¿Qué IA utiliza HubSpot? Una guía completa sobre Breeze AI

Parece que todas las herramientas de software han introducido funciones de IA innovadoras durante el último año. Esto está cambiando nuestra forma de trabajar, especialmente cuando se trata de la gestión de las relaciones con los clientes. HubSpot, al ser un nombre líder en el mundo del CRM, ha lanzado una impresionante suite de IA, ahora llamada "Breeze". Esta hace que todo, desde el marketing hasta las ventas y el servicio, sea mucho más inteligente y eficiente en 2026.

Si busca optimizar su flujo de trabajo, es posible que se pregunte: ¿Qué es realmente la IA de HubSpot? ¿Qué ocurre bajo el capó? Esta guía le ayudará a entender cómo sacar el máximo partido a la Breeze AI de HubSpot.

Esta es su guía completa de Breeze AI de HubSpot. Desglosaremos qué es, los potentes modelos de IA en los que se basa, sus funciones principales y cómo puede complementarla con otras herramientas de IA flexibles para adaptarse a sus necesidades específicas.

¿Qué IA utiliza HubSpot, exactamente?

Bien, entremos directamente en materia. Cuando se pregunta "¿qué IA utiliza HubSpot?", la respuesta destaca el compromiso de HubSpot con la calidad. HubSpot adopta un enfoque sofisticado de combinación, mezclando su propia IA desarrollada internamente con algunos de los referentes más importantes de otras compañías.

Según el propio Centro de Confianza de IA de HubSpot, están utilizando un puñado de modelos fiables para impulsar Breeze. Esto incluye tecnología de:

• OpenAI: Utilizan varios modelos, incluido el último GPT-4o. Estos son los cerebros detrás de las tareas complejas y la generación de texto que parece escrito por una persona real.

• Anthropic: La familia de modelos Claude también está en la mezcla, conocida por ser excelente en IA conversacional y en la creación de contenido útil.

• Stability AI: Para los visuales, como crear rápidamente un encabezado de blog profesional o un gráfico para redes sociales, recurren a los modelos de Stability AI.

Esta estrategia de modelos múltiples es muy inteligente. Permite a HubSpot elegir la herramienta adecuada para cada tarea, ya sea redactar un correo electrónico de ventas o analizar los datos de su CRM en busca de información. Para usted, toda esta tecnología está perfectamente empaquetada bajo la madura marca Breeze AI.

Entendiendo Breeze AI: la suite de IA de HubSpot

Breeze AI es el nombre de marca de las funciones impulsadas por IA que encontrará en toda la plataforma de HubSpot. La idea central es integrar la IA en el trabajo diario de los equipos de marketing, ventas y servicio. Es una robusta colección de funciones que se dividen en tres categorías principales.

Breeze Copilot: El asistente de IA

Piense en el Breeze Copilot como su asistente útil que le acompaña dentro de HubSpot. Es una herramienta conversacional diseñada para ayudarle con todas las pequeñas tareas. Puede pedirle que resuma una larga cadena de correos electrónicos con un cliente, que redacte un seguimiento rápido o que extraiga detalles clave de un registro de contacto para estar preparado para una llamada.

Aparece en los hubs de Marketing, Sales y Service, ofreciendo ayuda relevante para lo que esté haciendo en ese momento. Su propósito principal es ayudarle a dedicar menos tiempo a tareas tediosas y más tiempo al trabajo de alto valor.

Breeze Agents: Automatización de flujos de trabajo

Los Breeze Agents son un paso más allá del Copilot. No son solo asistentes: están configurados para ser más como compañeros de equipo autónomos que pueden gestionar flujos de trabajo con múltiples pasos. Por ejemplo, el Content Agent puede generar publicaciones de blog, el Prospecting Agent puede investigar información sobre leads y escribir comunicaciones personalizadas, y el Customer Agent puede gestionar las preguntas iniciales de soporte.

Estas herramientas están diseñadas para funcionar sin problemas dentro del universo HubSpot. Si el conocimiento más importante de su equipo reside en otros lugares, como Confluence, Zendesk o Slack, puede integrarlos fácilmente con HubSpot para asegurar que sus agentes tengan todo lo que necesitan para tener éxito.

Breeze Intelligence: Enriquecimiento de datos del CRM

Breeze Intelligence trata de hacer que los datos que ya tiene sean aún mejores. Añade automáticamente información a sus registros de contactos y empresas desde otras fuentes, una función que recibió un gran impulso cuando HubSpot adquirió la empresa de datos Clearbit.

Sus principales trucos son identificar qué empresas que visitan su sitio web están realmente listas para comprar y acortar automáticamente sus formularios de leads para que más personas los completen. El objetivo es hacer de su CRM una fuente de verdad fiable que le ayude a tomar decisiones más inteligentes.

Una mirada más cercana a las herramientas de IA de HubSpot en acción

Una cosa es oír hablar de copilotos y agentes, pero ¿cómo se siente realmente al usar la IA de HubSpot? Veamos cómo funciona para diferentes equipos.

Para marketing y creación de contenido

La IA de HubSpot es muy útil para el trabajo de contenido. Herramientas como el AI Blog Writer y el AI Email Writer son perfectas para empezar. Pueden ayudarle a idear esquemas, generar un primer borrador y mantener una voz de marca constante en todos sus materiales.

