Ich habe 7 Plattformen ausprobiert, um den besten WhatsApp-Chatbot im Jahr 2025 zu finden.

Mit fast 3 Milliarden Menschen auf WhatsApp ist es ziemlich sicher, dass auch Ihre Kunden dort sind. Es ist eine riesige Chance für Vertrieb, Marketing und Support, aber seien wir ehrlich, das manuelle Bearbeiten von Tausenden von Chats ist ein Rezept für Burnout. Es skaliert einfach nicht.

Hier kommen WhatsApp-Chatbots ins Spiel. Sie bieten Ihnen die Möglichkeit, einen sofortigen 24/7-Service anzubieten, häufige Fragen zu beantworten und Kunden zu führen, ohne dass Sie ständig am Bildschirm kleben müssen. Aber bei so vielen Tools da draußen, wie wissen Sie, welches wirklich das Richtige für Ihr Unternehmen ist?

Ich habe viel Zeit damit verbracht, verschiedene Plattformen zu testen, von einfachen Marketing-Bots bis hin zu komplexeren KI-Agenten. Dieser Artikel ist das Ergebnis dieses tiefen Eintauchens und beschreibt die 7 besten WhatsApp-Chatbot-Plattformen für 2025. Ich gebe Ihnen einen Überblick darüber, was jede am besten kann, die Vor- und Nachteile und für wen sie wirklich geeignet ist, damit Sie eine Entscheidung treffen können, die sich richtig anfühlt.

Was ist ein WhatsApp-Chatbot?

Ein WhatsApp-Chatbot ist im Grunde ein automatisiertes Programm, das mit Menschen innerhalb der WhatsApp-App chattet. Denken Sie daran als einen automatisierten Assistenten, der auf der weltweit beliebtesten Messaging-Plattform lebt.

Diese Bots nutzen die offizielle WhatsApp Business Platform (manchmal auch API genannt), die es Unternehmen ermöglicht, ihre eigenen Systeme mit WhatsApp zu verbinden und Gespräche zu automatisieren. Sie können alle möglichen Aufgaben übernehmen, wie das Beantworten häufig gestellter Fragen, das Qualifizieren neuer Leads, das Bearbeiten von Bestellungen oder rund um die Uhr Support bieten, selbst wenn Ihr Team schläft.

Wie ich die besten WhatsApp-Chatbot-Tools ausgewählt habe

Um herauszufinden, welche Tools Ihre Zeit wert sind, habe ich mich auf einige Dinge konzentriert, die wirklich wichtig sind, wenn Sie einem Bot Ihre Kundengespräche anvertrauen. Hier ist, wonach ich gesucht habe:

• Benutzerfreundlichkeit: Wie schnell kann jemand, der kein Entwickler ist, loslegen? Ich habe zu Tools tendiert, die Sie tatsächlich selbst einrichten können, ohne einen zweiwöchigen Schulungskurs zu benötigen.

• KI- und Automatisierungsfunktionen: Läuft die Plattform auf intelligenter, moderner KI oder ist es nur ein ausgeklügeltes Flussdiagramm? Ich habe nach anpassbaren Workflows und KI gesucht, die tatsächlich verstehen kann, was eine Person fragt.

• Integrationen: Ein Chatbot sollte nicht auf einer Insel festsitzen. Ich habe überprüft, wie gut jedes Tool mit der Software verbunden ist, die Sie bereits verwenden, wie Ihr Helpdesk, CRM oder interne Wissensdokumente.

• Skalierbarkeit: Kann das Tool 100 Chats pro Tag genauso gut bewältigen wie 10.000? Es muss mit Ihnen wachsen können, ohne zusammenzubrechen.

• Preisgestaltung: Sind die Kosten klar und fair? Ich habe nach transparenter Preisgestaltung gesucht, die Sie am Ende des Monats nicht mit einer Überraschungsrechnung trifft.

