Ich habe 6 Plattformen getestet, um den besten WhatsApp-Chatbot im Jahr 2025 zu finden

Mit fast 3 Milliarden Nutzern auf WhatsApp können Sie ziemlich sicher sein, dass auch Ihre Kunden dort sind. Das ist eine riesige Chance für Vertrieb, Marketing und Support, aber seien wir ehrlich: Tausende von Chats manuell zu bearbeiten, ist ein sicherer Weg ins Burnout. Es lässt sich einfach nicht skalieren.

Hier kommen WhatsApp-Chatbots ins Spiel. Sie bieten Ihnen eine Möglichkeit, sofortigen 24/7-Service zu leisten, häufige Fragen zu beantworten und Kunden zu führen – und das alles, ohne dass Sie an Ihren Bildschirm gefesselt sein müssen. Aber bei so vielen Tools auf dem Markt, wie finden Sie heraus, welches das richtige für Ihr Unternehmen ist?

Ich habe eine ganze Weile damit verbracht, verschiedene Plattformen zu testen, von einfachen Marketing-Bots bis hin zu komplexeren KI-Agenten. Dieser Artikel ist das Ergebnis dieser intensiven Recherche und stellt die 6 besten WhatsApp-Chatbot-Plattformen für 2025 vor. Ich gebe Ihnen einen Überblick darüber, was jede Plattform am besten kann, was die Vor- und Nachteile sind und für wen sie wirklich geeignet ist, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

Was ist ein WhatsApp-Chatbot?

Ein WhatsApp-Chatbot ist im Grunde ein automatisiertes Programm, das mit Menschen innerhalb der WhatsApp-App chattet. Stellen Sie ihn sich wie einen automatisierten Assistenten vor, der auf der beliebtesten Messaging-Plattform der Welt lebt.

Diese Bots nutzen die offizielle WhatsApp Business Platform (manchmal auch als API bezeichnet), die es Unternehmen ermöglicht, ihre eigenen Systeme mit WhatsApp zu verbinden und Konversationen zu automatisieren. Sie können alle möglichen Aufgaben erledigen, wie z. B. häufig gestellte Fragen beantworten, neue Leads qualifizieren, Bestellungen bearbeiten oder rund um die Uhr Support bieten, selbst wenn Ihr Team schläft.

Wie ich die besten WhatsApp-Chatbot-Tools ausgewählt habe

Um herauszufinden, welche Tools Ihre Zeit wert sind, habe ich mich auf einige Dinge konzentriert, die wirklich wichtig sind, wenn Sie einem Bot Ihre Kundenkonversationen anvertrauen. Hier ist, wonach ich gesucht habe:

• Benutzerfreundlichkeit: Wie schnell kann jemand, der kein Entwickler ist, loslegen? Ich habe mich auf Tools konzentriert, die Sie tatsächlich selbst einrichten können, ohne einen zweiwöchigen Schulungskurs absolvieren zu müssen.
• KI- & Automatisierungsfunktionen: Basiert die Plattform auf intelligenter, moderner KI oder ist es nur ein schickes Flussdiagramm? Ich habe nach anpassbaren Workflows und einer KI gesucht, die tatsächlich verstehen kann, was eine Person fragt.
• Integrationen: Ein Chatbot sollte nicht auf einer einsamen Insel festsitzen. Ich habe geprüft, wie gut sich jedes Tool mit der Software verbindet, die Sie bereits verwenden, wie z. B. Ihr Helpdesk, CRM oder interne Wissensdokumente.
• Skalierbarkeit: Kann das Tool 100 Chats pro Tag genauso gut bewältigen wie 10.000? Es muss in der Lage sein, mit Ihnen zu wachsen, ohne zusammenzubrechen.
• Preisgestaltung: Ist der Preis klar und fair? Ich habe nach transparenten Preisen gesucht, die Ihnen am Ende des Monats keine überraschende Rechnung bescheren.

Ein schneller Vergleich der besten WhatsApp-Chatbot-Plattformen im Jahr 2025

Plattform	Am besten für	Hauptmerkmal	Startpreis
eesel AI	KI-gestützter Support in Ihrem bestehenden Helpdesk	Lernt aus früheren Tickets & vereintem Wissen	239 $/Monat (jährlich)
Manychat	Marketingautomatisierung & Lead-Generierung	Einfach zu bedienender visueller Flow-Builder	15 $/Monat
Wati	All-in-One-Lösung für WhatsApp Business	Geteilter Team-Posteingang & No-Code-Builder	59 $/Monat
Botpress	Hochgradig anpassbare, entwicklerfreundliche Bots	Open-Source mit fortschrittlichen KI-Tools	Kostenlos, dann Pay-as-you-go
Chatbase	KI-Anfänger, die eine einfache Einrichtung benötigen	Lernt sofort aus Ihren Dokumenten/Ihrer Website	40 $/Monat
UChat	Omnichannel-eCommerce-Bots	Stellt einen Bot auf über 13 Kanälen bereit	15 $/Monat

