私は2025年に最高のWhatsAppチャットボットを見つけるために7つのプラットフォームを試しました。

WhatsAppには約30億人のユーザーがいるため、あなたの顧客もそこにいる可能性が高いです。これは販売、マーケティング、サポートにとって大きなチャンスですが、正直に言うと、何千ものチャットを手動で処理するのは燃え尽き症候群のレシピです。それはスケールしません。

ここでWhatsAppチャットボットが登場します。これらは、画面に張り付くことなく、即時の24/7サービスを提供し、一般的な質問に答え、顧客を案内する方法を提供します。しかし、多くのツールがある中で、どれが実際にあなたのビジネスに適しているかをどうやって知ることができるでしょうか？

私は、シンプルなマーケティングボットからより複雑なAIエージェントまで、さまざまなプラットフォームをテストするのにかなりの時間を費やしました。この記事はその深い調査の結果であり、2025年のための7つの最高のWhatsAppチャットボットプラットフォームを分解しています。それぞれが何を得意としているのか、良い点と悪い点、そして誰に向いているのかをお伝えしますので、あなたにとって最適な選択をすることができます。

WhatsAppチャットボットとは？

WhatsAppチャットボットは、基本的にWhatsAppアプリ内で人々とチャットする自動化プログラムです。世界で最も人気のあるメッセージングプラットフォームに住む自動化されたアシスタントと考えてください。

これらのボットは、ビジネスが自社のシステムをWhatsAppに接続し、会話を自動化できる公式のWhatsAppビジネスプラットフォーム（APIと呼ばれることもあります）を使用します。よくある質問に答えたり、新しいリードを資格化したり、注文を処理したり、24時間365日のサポートを提供したりするなど、さまざまな仕事をこなすことができます。

最高のWhatsAppチャットボットツールを選んだ方法

どのツールが時間をかける価値があるかを判断するために、顧客との会話をボットに任せる際に本当に重要なことに焦点を当てました。私が探していたのは次のようなものです：

• 使いやすさ: 開発者でなくてもどれくらい早く始められるか？2週間のトレーニングコースを必要とせずに自分で設定できるツールを選びました。

• AIと自動化機能: プラットフォームはスマートで最新のAIを使用しているか、それともただの派手なフローチャートか？カスタマイズ可能なワークフローと、人が何を尋ねているかを実際に理解できるAIを探しました。

• 統合: チャットボットは孤立していてはいけません。ヘルプデスク、CRM、または内部知識ドキュメントなど、既に使用しているソフトウェアとどれだけうまく接続できるかを確認しました。

• スケーラビリティ: 100件のチャットを1日で処理するのと同じように10,000件を処理できるか？成長しても倒れないようにする必要があります。

• 価格: コストは明確で公正か？月末に驚くような請求書が来ない透明な価格設定を探しました。

2025年の最高のWhatsAppチャットボットプラットフォームの簡単な比較

プラットフォーム	最適な用途	主な機能	開始価格
eesel AI	既存のヘルプデスクでのAIサポート	過去のチケットと統一された知識でトレーニング	$239/月（年間）
Manychat	マーケティング自動化とリード生成	使いやすいビジュアルフロービルダー	$15/月
Wati	WhatsAppビジネスのオールインワンソリューション	共有チームインボックスとノーコードビルダー	$59/月
Botpress	高度にカスタマイズ可能で開発者向けのボット	オープンソースで高度なAIツール	無料、その後従量課金制
Chatbase	シンプルなセットアップを必要とするAI初心者	ドキュメント/ウェブサイトで即座にトレーニング	$40/月
Intercom	エンタープライズグレードの顧客コミュニケーション	プロアクティブメッセージングと高度な分析	$39/席/月
UChat	オムニチャネルeコマースボット	13以上のチャネルで1つのボットを展開	$15/月

2025年の最高のWhatsAppチャットボットツール7選

シンプルなドラッグアンドドロップビルダーから非常に強力なAIプラットフォームまで、さまざまな種類があります。このリストは、あなたが小さなショップを始めたばかりであろうと、自動化を求める大きなチームであろうと、最適なフィットを見つけるのに役立つ最高のオプションをカバーしています。

1. eesel AI

eesel AIは、ここにある他のツールとは全く異なる方法で動作します。新しいプラットフォームでチャットボットをゼロから作成する代わりに、既に使用しているヘルプデスク、例えばZendesk、Intercom、またはFreshdeskに直接接続するインテリジェントな「脳」として機能します。おそらくあなたのWhatsAppチャットもそこで行われているでしょう。

本当に際立っているのは、その学習方法です。すぐに、eesel AIのAIエージェントは、過去のサポートチケットを何千件も調べて、ブランドの声、一般的な顧客の問題、良い回答がどのようなものかを理解します。これにより、ほとんどのチャットボットで見られる「コールドスタート」問題が解消されます。ほとんどのチャットボットは白紙の状態から始まります。ヘルプセンター、Confluenceページ、Google Docsなどに接続して、会社の知識の全体像を提供できます。最良の部分は、ワンクリックでの統合で数分でライブにできることです。数ヶ月ではありません。

