Die 5 besten Yellow AI Alternativen für Ihr Unternehmen im Jahr 2025

Yellow.ai ist ein großer Name in der Welt der Konversations-KI, und das aus gutem Grund. Es ist eine leistungsstarke Plattform für große Unternehmen, die alles automatisieren wollen. Aber seien wir ehrlich, was für ein riesiges Unternehmen funktioniert, ist nicht immer die richtige Wahl für alle anderen.

Wenn Sie sich mit Yellow.ai beschäftigt haben, ist Ihnen wahrscheinlich aufgefallen, dass der Unternehmensfokus mit einem entsprechenden Preisschild und einer komplizierten Einrichtung einhergeht. Viele Unternehmen suchen nach anderen Optionen, weil sie sich Sorgen machen, an einen einzigen Anbieter gebunden zu sein, sich mit hohen Kosten konfrontiert sehen oder einfach etwas Flexibleres und Leichteres zu verwalten brauchen.

Deshalb haben wir diesen Leitfaden zusammengestellt. Wir werden die fünf besten Alternativen zu Yellow AI im Jahr 2025 durchgehen und erklären, was jede einzelne ausmacht, damit Sie die richtige Plattform für die Ziele, das Budget und die Nerven Ihres Teams finden können.

Was sind Conversational-AI-Plattformen?

Also, worüber reden wir hier überhaupt? Einfach ausgedrückt, sind Conversational-AI-Plattformen die Gehirne hinter den Chatbots und Sprachassistenten, mit denen wir interagieren. Sie sind die Software, mit der Sie Gespräche mit Kunden automatisieren können, sei es auf Ihrer Website, in einer Messaging-App oder direkt in Ihrem Helpdesk.

Ihre Hauptaufgabe ist es, Kundenfragen zu bearbeiten, neue Leads zu qualifizieren, rund um die Uhr Support zu bieten und sich um wiederkehrende Aufgaben zu kümmern, die sonst Ihr Team binden würden. Aber moderne Plattformen sind weit mehr als nur glorifizierte FAQ-Bots. Sie nutzen intelligente Technologien wie die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um zu verstehen, was Kunden tatsächlich fragen, auch wenn die Formulierung etwas abweicht. Außerdem können sie sich in Ihre anderen Geschäftstools einklinken, um echte Aktionen durchzuführen, wie den Status einer Bestellung zu überprüfen oder das Konto eines Kunden zu aktualisieren.

Warum nach Alternativen zu Yellow AI suchen?

Obwohl Yellow.ai eine Fülle von Funktionen hat, führen einige häufige Probleme oft dazu, dass Unternehmen sich nach anderen Optionen umsehen. Es geht nicht darum, ein „besseres“ Tool zu finden, sondern das richtige Tool für Ihre Situation. Die Hauptgründe, warum Teams beginnen, Alternativen zu erkunden, lassen sich in vier Hauptbereiche unterteilen, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.

Hier sind einige Gründe, warum Teams sich umsehen:

• Kosten und Komplexität: Yellow.ai ist für große Unternehmen konzipiert und hat auch einen entsprechenden Preis. Bezahlte Pläne können bei etwa 10.000 $ pro Jahr beginnen, was für viele kleine bis mittelständische Unternehmen eine enorme Verpflichtung ist. Dies geht oft mit einer komplexen Einrichtung einher, die engagierte Ingenieure erfordert, um alles zum Laufen zu bringen.

• Implementierungs- und Onboarding-Probleme: Der Einstieg kann ein bisschen wie ein Münzwurf sein. Während einige Benutzer eine großartige Erfahrung mit dem Support-Team machen, haben andere von langen Verzögerungen und verpassten Fristen berichtet. Es gibt oft eine steile Lernkurve, was den Zeitplan für die tatsächliche Rendite Ihrer Investition nach hinten verschieben kann.

• Begrenzte Flexibilität und Anbieterbindung: Manchmal kann die Abhängigkeit von vorgefertigten Vorlagen etwas einschränkend wirken, besonders wenn Sie einzigartige Arbeitsabläufe haben. Die Bindung an ein einziges, all-in-one-Ökosystem kann auch zu einer Anbieterbindung führen, was es mühsam macht, die Plattform zu wechseln oder später neue Tools zu integrieren.