Die 6 besten WhatsApp-Chatbot-Tools im Jahr 2025

Es gibt eine enorme Vielfalt, von einfachen Drag-and-Drop-Buildern bis hin zu wirklich leistungsstarken KI-Plattformen. Diese Liste deckt die besten Optionen ab, um Ihnen zu helfen, die richtige Lösung zu finden, egal ob Sie ein kleines Unternehmen sind, das gerade erst anfängt, oder ein großes Team, das automatisieren möchte.

1. eesel AI

eesel AI verfolgt einen völlig anderen Ansatz als die anderen hier vorgestellten Tools. Anstatt Sie zu zwingen, einen Chatbot von Grund auf in einer neuen Plattform zu erstellen, funktioniert es wie ein intelligentes „Gehirn“, das sich direkt in den Helpdesk integriert, den Sie bereits verwenden, wie Zendesk, [Intercom] oder Freshdesk, wo Ihre WhatsApp-Chats wahrscheinlich bereits stattfinden.

Was es wirklich auszeichnet, ist, wie es lernt. Der KI-Agent von eesel AI durchforstet sofort Tausende Ihrer vergangenen Support-Tickets, um die Tonalität Ihrer Marke, häufige Kundenprobleme und das Aussehen einer guten Antwort zu ermitteln. Dies beseitigt das „Kaltstart“-Problem, das bei den meisten Chatbots auftritt, die als leeres Blatt beginnen. Sie können es mit Ihrem Help Center, Confluence-Seiten, Google Docs und mehr verbinden, um ihm ein vollständiges Bild des Wissens Ihres Unternehmens zu geben. Das Beste daran? Sie können mit Ein-Klick-Integrationen in wenigen Minuten live gehen, nicht erst in Monaten.

Vorteile:

• Echte Selbstbedienung: Sie können es in wenigen Minuten in Betrieb nehmen, ohne mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen zu müssen.
• Lernt aus Ihren Tickets: Die KI liefert von Anfang an überraschend genaue, markengerechte Antworten.
• Verbindet sich mit all Ihrem Wissen: Es zieht Informationen aus all Ihren Quellen, nicht nur aus einem einzigen Help Center.
• Risikofreies Testen: Sie können eine Simulation mit Ihren vergangenen Tickets durchführen, um genau zu sehen, wie es funktionieren wird, und Ihren ROI ermitteln, bevor Sie es für Kunden aktivieren.

Nachteile:

• Sie müssen bereits einen Helpdesk verwenden, um Ihre Kundenchats zu verwalten.
• Es ist für intelligente, konversationelle KI konzipiert, nicht für die Erstellung einfacher, tastenbasierter Bots.

Preisgestaltung: Die Preise beginnen bei 299 $/Monat oder 239 $/Monat bei jährlicher Zahlung für den Team-Plan. Ein großer Vorteil ist, dass eesel AI keine Gebühren pro Lösung berechnet, sodass Ihre Kosten vorhersehbar sind und nicht einfach in die Höhe schnellen, nur weil Sie einen geschäftigen Monat haben.

2. Manychat

Manychat ist ein großartiges Werkzeug für Marketer, die in die Automatisierung einsteigen möchten. Sein größtes Verkaufsargument ist der visuelle Drag-and-Drop-Flow-Builder, der es unglaublich einfach macht, automatisierte Sequenzen zur Lead-Generierung, zum Versenden von Werbeaktionen oder zur Durchführung von Kampagnen einzurichten.

Es ist nicht nur für WhatsApp gedacht; Sie können auch Bots für Instagram und Facebook Messenger erstellen, was praktisch ist, wenn Sie auf allen Meta-Plattformen Marketing betreiben. Es ist wirklich darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, Marketing-Funnels schnell zum Laufen zu bringen.

Vorteile:

• Der Flow-Builder ist super einfach zu bedienen.
• Ideal für Marketingkampagnen und die Erfassung von Leads.
• Funktioniert mit WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger.

Nachteile:

• Die KI-Funktionen sind im Vergleich zu spezialisierteren Tools ziemlich einfach.
• Die Verwaltung von Konversationen in mehreren Sprachen kann unübersichtlich werden.

Preisgestaltung: Manychat hat einen kostenlosen Plan, mit dem Sie es ausprobieren können. Der Pro-Plan beginnt bei 15 $/Monat und steigt je nach Anzahl Ihrer Kontakte.