長所:

• 実際にセルフサービス: 営業担当者と話すことなく数分で稼働させることができます。

• チケットから学習: AIは驚くほど正確でブランドに合った回答をすぐに提供します。

• すべての知識に接続: 1つのヘルプセンターだけでなく、すべての情報源から情報を引き出します。

• リスクなしでテスト: 過去のチケットでシミュレーションを実行して、実際のパフォーマンスを確認し、顧客に対してオンにする前にROIを計算できます。

短所:

• 顧客チャットを管理するために既にヘルプデスクを使用している必要があります。

• シンプルなボタンベースのボットを作成するためではなく、スマートな会話型AIのために構築されています。

価格:

価格は月額$299から始まり、年間払いの場合は月額$239です。大きな利点は、eesel AIには解決ごとの料金がないため、コストが予測可能で、忙しい月でも急上昇しないことです。

2. Manychat

Manychatは、オートメーションに興味があるマーケターにとって素晴らしいツールです。その最大のセールスポイントは、ビジュアルドラッグアンドドロップフロービルダーであり、リード生成、プロモーションの送信、キャンペーンの実行のための自動シーケンスを非常に簡単に設定できます。

WhatsAppだけでなく、InstagramやFacebook Messengerのボットも作成できるため、Metaのプラットフォーム全体でマーケティングを行っている場合に便利です。マーケティングファネルを迅速に立ち上げるために設計されています。

長所:

• フロービルダーは非常に使いやすいです。

• マーケティングキャンペーンやリードのキャプチャに最適です。

• WhatsApp、Instagram、Facebook Messengerで動作します。

短所:

• AI機能は、より専門的なツールと比べてかなり基本的です。

• 複数の言語での会話を管理するのは混乱することがあります。

価格:

Manychatには試用できる無料プランがあります。Proプランは月額$15からで、連絡先の数に応じて増加します。

3. Wati

WhatsApp専用に作られたシンプルなオールインワンソリューションを求めているなら、Watiは堅実な選択です。小さなチームが必要とするすべてを1つのダッシュボードにまとめています：ノーコードチャットボットビルダー、人間が引き継ぐための共有チームインボックス、ブロードキャストメッセージを送信するためのツール。

技術的ではない人々のために作られており、さまざまなツールを使いこなす必要がありません。KnowBot機能を使用すると、知識ベースでシンプルなAIをトレーニングして一般的な質問に対応することができ、AIサポートへの最初の一歩として適しています。

長所:

• 初心者に優しいインターフェースで、すべてが1か所にあります。

• エージェントへの簡単な引き継ぎのための組み込みのライブチャットインボックスがあります。

• 独自の会社情報で基本的なAIをトレーニングできます。

短所:

• ほとんどがWhatsAppに特化しているため、オムニチャネルサポートには最適ではありません。

• 他のエントリーレベルのツールよりも少し高価です。

価格:

Watiのプランは月額$59から始まり、7日間の無料トライアルがあります。

4. Botpress

Botpressは、ビルダーや完全なコントロールを求めるチームのためのものです。これは強力なオープンソースプラットフォームであり、非常に高度でカスタマイズ可能なAIチャットボットを作成するためのツールを提供します。シンプルなフローに縛られることはなく、自動言語翻訳、会話の要約、さらには画像認識などの最先端のAI機能を使用できます。

これは、非常に柔軟であるため、開発者が興奮するようなプラットフォームです。チームに技術的なスキルがある場合、Botpressを使用して本当に印象的なものを作成できます。

長所:

• 高度なAIとカスタマイズツールが豊富です。

• WhatsAppだけでなく、多くのチャネルをサポートします。

• 非常に寛大な無料プランで始めることができます。

短所:

• 特に技術的でない人にとっては、学習曲線が急です。

• 正しく設定するのに時間と労力がかかります。

価格:

Botpressには、月に2,000メッセージまでの無料プランがあります。その後は従量課金制です。

5. Chatbase

Chatbaseはシンプルさを追求しています。1つのことを非常にうまく行います：既存のコンテンツをチャットボットに変えます。ドキュメント、PDFをアップロードするか、ウェブサイトのリンクを貼り付けるだけで、数分でそのコンテンツに基づいて質問に答えるAIボットが完成します。

複雑なフローの構築や面倒な設定はありません。ウェブサイトやWhatsAppのためのシンプルなQ&Aボットが必要で、すぐに稼働させたい人に最適な選択です。

長所:

• 設定が非常に簡単で迅速です。

• シンプルな知識ベースボットを作成するのに最適です。

• WhatsApp、Slack、ウェブサイトなどで動作します。

短所:

• カスタム会話フローや複雑な自動化を作成できません。

• ブロードキャストを送信するようなマーケティング機能はありません。

価格:

