Die 7 besten kostenlosen Chatbase-Alternativen 2026 (gratis und kostenpflichtig)

Warum Leute Chatbase verlassen (und was "kostenlos" wirklich kostet)

Chatbase hat sich seine Beliebtheit ehrlich verdient. Es ist wirklich einfach zu benutzen: Die meisten haben in unter 10 Minuten einen funktionierenden Bot, und es wird als vertrauenswürdig bei über 10.000 Unternehmen beworben. Unsere eigene Chatbase-Bewertung fällt für das Kernprodukt recht wohlwollend aus. Reibung entsteht an zwei Stellen am Rand.

Erstens lässt der Gratisplan kaum etwas zum Testen zu. Fünfzig Nachrichten-Credits entsprechen ungefähr einem einzigen Nachmittag mit echtem Besucherverkehr, 400 KB Trainingsdaten sind eine Handvoll Hilfeartikel, und die 14-Tage-Löschklausel bedeutet, dass ein Nebenprojekt, das man zwei Wochen liegen lässt, einfach verschwindet. Die nächste Stufe, die Preise von Chatbase, springt auf 32$/Monat (Hobby) und dann 120$/Monat (Standard), bevor man Funktionen wie automatisches Neutraining oder Helpdesk-Integration erreicht.

Zweitens ist es für FAQ-Abwehr gebaut, nicht für dynamische Daten. Wie es ein Betreiber auf r/SaaS formulierte:

"Yeah, totally agree, Chatbase and similar tools nail FAQs but don't really sell. They're great for support, not for driving revenue."

r/SaaS thread on Chatbase

Und der häufigste Grund, warum Leute nach einer Alternative suchen, ist der Wunsch nach einem Agenten, der ohne manuelles Neutraining auf dem aktuellen Stand bleibt:

"I want to integrate a google sheet with an AI customer support tool that I can periodically change without having to re-train the AI."

r/ChatGPT, "Any good chatbase alternative?"

Bevor man konkrete Tools vergleicht, hilft es, die vier Stellen zu kennen, an denen ein "kostenloser" Chatbot-Plan fast immer Grenzen setzt.

Behalte diese vier Wände beim Lesen im Kopf. Ein Gratisplan mit 100 Unterhaltungen und ohne fremdes Branding ist weit mehr wert als einer mit 50 Nachrichten und einem "Powered by"-Badge, das man nur mit vierstelligen Jahresbeträgen loswerden kann.

Wie wir ausgewählt haben, und wie man die Tabelle liest

Wir haben uns auf Tools konzentriert, die die Kernaufgabe von Chatbase erledigen, einen KI-Agenten mit den eigenen Inhalten trainieren und ihn zur Kundenbeantwortung einsetzen, und die entweder eine echte Gratisstufe oder eine kostenlose Testphase haben. Preise, Limits der Gratisstufe und Funktionsbeschränkungen haben wir direkt von den aktuellen Preisseiten und der Dokumentation jedes Anbieters bezogen, die Bewertungsstimmung auf G2, Trustpilot und Reddit gegengeprüft und jedes Urteil darauf gegründet, was das Produkt tatsächlich tut, nicht auf sein Marketing. Tools, die nicht einmal eine Selbstbedienungs-Testphase erlauben, haben wir bewusst weggelassen.

Etwas, das wichtiger ist als der Listenpreis: die Einheit, nach der abgerechnet wird. Ein auf den ersten Blick günstiger, pro Nachricht abgerechneter Plan kann mehr kosten als ein "teurerer", pro gelöster Aufgabe abgerechneter, sobald echter Traffic eintrifft.

Hier der vollständige Vergleich auf einen Blick.

Kurze Orientierung vor dem Tiefgang: Wenn du unsere Einschätzung zu den stärksten kostenpflichtigen Optionen willst, sieh dir unsere Zusammenstellung beste Chatbase-Alternativen an, und wenn du speziell selbst gehostete Kontrolle willst, haben wir Open-Source-Chatbase-Alternativen separat behandelt.

