Eine direkte Antwort in der Wissensdatenbank Ihres Unternehmens zu finden, kann sich wie eine Schatzsuche anfühlen, bei der Ihnen niemand die Karte gegeben hat. Sie wissen, dass die Information irgendwo ist, wahrscheinlich in einem riesigen Dokument oder einem alten Projektticket vergraben, aber Sie können sie einfach nicht finden. Diese endlose Suche verschwendet Zeit und bremst den Schwung Ihres Teams komplett aus.
Atlassian versucht, dieses Problem mit Atlassian Intelligence (das kürzlich in Rovo umbenannt wurde) zu beheben, insbesondere mit seiner Q&A-Suchfunktion in Tools wie Confluence. Das Versprechen ist einfach: direkte Antworten erhalten statt nur einer langen Liste von Links. Aber wie gut wird dieses Versprechen tatsächlich eingelöst?
Dieser Leitfaden führt Sie durch alles, was Sie über die Atlassian Intelligence Q&A-Suche wissen müssen. Wir werden behandeln, was sie ist, was sie tut, wie die Preisgestaltung aussieht und, was am wichtigsten ist, wo sie für Teams, deren Wissen über mehr als nur Atlassian-Apps verteilt ist, an ihre Grenzen stößt.
Was ist die Atlassian Intelligence Q&A-Suche?
Atlassian Intelligence ist eine Reihe von KI-gestützten Funktionen, die Atlassian in seine Cloud-Produkte wie Jira, Bitbucket und Confluence integriert hat. Der Teil, der es Ihnen ermöglicht, Fragen in natürlicher Sprache zu stellen, jetzt Rovo Search genannt, ist ein riesiger Teil dieses Puzzles.
Ihre Hauptaufgabe ist es, Ihnen zu ermöglichen, Fragen normal zu stellen, ohne sich mit Schlüsselwörtern und Suchfiltern herumschlagen zu müssen. Sie können einfach Dinge fragen wie: „Wie lautet unsere Richtlinie zum Arbeiten von zu Hause aus?“ oder „Wann ist das nächste Marketing-Offsite?“ und die KI wird die internen Dokumente Ihres Unternehmens durchsuchen, um die Antwort zu finden.
Die Idee ist, dass es sich wie ein virtueller Teamkollege anfühlt. Anstatt Ihnen einfach eine Liste von Seiten vorzulegen, fasst es Informationen aus den Confluence-Seiten und Jira-Tickets zusammen, für die Sie die Berechtigung haben, und gibt Ihnen eine direkte Antwort. Es verlinkt sogar zu seinen Quellen, damit Sie seine Arbeit überprüfen können. Es ist definitiv ein Upgrade gegenüber den alten Suchleisten, das entwickelt wurde, um Ihnen das zu geben, was Sie brauchen, ohne das ganze zusätzliche Graben.
Kernfunktionen und Fähigkeiten
Die Atlassian Intelligence Q&A-Suche hat einige Schlüsselfunktionen, die darauf abzielen, das Finden von Informationen erheblich zu beschleunigen. Lassen Sie uns aufschlüsseln, was sie gut macht.
Fragen und Antworten in natürlicher Sprache
Das große Verkaufsargument hier ist die Möglichkeit, Fragen so zu stellen, wie Sie es einem Kollegen tun würden. Sie können eine vollständige Frage in die Suchleiste eingeben, und die KI versteht, was Sie meinen. Dann zieht sie Informationen aus relevanten Dokumenten und stellt eine Antwort für Sie zusammen.
Und sie gibt Ihnen nicht nur eine Antwort und geht dann weg. Jede Antwort enthält Links zu den Quellseiten in Confluence, sodass Sie leicht für mehr Kontext durchklicken oder sicherstellen können, dass die Informationen noch aktuell sind.
Zusammenfassung von Inhalten
Wir alle kennen das: Sie klicken auf eine Confluence-Seite, die meilenlang ist, und brauchen nur die wichtigsten Punkte. Atlassian Intelligence kann Zusammenfassungen von langen Seiten, Blog-Posts und sogar diesen scheinbar endlosen Kommentar-Threads erstellen. Das ist eine enorme Zeitersparnis, mit der Sie in Sekundenschnelle den Kern eines Projekts oder Themas erfassen können, anstatt eine halbe Stunde mit Lesen zu verbringen.
