Ein vollständiger Überblick über die Zendesk Sell App im Jahr 2026

Wenn Sie im Vertrieb tätig sind, kennen Sie das. Sie benötigen ein Werkzeug, das mehr tut, als nur eine Liste von Kontakten zu verwalten; Sie brauchen etwas, das Ihnen tatsächlich hilft, besser zu verkaufen. Zendesk Sell ist ein Vertriebs-CRM (Customer Relationship Management), das genau darauf ausgelegt ist: Es hilft Ihrem Team, produktiver zu arbeiten, und bietet jedem einen klaren Einblick in die Sales-Pipeline.

Aber wenn Leute von der „Zendesk Sell App“ sprechen, könnten sie eines von zwei Dingen meinen: die mobile App für Außendienstmitarbeiter, die unterwegs sind, oder das gesamte Netzwerk an Integrationen, das Sie damit verbinden können.

Dieser Leitfaden wird Sie durch beides führen. Wir betrachten die Kernfunktionen, wichtige Integrationen aus dem Zendesk Marketplace, die Preisstruktur und wie Sie das Potenzial der Plattform maximieren. Eine der besten Möglichkeiten, ein Vertriebsteam zu stärken, besteht darin, sicherzustellen, dass es Zugriff auf den Wissensschatz des Support-Teams hat. Lassen Sie uns sehen, wie dieses Tool hilft, diese Brücke zu schlagen.

Was ist die Zendesk Sell App?

Im Kern ist Zendesk Sell eine Vertriebs-CRM-Plattform, die Teams dabei unterstützt, Leads zu verfolgen, Deals (Abschlüsse) zu verwalten und den Überblick über alle täglichen Vertriebsaktivitäten zu behalten. Falls Ihnen der Name bekannt vorkommt, Sie ihn aber nicht genau zuordnen können: Vielleicht erinnern Sie sich an Base CRM. Zendesk hat dieses Unternehmen übernommen und es seither zu einem leistungsstarken, integrierten Bestandteil ihrer Suite weiterentwickelt.

Wenn Sie also „Zendesk Sell App“ hören, ist meist eines dieser beiden Dinge gemeint:

1. Die mobile App: Dies ist die CRM-App für iOS und Android, mit der Vertriebsmitarbeiter ihre Pipeline und Kundeninformationen von überall aus verwalten können. Das ist ein großer Teil der Attraktivität für moderne Teams, die Wert auf Flexibilität legen.

2. Das App-Ökosystem: Dies bezieht sich auf alle anderen Apps und Integrationen, die Sie im Zendesk Marketplace finden können. Diese Add-ons verbinden Sell mit anderen Tools für Bereiche wie Marketing, Dokumentenunterzeichnung und mehr, was die Plattform unglaublich erweiterbar macht.

Um Ihnen das Gesamtbild zu vermitteln, müssen wir uns beides ansehen. Ein CRM ist am effektivsten, wenn es gut mit Ihren anderen Geschäftsprozessen vernetzt ist.

Ein Blick auf die Kernfunktionen der Zendesk Sell App

Zendesk Sell ist darauf ausgelegt, Vertriebsteams effizienter zu machen und Managern gleichzeitig ein klares Bild des Geschehens zu vermitteln. Lassen Sie uns die Hauptkomponenten aufschlüsseln.

Pipeline-Management in der Zendesk Sell App

Das Herzstück von Zendesk Sell ist die visuelle Sales-Pipeline. Sie können die Phasen an Ihren Prozess anpassen und Deals verfolgen, während sie sich vom neuen Lead zum abgeschlossenen Geschäft bewegen. Die Plattform verfügt über alle robusten CRM-Funktionen, die Sie erwarten würden: Lead- und Deal-Management, Aktivitätsverfolgung für Anrufe und E-Mails sowie Umsatzprognosen (Sales Forecasting), um künftige Einnahmen im Blick zu behalten.

Für Manager bedeutet dies, dass Sie ein Live-Dashboard über die Fortschritte Ihres Teams erhalten. Sie sehen schnell, wer auf dem besten Weg ist, seine Ziele zu erreichen, und welche Abschlüsse vielleicht etwas mehr Aufmerksamkeit benötigen – ohne dass Sie Ihre Mitarbeiter ständig nach Updates fragen müssen.

Tools der Zendesk Sell App für Mitarbeiter unterwegs

Die mobile App ist ein erheblicher Vorteil für Vertriebsmitarbeiter im Außendienst. Sie steckt voller Funktionen, die darauf abzielen, manuelle Arbeit zu reduzieren und die Produktivität zu steigern. Beispielsweise kann sie den Standort Ihres Telefons nutzen, um Ihnen Kunden und Interessenten in der Nähe anzuzeigen, was die Tagesplanung erleichtert und Ihre Zeit maximiert.

