	Botpress	Tidio	Botsonic	Fini AI	LiveChatAI	BoldDesk
Am besten für	All-in-One-Helpdesk-Automatisierung	Entwickler-fokussierte Anpassung	E-Commerce-Live-Chat	Codefreier Bot-Bau	Wissensdatenbank-Bots	Schnelle Einrichtung für SaaS	Integrierter Helpdesk
Self-Service-Einrichtung	Ja, in Minuten live	Ja (erfordert technisches Geschick)	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Trainiert mit alten Tickets	Ja	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Ja
Kostenloser Plan/Testversion	14-tägige Testversion, dann kostenpflichtige Pläne	Großzügiger kostenloser Plan	Kostenloser Plan verfügbar	Kostenloser Plan verfügbar	Kostenloser Plan verfügbar	14-tägige Testversion	15-tägige Testversion
Hauptunterscheidungsmerkmal	Simulationsmodus & Integration bestehender Tools	Open-Source & hochgradig erweiterbar	Live-Chat + KI-Hybrid	Einfache, gebrandete Chatbots	Hohe Lösungsrate	Personalisierung basierend auf dem Nutzer	All-in-One-Support-Suite

Die 7 besten kostenlosen Chatbase-Alternativen für dein Unternehmen im Jahr 2025

Nachdem ich Zeit mit jeder einzelnen verbracht habe, hier ist meine Aufschlüsselung der Top-Plattformen, die dir eine viel bessere Erfahrung als Chatbase bieten, besonders wenn du gerade erst anfängst.

1. eesel AI

eesel AI ist mehr als nur ein weiterer Chatbot-Builder. Es ist eine KI-Plattform, die dafür gemacht ist, sich direkt in die Tools einzuklinken, die du bereits verwendest, wie Zendesk, Intercom und Slack. Anstatt dich zu zwingen, etwas Neues aufzubauen, verbessert es dein aktuelles Setup, um den Support zu automatisieren, ohne dass du den Helpdesk wechseln musst.

Warum es eine großartige Alternative ist:

• In Minuten live, nicht in Monaten: So sollte sich "Self-Service" anfühlen. Du kannst dich anmelden, deinen Helpdesk mit einem Klick verbinden und einen funktionierenden KI-Agenten in weniger Zeit haben, als es dauert, einen Kaffee zu trinken. Keine Notwendigkeit, eine Demo zu buchen, nur um es auszuprobieren.

• Es lernt aus all deinem Wissen: Das ist seine Geheimwaffe. eesel AI kann mit deinen wertvollsten Daten trainieren: deinen vergangenen Support-Tickets. Es findet deine Markenstimme, häufige Probleme und welche Lösungen tatsächlich funktionieren heraus. Es verbindet sich auch mit Wissensdatenbanken in Confluence, Google Docs und über 100 anderen Apps.

Ein Screenshot der eesel AI-Plattform, der zeigt, wie ein Lead-Generierungs-Agent sich mit mehreren Geschäftsanwendungen verbindet, um seine Wissensdatenbank aufzubauen.

• Testen ohne Risiko: Bevor die KI jemals mit einem Kunden spricht, kannst du sie im Simulationsmodus laufen lassen. Sie kaut sich durch Tausende deiner vergangenen Tickets und zeigt dir genau, wie sie geantwortet hätte, was dir ein klares Bild von deiner potenziellen Lösungsrate und Kosteneinsparungen gibt. Es ist eine absolut sichere Möglichkeit zu sehen, ob es gut passt.

Ein Screenshot der eesel AI-Simulationsfunktion, die eine sichere Testumgebung für Benutzer bietet, die kostenlose Chatbase-Alternativen evaluieren.

• Du sitzt am Steuer: Du erhältst einen vollständigen Workflow-Builder, um zu entscheiden, welche Tickets die KI bearbeiten soll. Du kannst klein anfangen, die Persönlichkeit der KI anpassen und sogar benutzerdefinierte Aktionen einrichten, wie zum Beispiel das Nachschlagen von Bestellinformationen aus Shopify.

Ein Screenshot des Anpassungs- und Aktions-Workflow-Bildschirms in eesel AI, einer Top-Wahl für kostenlose Chatbase-Alternativen.

Preise:

eesel AI hat eine voll funktionsfähige 14-tägige kostenlose Testversion. Die kostenpflichtigen Pläne sind unkompliziert und basieren darauf, wie viel du es nutzt, nicht auf verwirrenden "pro-Lösung"-Gebühren, die deine Rechnung unvorhersehbar machen können.

• Team-Plan: 239 $/Monat (jährliche Abrechnung) für bis zu 1.000 Interaktionen/Monat und 3 Bots.