1. eesel AI

Die meisten Tools auf dieser Liste bauen einen Chatbot, der auf der eigenen Website lebt. eesel AI geht einen anderen Weg: Es setzt einen KI-Agenten innerhalb des Helpdesks ein, den man bereits nutzt, Zendesk, Freshdesk, Slack, E-Mail, Shopify, und löst tatsächlich Tickets, statt nur FAQs abzuwehren. Man verbindet vergangene Tickets und Dokumentation, der Agent lernt Ton und Richtlinien und entwirft oder verschickt Antworten vollständig, wobei Grenzfälle eskaliert werden.

Der Grund, warum wir es in einem "kostenlose Alternativen"-Artikel als Erstes nennen, ist nicht, dass es den großzügigsten Gratisplan hat (hat es nicht, es ist eine Testphase). Sondern, dass die Gratis-Tool-Phase meist genau dann endet, wenn man es mit dem Support-Volumen ernst meint, und eesel ist genau für diesen nächsten Schritt gebaut, ohne die Tricksereien bei Sitzplatz- oder Lösungsgebühren.

Zwei Dinge machen es in der Praxis besonders. Erstens startet es mit dem Verlauf, den man bereits hat, also ist es schon am ersten Tag nützlich statt erst nach wochenlangem Training. Zweitens gibt es einen Simulationsmodus, der den Agenten über Tausende echter vergangener Tickets laufen lässt, bevor er je einen echten Kunden berührt, sodass man die Lösungsquote sehen und das Verhalten mit Zuversicht anpassen kann.

Was kostenlos ist: eine Testphase, die alle Funktionen freischaltet, bis 50$ Guthaben verbraucht sind (plus ein paar kostenlose Blog-Generierungen), keine Kreditkarte nötig. Agenten pausieren, wenn das Guthaben aufgebraucht ist, statt überraschend abzurechnen.

Kostenpflichtige Preise: rein nutzungsbasiert, 0,40$ pro gelöstem Ticket oder Chat, ohne Sitzplatzgebühren, ohne Plattformgebühr im Self-Service, und ohne Monatsminimum. Ein Team mit 1.000 Tickets im Monat zahlt rund 400$, und man kann auch nur einen Teil des Traffics (etwa 200 von 1.000 Tickets) routen und nur dafür zahlen. Vergleiche das mit Pro-Lösung-Modellen, die die Rechnung still ansteigen lassen, je klüger der Bot wird, die Dynamik, die KI-Agent vs. menschlicher Agent Kosten so schwer vorhersehbar macht.

Unsere Einschätzung: die stärkste Wahl, wenn das Ziel echte Ticket-Abwehr innerhalb eines bestehenden Helpdesks ist und man die Phase "lass mich mal ein kostenloses Website-Widget testen" hinter sich gelassen hat. Überspringe es, wenn du nur einen FAQ-Bot für die Marketing-Website willst und kein Budget hast, dafür sind die dauerhaft kostenlosen Tools weiter unten da. Die breitere Kategorie behandeln wir in unserem Vergleich KI für den Kundenservice.

2. Botpress

Wenn "kostenlos" deine harte Anforderung ist, ist Botpress hier die großzügigste Option. Der Gratisplan gibt dir 100 Unterhaltungen im Monat über 3 Sitzplätze, mit inklusiver KI-/LLM-Nutzung, sodass es keine separate Token-Rechnung zum Nachrechnen gibt. Über ein Jahrzehnt aus seinen Open-Source-v12-Wurzeln aufgebaut, hält es eine solide 4,5/5 bei fast 490 G2-Bewertungen und ist SOC-2-zertifiziert.