On-Demand-Definitionen für internen Jargon
Jedes Unternehmen hat seine eigene Geheimsprache aus Akronymen, Projekt-Codenamen und seltsamen Begriffen. Die „Definitions“-Funktion hilft, die Verwirrung zu beseitigen. Sie können einfach einen Begriff oder ein Akronym auf einer Seite markieren, und die KI gibt Ihnen eine Definition basierend darauf, wie es in Ihrem Confluence-Bereich verwendet wird. Es ist ein kleines, aber wirklich hilfreiches Werkzeug, um neue Teammitglieder schnell einzuarbeiten und alle auf dem gleichen Stand zu halten.
Sicherheit und Berechtigungsverwaltung
Eines der wichtigsten Dinge für jedes interne Tool ist die Sicherheit. Atlassian Intelligence respektiert alle Benutzerberechtigungen, die Sie bereits in Ihrem Atlassian-Konto eingerichtet haben. Das bedeutet, Sie erhalten nur Antworten von Seiten, Bereichen und Vorgängen, die Sie auch sehen dürfen. Wenn eine Seite eingeschränkt ist, wird ihr Inhalt nicht in Ihren KI-generierten Antworten erscheinen, was vertrauliche Informationen sicher und geschützt hält.
Preise und Verfügbarkeit
Also, was kostet der Spaß? Die gute Nachricht ist, dass die Atlassian Intelligence-Funktionen, einschließlich der Q&A-Suche, kein separates Add-On sind, für das Sie bezahlen müssen.
Sie sind automatisch für alle Kunden der Standard-, Premium- und Enterprise-Cloud-Pläne für Produkte wie Confluence und Jira enthalten. Ein Administrator in Ihrer Organisation muss sie zwar in den Einstellungen aktivieren, aber es fallen keine zusätzlichen Kosten pro Benutzer oder pro Suche an.
Einschränkungen der Atlassian Intelligence Q&A-Suche
Obwohl die integrierte Suche ein netter Vorteil für Teams ist, die bereits in der Atlassian-Welt leben, hat sie einige ziemlich große Einschränkungen, die offensichtlich werden, wenn man sich darauf verlässt.
Ihr Wissen ist im Atlassian-Ökosystem gefangen
Hier ist der größte Nachteil: Atlassian Intelligence durchsucht hauptsächlich Dinge, die innerhalb von Atlassian-Produkten leben. Wie Benutzer in Community-Foren angemerkt haben, kann es den Inhalt von Dateien, auf die Sie von anderen Plattformen verlinken, nicht tatsächlich lesen.
Überlegen Sie nur, wo die Informationen Ihres Teams wirklich gespeichert sind. Ihre Projektpläne könnten in Google Docs sein, Ihre Design-Dateien in Figma, Ihre Team-Chats in Slack und Ihre HR-Richtlinien in einer PDF-Datei auf SharePoint. Die KI von Atlassian kann nichts davon sehen. Dies schafft einen blinden Fleck, was zu unvollständigen Antworten führt und Ihr Team zwingt, wieder manuell in verschiedenen Apps zu suchen. Es löst ein Problem, schafft aber nur ein weiteres Silo.
Mangel an Anpassung und Kontrolle
Integrierte Tools sind oft auf Einfachheit ausgelegt, aber das bedeutet normalerweise, dass Sie die Kontrolle aufgeben. Mit Atlassian Intelligence bekommen Sie, was Sie bekommen. Es gibt keine Möglichkeit, die Persönlichkeit oder den Ton der KI an die Marke Ihres Unternehmens anzupassen, was ein kleines, aber nettes Detail für ein konsistentes Gefühl ist.
Noch wichtiger ist, dass Sie keine benutzerdefinierten Arbeitsabläufe oder Aktionen erstellen können. Die KI kann Informationen finden, aber sie kann nichts damit tun. Sie können sie zum Beispiel nicht bitten, Live-Bestellinformationen aus Shopify nachzuschlagen oder ein neues Ticket in einem bestimmten Format zu erstellen, basierend auf dem, was ein Benutzer fragt. Ihre Fähigkeiten sind auf das beschränkt, was Atlassian gebaut hat, ohne Spielraum für Sie, es an die tatsächliche Arbeitsweise Ihres Teams anzupassen.
Kein Test- oder Simulationsmodus
Den Schalter für Atlassian Intelligence umzulegen, ist so ziemlich eine einmalige Entscheidung. Es gibt keinen fortgeschrittenen Simulationsmodus, in dem Sie testen können, wie die KI Tausende von früheren Fragen behandeln würde, bevor Sie sie für Ihr gesamtes Team ausrollen. Sie können nicht sehen, wo Ihre Wissenslücken sind, wie ihre Genauigkeit aussehen könnte oder bei welchen Fragen sie tendenziell ins Straucheln gerät.