• Business-Plan: 639 $/Monat (jährliche Abrechnung) für bis zu 3.000 Interaktionen/Monat, unbegrenzte Bots und wichtige Funktionen wie das Training mit vergangenen Tickets und KI-Aktionen.

• Custom-Plan: Für Unternehmensanforderungen mit unbegrenzten Interaktionen und zusätzlicher Sicherheit.

Für wen es ist: Jedes Support- oder IT-Team, das seinen aktuellen Helpdesk mag, aber intelligente Automatisierung hinzufügen möchte, ohne alles herauszureißen und von vorne anzufangen.

2. Botpress

Botpress ist eine Open-Source-KI-Plattform, die für Entwickler gemacht ist, die jedes kleine Detail kontrollieren wollen. Wenn du etwas komplett Individuelles bauen willst und die Programmierkenntnisse hast, um das zu untermauern, gibt dir Botpress die Schlüssel zum Königreich.

• Vorteile: Es ist super flexibel, sodass du wirklich einzigartige und komplexe Workflows erstellen kannst. Da es Open-Source ist, kannst du es selbst hosten für totale Datenkontrolle, und es gibt eine große Community, an die du dich um Hilfe wenden kannst.

• Nachteile: Dies ist definitiv kein Werkzeug für nicht-technische Leute. Es erfordert Programmierkenntnisse und eine gute Menge Zeit, um es einzurichten und am Laufen zu halten. Es ist das genaue Gegenteil eines "Plug-and-Play"-Tools.

Preise:

Botpress bietet einen der besten kostenlosen Pläne da draußen für Entwickler.

• Pay-as-you-go (Kostenlos): 0 $/Monat plus das, was du für KI verbrauchst. Du erhältst ein monatliches Guthaben von 5 $ für KI, 500 eingehende Nachrichten/Monat, 1 Bot und 1 Sitz. Es ist perfekt zum Bauen und Testen.

• Plus-Plan: 79 $/Monat (jährliche Abrechnung) plus KI-Kosten. Damit erhältst du 5.000 Nachrichten/Monat und 2 Bots.

• Team-Plan: 445 $/Monat (jährliche Abrechnung) plus KI-Kosten. Damit erhältst du 50.000 Nachrichten/Monat und 3 Bots.

Für wen es ist: Ingenieurteams, die einen hochgradig individuellen Chatbot erstellen müssen und spezifische Datenschutz- oder Hosting-Regeln befolgen müssen.

3. Tidio

Tidio vermarktet sich als eine komplette Kundenservice-Plattform, die seinen "Lyro" KI-Chatbot mit Live-Chat-Tools und einem gemeinsamen Posteingang kombiniert. Es ist eine beliebte Wahl für E-Commerce-Shops, die proaktiver mit Website-Besuchern umgehen wollen.

• Vorteile: Es eignet sich hervorragend zur Lead-Generierung und zur Unterstützung im Vertrieb, mit Funktionen für Dinge wie Erinnerungen bei abgebrochenen Warenkörben. Es zieht auch deine Nachrichten aus E-Mail und Instagram in einen Posteingang.

• Nachteile: Die KI ist nur ein Teil eines größeren Puzzles, was übertrieben sein kann, wenn du nur einen Chatbot brauchst. Die Plattform konzentriert sich mehr auf Verkaufs-Chats als auf tiefgreifende Support-Automatisierung. Der "kostenlose" Plan ist auch etwas knifflig, wenn es um den KI-Teil geht.

Preise:

Die Preisgestaltung von Tidio ist etwas verwirrend. Du kannst die KI einzeln oder als Teil eines Pakets kaufen.

• Kostenloser Plan: Du erhältst 50 Live-Chat-Gespräche pro Monat, aber null wiederkehrende KI-Gespräche. Du bekommst ein einmaliges Set von 50 Lyro KI-Gesprächen zum Ausprobieren, aber sie werden nicht erneuert.

• Lyro KI-Agent (alleinstehend): Beginnt bei 32,50 $/Monat für 50 Lyro-Gespräche.

• Starter-Plan: 24,17 $/Monat gibt dir 100 Live-Chat-Gespräche, aber immer noch keine wiederkehrende KI.

Um konsistente KI zu bekommen, musst du für das Lyro-Add-on bezahlen.

Für wen es ist: Kleine und mittlere E-Commerce-Shops, die ein einziges Tool für Live-Chat und Marketing wollen und bereit sind, für grundlegende KI-Hilfe zu bezahlen.

