Que IA o HubSpot usa? Um guia completo sobre o Breeze AI

Parece que todas as ferramentas de software introduziram recursos inovadores de IA no último ano. Isso está mudando a forma como trabalhamos, especialmente quando se trata de gerenciar relacionamentos com clientes. O HubSpot, sendo um nome de liderança no mundo do CRM, lançou um conjunto impressionante de IA, agora chamado "Breeze". Ele torna tudo, do marketing às vendas e ao atendimento, muito mais inteligente e eficiente em 2026.

Se você está buscando otimizar seu fluxo de trabalho, pode estar se perguntando: o que é a IA do HubSpot, na verdade? O que está acontecendo por baixo do capô? Este guia ajudará você a entender como aproveitar ao máximo o Breeze AI do HubSpot.

Este é o seu guia abrangente sobre o Breeze AI do HubSpot. Vamos detalhar o que ele é, os poderosos modelos de IA nos quais ele roda, seus principais recursos e como você pode complementá-lo com outras ferramentas flexíveis de IA para atender às suas necessidades específicas.

Que IA o HubSpot usa, exatamente?

Tudo bem, vamos direto ao ponto. Quando você pergunta "que IA o HubSpot usa?", a resposta destaca o compromisso do HubSpot com a qualidade. O HubSpot adota uma abordagem sofisticada de combinação (mix-and-match), mesclando sua própria IA desenvolvida internamente com alguns dos nomes mais pesados de outras empresas.

De acordo com o próprio Centro de Confiança em IA do HubSpot, eles estão usando um punhado de modelos confiáveis para alimentar o Breeze. Isso inclui tecnologia da:

• OpenAI: Eles estão usando vários modelos, incluindo o mais recente GPT-4o. Estes são os cérebros por trás de tarefas complexas e da geração de textos que soam como se uma pessoa real os tivesse escrito.

• Anthropic: A família de modelos Claude também está na mistura, conhecida por ser excelente em IA conversacional e na criação de conteúdo útil.

• Stability AI: Para visuais, como criar rapidamente um cabeçalho de blog profissional ou um gráfico para redes sociais, eles utilizam modelos da Stability AI.

Essa estratégia multi-modelo é muito inteligente. Ela permite que o HubSpot escolha a ferramenta certa para cada trabalho, seja redigir um e-mail de vendas ou vasculhar seus dados de CRM em busca de insights. Para você, toda essa tecnologia aparece convenientemente reunida sob a marca madura Breeze AI.

Entendendo o Breeze AI: O conjunto de IA do HubSpot

Breeze AI é o nome da marca para os recursos baseados em IA que você encontrará em toda a plataforma HubSpot. A ideia principal é tecer a IA no cotidiano das equipes de marketing, vendas e serviços. É uma coleção robusta de recursos que se dividem em três categorias principais.

Breeze Copilot: O parceiro de IA

Pense no Breeze Copilot como seu assistente útil que acompanha você dentro do HubSpot. É uma ferramenta conversacional projetada para ajudar com as pequenas coisas. Você pode pedir para ele resumir uma longa cadeia de e-mails com um cliente, redigir um acompanhamento rápido ou extrair detalhes importantes de um registro de contato para que você esteja preparado para uma ligação.

Ele aparece nos hubs de Marketing, Sales e Service, oferecendo ajuda relevante para o que você está fazendo naquele momento. Seu propósito principal é ajudar você a gastar menos tempo em tarefas tediosas e mais tempo em trabalhos de alto valor.

Breeze Agents: Automatizando fluxos de trabalho

Os Breeze Agents são um passo além do Copilot. Eles não são apenas assistentes: são configurados para serem mais como colegas de equipe autônomos que podem lidar com fluxos de trabalho de várias etapas. Por exemplo, o Content Agent pode gerar posts de blog, o Prospecting Agent pode buscar informações sobre leads e escrever abordagens personalizadas, e o Customer Agent pode lidar com perguntas iniciais de suporte.

Essas ferramentas são projetadas para funcionar perfeitamente dentro do universo HubSpot. Se o conhecimento mais importante da sua equipe reside em outros lugares — como Confluence, Zendesk ou Slack — você pode facilmente integrá-los ao HubSpot para garantir que seus agentes tenham tudo o que precisam para ter sucesso.

Breeze Intelligence: Enriquecendo dados de CRM

O Breeze Intelligence foca em tornar os dados que você já possui ainda melhores. Ele adiciona automaticamente informações aos seus registros de contatos e empresas a partir de outras fontes, um recurso que recebeu um grande impulso quando o HubSpot adquiriu a empresa de dados Clearbit.

Seus principais truques são identificar quais empresas que visitam seu site estão realmente prontas para comprar e encurtar automaticamente seus formulários de lead para conseguir que mais pessoas os preencham. O objetivo é tornar seu CRM uma fonte confiável de verdade que ajude você a tomar decisões mais inteligentes.

Um olhar mais atento às ferramentas de IA do HubSpot em ação

Uma coisa é ouvir falar de copilotos e agentes, mas como é realmente usar a IA do HubSpot? Vamos ver como ela funciona para diferentes equipes.

Para marketing e criação de conteúdo

A IA do HubSpot é muito útil para o trabalho de conteúdo. Ferramentas como o AI Blog Writer e o AI Email Writer são perfeitas para começar. Elas podem ajudar você a debater esboços, gerar um primeiro rascunho e manter uma voz de marca consistente em todos os seus materiais.

