Uma visão geral completa do app Zendesk Sell em 2026

Se você trabalha com vendas, você entende. Você precisa de uma ferramenta que faça mais do que apenas manter uma lista de contatos; você precisa de algo que realmente ajude você a vender melhor. O Zendesk Sell é um CRM de vendas construído para fazer exatamente isso, ajudando sua equipe a produzir mais e dando a todos uma visão clara do pipeline de vendas.

Mas quando as pessoas dizem "app Zendesk Sell", elas podem estar se referindo a uma de duas coisas: o aplicativo móvel para representantes que estão em trânsito ou toda a rede de integrações que você pode conectar a ele.

Este guia o guiará por ambos. Analisaremos os recursos principais, integrações importantes do Zendesk Marketplace, a estrutura de preços e como maximizar o potencial da plataforma. Uma das melhores maneiras de capacitar uma equipe de vendas é garantir que eles tenham acesso à riqueza de conhecimento detida pela equipe de suporte. Vamos ver como esta ferramenta ajuda a construir essa ponte.

O que é o app Zendesk Sell?

Em sua essência, o Zendesk Sell é uma plataforma de CRM de vendas projetada para ajudar as equipes a rastrear leads, gerenciar negócios e manter-se em dia com todas as atividades diárias de vendas. Se o nome soa familiar, mas você não consegue se lembrar de onde, talvez se lembre dele como Base CRM. A Zendesk o adquiriu e, desde então, o desenvolveu como uma parte poderosa e integrada de sua suíte.

Portanto, quando você ouve "app Zendesk Sell", geralmente é uma destas duas coisas:

1. O aplicativo móvel: Este é o app de CRM para iOS e Android que permite que os representantes de vendas gerenciem seu pipeline e informações de clientes de qualquer lugar. É uma grande parte do apelo para equipes modernas que valorizam a flexibilidade.

2. O ecossistema de apps: Refere-se a todos os outros apps e integrações que você pode encontrar no Zendesk Marketplace. Esses complementos conectam o Sell a outras ferramentas para coisas como marketing, assinatura de documentos e muito mais, tornando a plataforma incrivelmente extensível.

Para contar a história completa, precisamos olhar para ambos. Um CRM é mais eficaz quando está bem conectado aos seus outros processos de negócio.

Uma olhada nos recursos principais do app Zendesk Sell

O Zendesk Sell foi projetado para tornar as equipes de vendas mais eficientes, enquanto dá aos gestores uma imagem clara do que está acontecendo. Vamos detalhar as partes principais.

Gestão de pipeline no app Zendesk Sell

O núcleo do Zendesk Sell é seu pipeline de vendas visual. Você pode personalizar as etapas para corresponder ao seu processo e rastrear negócios à medida que eles se movem de novo lead para negócio fechado. Ele possui todos os recursos robustos de CRM que você esperaria: gestão de leads e negócios, rastreamento de atividades para chamadas e e-mails, e previsão de vendas para ter uma ideia da receita futura.

Para os gestores, isso significa que você recebe um painel ao vivo do progresso da sua equipe. Você pode ver rapidamente quem está no caminho certo para atingir sua meta e quais negócios podem precisar de um pouco mais de atenção, sem ter que cobrar atualizações constantes dos seus representantes.

Ferramentas do app Zendesk Sell para representantes em movimento

O aplicativo móvel é uma vantagem significativa para representantes de vendas de campo. Ele está repleto de recursos destinados a reduzir o trabalho manual e aumentar a produtividade. Por exemplo, ele pode usar a localização do seu telefone para mostrar clientes e prospects próximos, facilitando o planejamento do seu dia e a maximização do seu tempo.

Ele também rastreia suas comunicações, registrando automaticamente chamadas, e-mails e mensagens de texto para que você possa se concentrar em construir relacionamentos em vez de inserir dados. Você também pode enviar acompanhamentos rápidos e personalizados usando modelos de e-mail profissionais. O objetivo é permitir que os representantes passem mais tempo conversando com pessoas e menos tempo em tarefas administrativas.

Relatórios e análises no app Zendesk Sell

O Zendesk Sell também fornece uma série de ferramentas de relatório para ajudar você a descobrir o que está funcionando. Você pode gerar relatórios sobre o desempenho de vendas, mergulhar no seu pipeline e ajustar suas previsões. Esses insights são sólidos para ficar de olho nas suas principais métricas de vendas.

Embora esses números mostrem o sucesso dos seus esforços de vendas, você pode ganhar ainda mais profundidade olhando para a jornada do cliente de forma mais ampla. Por exemplo, enquanto os dados de vendas mostram o que está fechando, ferramentas como o eesel AI podem trabalhar ao lado do Zendesk para destacar insights de conversas de suporte. Essa abordagem complementar dá à sua equipe de vendas o contexto de que precisam para definir ótimas expectativas e fechar negócios ainda mais inteligentes.

Explorando o ecossistema do app Zendesk Sell

Um CRM realmente se torna poderoso quando ele interage bem com suas outras ferramentas. O Zendesk Marketplace tem uma infinidade de apps para expandir o que o Sell pode fazer. Ao adicionar os apps certos, você pode criar um espaço de trabalho personalizado que se adapta perfeitamente às suas necessidades específicas.

O app oficial do Zendesk Sell para Suporte

Uma das integrações mais úteis é o app oficial do Sell para Suporte. A ideia é brilhante: dar à sua equipe de vendas uma janela para os tickets de suporte de um cliente diretamente dentro do CRM Sell. Isso fornece a eles um ótimo contexto imediato antes de entrarem em contato com um cliente.