• Lücken bei Funktionen und Support: Jedes Unternehmen ist anders, und manchmal werden spezifische Bedürfnisse nicht vollständig erfüllt. Vielleicht benötigen Sie eine tiefe Integration mit dem Helpdesk, den Sie bereits lieben, oder Sie müssen die KI aus Sicherheitsgründen vor Ort (on-premise) hosten. Benutzer sind auch auf Plattformausfälle und Stabilitätsprobleme gestoßen, was ein Ausschlusskriterium sein kann, wenn Kunden versuchen, Hilfe zu bekommen.

Unsere Kriterien für die besten Alternativen zu Yellow AI

Um die Dinge fair und nützlich zu halten, haben wir die Namen nicht einfach aus dem Hut gezaubert. Wir haben jede Plattform anhand der Dinge bewertet, die wirklich wichtig sind, wenn Sie ein Tool zur Kommunikation mit Ihren Kunden auswählen.

Zuerst haben wir uns die Benutzerfreundlichkeit angesehen. Wie schnell können Sie ohne ein Team von Entwicklern loslegen? Wir haben nach Plattformen gesucht, die eine wirklich selbstbedienbare Erfahrung bieten.

Als Nächstes kamen Anpassung und Kontrolle. Können Sie die Persönlichkeit der KI anpassen, ihre Arbeitsabläufe feinabstimmen und ihr genau sagen, was sie tun soll? Oder sind Sie an starre, einheitliche Vorlagen gebunden?

Integrationsmöglichkeiten waren ebenfalls entscheidend. Eine großartige KI-Plattform arbeitet gut mit den Tools zusammen, die Sie bereits verwenden. Wir haben diejenigen bevorzugt, die sich nahtlos mit Helpdesks wie Zendesk und [Intercom], CRMs und Wissensdatenbanken wie Confluence und Google Docs verbinden.

Natürlich muss eine Plattform mit Ihnen skalieren. Sie sollte in der Lage sein, mehr Gespräche zu bewältigen, wenn Sie wachsen, ohne Sie in einen wahnsinnig teuren neuen Plan zu zwingen.

Wir haben auch nach transparenter Preisgestaltung gesucht. Niemand mag überraschende Gebühren, daher haben wir klare, vorhersehbare Modelle bevorzugt, die Sie auch ohne einen Abschluss in Finanzen verstehen können.

Schließlich sind Support und Dokumentation nicht verhandelbar. Wenn Sie nicht weiterkommen, muss es jemanden geben, der Ihnen hilft, sowie klare Dokumente, die Sie anleiten.

Vergleich der besten Alternativen zu Yellow AI

Hier ist ein kurzer Überblick, wie unsere Top-Auswahl im Vergleich zueinander abschneidet.

Plattform	Am besten geeignet für	Startpreis	Hauptmerkmal	G2-Bewertung
eesel AI	Self-Service-Einrichtung und tiefe Integration	239 $/Monat (jährlich)	Risikofreie Simulation mit vergangenen Tickets	4,6/5
Kore.ai	Große Unternehmen, die umfassende Kontrolle benötigen	0,20 $ pro Gespräch	Multi-Produkt-KI-Architektur	4,6/5
Verloop.io	End-to-End-Support-Automatisierung	Kostenloser Plan verfügbar	Generative KI-Chat- und Sprach-Agenten	4,7/5
Drift	B2B-Vertriebs- und Marketingteams	2.500 $/Monat (jährlich)	KI-gestützte Käuferinteraktion	4,4/5
Rasa	Teams, die volle Autonomie und Anpassung wünschen	Kostenlos (Developer Edition)	Open-Source, LLM-unabhängiges Framework	4,0/5

Die 5 besten Alternativen zu Yellow AI im Jahr 2025

Okay, gehen wir ins Detail. Jede dieser Plattformen bringt etwas anderes mit, daher hängt die beste für Sie wirklich davon ab, was Sie erreichen wollen.