Es ist auch das flexibelste, was gleichzeitig sein Reiz und sein Haken ist. Man baut auf einer visuellen Studio-Oberfläche, wechselt bei Bedarf in ein TypeScript-ADK für Code und verdrahtet Webhooks und APIs frei. Entwickler lieben es:

"Botpress is a fantastic choice. It has a great visual flow editor that makes building conversations intuitive, but it's built for developers."

r/generativeAI

Die Kehrseite ist die Zeit bis zum Nutzen. Ein Vergleich stoppte bei Chatbase 30-60 Minuten von der Anmeldung bis zum Live-Bot, gegenüber 2 bis 8 Stunden für ein einfaches Botpress-Deployment und Wochen, um es zu beherrschen. Das ist der Tausch, den man für die Flexibilität eingeht.

Was kostenlos ist: 100 Unterhaltungen/Monat, 3 Sitzplätze, 3 Agenten, KI-Nutzung inklusive, hart gedeckelt (kein Überschreiten). Für ein kleines Projekt tatsächlich nutzbar.

Kostenpflichtige Preise: Plus kostet 150$/Monat bei jährlicher Abrechnung (189$ monatlich) für 250 Unterhaltungen; Team kostet 750$/Monat für 1.500. Zusatzpakete kosten 50-65$ pro 100 Unterhaltungen. Alle Zahlen in unserem Leitfaden zu den Botpress-Preisen.

Unsere Einschätzung: die beste kostenlose Chatbase-Alternative für technische Teams und eine starke Wahl, wenn du nach Chatbots für Entwickler suchst. Nicht-technische Teams sollten sich stattdessen Chatling oder eesel ansehen, und wenn du Vor- und Nachteile im Detail willst, sieh dir unsere Botpress-Bewertung an.

3. Chatling

Chatling ist bei der Benutzerfreundlichkeit kaum zu schlagen. Es ist ein No-Code-Builder, der klar auf KMU zielt (94,9% seiner G2-Bewerter sind Unternehmen mit 50 oder weniger Mitarbeitern), hält ein starkes 4,7/5 auf G2, und die Einrichtungsgeschwindigkeit ist das wiederkehrende Thema in den Bewertungen:

"After watching the how-to-use video it took no more than 5 minutes to add the chatbot to our website."

Gary B., CEO, via G2

Man trainiert es mit URLs, Dateien und FAQs, wählt aus 28 Modellen und setzt es auf Web, WhatsApp, Instagram und Messenger ein. Der Gratisplan ist wirklich kostenlos: 100 KI-Credits im Monat, 2 Agenten, unbegrenzte Chats, Web-Deployment.

Der Haken ist das KI-Credit-System, das auch der größte Kritikpunkt ist. Der Credit-Verbrauch variiert je nach gewähltem Modell um bis zu ~28x, sodass ein Premium-Modell das Kontingent schnell aufbraucht.

"The AI credit system can be a bit confusing. I often exceed my credits limit, which interrupts service until the next month unless I pay for more credits."

Carlos Mendoza, via checkthat.ai's Chatling review analysis

Um es mit echten Zahlen zu belegen: Die 100 Credits des Gratisplans reichen für nur ~7 Antworten beim teuersten Modell oder ~200 beim günstigsten. Die 3.000 Credits des 32$/Monat-Standard-Plans reichen für ~214 Antworten bei einem Top-Modell, aber 6.000 bei einem günstigen. Deine tatsächlichen Kosten hängen vollständig davon ab, welches Modell du nutzt.

Was kostenlos ist: 100 KI-Credits/Monat, unbegrenzte Chats, 2 Agenten, 1 Sitzplatz, nur Web, 4 Modelle.

Kostenpflichtige Preise: Standard 32$/Monat (jährlich) für 3.000 Credits und alle 28 Modelle; Plus 112$/Monat (jährlich) für 15.000 Credits, CSAT und Entfernung des Brandings.