4. Botsonic

Botsonic, von den Machern von Writesonic, ist ein sehr unkomplizierter, codefreier KI-Chatbot-Builder. Sein größtes Verkaufsargument ist, wie schnell du einen Chatbot erstellen kannst, der so aussieht, als ob er auf deine Website gehört.

• Vorteile: Es ist kinderleicht zu bedienen und hat großartige Optionen zur Anpassung des Aussehens des Chat-Widgets. Es funktioniert auch in einer Vielzahl von verschiedenen Sprachen.

• Nachteile: Es ist mehr ein schicker FAQ-Finder als ein Automatisierungstool. Es kann sich nicht wirklich mit Helpdesk-Systemen verbinden, um Dinge wie das Taggen oder Schließen von Tickets zu erledigen.

Preise:

Botsonic hat keinen für immer kostenlosen Plan, bietet aber eine 7-tägige kostenlose Testversion an.

• Starter-Plan: 16 $/Monat (jährliche Abrechnung) für 1.000 Nachrichten/Monat und 1 Chatbot.

• Professional-Plan: 41 $/Monat (jährliche Abrechnung) für 3.000 Nachrichten/Monat und 2 Chatbots.

• Advanced-Plan: 249 $/Monat (jährliche Abrechnung) für 12.000 Nachrichten/Monat.

Für wen es ist: Marketer oder Kleinunternehmer, die einen einfachen, gut aussehenden Chatbot für ihre Website benötigen, um grundlegende Fragen zu beantworten oder Leads zu erfassen.

5. Fini AI

Fini ist eine codefreie GPT-4-Plattform, die sich darauf konzentriert, deine bestehende Wissensdatenbank in einen Chatbot zu verwandeln, der tatsächlich gut funktioniert. Es behauptet, einen hohen Prozentsatz der Support-Anfragen sofort lösen zu können.

• Vorteile: Es zielt auf eine hohe Lösungsrate ab und verbindet sich mit Chat-Tools wie Slack und Discord. Es hat auch gute Sicherheitsfunktionen.

• Nachteile: Der Bot ist nur so gut wie deine Wissensdatenbank. Wenn deine Dokumentation veraltet oder unvollständig ist, wird es der Bot auch sein. Ihre Haupt-Preisseite ist im Moment auch nicht erreichbar, was es schwierig macht, die langfristigen Kosten zu kennen.

Preise:

Basierend auf dem, was ich anderswo finden konnte (da ihre Preisseite offline ist), hat Fini einen kostenlosen Starter-Plan.

• Kostenloser Plan: Beinhaltet bis zu 50 Fragen pro Monat und ermöglicht das Training mit bis zu 50 Dokumenten. Es ist eine gute Möglichkeit zu sehen, wie gut es mit deinem Inhalt funktioniert.

• Kostenpflichtige Pläne: Du musst ihr Team kontaktieren, um aktuelle Details zu kostenpflichtigen Plänen zu erhalten.

Für wen es ist: Unternehmen, die bereits viel Arbeit in den Aufbau einer großartigen Wissensdatenbank gesteckt haben und diese zur Stromversorgung ihres Support-Bots nutzen möchten.

6. LiveChatAI

LiveChatAI ist der KI-Teil der größeren LiveChat-Kundenservice-Plattform. Es ist darauf ausgelegt, unglaublich schnell eingerichtet zu werden und verspricht einen funktionierenden Bot in etwa fünf Minuten. Es ist auch gut darin, seine Antworten für verschiedene Arten von Kunden zu personalisieren.

• Vorteile: Die Einrichtung ist blitzschnell. Seine Fähigkeit, Antworten für verschiedene Benutzer zu ändern (wie das Anzeigen von Upgrade-Informationen für Leute in einem kostenlosen Plan), ist für SaaS-Unternehmen wirklich nützlich.

• Nachteile: Dies ist nicht wirklich ein eigenständiges Produkt. Die KI-Funktionen sind Teil der Haupt-LiveChat-Plattform, und um einen wirklich automatisierten Chatbot zu erhalten, muss man ein teures Add-on kaufen. Der Fokus liegt weniger auf tiefgreifender Automatisierung.

Preise:

LiveChat bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion an. Die KI-Funktionen sind in ihren kostenpflichtigen Plänen enthalten, aber der vollständig automatisierte Bot ist eine ganz andere Sache.

• Starter-Plan: 19 $/Agent/Monat (jährliche Abrechnung). Dies beinhaltet grundlegende KI-Helfer wie Chat-Zusammenfassungen und vorgeschlagene Antworten.

• ChatBot Add-on: Für einen vollständig automatisierten Bot muss man ihr ChatBot-Produkt hinzufügen, das bei zusätzlichen 52 $/Monat beginnt.