Chatbaseには制限付きの無料プランがあります。ホビープランは月額$40からです。

6. Intercom

Intercomは顧客コミュニケーションの世界での重鎮です。サポート、エンゲージメント、マーケティングのための強力なツールセットを備えた完全なプラットフォームです。そのチャットボットビルダー、ライブチャット、プロアクティブメッセージングはすべて優れていますが、複雑なニーズを持ち、それに見合った予算を持つ大企業向けに構築されています。

彼らのAIチャットボット、Finは印象的で、複雑な質問に対応できますが、プラットフォーム全体としては時間とお金の大きなコミットメントです。

プロのヒント: Intercomは強力ですが、しばしばサポートオペレーション全体を彼らのプラットフォームに移行する必要があります。eesel AIのようなツールは、完全な移行の手間をかけずにチームにスマートなAIを追加する方法を提供し、しばしばより予測可能なコストで提供します。

長所:

• ボットワークフローを作成するための使いやすいフロービルダー。

• 詳細な分析とレポート。

• マーケティングとプロアクティブな顧客エンゲージメントのための多くの機能。

短所:

• 特に小規模なビジネスにとって非常に高価になる可能性があります。

• 機能の多さが最初は圧倒的に感じられることがあります。

価格:

Intercomの価格は1席あたり月額$39から始まりますが、機能や連絡先を追加するにつれてそのコストは急速に上昇する可能性があります。

7. UChat

UChatの主な強みはそのオムニチャネルの力です。アイデアはシンプルです：チャットボットを一度構築し、それをどこにでも配置します。WhatsApp、Facebook、Telegramなど、12以上のチャネルをサポートしています。

また、eコマースビジネスにとっても優れた選択肢です。UChatにはWhatsAppカタログを作成できる組み込み機能があり、顧客はチャット内で直接商品を閲覧して購入することができます。多くの異なるチャネルからの顧客チャットを1か所で管理したい場合、UChatは非常に優れています。

長所:

• 1つのボットを構築し、13以上のチャネルで使用できます。

• より自然な会話のためのChatGPTとの直接統合。

• WhatsAppでの販売のための強力なeコマース機能。

短所:

• Manychatのようなシンプルなツールよりも学習曲線があります。

価格:

UChatは無料プランを提供しており、月額$15からの有料プランがあります。

このビデオは、2025年に利用可能な最高のWhatsAppチャットボットツールのいくつかの視覚的な比較を提供します。

ビジネスに最適なWhatsAppチャットボットを選ぶ方法

選択肢が多すぎて少し迷ってしまった？心配しないでください。ここに簡単な考え方があります。

まず、最高のWhatsAppチャットボットで何を達成したいですか？

このボットの主な仕事は何ですか？プロモーションを実行し、リードを獲得することに焦点を当てている場合、Manychatのようなマーケティングツールが良い選択です。小さなチームのためのオールインワンプラットフォームが必要な場合は、Watiをチェックしてください。最も重要な目標が顧客サポートの質問に正確に答えることである場合、専門のAIツールを探すべきです。

最高のWhatsAppチャットボットをゼロから構築するか、既存のものをアップグレードしますか？

これは大きなポイントです。ManychatやUChatのようなツールは、新しい構造化されたチャットボットフローをゼロから構築するのに最適です。しかし、チームが知っていて好きなヘルプデスクを既に持っている場合、すべてを捨ててやり直すことはしたくないでしょう。そこでeesel AIのようなプラットフォームが本当に輝きます。既存のセットアップの上に強力なAIレイヤーを追加し、大規模な移行プロジェクトを避けることができます。

最高のWhatsAppチャットボットの「AI」部分をよく見てください

すべての「AI」が同じではありません。一部のボットは静的なFAQページから回答を吐き出すだけです。最高のものは実際にあなたの実際の顧客との会話から学ぶことができます。過去のサポートチケットでトレーニングを行うAI、例えばeesel AIのようなものは、コンテキストを理解し、ブランドのトーンに合わせ、実際に役立つ回答を提供する上で大きな利点があります。

最高のWhatsAppチャットボットの価格に注意してください

解決ごとやチケットごとの価格モデルには注意が必要です。最初は安く見えるかもしれませんが、サポートボリュームが増えたり、忙しい時期になるとコストが急上昇する可能性があります。成功したことで罰せられるようなものです。フラットで予測可能な料金のプラットフォームを探して、月末に不快な請求書が来ることなくサポートを拡大できるようにしましょう。

最高のWhatsAppチャットボットでサポートを強化しましょう

最高のWhatsAppチャットボットを選ぶことは、何を達成したいか、チームが何に慣れているか、予算に依存します。基本的なボットを構築するのに役立つツールはたくさんありますが、本当に違いを生むのは、既にどのように働いているかにフィットし、独自のビジネスデータから学ぶものです。

別のルールセットに従うだけでなく、適切なAIはチームの本当の拡張になることができます。専門家レベルの回答を提供し、人間のタッチが本当に重要な会話に集中できるようにします。

AIがツールを切り替えることなくWhatsAppの質問の最大50%を処理できるかどうかを確認する準備はできましたか？eesel AIを無料で試してみて、過去のチケットでのパフォーマンスを数分でシミュレートしてみてください。