1. eesel AI

Bei eesel AI geht es darum, leistungsstarke KI ohne die Kopfschmerzen auf Unternehmensebene zu erhalten. Anstatt Sie zu zwingen, den Helpdesk zu wechseln oder all Ihre Daten zu verschieben, schließt es sich direkt an die Tools an, die Sie bereits verwenden, wie Zendesk, Slack und Ihre Wissensquellen. Die gesamte Erfahrung ist als Self-Service konzipiert, was bedeutet, dass Sie es in Minuten, nicht in Monaten, einrichten und in Betrieb nehmen können. Es lernt Ihre Markenstimme, indem es auf Ihren vergangenen Tickets und Dokumenten trainiert, sodass es vom ersten Tag an wie Ihr Team klingt. Das macht es zur perfekten Lösung für Teams, die ernsthafte Automatisierung ohne lange Verkaufsgespräche und komplizierte Einrichtung wünschen.

• Vorteile:

• Wirklich Self-Service: Sie können sich in wenigen Minuten anmelden und loslegen, ohne jemals mit einem Verkäufer sprechen zu müssen.

• Risikofreie Simulation: Das ist ein riesiger Vorteil. Sie können die KI an Tausenden Ihrer historischen Tickets testen, um genau zu sehen, wie sie funktionieren wird und wie viel sie Ihnen sparen wird, bevor Sie sie mit Kunden sprechen lassen.

• Volle Kontrolle: Sie erhalten einen Prompt-Editor, um die Persönlichkeit der KI anzupassen, eine Workflow-Engine, um präzise Automatisierungsregeln zu definieren, und die Möglichkeit, sich für benutzerdefinierte Aktionen mit jeder API zu verbinden.

• Transparente Preisgestaltung: Die Pläne basieren auf einer vorhersagbaren Anzahl von KI-Interaktionen, sodass Sie nach einem geschäftigen Monat nie eine überraschende Rechnung erhalten. Hier gibt es keine Gebühren pro Lösung.

• Nachteile:

• Es ist am besten für Teams geeignet, die mit einem Self-Service-Modell vertraut sind, obwohl sie auch KI-Engineering-Beratung anbieten, wenn Sie Hilfe bei einer fortgeschritteneren Einrichtung benötigen.

• Preisgestaltung: Der Team-Plan beginnt bei 299 $/Monat, was bis zu 1.000 KI-Interaktionen abdeckt. Bei jährlicher Zahlung beträgt der Preis 239 $/Monat. Ein Hinweis: Einige der fortschrittlicheren Funktionen wie das Training auf vergangenen Tickets und der Massensimulationsmodus sind im Business-Plan enthalten.

2. Kore.ai

Kore.ai ist ein Schwergewichtskandidat, der für große Unternehmen entwickelt wurde, die tiefgehende Kontrolle und massive Skalierbarkeit benötigen. Hunderte von großen globalen Unternehmen vertrauen ihm aus gutem Grund. Die Plattform bietet Ihnen eine ganze Reihe von Werkzeugen, um anspruchsvolle KI-Agenten für den Kundensupport, die interne IT und mehr zu erstellen. Mit seinem No-Code/Low-Code-Builder können Sie komplexe Bots erstellen, sie per Sprache oder Chat bereitstellen und sie mit so ziemlich jedem Unternehmenssystem verbinden, das Sie sich vorstellen können.

• Vorteile:

• Von Grund auf für Sicherheit und Skalierbarkeit auf Unternehmensebene entwickelt.

• Bietet verschiedene Tools für unterschiedliche Anwendungsfälle, sodass Sie Support, Contact-Center-Automatisierung und interne Suche mit einer Plattform bewältigen können.

• Leistungsstarke Integrationen mit den neuesten großen Sprachmodellen (LLMs).

• Nachteile:

• Es kann eine ziemlich steile Lernkurve haben, besonders für nicht-technische Benutzer.

• Die Benutzeroberfläche kann etwas überwältigend wirken, weil es einfach so viele Funktionen gibt.

• Der Preis kann für kleinere Unternehmen eine Hürde darstellen.