Dieser „Alles-oder-Nichts“-Ansatz macht es schwer, Vertrauen in das Tool zu fassen. Sie können den potenziellen Nutzen nicht messen oder Schwächen in Ihrer Dokumentation im Voraus finden. Sie müssen es einfach einschalten und auf das Beste hoffen, was nicht gerade ideal für ein Werkzeug ist, das die Wahrheitsquelle Ihres Unternehmens sein soll.
eesel AI: Eine flexible Alternative zur Atlassian Intelligence Q&A-Suche
Wenn Ihnen diese Einschränkungen nur allzu bekannt vorkommen, liegt das daran, dass es sich um häufige Probleme bei integrierten KI-Tools handelt. Für Teams, die ein echtes zentrales Gehirn für ihr Unternehmen benötigen, ist ein leistungsfähigeres und flexibleres Werkzeug der richtige Weg. Hier kommt eesel AI ins Spiel.
Vereinen Sie Ihr gesamtes Wissen, nicht nur das von Atlassian
eesel AI wurde von Grund auf entwickelt, um all diese verstreuten Wissensquellen zu verbinden. Es integriert sich mit über 100 Plattformen, einschließlich Confluence und Jira, aber es hört dort nicht auf. Es verbindet sich auch mit Google Docs, Notion, Slack, Zendesk und Dutzenden anderer Tools, die Ihr Team tatsächlich jeden Tag verwendet.
Das bedeutet, dass Ihre KI das vollständige Bild des Wissens Ihres Unternehmens erhält. Ob ein Mitarbeiter eine Frage in Slack stellt oder ein Support-Mitarbeiter eine Antwort direkt in seinem Helpdesk benötigt, sie erhalten eine vollständige Antwort, die auf allen Ihren Informationen basiert, nicht nur auf dem, was in Atlassian liegt.
Passen Sie Ihre KI-Workflows mit voller Kontrolle an
Im Gegensatz zur starren Funktionalität der KI von Atlassian bietet Ihnen eesel AI eine vollständig anpassbare Workflow-Engine. Sie können den Prompt-Editor verwenden, um den genauen Ton, die Persönlichkeit und die Anweisungen der KI zu definieren.
Aber es geht weit darüber hinaus. Mit benutzerdefinierten Aktionen können Sie Ihrer KI Superkräfte verleihen, um mehr als nur Fragen zu beantworten. Sie kann Live-Daten aus anderen Systemen wie der internen Datenbank Ihres Unternehmens abrufen, ein Ticket in Jira Service Management aktualisieren oder ein Gespräch an die richtige Person weiterleiten. Mit eesel AI sitzen Sie von Anfang bis Ende am Steuer.
Simulieren und mit Vertrauen bereitstellen
Eines der coolsten Dinge an eesel AI ist sein leistungsstarker Simulationsmodus. Bevor Sie Ihre KI jemals für Ihr Team einschalten, können Sie sie auf Tausenden von historischen Support-Tickets oder internen Fragen ausführen. Sie sehen genau, wie sie geantwortet hätte, was Ihnen eine klare Prognose ihrer Leistung und der Anzahl der Fragen gibt, die sie hätte lösen können.
Dieses risikofreie Testen ermöglicht es Ihnen, Wissenslücken zu finden und zu beheben, die Antworten der KI zu optimieren und volles Vertrauen in ihre Fähigkeiten aufzubauen. Sie können klein anfangen, indem Sie nur eine Art von Frage automatisieren, und dann schrittweise erweitern, wenn Sie die Ergebnisse sehen. Es ist ein viel intelligenterer und sichererer Weg, KI in Ihren Arbeitsablauf zu integrieren.
| Merkmal | Atlassian Intelligence Q&A-Suche | eesel AI |
|---|---|---|
| Wissensquellen | Beschränkt auf Confluence, Jira | Über 100 Integrationen (Confluence, GDocs, Slack, Zendesk, etc.) |
| Anpassung | Grundlegende, vordefinierte Funktionalität | Vollständig anpassbare Prompts, Ton und benutzerdefinierte API-Aktionen |
| Bereitstellung | Ein-/Ausschalten | Schrittweise Einführung mit leistungsstarker Simulation auf Basis vergangener Daten |
| Einrichtung | Admin-Aktivierung erforderlich | Radikal selbstbedienend, in Minuten live gehen |
| Primärer Anwendungsfall | Interne Q&A innerhalb von Atlassian-Tools | Einheitliche interne Q&A und externe Automatisierung des Kundensupports |
Ist die Atlassian Intelligence Q&A-Suche ausreichend für Ihr Team?