3. Wati

Wenn Sie eine einfache All-in-One-Lösung suchen, die speziell für WhatsApp entwickelt wurde, ist Wati eine solide Option. Es vereint alles, was ein kleines Team benötigen würde, in einem Dashboard: einen No-Code-Chatbot-Builder, einen geteilten Team-Posteingang für die Übernahme durch Menschen und Werkzeuge zum Versenden von Broadcast-Nachrichten.

Es ist für Leute gemacht, die nicht sehr technisch versiert sind und nicht mit einer Reihe verschiedener Tools jonglieren wollen. Seine KnowBot-Funktion ermöglicht es Ihnen, eine einfache KI auf Ihrer Wissensdatenbank zu trainieren, um häufige Fragen zu beantworten, was es zu einem anständigen ersten Schritt in den KI-Support macht.

Vorteile:

• Anfängerfreundliche Oberfläche mit allem an einem Ort.
• Verfügt über einen integrierten Live-Chat-Posteingang für einfache Übergaben an einen Agenten.
• Ermöglicht das Trainieren einer einfachen KI auf Ihren eigenen Unternehmensinformationen.

Nachteile:

• Es konzentriert sich fast ausschließlich auf WhatsApp und ist daher nicht die beste Lösung für den Omnichannel-Support.
• Es ist etwas teurer als einige andere Einsteiger-Tools.

Preisgestaltung: Die Pläne von Wati beginnen bei 59 $/Monat und bieten eine 7-tägige kostenlose Testversion.

4. Botpress

Botpress ist für die Entwickler und Teams, die totale Kontrolle wollen. Es ist eine leistungsstarke Open-Source-Plattform, die Ihnen die Werkzeuge an die Hand gibt, um sehr fortschrittliche und personalisierte KI-Chatbots zu erstellen. Sie sind nicht auf einfache Abläufe beschränkt; Sie können modernste KI-Funktionen wie automatische Sprachübersetzung, Gesprächszusammenfassungen und sogar Bilderkennung nutzen.

Dies ist die Art von Plattform, die Entwickler begeistert, weil sie so flexibel ist. Wenn Sie die technischen Fähigkeiten in Ihrem Team haben, können Sie mit Botpress wirklich beeindruckende Dinge bauen.

Vorteile:

• Vollgepackt mit fortschrittlichen KI- und Anpassungswerkzeugen.
• Unterstützt viele Kanäle, nicht nur WhatsApp.
• Hat einen sehr großzügigen kostenlosen Plan, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Nachteile:

• Es hat eine steile Lernkurve, besonders wenn Sie keine technische Person sind.
• Es erfordert mehr Zeit und Mühe, es richtig einzurichten.

Preisgestaltung: Botpress hat einen kostenlosen Plan, der Ihnen bis zu 2.000 Nachrichten pro Monat gibt. Danach zahlen Sie nach Verbrauch.

5. Chatbase

Bei Chatbase dreht sich alles um Einfachheit. Es tut eine Sache, und das wirklich gut: Es verwandelt Ihre vorhandenen Inhalte in einen Chatbot. Sie laden einfach Ihre Dokumente, PDFs hoch oder fügen einen Link zu Ihrer Website ein, und in wenigen Minuten haben Sie einen funktionierenden KI-Bot, der Fragen auf der Grundlage dieser Inhalte beantworten kann.

Es gibt keine komplexe Erstellung von Abläufen oder mühsame Einrichtung. Es ist die perfekte Wahl für jeden, der nur einen einfachen Q&A-Bot für seine Website oder WhatsApp benötigt und ihn am liebsten gestern schon laufen hätte.

Vorteile:

• Unglaublich einfach und schnell einzurichten.
• Perfekt für die Erstellung einfacher Wissensdatenbank-Bots.
• Funktioniert mit WhatsApp, Slack, Ihrer Website und mehr.

Nachteile:

• Sie können keine benutzerdefinierten Gesprächsabläufe oder komplexe Automatisierungen erstellen.
• Es hat keine Marketingfunktionen, wie das Senden von Broadcasts.

Preisgestaltung: Chatbase hat einen begrenzten kostenlosen Plan. Der Hobby-Plan beginnt bei 40 $/Monat.

6. UChat

Die Hauptstärke von UChat ist seine Omnichannel-Power. Die Idee ist einfach: Erstellen Sie Ihren Chatbot einmal und setzen Sie ihn dann überall ein. Es unterstützt über ein Dutzend Kanäle, darunter WhatsApp, Facebook, Telegram und mehr.

Es ist auch eine gute Wahl für eCommerce-Unternehmen. UChat verfügt über integrierte Funktionen, mit denen Sie einen WhatsApp-Katalog erstellen können, sodass Kunden Ihre Produkte direkt im Chat durchsuchen und kaufen können. Wenn Sie Kundenchats von vielen verschiedenen Kanälen an einem Ort verwalten möchten, ist UChat schwer zu schlagen.