Unsere Einschätzung: die beste kostenlose Wahl für nicht-technische Teams, die noch heute live gehen wollen. Wähle einfach ein günstigeres Modell, damit die Credits länger reichen, und behandle die Gratisstufe als echte Testphase, nicht als Produktivbetrieb. Es steht in derselben Kategorie wie die anderen No-Code-KI-Chatbot-Tools, die einen Blick wert sind.

4. Tidio (Lyro AI)

Tidio ist eher eine vollständige Kundenservice-Suite, Live-Chat, Ticketing und ein KI-Agent namens Lyro, als ein reiner Chatbot-Builder. Das macht es zu einer starken kostenlosen Wahl für kleine E-Commerce-Teams, besonders auf Shopify, wo es ein 4,8/5 bei über 1.300 Bewertungen im Shopify App Store hält. Lyro läuft auf Anthropics Claude, und Tidio behauptet eine durchschnittliche Lösungsquote von 67%.

Der Gratisplan ist insofern ungewöhnlich, als er kostenlosen menschlichen Live-Chat (50 abrechenbare Unterhaltungen) mit 50 Lyro-KI-Gesprächen kombiniert, wobei zu beachten ist, dass die KI-Gespräche ein einmaliges lebenslanges Kontingent sind, nicht monatlich. Es ist eine echte Möglichkeit, sowohl menschlichen als auch KI-Support kostenlos zu testen.

Kompliziert wird es beim Preismodell: Tidio rechnet auf drei getrennten Achsen ab (abrechenbare Unterhaltungen, Lyro-KI-Gespräche und Flows-Besucher), und der Sprung vom 49,17$/Monat-Growth-Plan zum 749$/Monat-Plus-Plan ist steil. Lyro lässt sich auch eigenständig ab 32,50$/Monat kaufen, wenn man bereits einen Helpdesk hat.

Was kostenlos ist: 50 abrechenbare Unterhaltungen, 50 Lyro-KI-Gespräche (lebenslang), 100 Flows-Besucher, 10 Sitzplätze. Live-Chat inklusive.

Kostenpflichtige Preise: Starter 24,17$/Monat (jährlich); Growth ab 49,17$/Monat; Lyro eigenständig ab 32,50$/Monat. Alle Details in unserem Leitfaden zu den Tidio-Preisen.

Unsere Einschätzung: die beste kostenlose Option für Shopify und kleine E-Commerce-Shops, die Live-Chat und KI in einem Tool wollen. Behalte die mehrachsige Abrechnung im Auge, während du wächst, unsere Tidio-Bewertung geht darauf ein, wo sich die Kosten häufen, und unser Artikel beste Tidio-Alternativen beschreibt, was zu tun ist, wenn man herausgewachsen ist.

5. Voiceflow

Voiceflow ist die Wahl, wenn dein Bot echtes Konversationsdesign, mehrstufige Flows, Verzweigungslogik und besonders Sprach- oder Telefonsupport braucht. Seine visuelle Oberfläche gilt weithin als die beste ihrer Klasse, es ist Gewinner des G2 Best Software Award 2026 und hält ein 4,6/5 bei 109 G2-Bewertungen. Zu den namentlich genannten Kunden gehören JPMorgan Chase, Vodafone und Cisco. Das Konsensurteil gegenüber Chatbase ist einheitlich:

"I've used Botpress and SiteGPT too; Voiceflow is a better fit when your priority is structured, multi-step conversation design with clear logic."

r/nocode

Ein historischer Kritikpunkt an Voiceflow war der Token-Verbrauch, aber das Team hat das angegangen und war erfrischend offen über seine Abrechnungsphilosophie:

"We've also removed any of the margin we have on tokens, we make our revenue on the subscription to the platform, not on tokens."

Voiceflow employee, r/Chatbots

Was kostenlos ist: der Sandbox-Plan gibt dir 100 Credits, 2 Agenten und 1 Editor, genug zum Entwerfen und Testen, aber, wie externe Bewerter anmerken, nicht genug für einen echten Produktivbot.