Ein schneller Vergleich der besten WhatsApp-Chatbot-Plattformen im Jahr 2025

Plattform	Am besten für	Hauptmerkmal	Startpreis
eesel AI	KI-gestützter Support in Ihrem bestehenden Helpdesk	Trainiert auf vergangenen Tickets & einheitliches Wissen	$239/Monat (jährlich)
Manychat	Marketing-Automatisierung & Lead-Generierung	Einfach zu bedienender visueller Flow-Builder	$15/Monat
Wati	All-in-One WhatsApp Business-Lösung	Gemeinsamer Team-Posteingang & No-Code-Builder	$59/Monat
Botpress	Hochgradig anpassbare, entwicklerfreundliche Bots	Open-Source mit fortschrittlichen KI-Tools	Kostenlos, dann Pay-as-you-go
Chatbase	KI-Anfänger, die eine einfache Einrichtung benötigen	Trainiert sofort auf Ihren Dokumenten/Webseite	$40/Monat
Intercom	Unternehmensgerechte Kundenkommunikation	Proaktive Nachrichten & erweiterte Analysen	$39/Sitz/Monat
UChat	Omnichannel E-Commerce-Bots	Setzt einen Bot auf über 13 Kanälen ein	$15/Monat

Die 7 besten WhatsApp-Chatbot-Tools im Jahr 2025

Es gibt eine Menge Vielfalt da draußen, von einfachen Drag-and-Drop-Buildern bis hin zu wirklich leistungsstarken KI-Plattformen. Diese Liste deckt die besten Optionen ab, um Ihnen zu helfen, die richtige Wahl zu treffen, egal ob Sie ein kleines Geschäft sind, das gerade erst anfängt, oder ein großes Team, das automatisieren möchte.

1. eesel AI

eesel AI hat eine völlig andere Herangehensweise im Vergleich zu den anderen Tools hier. Anstatt Sie einen Chatbot von Grund auf in einer neuen Plattform erstellen zu lassen, funktioniert es wie ein intelligentes "Gehirn", das sich direkt in den Helpdesk einfügt, den Sie bereits verwenden, wie Zendesk, Intercom oder Freshdesk, wo Ihre WhatsApp-Chats wahrscheinlich bereits stattfinden.

Was es wirklich auszeichnet, ist, wie es lernt. Sofort gräbt sich der eesel AI's AI Agent durch Tausende Ihrer vergangenen Support-Tickets, um die Stimme Ihrer Marke, häufige Kundenprobleme und wie eine gute Antwort aussieht, zu verstehen. Dies beseitigt das "Kaltstart"-Problem, das Sie bei den meisten Chatbots sehen, die als leere Leinwand beginnen. Sie können es mit Ihrem Helpcenter, Confluence-Seiten, Google Docs und mehr verbinden, um ihm ein vollständiges Bild des Wissens Ihres Unternehmens zu geben. Das Beste daran? Sie können in Minuten mit One-Click-Integrationen live gehen, nicht in Monaten.

Vorteile:

• Tatsächlich selbstbedienbar: Sie können es in Minuten zum Laufen bringen, ohne mit einem Verkäufer sprechen zu müssen.

• Lernt aus Ihren Tickets: Die KI gibt von Anfang an überraschend genaue, markengerechte Antworten.

• Verbindet sich mit all Ihrem Wissen: Es zieht Informationen aus all Ihren Quellen, nicht nur aus einem Helpcenter.

• Testen Sie es risikofrei: Sie können eine Simulation auf Ihren vergangenen Tickets durchführen, um genau zu sehen, wie es funktionieren wird und Ihren ROI herauszufinden, bevor Sie es jemals für Kunden aktivieren.

Nachteile:

• Sie müssen bereits einen Helpdesk verwenden, um Ihre Kundenchats zu verwalten.

• Es ist für intelligente, konversationelle KI gebaut, nicht für die Erstellung einfacher, schaltflächenbasierter Bots.

Preisgestaltung:

Die Preise beginnen bei $299/Monat oder $239/Monat, wenn Sie jährlich zahlen, für den Team-Plan. Ein großer Vorteil ist, dass eesel AI keine Gebühren pro Lösung hat, sodass Ihre Kosten vorhersehbar sind und nicht in die Höhe schnellen, nur weil Sie einen geschäftigen Monat haben.