Zudem verfolgt sie Ihre Kommunikation und protokolliert automatisch Anrufe, E-Mails und Textnachrichten, sodass Sie sich auf den Beziehungsaufbau statt auf die Dateneingabe konzentrieren können. Sie können auch schnelle, personalisierte Follow-ups mit professionellen E-Mail-Vorlagen versenden. Es geht vor allem darum, dass Mitarbeiter mehr Zeit mit echten Gesprächen und weniger Zeit mit administrativen Aufgaben verbringen.

Berichterstattung und Analysen in der Zendesk Sell App

Zendesk Sell bietet zudem eine Reihe von Reporting-Tools, die Ihnen helfen herauszufinden, was funktioniert. Sie können Berichte zur Verkaufsleistung erstellen, tief in Ihre Pipeline eintauchen und Ihre Prognosen anpassen. Diese Erkenntnisse sind solide, um Ihre wichtigsten Vertriebskennzahlen im Auge zu behalten.

Während diese Zahlen den Erfolg Ihrer Vertriebsbemühungen zeigen, können Sie noch mehr Tiefe gewinnen, indem Sie die gesamte Customer Journey betrachten. Während Vertriebsdaten zeigen, was abgeschlossen wird, können Tools wie eesel AI parallel zu Zendesk arbeiten, um Erkenntnisse aus Support-Gesprächen hervorzuheben. Dieser ergänzende Ansatz gibt Ihrem Vertriebsteam den nötigen Kontext, um realistische Erwartungen zu wecken und noch klügere Deals abzuschließen.

Das Ökosystem der Zendesk Sell App erkunden

Ein CRM wird erst dann richtig mächtig, wenn es gut mit Ihren anderen Tools zusammenspielt. Der Zendesk Marketplace bietet eine Vielzahl von Apps, um die Funktionen von Sell zu erweitern. Durch das Hinzufügen der richtigen Apps können Sie einen maßgeschneiderten Arbeitsbereich schaffen, der perfekt zu Ihren spezifischen Anforderungen passt.

Die offizielle Zendesk Sell App für Support

Eine der nützlichsten Integrationen ist die offizielle Sell App für Support. Die Idee ist brillant: Geben Sie Ihrem Vertriebsteam direkt im Sell-CRM Einblick in die Support-Tickets eines Kunden. Dies bietet ihnen sofortigen Kontext, bevor sie den Kunden kontaktieren.

Die App ist hervorragend geeignet, um aktive Tickets anzuzeigen und sicherzustellen, dass ein Vertriebsmitarbeiter weiß, ob ein Kunde gerade vor einer Herausforderung steht. Obwohl sie darauf ausgelegt ist, die Ansicht fokussiert und relevant zu halten, können Mitarbeiter bei Bedarf problemlos in Zendesk Support springen, um tiefer in die vollständige Historie einzutauchen. Es ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Zendesk-Produkte zusammenarbeiten, um Teams auf dem Laufenden zu halten.

Die Lücke zwischen Vertrieb und Support schließen

Für Teams, die noch einen Schritt weiter gehen wollen, gibt es viele Möglichkeiten, diese Verbindung zu verstärken. Über Standard-Integrationen hinaus entscheiden sich einige Teams dafür, den gesamten Wissenspool des Unternehmens zu nutzen, um ihre Vertriebsbemühungen zu unterstützen.

Hier kann eesel AI als hilfreiche ergänzende Option dienen. Es kann eine Verbindung zu all Ihren Wissensquellen herstellen, einschließlich vergangener Support-Tickets, Help-Center-Artikel, interner Wikis in Confluence, Projektplänen in Google Docs und mehr. Es hilft dabei, diese Informationen schnell dort zusammenzuführen, wo Ihr Team bereits arbeitet.

Stellen Sie sich vor: Ein Vertriebsmitarbeiter steht kurz vor einem Anruf bei einem Großkunden. Zur Vorbereitung stellt er einfach eine Frage in Slack: „Welche Support-Probleme hatte Kunde X in den letzten sechs Monaten?“ Ein Tool wie eesel AI kann diese Details in Sekundenschnelle zusammenfassen und so die zusätzliche Kontextebene liefern, die Mitarbeitern hilft, wirklich starke Beziehungen aufzubauen.

Andere beliebte Zendesk Sell Integrationen

Das Zendesk Sell Ökosystem verfügt über viele weitere wertvolle Verbindungen. Hier sind einige gängige Beispiele:

• Mailchimp: Synchronisiert Ihre Kontakte von Sell zu Mailchimp, um Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen einfacher zu verwalten.

• HubSpot: Hilft dabei, Ihre Vertriebs- und Marketing-Leaddaten zwischen den beiden Plattformen synchron zu halten.

• PandaDoc: Ermöglicht es Ihnen, Angebote und Verträge zu erstellen, zu versenden und zu verfolgen, ohne Zendesk Sell zu verlassen.