Also, obwohl du die KI-gestützten Funktionen ausprobieren kannst, ist ein kostenloser Bot nicht wirklich das, was du bekommst.

Für wen es ist: SaaS-Unternehmen in der Frühphase, die ein einfach zu bedienendes Live-Chat-Tool mit einigen KI-Funktionen benötigen, um ihren menschlichen Agenten zu helfen.

7. BoldDesk

BoldDesk ist eine komplette Kundenservice-Software, die von Anfang an einen leistungsstarken KI-Agenten enthält. Es ist als All-in-One-Lösung für all deine Support-Bedürfnisse konzipiert.

• Vorteile: Da die KI nativ in die Plattform integriert ist, ist sie in die Ticketing- und Workflow-Systeme eingewoben. Sie kann Aktionen ausführen und lernt aus jedem Chat, um mit der Zeit besser zu werden.

• Nachteile: Dies ist ein "Rip and Replace"-Deal. Um die KI von BoldDesk zu nutzen, musst du zu ihrem gesamten Helpdesk wechseln. Das ist ein riesiges Projekt, wenn du bereits in deinem aktuellen System eingerichtet bist.

Preise:

BoldDesk hat eine 15-tägige kostenlose Testversion. Der Preis basiert auf einer Gebühr pro Agent plus zusätzlichen Kosten für die Nutzung der KI.

• Momentum-Plan: 25 $/Agent/Monat (jährliche Abrechnung). Dies ist der erste Plan, der den Zugang zur KI beinhaltet.

• AI Agent Add-on: 0,75 $ pro erfolgreicher KI-Lösung.

• AI Copilot Add-on: 20 $/Agent/Monat für KI-Assistenzfunktionen.

Diese Preisgestaltung kann teuer und schwer vorhersehbar werden, insbesondere mit der Gebühr pro Lösung.

Für wen es ist: Unternehmen, die nach einem brandneuen, KI-gesteuerten Helpdesk suchen und bereit sind, ihr gesamtes Support-Team auf eine neue Plattform umzuziehen.

Dieses Video untersucht einige der besten Chatbase-Alternativen, die 2024 verfügbar sind, um deine Chatbot-Erfahrungen zu verbessern.

Wie du die richtigen kostenlosen Chatbase-Alternativen für dich auswählst

Fühlst du dich ein wenig verloren in den Optionen? Hier ist eine kurze Anleitung, die dir bei der Entscheidung helfen soll.

• Für Entwickler: Wenn du totale Kontrolle willst, ein Tech-Team hast und es selbst hosten musst, ist Botpress deine beste Wahl.

• Für E-Commerce: Wenn dein Hauptziel darin besteht, Chats in Verkäufe umzuwandeln und du eine Mischung aus Live-Chat und KI möchtest, ist Tidio wie für dich gemacht.

• Für einen neuen Helpdesk: Wenn du bei Null anfängst oder bereit bist, die Plattform zu wechseln, ist ein All-in-One-System wie BoldDesk eine solide Wahl.

• Für alle anderen: Wenn du deinen aktuellen Helpdesk magst und einfach nur leistungsstarke KI hinzufügen möchtest, die funktioniert, ist eesel AI der klare Gewinner. Es passt sich in deine bestehenden Tools ein, lernt aus deinen tatsächlichen Kundendaten und gibt dir eine sichere, datengestützte Möglichkeit, Automatisierung einzuführen.

Geh über einfache Bots hinaus mit eesel AI

Chatbase ist ein einfaches Werkzeug für eine einfache Aufgabe. Aber moderner Kundensupport ist mehr als nur das Beantworten von Fragen. Es geht darum, Probleme zu lösen, Arbeitsabläufe zu verbessern und das Leben deines gesamten Teams zu erleichtern.

Die gute Nachricht ist, dass die Welt der kostenlosen Chatbase-Alternativen erwachsen geworden ist. Du kannst jetzt Tools finden, die sowohl einfach einzurichten als auch leistungsstark genug sind, um mit deinem Unternehmen zu wachsen.

Mit eesel AI fügst du nicht nur ein weiteres Widget zu deiner Website hinzu. Du fügst einen intelligenten Partner zu deinem Support-Team hinzu. Es klinkt sich in die Tools ein, die du bereits verwendest, lernt aus der Erfahrung deines Teams und gibt dir eine sichere, datengestützte Möglichkeit, Automatisierung einzuführen.

Bereit zu sehen, was ein echter KI-Agent tun kann? Starte deine kostenlose Testversion von eesel AI und du kannst in Minuten live sein.