Essas ferramentas são construídas para consistência. Embora sigam uma estrutura confiável para garantir uma saída de alta qualidade, elas também fornecem uma ótima base que você pode refinar para atender aos seus padrões criativos específicos.

Para vendas e gestão de leads

Para o pessoal de vendas, a IA do HubSpot foca em trabalhar de forma mais rápida e inteligente. O recurso de pontuação preditiva de leads (lead scoring) analisa seus dados para sinalizar quais leads têm maior probabilidade de se tornarem clientes, ajudando seus representantes a focar sua energia no lugar certo. Você também pode usar o assistente de relatórios de IA para construir dashboards e extrair insights de forma rápida e eficiente.

Para atendimento ao cliente

No lado do suporte, o AI Chatbot do HubSpot e o Customer Agent são os recursos principais. Eles aprendem com os artigos da base de conhecimento do HubSpot e com o seu site público para responder a perguntas comuns dos clientes.

O HubSpot fornece uma base sólida para o suporte. Para equipes que desejam ampliar isso com dados históricos de tickets de outras plataformas, ferramentas especializadas como a eesel AI servem como um complemento perfeito. A eesel AI se conecta diretamente a helpdesks como Zendesk ou Freshdesk e trabalha ao lado do HubSpot, aprendendo com as conversas passadas da sua equipe para tornar o suporte ainda mais personalizado e preciso.

Considerações importantes para sua jornada com a IA do HubSpot

A conveniência de ter a IA integrada diretamente na sua plataforma principal é uma grande vantagem. Para aproveitar ao máximo ferramentas como o HubSpot, é útil considerar como elas se encaixam no seu conjunto tecnológico mais amplo.

Integrando dados externos com seu ecossistema HubSpot

A IA do HubSpot é incrivelmente poderosa ao trabalhar com os dados do próprio HubSpot. Para maximizar seu potencial, você pode centralizar as informações da sua empresa dentro do HubSpot. Se sua documentação interna vive atualmente no Google Docs, Confluence ou Slack, você pode usar ferramentas complementares para preencher essa lacuna.

Uma plataforma como a eesel AI, por exemplo, é projetada para conectar todo o seu conhecimento disperso. Com integrações de um clique para mais de 100 ferramentas, ela trabalha em harmonia com o HubSpot para garantir que sua IA tenha uma visão completa do conhecimento da sua empresa.

Entendendo a abordagem estruturada de IA do HubSpot

As ferramentas de IA do HubSpot fornecem uma experiência confiável e padronizada que funciona bem para muitas equipes. Como seguem uma estrutura comprovada, é fácil para as equipes adotarem e usarem de forma eficaz desde o primeiro dia.

Se a sua equipe possui fluxos de trabalho muito exclusivos que exigem camadas adicionais de personalização, você pode considerar adicionar uma ferramenta que ofereça um controle granular maior. Por exemplo, o construtor de agentes da eesel AI oferece um editor de fluxo de trabalho visual que permite decidir exatamente quais tickets serão automatizados. Você pode até conectá-lo a APIs externas para fazer coisas como consultar detalhes de pedidos da sua loja Shopify em tempo real, tudo isso mantendo o HubSpot como seu CRM central.

Garantindo uma implementação tranquila para o Breeze AI

Ao introduzir IA nas interações com seus clientes, o HubSpot fornece uma plataforma confiável. Você pode lançar os recursos do Breeze AI e monitorar o desempenho por meio das robustas ferramentas de relatórios do HubSpot.

Para aqueles que desejam uma camada extra de garantia pré-lançamento, ferramentas dedicadas de automação de suporte como a eesel AI vêm com um modo de simulação. Isso permite testar sua configuração em tickets de suporte antigos para ver como ela se comporta antes de ir ao ar, permitindo que você lance com total confiança ao lado de sua configuração do HubSpot.

Preços e o que esperar

O HubSpot oferece uma estrutura de preços em níveis que cresce junto com o seu negócio. Você tem acesso a ferramentas básicas úteis nos planos gratuito e starter, o que é uma ótima maneira de explorar as capacidades da plataforma.

Conforme suas necessidades evoluem, os planos Professional e Enterprise oferecem recursos avançados como os Breeze Agents. O preço em níveis do HubSpot garante que equipes de todos os tamanhos possam encontrar um plano que funcione para elas. Para o Breeze Intelligence, o sistema baseado em créditos permite que você pague exatamente pelo que usar.

Isso pode ser complementado pelo preço previsível e baseado em volume de uma ferramenta como a eesel AI. Ao usar ambos, você pode gerenciar seu orçamento de forma eficaz enquanto obtém o melhor dos dois mundos.

O veredito: A IA do HubSpot é ideal para você?

Então, depois de tudo isso, você deve usar a IA do HubSpot? A resposta é um retumbante sim se você busca uma plataforma madura, integrada e capaz.

O Breeze AI do HubSpot é uma opção conveniente e poderosa para empresas que desejam uma experiência unificada. Se suas equipes trabalham dentro do ecossistema HubSpot, é uma escolha sólida que fornece valor imediato em marketing, vendas e serviços.

Se o seu objetivo é construir uma IA ainda mais especializada para o seu suporte ao cliente que extraia dados de uma grande variedade de ferramentas externas, adicionar uma plataforma complementar como a eesel AI é uma jogada inteligente. Isso permite que você aproveite a força do HubSpot enquanto ganha flexibilidade adicional para fluxos de trabalho de suporte específicos.

Se você deseja automatizar seu suporte e reunir todas as suas fontes de conhecimento enquanto usa o HubSpot como sua plataforma central, você deveria experimentar a eesel AI.

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