O app é excelente para exibir tickets ativos, garantindo que um representante de vendas saiba se um cliente está enfrentando um desafio no momento. Embora seja projetado para manter a visão focada e relevante, os representantes podem facilmente saltar para o Zendesk Support para um mergulho mais profundo no registro histórico completo sempre que precisarem desse nível extra de detalhe. É um ótimo exemplo de como os produtos Zendesk trabalham juntos para manter as equipes informadas.

Unindo a lacuna entre vendas e suporte

Para equipes que querem ir ainda mais longe, existem muitas maneiras de aprimorar essa conexão. Além das integrações padrão, algumas equipes optam por aproveitar todo o conjunto de conhecimento da empresa para apoiar seus esforços de vendas.

É aí que o eesel AI pode servir como uma opção complementar útil. Ele pode se conectar a todas as suas fontes de conhecimento, incluindo tickets de suporte passados, artigos da central de ajuda, wikis internas no Confluence, planos de projeto no Google Docs e muito mais. Ele ajuda a reunir essas informações rapidamente, exatamente onde sua equipe já está trabalhando.

Imagine o seguinte: um representante de vendas está prestes a ligar para uma conta grande. Para se preparar, ele pode simplesmente fazer uma pergunta no Slack: "Quais problemas de suporte o Cliente X teve nos últimos seis meses?". Uma ferramenta como o eesel AI pode ajudar a resumir esses detalhes em segundos, fornecendo aquela camada extra de contexto que ajuda os representantes a construir relacionamentos verdadeiramente fortes.

Outras integrações populares do Zendesk Sell

O ecossistema do Zendesk Sell possui muitas outras conexões valiosas. Aqui estão algumas comuns:

• Mailchimp: Sincroniza seus contatos do Sell para o Mailchimp para facilitar a gestão das suas campanhas de e-mail marketing.

• HubSpot: Ajuda a manter os dados de leads de vendas e marketing sincronizados entre as duas plataformas.

• PandaDoc: Permite criar, enviar e rastrear propostas e contratos sem sair do Zendesk Sell.

• Dropbox/Google Drive: Facilita a anexação de arquivos e documentos importantes diretamente aos seus negócios.

Essas integrações são incrivelmente úteis, permitindo que você construa uma pilha tecnológica abrangente centrada no seu CRM Zendesk.

Um detalhamento dos preços do app Zendesk Sell

Os preços do Zendesk Sell oferecem planos em níveis para corresponder a diferentes tamanhos de equipe. Você pode economizar cerca de 20% se pagar o ano adiantado, tornando-o uma escolha muito econômica para empresas em crescimento.

Veja como os planos se comparam para 2026:

Plano	Preço (Faturado Anualmente)	Preço (Faturado Mensalmente)	Principais Recursos
Sell Team	$19 / agente / mês	$25 / agente / mês	O essencial para vendas, incluindo gestão de leads e um pipeline simples.
Sell Growth	$55 / agente / mês	$69 / agente / mês	Adiciona previsão avançada, mais análises e campos personalizados.
Sell Professional	$115 / agente / mês	$149 / agente / mês	Traz automação de tarefas, pontuação de leads/negócios e melhores permissões.
Sell Enterprise	$169 / agente / mês	$219 / agente / mês	Recursos de alto nível, funções personalizadas e relatórios mais avançados.

Ao pensar no custo, considere o valor de ter uma plataforma unificada onde seus dados de vendas estão organizados e acessíveis.

Essa abordagem permite que você escale seu investimento à medida que sua equipe cresce. Para aqueles que desejam adicionar capacidades extras, ferramentas como o eesel AI oferecem preços diretos que complementam seu investimento existente no Zendesk.

O app Zendesk Sell é a escolha certa para você?

Então, qual é o veredito final? O app Zendesk Sell é uma escolha fantástica para muitas equipes, especialmente se você prioriza uma plataforma madura, confiável e bem suportada.

É um concorrente particularmente forte se a sua empresa já estiver usando outros produtos Zendesk, pois permite que você permaneça dentro de um ecossistema único e confiável. Se os seus representantes passam muito tempo em trânsito, os recursos do aplicativo móvel são um benefício importante que pode realmente transformar a forma como trabalham.

Embora nenhuma ferramenta única possa fazer tudo, a força do Zendesk reside na sua capacidade de se integrar com outras. Ao usar os recursos integrados e explorar o Marketplace, você pode garantir que sua equipe de vendas tenha a visibilidade necessária para ter sucesso.

Vá além do app Zendesk Sell com conhecimento unificado

Para resumir tudo, o app Zendesk Sell é um CRM sólido e profissional com uma ótima experiência móvel e um conjunto impressionante de integrações. Ele faz muitas coisas excepcionalmente bem. Para equipes que desejam levar a visibilidade dos seus dados para o próximo nível, existem maneiras maravilhosas de aprimorar a plataforma ainda mais.

O eesel AI é uma dessas opções que pode tornar sua experiência de CRM ainda mais poderosa. Ao se conectar ao conhecimento da sua empresa, ele ajuda a garantir que sua equipe de vendas tenha todo o contexto necessário para oferecer uma ótima experiência ao cliente. É uma plataforma que:

• Fica pronta em minutos. Conecta-se ao Zendesk e aos seus outros apps com apenas alguns cliques.

• Reúne seu conhecimento. Pode aprender com tickets de suporte passados, artigos da central de ajuda e documentos internos para fornecer uma imagem mais completa.

• Coloca você no controle. Você decide exatamente como a IA auxilia sua equipe, garantindo que ela reflita a abordagem única da sua empresa.

Pronto para dar ainda mais insights à sua equipe de vendas? Experimente o eesel AI gratuitamente e veja como ele pode complementar sua configuração do Zendesk Sell.