• Preisgestaltung: Der Standardplan ist nutzungsbasiert und kostet 0,20 $ pro Gespräch, aber die Unternehmenspreise sind vollständig individuell.

3. Verloop.io

Verloop.io ist eine Plattform zur Automatisierung des Kundensupports, die auf generativer KI basiert. Sie bietet sowohl Chat- als auch Sprach-Bots, die darauf ausgelegt sind, den Kontext eines Gesprächs zu verstehen und tatsächlich Probleme zu lösen, anstatt nur vorgefertigte Antworten auszuspucken. Verloop.io legt großen Wert auf die Balance zwischen Automatisierung und einer persönlichen Note und bietet Werkzeuge, die Ihren menschlichen Agenten helfen, effizienter zu arbeiten, einschließlich eines reibungslosen Übergabeprozesses, wenn eine Person benötigt wird.

• Vorteile:

• Sein intelligentes Kontextgedächtnis ermöglicht es, dass Gespräche kontinuierlich wirken, auch wenn ein Kunde den Kanal wechselt.

• Sie haben einen starken Fokus auf bestimmte Branchen wie E-Commerce, Bankwesen und Gesundheitswesen.

• Enthält praktische Werkzeuge zur Überprüfung der Gesprächsqualität und zum Coachen von Agenten.

• Nachteile:

• Sie müssen eine Demo buchen oder mit dem Vertriebsteam sprechen, um ein Angebot für ihre Unternehmenspläne zu erhalten.

• Es hat möglicherweise einen fokussierteren Funktionsumfang im Vergleich zu einigen der breiteren All-in-One-Plattformen.

• Preisgestaltung: Verloop.io bietet einen kostenlosen Plan für den Einstieg, mit kostenpflichtigen Plänen ab 49 $/Monat. Die Unternehmenspreise sind individuell.

4. Drift

Drift ist ein ganz anderes Kaliber. Es ist eine „Plattform zur Umsatzbeschleunigung“, die Konversations-KI nutzt, um B2B-Vertriebs- und Marketingteams dabei zu helfen, mit potenziellen Käufern in Kontakt zu treten. Ihr Hauptziel ist es, Leads zu qualifizieren, Meetings zu buchen und Ihre interessiertesten Website-Besucher in Echtzeit zu identifizieren. Im Gegensatz zu den anderen Plattformen auf dieser Liste, die sich auf den Support konzentrieren, ist die KI von Drift laserfokussiert darauf, Ihre Vertriebspipeline zu füllen, was sie zu einem Kraftpaket für Unternehmen mit einer Account-basierten Marketingstrategie macht.

• Vorteile:

• Unglaublich gut für B2B-Inbound-Marketing und die sofortige Qualifizierung von Leads.

• Verbindet sich nahtlos mit wichtigen CRMs und Vertriebstools wie Salesforce und HubSpot.

• Gibt Ihnen umfassende Einblicke, wer sich auf Ihrer Website befindet und was sie tun.

• Nachteile:

• Es ist sehr teuer, was es für viele kleine und mittelständische Unternehmen unerreichbar macht.

• Es ist wahrscheinlich überdimensioniert, wenn Sie nur eine Automatisierung des Kundensupports benötigen.

• Fortgeschrittene Anpassungen können komplex werden und erfordern möglicherweise technische Hilfe.

• Preisgestaltung: Der Premium-Plan beginnt bei 2.500 $ pro Monat, und es ist ein Jahresvertrag erforderlich.

5. Rasa

Rasa ist die erste Wahl für Teams, die volle Kontrolle, tiefgehende Anpassungsmöglichkeiten und ernsthaften Datenschutz wünschen. Es ist eine führende Open-Source-Plattform für Konversations-KI, was bedeutet, dass Sie eine Anbieterbindung vermeiden und Ihre KI-Agenten überall einsetzen können, auf Ihren eigenen Servern oder in einer privaten Cloud. Dies ist ein großer Vorteil für Unternehmen in regulierten Branchen. Es ist auch LLM-unabhängig, sodass Sie das Sprachmodell austauschen können, das am besten zu Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget passt.