2. Manychat

Manychat ist ein großartiges Tool für Vermarkter, die in die Automatisierung einsteigen möchten. Der größte Vorteil ist der visuelle Drag-and-Drop-Flow-Builder, der es unglaublich einfach macht, automatisierte Sequenzen für Lead-Generierung, das Versenden von Werbeaktionen oder das Durchführen von Kampagnen einzurichten.

Es ist nicht nur für WhatsApp; Sie können Bots für Instagram und Facebook Messenger erstellen, was praktisch ist, wenn Sie auf allen Plattformen von Meta vermarkten. Es ist wirklich darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, Marketing-Trichter schnell in Betrieb zu nehmen.

Vorteile:

• Der Flow-Builder ist super einfach zu bedienen.

• Großartig für Marketingkampagnen und das Erfassen von Leads.

• Funktioniert mit WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger.

Nachteile:

• Die KI-Funktionen sind im Vergleich zu spezialisierteren Tools ziemlich einfach.

• Das Verwalten von Gesprächen in mehreren Sprachen kann chaotisch werden.

Preisgestaltung:

Manychat hat einen kostenlosen Plan, um es auszuprobieren. Der Pro-Plan beginnt bei $15/Monat und steigt je nach Anzahl der Kontakte.

3. Wati

Wenn Sie eine einfache, All-in-One-Lösung suchen, die nur für WhatsApp entwickelt wurde, ist Wati eine solide Option. Es bietet alles, was ein kleines Team benötigt, in einem Dashboard: einen No-Code-Chatbot-Builder, einen gemeinsamen Team-Posteingang, damit Menschen übernehmen können, und Tools zum Versenden von Broadcast-Nachrichten.

Es ist für Menschen gemacht, die nicht super technisch sind und nicht eine Menge verschiedener Tools jonglieren möchten. Die KnowBot-Funktion ermöglicht es Ihnen, eine einfache KI auf Ihrer Wissensbasis zu trainieren, um häufige Fragen zu beantworten, was einen anständigen ersten Schritt in Richtung KI-Support darstellt.

Vorteile:

• Anfängerfreundliche Oberfläche mit allem an einem Ort.

• Hat einen integrierten Live-Chat-Posteingang für einfache Übergaben an einen Agenten.

• Ermöglicht es Ihnen, eine grundlegende KI auf Ihren eigenen Unternehmensinformationen zu trainieren.

Nachteile:

• Es ist fast ausschließlich auf WhatsApp fokussiert, daher ist es nicht das Beste für Omnichannel-Support.

• Es ist etwas teurer als einige andere Einstiegstools.

Preisgestaltung:

Watis Pläne beginnen bei $59/Monat, und sie bieten eine 7-tägige kostenlose Testversion.

4. Botpress

Botpress ist für die Erbauer und die Teams, die die totale Kontrolle wollen. Es ist eine leistungsstarke, Open-Source-Plattform, die Ihnen die Werkzeuge gibt, um einige sehr fortschrittliche und angepasste KI-Chatbots zu erstellen. Sie sind nicht auf einfache Flows beschränkt; Sie können fortschrittliche KI-Funktionen wie automatische Sprachübersetzung, Gesprächszusammenfassungen und sogar Bilderkennung nutzen.

Dies ist die Art von Plattform, die Entwickler begeistert, weil sie so flexibel ist. Wenn Sie die technischen Fähigkeiten in Ihrem Team haben, können Sie mit Botpress wirklich beeindruckende Dinge bauen.

Vorteile:

• Vollgepackt mit fortschrittlichen KI- und Anpassungstools.

• Unterstützt viele Kanäle, nicht nur WhatsApp.

• Hat einen sehr großzügigen kostenlosen Plan, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Nachteile:

• Es hat eine steile Lernkurve, besonders wenn Sie keine technische Person sind.

• Es erfordert mehr Zeit und Mühe, um es richtig einzurichten.