Estas herramientas están diseñadas para la consistencia. Aunque siguen un marco fiable para garantizar una producción de alta calidad, también proporcionan una excelente base que usted puede refinar para cumplir con sus estándares creativos específicos.

Para ventas y gestión de leads

Para el personal de ventas, la IA de HubSpot se centra en trabajar de forma más rápida e inteligente. La función de puntuación predictiva de leads analiza sus datos para señalar qué leads tienen más probabilidades de convertirse en clientes, ayudando a sus representantes a concentrar su energía en el lugar adecuado. También puede utilizar el asistente de informes de IA para crear paneles y extraer información de forma rápida y eficiente.

Para servicio al cliente

En el lado del soporte, el AI Chatbot de HubSpot y el Customer Agent son las funciones clave. Aprenden de sus artículos de la base de conocimientos de HubSpot y de su sitio web público para responder a las preguntas comunes de los clientes.

HubSpot proporciona una base sólida para el soporte. Para los equipos que desean aumentar esto con datos históricos de tickets de otras plataformas, herramientas especializadas como eesel AI sirven como el complemento perfecto. eesel AI se conecta directamente a helpdesks como Zendesk o Freshdesk y trabaja junto a HubSpot, aprendiendo de las conversaciones pasadas de su equipo para que el soporte sea aún más personalizado y preciso.

Consideraciones clave para su trayecto con la IA de HubSpot

La comodidad de tener la IA integrada directamente en su plataforma principal es una ventaja importante. Para aprovechar al máximo herramientas como HubSpot, es útil considerar cómo encajan en su ecosistema tecnológico más amplio.

Integración de datos externos con su ecosistema HubSpot

La IA de HubSpot es increíblemente potente cuando trabaja con los datos de HubSpot. Para maximizar su potencial, puede centralizar la información de su empresa dentro de HubSpot. Si su documentación interna reside actualmente en Google Docs, Confluence o Slack, puede utilizar herramientas complementarias para cerrar esa brecha.

Una plataforma como eesel AI, por ejemplo, está diseñada para conectar todo su conocimiento disperso. Con integraciones de un solo clic para más de 100 herramientas, funciona en armonía con HubSpot para garantizar que su IA tenga una visión completa del conocimiento de su empresa.

Entendiendo el enfoque estructurado de IA de HubSpot

Las herramientas de IA de HubSpot proporcionan una experiencia fiable y estandarizada que funciona bien para muchos equipos. Debido a que sigue una estructura probada, es fácil para los equipos adoptarla y utilizarla eficazmente desde el primer día.

Si su equipo tiene flujos de trabajo muy únicos que requieren capas adicionales de personalización, podría considerar añadir una herramienta que ofrezca un control más granular. Por ejemplo, el constructor de agentes de eesel AI proporciona un editor de flujo de trabajo visual que le permite decidir exactamente qué tickets se automatizan. Incluso puede conectarlo a APIs externas para hacer cosas como buscar detalles de pedidos de su tienda Shopify sobre la marcha, todo mientras mantiene HubSpot como su CRM central.

Garantizar un despliegue fluido de Breeze AI

Al introducir la IA en sus interacciones con los clientes, HubSpot proporciona una plataforma dependiente. Puede lanzar las funciones de Breeze AI y supervisar su rendimiento a través de las robustas herramientas de informes de HubSpot.

Para aquellos que deseen una capa adicional de seguridad antes del lanzamiento, las herramientas dedicadas a la automatización del soporte como eesel AI vienen con un modo de simulación. Esto le permite probar su configuración en tickets de soporte pasados para ver cómo funciona antes de entrar en vivo, permitiéndole lanzar con total confianza junto a su configuración de HubSpot.

Precios y qué esperar

HubSpot ofrece una estructura de precios por niveles que crece con su negocio. Obtiene acceso a herramientas básicas útiles en los planes gratuito y starter, lo cual es una excelente manera de explorar las capacidades de la plataforma.

A medida que sus necesidades evolucionan, los planes Professional y Enterprise ofrecen funciones avanzadas como Breeze Agents. El precio por niveles de HubSpot garantiza que equipos de todos los tamaños puedan encontrar un plan que les funcione. Para Breeze Intelligence, el sistema basado en créditos le permite pagar exactamente por lo que usa.

Esto puede complementarse con el precio predecible basado en el volumen de una herramienta como eesel AI. Al usar ambas, puede gestionar su presupuesto de manera efectiva mientras obtiene lo mejor de ambos mundos.

El veredicto: ¿Es la IA de HubSpot adecuada para usted?

Entonces, después de todo esto, ¿debería usar la IA de HubSpot? La respuesta es un rotundo sí si busca una plataforma madura, integrada y capaz.

Breeze AI de HubSpot es una opción conveniente y potente para empresas que desean una experiencia unificada. Si sus equipos trabajan dentro del ecosistema de HubSpot, es una elección sólida que proporciona valor inmediato en marketing, ventas y servicio.

Si su objetivo es construir una IA para su soporte al cliente aún más especializada que extraiga información de una amplia variedad de herramientas externas, entonces añadir una plataforma complementaria como eesel AI es un movimiento inteligente. Le permite aprovechar la fuerza de HubSpot mientras obtiene flexibilidad adicional para flujos de trabajo de soporte específicos.

Si desea automatizar su soporte y reunir todas sus fuentes de conocimiento mientras utiliza HubSpot como su plataforma central, debería probar eesel AI.

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