Kostenpflichtige Preise: Pro ab 60$/Editor/Monat (10.000 Credits); Business ab 150$/Editor/Monat. Zusätzliche Editor-Sitzplätze kosten 50$/Editor/Monat, sodass die Kosten mit der Teamgröße skalieren, nicht nur mit der Nutzung.

Unsere Einschätzung: die beste Gratisstufe, um einen komplexen oder Sprach-Agenten zu prototypisieren. Es ist überdimensioniert, wenn man nur einen Website-FAQ-Bot will, und die Preisgestaltung pro Editor macht es für größere Teams teurer. Es lohnt sich, den Unterschied zwischen KI-Agent und regelbasiertem Chatbot zu verstehen, bevor man sich auf flowlastiges Design festlegt.

6. SiteGPT

SiteGPT macht eine Sache sauber: Man richtet es auf die eigene Website (oder eine Sitemap, YouTube oder Dateien), und es trainiert einen Support-Bot in der eigenen Markenstimme, der bei Bedarf an einen Menschen eskaliert. Es ist ein bootstrapped, vom Gründer gebautes Produkt (rund 13.000$ MRR laut einem aktuellen Reddit-Thread), unterstützt über 95 Sprachen und ist SOC 2 Type II konform.

Zwei Dinge sind zu beachten. Erstens gibt es keinen dauerhaften Gratisplan, nur eine 7-tägige Testphase, weshalb es hier als kostenlos testbare, nicht als kostenlose Option gelistet wird. Zweitens ist die öffentliche Bewertungsbasis dünn (rund 11 G2-Bewertungen), und der häufigste Reddit-Kontext zu SiteGPT ist die wiederkehrende Käuferdiskussion "SiteGPT vs Chatbase" statt begeisterter Testimonials.

Eine konkrete Kostenfalle sei erwähnt: Beim 259$/Monat-Scale-Plan ist das Entfernen des SiteGPT-Brandings ein separates Add-on für +39$/Monat, und Nachrichtenlimits gelten weiterhin, genau die Art von "fühlt sich kostenlos an, bis es das nicht mehr tut"-Struktur, auf die man achten sollte.

Was kostenlos ist: 7-tägige Testphase, jederzeit kündbar. Keine dauerhafte Gratisstufe.

Kostenpflichtige Preise: Starter 39$/Monat (1 Bot, 4.000 Nachrichten, 1.000 Seiten); Growth 79$/Monat; Scale 259$/Monat. Eine 50/50-Modellaufteilung im Starter-Plan ergibt etwa 5.500 Nachrichten/Monat.

Unsere Einschätzung: eine ordentliche Wahl, wenn man einen unkomplizierten, mit der Website trainierten Bot will und keinen dauerhaften Gratisplan braucht. Wenn "kostenlos" nicht verhandelbar ist, schlagen Botpress oder Chatling es. SiteGPT ist eine von vielen KI-Chatbot-Plattformen in diesem überfüllten Feld.

7. CustomGPT.ai

CustomGPT.ai hat eine klare Spezialität: vertrauenswürdige, mit Quellenangaben versehene Antworten. Jede Antwort verlinkt zu ihrer Quelle, und die Plattform ist darauf ausgelegt, "ich weiß es nicht" zu sagen, statt zu erfinden, weshalb sie für compliance-lastige und regulierte Anwendungsfälle empfohlen wird. Sie nimmt über 1.400 Dateitypen auf, unterstützt über 90 Sprachen und wird von Organisationen wie dem MIT und den Vereinten Nationen genutzt. Die Community-Stimmung ist ungewöhnlich präzise, was ihre Stärke angeht:

"For compliance-heavy SaaS where accuracy is critical, CustomGPT.ai looks like the only one that can survive in production. The link-to-source feature is huge; without it, you have no audit trail."

r/BootstrappedSaaS

Die Nachteile sind Preis und Paketierung. Wie SiteGPT ist es nur als Testphase, ohne dauerhaften Gratisplan verfügbar, und der Einstiegspreis ist der höchste hier. Die am häufigsten genannte Beschwerde betrifft das erzwungene Minimum:

"They are charging $99/mo now and are not flexible on just offering pricing for one Agent. They are forcing me to pay for 10 Agents."

r/SaaS, "Roast my SaaS"

Was kostenlos ist: 7-tägige Testphase über alle kostenpflichtigen Stufen. Keine dauerhafte Gratisstufe.