Preisgestaltung:

Botpress hat einen kostenlosen Plan, der Ihnen bis zu 2.000 Nachrichten pro Monat gibt. Danach zahlen Sie nach Verbrauch.

5. Chatbase

Chatbase dreht sich alles um Einfachheit. Es macht eine Sache, und das macht es wirklich gut: Es verwandelt Ihre vorhandenen Inhalte in einen Chatbot. Sie laden einfach Ihre Dokumente, PDFs hoch oder fügen einen Link zu Ihrer Website ein, und in wenigen Minuten haben Sie einen funktionierenden KI-Bot, der Fragen basierend auf diesen Inhalten beantworten kann.

Es gibt keine komplexe Flussgestaltung oder mühsame Einrichtung. Es ist die perfekte Wahl für jeden, der einfach einen einfachen Q&A-Bot für seine Website oder WhatsApp benötigt und ihn, wie, gestern laufen haben möchte.

Vorteile:

• Unglaublich einfach und schnell einzurichten.

• Perfekt für die Erstellung einfacher Wissensdatenbank-Bots.

• Funktioniert mit WhatsApp, Slack, Ihrer Website und mehr.

Nachteile:

• Sie können keine benutzerdefinierten Gesprächsabläufe oder komplexe Automatisierungen erstellen.

• Es hat keine Marketingfunktionen, wie das Versenden von Broadcasts.

Preisgestaltung:

Chatbase hat einen begrenzten kostenlosen Plan. Der Hobby-Plan beginnt bei $40/Monat.

6. Intercom

Intercom ist ein Schwergewicht in der Welt der Kundenkommunikation. Es ist eine vollständige Plattform mit einem leistungsstarken Satz von Tools für Support, Engagement und Marketing. Sein Chatbot-Builder, Live-Chat und proaktive Nachrichten sind alle ausgezeichnet, aber sie sind für größere Unternehmen mit komplexen Bedürfnissen und dem Budget, das dazu passt, gebaut.

Ihr KI-Chatbot, Fin, ist beeindruckend und kann komplizierte Fragen behandeln, aber die Plattform als Ganzes ist ein großes Engagement sowohl in Bezug auf Zeit als auch Geld.

Profi-Tipp: Während Intercom leistungsstark ist, erfordert es oft, dass Sie Ihren gesamten Support-Betrieb auf ihre Plattform verlagern. Ein Tool wie eesel AI gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihrem Team intelligente KI hinzuzufügen, ohne den Aufwand einer vollständigen Migration, und oft mit vorhersehbareren Kosten.

Vorteile:

• Einfach zu bedienender Flow-Builder zum Erstellen von Bot-Workflows.

• Detaillierte Analysen und Berichte.

• Viele Funktionen für Marketing und proaktives Kundenengagement.

Nachteile:

• Kann sehr teuer werden, besonders für kleinere Unternehmen.

• Die große Anzahl an Funktionen kann anfangs überwältigend wirken.

Preisgestaltung:

Intercoms Preise beginnen bei $39 pro Sitzplatz und Monat, aber diese Kosten können schnell steigen, wenn Sie mehr Funktionen und Kontakte hinzufügen.

7. UChat

UChats Hauptstärke ist seine Omnichannel-Power. Die Idee ist einfach: Bauen Sie Ihren Chatbot einmal und setzen Sie ihn dann überall ein. Es unterstützt über ein Dutzend Kanäle, einschließlich WhatsApp, Facebook, Telegram und mehr.

Es ist auch eine großartige Wahl für E-Commerce-Unternehmen. UChat hat eingebaute Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, einen WhatsApp-Katalog zu erstellen, sodass Kunden Ihre Produkte direkt im Chat durchsuchen und kaufen können. Wenn Sie Kundenchats von vielen verschiedenen Kanälen an einem Ort verwalten möchten, ist UChat schwer zu schlagen.

Vorteile:

• Erstellen Sie einen Bot und verwenden Sie ihn auf über 13 Kanälen.

• Direkte Integration mit ChatGPT für natürlichere Gespräche.

• Starke E-Commerce-Funktionen für den Verkauf auf WhatsApp.