Vorteile:

• Erstellen Sie einen Bot und verwenden Sie ihn auf über 13 Kanäuen.
• Direkte Integration mit ChatGPT für natürlichere Konversationen.
• Starke eCommerce-Funktionen für den Verkauf auf WhatsApp.

Nachteile:

• Die Benutzeroberfläche hat eine etwas steilere Lernkurve als einfachere Tools wie Manychat.

Preisgestaltung: UChat bietet einen kostenlosen Plan für den Einstieg. Bezahlte Pläne beginnen bei nur 15 $/Monat.

Dieses Video bietet einen hilfreichen visuellen Vergleich einiger der besten WhatsApp-Chatbot-Tools, die 2025 verfügbar sind.

So wählen Sie den besten WhatsApp-Chatbot für Ihr Unternehmen aus

Fühlen Sie sich bei all den Optionen ein wenig verloren? Keine Sorge. Hier ist eine einfache Möglichkeit, darüber nachzudenken.

Zuerst, was möchten Sie mit dem besten WhatsApp-Chatbot erreichen?

Was ist die Hauptaufgabe für diesen Bot? Wenn Sie sich auf Werbeaktionen und die Generierung von Leads konzentrieren, ist ein Marketing-Tool wie Manychat eine gute Wahl. Wenn Sie eine All-in-One-Plattform für ein kleines Team benötigen, schauen Sie sich Wati an. Wenn Ihr oberstes Ziel darin besteht, Kundensupportfragen genau zu beantworten, sollten Sie nach einem spezialisierten KI-Tool suchen.

Möchten Sie den besten WhatsApp-Chatbot von Grund auf neu erstellen oder das Vorhandene aufrüsten?

Das ist ein wichtiger Punkt. Tools wie Manychat oder UChat eignen sich hervorragend, um neue, strukturierte Chatbot-Abläufe von Grund auf zu erstellen. Aber wenn Sie bereits einen Helpdesk haben, den Ihr Team kennt und mag, möchten Sie wahrscheinlich nicht alles über den Haufen werfen und von vorne anfangen. Hier glänzt eine Plattform wie eesel AI wirklich. Es fügt eine leistungsstarke KI-Schicht zu Ihrer bestehenden Einrichtung hinzu und erspart Ihnen ein massives Migrationsprojekt.

Schauen Sie sich den „KI“-Teil des besten WhatsApp-Chatbots genau an

Nicht jede „KI“ ist gleich. Einige Bots können nur Antworten von einer statischen FAQ-Seite wiedergeben. Die besten können tatsächlich aus Ihren echten Kundenkonversationen lernen. Eine KI, die wie eesel AI auf Ihren vergangenen Support-Tickets trainiert wird, hat einen riesigen Vorteil beim Verstehen des Kontexts, beim Anpassen an den Ton Ihrer Marke und beim Geben von Antworten, die wirklich hilfreich sind.

Lassen Sie sich nicht von der Preisgestaltung für den besten WhatsApp-Chatbot überrumpeln

Seien Sie vorsichtig bei Preismodellen pro Lösung oder pro Ticket. Sie mögen auf den ersten Blick billig aussehen, aber Ihre Kosten können schnell in die Höhe schnellen, wenn Ihr Supportvolumen wächst oder in Stoßzeiten. Es ist, als würde man dafür bestraft, erfolgreich zu sein. Suchen Sie nach Plattformen mit festen, vorhersehbaren Gebühren, damit Sie Ihren Support skalieren können, ohne am Ende des Monats eine böse Überraschung zu erleben.

Geben Sie Ihrem Support mit dem besten WhatsApp-Chatbot einen Schub

Die Wahl des besten WhatsApp-Chatbots hängt wirklich davon ab, was Sie erreichen möchten, womit Ihr Team vertraut ist und wie Ihr Budget aussieht. Während viele Tools Ihnen helfen können, einen einfachen Bot zu erstellen, sind diejenigen, die einen echten Unterschied machen, diejenigen, die sich in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe einfügen und von Ihren eigenen einzigartigen Geschäftsdaten lernen.

Anstatt nur einem weiteren Regelwerk zu folgen, kann die richtige KI eine echte Erweiterung Ihres Teams sein. Sie kann Antworten auf Expertenniveau liefern und Ihre Mitarbeiter entlasten, damit sie sich auf die Gespräche konzentrieren können, bei denen eine menschliche Note wirklich zählt.

Bereit zu sehen, wie KI bis zu 50 % Ihrer WhatsApp-Fragen bearbeiten könnte, ohne dass Sie die Tools wechseln müssen? Testen Sie eesel AI kostenlos und simulieren Sie die Leistung auf Ihren eigenen vergangenen Tickets in nur wenigen Minuten.

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