Kostenpflichtige Preise: Standard 99$/Monat (10 Agenten, 1.000 Anfragen); Premium 499$/Monat (25 Agenten, 5.000 Anfragen, White-Label, Auto-Sync); Enterprise individuell (G2 listet ab 1.000$/Monat).

Unsere Einschätzung: die Wahl, wenn Quellenangaben und ein Audit-Trail wichtiger sind als der Preis, etwa in regulierten Branchen oder bei technischer Dokumentation. Für alle, die aufs Budget achten, lässt sich das Konzept zitierter Antworten auch mit einem gut gebauten Wissensdatenbank-GPT oder einem Custom GPT für den Kundenservice erreichen.

Welche kostenlose Chatbase-Alternative solltest du also wirklich wählen?

Wenn du eine klare Entscheidung statt eines Achselzuckens willst:

• Du willst wirklich kostenlos und bist technisch versiert: Botpress. Die großzügigste Gratisstufe mit inklusiver KI.
• Du willst wirklich kostenlos und No-Code: Chatling. In Minuten live, achte nur auf die Credit-Rechnung.
• Du betreibst einen Shopify- oder E-Commerce-Shop: Tidio, für kostenlosen Live-Chat plus Lyro. Kombiniere es mit unserem Leitfaden KI-Chatbot für E-Commerce.
• Du brauchst komplexe Flows oder Sprache: die Sandbox von Voiceflow zum Prototypisieren.
• Du brauchst zitierte, auditfreundliche Antworten: CustomGPT.ai (Testphase), oder SiteGPT für einen einfacheren Website-Bot.
• Du bist über die Gratis-Tool-Phase hinaus und willst echte Ticketlösung: eesel AI.

Der rote Faden durch all das: Gratisstufen sind Lockangebote, die einen auf einen kostenpflichtigen Plan bringen sollen, deshalb ist der kluge Zug, sie danach zu beurteilen, was passiert, nachdem die kostenlosen Credits aufgebraucht sind. Ein Tool, das im großen Maßstab fair abrechnet und einen vor dem Commitment die Lösungsquote sehen lässt, schlägt einen großzügig wirkenden Gratisplan mit einer unvorhersehbaren Rechnung dahinter. Das ist die Linse, die wir anlegen würden, ob man diese Tools vergleicht oder die breitere Auswahl an kostenloser KI für den Kundenservice.

Try eesel AI

Wenn du zwischen kostenlosen Chatbot-Stufen hin und her gesprungen bist, weil sie kein echtes Support-Volumen bewältigen können, ist eesel AI für den Schritt danach gebaut. Es setzt einen KI-Agenten innerhalb des Helpdesks ein, den du bereits betreibst, Zendesk, Freshdesk, Slack, E-Mail, Shopify, lernt vom ersten Tag an aus deinem bestehenden Ticketverlauf und lässt dich seine Leistung an Tausenden vergangener Tickets simulieren, bevor er je einem Kunden antwortet. Du zahlst pro Aufgabe (0,40$ pro Ticket), ohne Sitzplatzgebühren und ohne Überraschungen pro Lösung, und du kannst kostenlos mit 50$ Guthaben und ohne Kreditkarte starten.

Try eesel oder sieh dir die vollständigen Preise an, um herauszufinden, was es für dein Ticketvolumen kosten würde.