Nachteile:

• Die Oberfläche hat eine etwas steilere Lernkurve als einfachere Tools wie Manychat.

Preisgestaltung:

UChat bietet einen kostenlosen Plan, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Bezahlte Pläne beginnen bei nur $15/Monat.

Dieses Video bietet einen hilfreichen visuellen Vergleich einiger der besten WhatsApp-Chatbot-Tools, die 2025 verfügbar sind.

Wie Sie den besten WhatsApp-Chatbot für Ihr Unternehmen auswählen

Fühlen Sie sich ein wenig verloren bei all den Optionen? Keine Sorge. Hier ist eine einfache Möglichkeit, darüber nachzudenken.

Zuerst, was wollen Sie mit dem besten WhatsApp-Chatbot erreichen?

Was ist die Hauptaufgabe für diesen Bot? Wenn Sie sich auf das Durchführen von Werbeaktionen und das Gewinnen von Leads konzentrieren, ist ein Marketing-Tool wie Manychat eine gute Wahl. Wenn Sie eine All-in-One-Plattform für ein kleines Team benötigen, schauen Sie sich Wati an. Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, Kundensupport-Fragen genau zu beantworten, sollten Sie nach einem spezialisierten KI-Tool suchen.

Möchten Sie den besten WhatsApp-Chatbot von Grund auf neu erstellen oder das, was Sie haben, aufrüsten?

Das ist ein großer Punkt. Tools wie Manychat oder UChat sind großartig, um neue, strukturierte Chatbot-Flows von Grund auf zu erstellen. Aber wenn Sie bereits einen Helpdesk haben, den Ihr Team kennt und mag, möchten Sie wahrscheinlich nicht alles wegwerfen und von vorne anfangen. Da kommt eine Plattform wie eesel AI wirklich zur Geltung. Sie fügt Ihrem bestehenden Setup eine leistungsstarke KI-Schicht hinzu und erspart Ihnen ein riesiges Migrationsprojekt.

Schauen Sie sich den "KI"-Teil des besten WhatsApp-Chatbots genau an

Nicht alle "KI" ist gleich. Einige Bots können nur Antworten aus einer statischen FAQ-Seite ausspucken. Die besten können tatsächlich aus Ihren echten Kundengesprächen lernen. Eine KI, die auf Ihren vergangenen Support-Tickets trainiert, wie eesel AI, hat einen großen Vorteil beim Verständnis des Kontexts, beim Anpassen an den Ton Ihrer Marke und beim Geben von Antworten, die wirklich hilfreich sind.

Lassen Sie sich nicht von der Preisgestaltung für den besten WhatsApp-Chatbot überraschen

Seien Sie vorsichtig mit Preismodellen pro Lösung oder pro Ticket. Sie mögen anfangs günstig erscheinen, aber Ihre Kosten können schnell steigen, wenn Ihr Support-Volumen wächst oder in geschäftigen Zeiten. Es ist, als würden Sie für Ihren Erfolg bestraft. Suchen Sie nach Plattformen mit festen, vorhersehbaren Gebühren, damit Sie Ihren Support skalieren können, ohne am Ende des Monats eine böse Überraschung zu erleben.

Geben Sie Ihrem Support einen Schub mit dem besten WhatsApp-Chatbot

Die Wahl des besten WhatsApp-Chatbots hängt wirklich davon ab, was Sie erreichen möchten, womit Ihr Team sich wohlfühlt und Ihrem Budget. Während viele Tools Ihnen helfen können, einen einfachen Bot zu erstellen, sind die, die wirklich einen Unterschied machen, diejenigen, die sich in Ihre Arbeitsweise integrieren und aus Ihren eigenen einzigartigen Geschäftsdaten lernen.

Anstatt nur einem weiteren Regelwerk zu folgen, kann die richtige KI eine echte Erweiterung Ihres Teams sein. Sie kann Expertenantworten liefern und Ihre Mitarbeiter freisetzen, sich auf die Gespräche zu konzentrieren, bei denen ein menschlicher Touch wirklich zählt.

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