Die Atlassian Intelligence Q&A-Suche ist eine praktische Funktion für Teams, die vollständig auf das Atlassian-Ökosystem setzen. Sie ist direkt integriert, einfach zu aktivieren und kostet nichts extra, wenn Sie bereits einen kostenpflichtigen Plan haben. Sie ist ein anständiger erster Schritt in die KI-gestützte Suche.
Aber für die meisten modernen Unternehmen sind ihre Einschränkungen ein echtes Hindernis. In einer Welt, in der Informationen über Dutzende von verschiedenen Apps verstreut sind, wird ein Tool, das nur einen kleinen Teil des Puzzles sehen kann, einfach nicht ausreichen. Ihre Unfähigkeit, außerhalb von Atlassian zu suchen, der Mangel an echter Anpassung und die fehlende Testumgebung bedeuten, dass sie nicht die einzige Wahrheitsquelle sein kann, die Ihr Unternehmen wirklich braucht.
Für Teams, die einen einzigen Ort für Antworten über alle ihre Apps hinweg benötigen, die volle Kontrolle darüber haben möchten, wie ihre KI funktioniert, und die Möglichkeit haben möchten, sie vertrauensvoll auszurollen, ist eine dedizierte Lösung der richtige Weg.
Machen Sie den nächsten Schritt
Bereit, eine KI zu entwickeln, die tatsächlich mit dem gesamten Wissen Ihres Unternehmens arbeitet? eesel AI verbindet sich mit Confluence und über 100 anderen Tools, sodass Sie in Minuten, nicht in Monaten, live gehen können. Probieren Sie es noch heute kostenlos aus.
Häufig gestellte Fragen
Die Atlassian Intelligence Q&A-Suche (jetzt Rovo Search) wurde entwickelt, um Benutzern zu helfen, direkte Antworten auf Fragen in natürlicher Sprache zu finden, indem sie Inhalte innerhalb von Atlassian-Produkten durchsucht. Sie zielt darauf ab, präzise Informationen anstelle einer reinen Linkliste bereitzustellen und verweist dabei auf ihre Quellen.
Die Funktionen der Atlassian Intelligence Q&A-Suche sind ohne zusätzliche Kosten für Kunden der Cloud-Pläne Standard, Premium und Enterprise für Atlassian-Produkte wie Confluence und Jira enthalten. Ein Administrator muss sie lediglich in den Einstellungen der Organisation aktivieren.
Die primäre Einschränkung ist ihre Unfähigkeit, nach Informationen außerhalb des Atlassian-Ökosystems zu suchen. Das bedeutet, dass sie nicht auf Dokumente, Chats oder Dateien zugreifen kann, die auf anderen Plattformen wie Google Docs, Slack oder SharePoint gespeichert sind, was zu erheblichen blinden Flecken bei der umfassenden Wissensabfrage führt.
Die Atlassian Intelligence Q&A-Suche bietet nur begrenzte Anpassungsmöglichkeiten. Benutzer können weder die Persönlichkeit oder den Ton der KI anpassen, noch können sie benutzerdefinierte Workflows oder Aktionen erstellen, um sie mit Live-Daten oder externen Systemen zu integrieren.
Die Atlassian Intelligence Q&A-Suche respektiert vollständig die bestehenden Benutzerberechtigungen innerhalb Ihres Atlassian-Kontos. Sie wird nur Antworten von Seiten, Bereichen und Vorgängen abrufen, für die der anfragende Benutzer bereits die Anzeigeberechtigung hat, um sicherzustellen, dass vertrauliche Informationen geschützt bleiben.
Der Blog gibt an, dass es keinen fortgeschrittenen Simulationsmodus für die Atlassian Intelligence Q&A-Suche gibt. Organisationen müssen sie im Wesentlichen für ihr gesamtes Team aktivieren, ohne vorherige Tests auf historischen Daten durchführen zu können, um Wissenslücken zu identifizieren oder ihre Genauigkeit zu bewerten.
Die Funktionen der Atlassian Intelligence Q&A-Suche sind in verschiedenen Atlassian-Cloud-Produkten integriert. Dazu gehören Tools wie Jira und Bitbucket, die KI-gestützte Q&A-Fähigkeiten innerhalb dieser Ökosysteme ermöglichen.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri is a marketing generalist at eesel AI, where she helps turn powerful AI tools into stories that resonate. She’s driven by curiosity, clarity, and the human side of technology.