• Vorteile:

• Bietet branchenführende Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten. Wenn Sie es sich erträumen können, können Sie es wahrscheinlich mit Rasa bauen.

• Keine Anbieterbindung bedeutet, dass Sie die volle Autonomie über Ihre Technologie haben.

• Hat eine starke Community von Entwicklern und eine ausgezeichnete Dokumentation.

• Nachteile:

• Sie benötigen interne technische Experten (wie Entwickler), um es zu implementieren und zu verwalten.

• Es ist definitiv keine Plug-and-Play-Lösung; die Einrichtung ist viel aufwändiger als bei einer SaaS-Plattform.

• Preisgestaltung: Rasa bietet eine kostenlose Developer Edition für Einzelpersonen und kleine Teams, mit kostenpflichtigen Growth- und Enterprise-Plänen für wachsende Unternehmen.

Ein Video-Leitfaden zu den besten Alternativen zu Yellow AI im Jahr 2025.

Wie Sie die richtige Plattform für Ihr Unternehmen auswählen

Also, wie wählt man eine aus? Ehrlich gesagt gibt es nicht die eine „beste“ Plattform. Die richtige Wahl ist die, die wie angegossen zu Ihrem Unternehmen passt. Um das herauszufinden, setzen Sie sich mit Ihrem Team zusammen und denken Sie über ein paar Schlüsselfragen nach.

Zuerst, was ist Ihr Hauptziel? Versuchen Sie, häufige Support-Tickets abzuwehren, mehr Vertriebs-Leads zu generieren oder Mitarbeitern zu helfen, intern Antworten zu finden? Ihr primärer Anwendungsfall wird die Optionen schnell eingrenzen.

Als Nächstes, was ist Ihr Budget? Seien Sie realistisch, was Sie ausgeben können. Überlegen Sie, ob ein Pro-Platz-Modell oder ein nutzungsbasiertes Modell (wie bei eesel AI) für die Größe und das Volumen Ihres Teams mehr Sinn ergibt.

Berücksichtigen Sie auch die Tools, die Sie bereits verwenden. Sie sollten eine Plattform wählen, die sich reibungslos in Ihren aktuellen Helpdesk, Ihr CRM und andere wichtige Software integriert. Das Letzte, was Sie wollen, ist ein weiteres Datensilo.

Und schließlich, wie viel Kontrolle benötigen Sie? Möchten Sie einen einfachen No-Code-Builder, der einfach funktioniert? Oder benötigen Sie die Macht von APIs und Open-Source-Frameworks, um etwas völlig Individuelles zu erstellen? Sobald Sie Ihre Antworten haben, nutzen Sie kostenlose Testversionen und Demos. Es gibt keinen Ersatz dafür, das Produkt selbst in die Hand zu nehmen und zu sehen, wie es sich anfühlt.

Finden Sie Ihre perfekte Lösung

Die Wahl einer Alternative zu Yellow AI hängt wirklich davon ab, was Ihr Unternehmen braucht. Wenn Sie ein riesiges Unternehmen sind, das tiefe, granulare Kontrolle benötigt, könnte Kore.ai Ihre Antwort sein. Wenn Sie B2B-Vertrieb leben und atmen, ist Drift schwer zu übertreffen. Und wenn Sie ein Team von Entwicklern haben, das bereit ist, von Grund auf zu bauen, ist die Open-Source-Freiheit von Rasa unglaublich attraktiv.

Aber wenn Sie ein Team sind, das einfach nur schnell vorankommen möchte, ohne sich in einem komplexen, teuren Ökosystem zu verstricken, gibt es einen viel einfacheren Ausgangspunkt.

eesel AI wurde für Teams entwickelt, die Geschwindigkeit, Kontrolle und Effizienz schätzen. Sie können es in wenigen Minuten selbst einrichten und seine Leistung an Ihren eigenen historischen Daten simulieren, sodass es kein Risiko gibt, zu sehen, ob es die richtige Lösung ist. Verbinden Sie noch heute Ihren Helpdesk, um zu sehen, wie viel Zeit und Geld Sie mit einem intelligenteren, einfacheren Ansatz für KI sparen können.

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