• Dropbox/Google Drive: Macht es einfach, wichtige Dateien und Dokumente direkt an Ihre Deals anzuhängen.

Diese Integrationen sind unglaublich nützlich und erlauben es Ihnen, einen umfassenden Tech-Stack rund um Ihr Zendesk-CRM aufzubauen.

Aufschlüsselung der Preise für die Zendesk Sell App

Die Preisgestaltung von Zendesk Sell bietet gestaffelte Pläne für unterschiedliche Teamgrößen. Sie können etwa 20 % sparen, wenn Sie jährlich im Voraus bezahlen, was es zu einer sehr kosteneffizienten Wahl für wachsende Unternehmen macht.

So sehen die Pläne für 2026 aus:

Plan	Preis (jährliche Abrechnung)	Preis (monatliche Abrechnung)	Kernfunktionen
Sell Team	19 $ / Agent / Monat	25 $ / Agent / Monat	Die Essentials für den Vertrieb, einschließlich Lead-Management und einer einfachen Pipeline.
Sell Growth	55 $ / Agent / Monat	69 $ / Agent / Monat	Enthält erweitertes Forecasting, mehr Analysen und benutzerdefinierte Felder.
Sell Professional	115 $ / Agent / Monat	149 $ / Agent / Monat	Bietet Aufgabenautomatisierung, Lead/Deal-Scoring und bessere Berechtigungen.
Sell Enterprise	169 $ / Agent / Monat	219 $ / Agent / Monat	Top-Tier-Funktionen, benutzerdefinierte Rollen und fortschrittlichstes Reporting.

Wenn Sie über die Kosten nachdenken, berücksichtigen Sie den Wert einer vereinheitlichten Plattform, auf der Ihre Vertriebsdaten organisiert und zugänglich sind.

Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, Ihre Investition mit dem Wachstum Ihres Teams zu skalieren. Für diejenigen, die zusätzliche Funktionen hinzufügen möchten, bieten Tools wie eesel AI eine unkomplizierte Preisgestaltung, die Ihre bestehende Zendesk-Investition ergänzt.

Ist die Zendesk Sell App die richtige Wahl für Sie?

Wie lautet also das endgültige Urteil? Die Zendesk Sell App ist für viele Teams eine fantastische Wahl, insbesondere wenn Sie Wert auf eine ausgereifte, zuverlässige und gut unterstützte Plattform legen.

Sie ist ein besonders starker Anwärter, wenn Ihr Unternehmen bereits andere Zendesk-Produkte nutzt, da Sie so innerhalb eines einzigen, vertrauenswürdigen Ökosystems bleiben können. Wenn Ihre Mitarbeiter viel unterwegs sind, stellen die Funktionen der mobilen App einen großen Vorteil dar, der ihre Arbeitsweise wirklich verändern kann.

Obwohl kein einzelnes Tool alles kann, liegt die Stärke von Zendesk in seiner Fähigkeit, sich mit anderen zu integrieren. Indem Sie die integrierten Funktionen nutzen und den Marketplace erkunden, können Sie sicherstellen, dass Ihr Vertriebsteam die Sichtbarkeit hat, die es für den Erfolg benötigt.

Gehen Sie über die Zendesk Sell App hinaus mit vereinheitlichtem Wissen

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Zendesk Sell App ein solides, professionelles CRM mit einer großartigen mobilen Erfahrung und einem beeindruckenden Set an Integrationen ist. Sie erledigt viele Dinge außergewöhnlich gut. Für Teams, die ihre Datensichtbarkeit auf die nächste Stufe heben wollen, gibt es wunderbare Möglichkeiten, die Plattform noch weiter zu verbessern.

eesel AI ist eine solche Option, die Ihre CRM-Erfahrung noch leistungsstärker machen kann. Durch die Verbindung mit dem Wissen Ihres Unternehmens hilft es sicherzustellen, dass Ihr Vertriebsteam über den gesamten Kontext verfügt, den es für ein großartiges Kundenerlebnis benötigt. Es ist eine Plattform, die:

• In Minuten bereit ist. Sie verbindet sich mit nur wenigen Klicks mit Zendesk und Ihren anderen Apps.
• Ihr Wissen zusammenführt. Sie kann aus vergangenen Support-Tickets, Help-Center-Artikeln und internen Dokumenten lernen, um ein vollständigeres Bild zu vermitteln.
• Ihnen die Kontrolle gibt. Sie entscheiden genau, wie die KI Ihr Team unterstützt, damit sie den einzigartigen Ansatz Ihres Unternehmens widerspiegelt.

Sind Sie bereit, Ihrem Vertriebsteam noch mehr Einblicke zu gewähren? Testen Sie eesel AI kostenlos und sehen Sie, wie es Ihr Zendesk Sell Setup ergänzen kann.