Welche KI nutzt HubSpot? Ein vollständiger Leitfaden zu Breeze AI

Es scheint, als hätte fast jedes Software-Tool im letzten Jahr innovative KI-Funktionen eingeführt. Dies verändert die Art und Weise, wie wir arbeiten, insbesondere wenn es um das Management von Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management) geht. HubSpot, ein führender Name in der CRM-Welt, hat eine beeindruckende KI-Suite auf den Markt gebracht, die nun „Breeze“ heißt. Sie macht im Jahr 2026 alles von Marketing über Vertrieb bis hin zum Service um einiges smarter und effizienter.

Wenn Sie Ihren Workflow optimieren möchten, fragen Sie sich vielleicht: Was ist die KI von HubSpot eigentlich genau? Was passiert unter der Haube? Dieser Leitfaden hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie das Beste aus HubSpots Breeze AI herausholen können.

Dies ist Ihr umfassender Leitfaden zu HubSpots Breeze AI. Wir schlüsseln auf, was es ist, auf welchen leistungsstarken KI-Modellen es basiert, was seine Hauptfunktionen sind und wie Sie es mit anderen flexiblen KI-Tools ergänzen können, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.

Welche KI nutzt HubSpot genau?

Fangen wir direkt damit an. Wenn Sie fragen: „Welche KI nutzt HubSpot?“, unterstreicht die Antwort das Engagement von HubSpot für Qualität. HubSpot verfolgt einen anspruchsvollen Mix-and-Match-Ansatz und kombiniert eigene, intern entwickelte KI mit einigen der größten Akteure anderer Unternehmen.

Laut HubSpots eigenem AI Trust Center verwenden sie eine Handvoll zuverlässiger Modelle, um Breeze anzutreiben. Dazu gehört Technologie von:

• OpenAI: Sie nutzen verschiedene Modelle, einschließlich des neuesten GPT-4o. Diese sind das Gehirn hinter komplexen Aufgaben und generieren Texte, die klingen, als hätte sie eine echte Person geschrieben.

• Anthropic: Die Claude-Modellfamilie ist ebenfalls mit von der Partie. Sie ist dafür bekannt, besonders gut in konversationeller KI und der Erstellung hilfreicher Inhalte zu sein.

• Stability AI: Für visuelle Inhalte, wie das Erstellen eines professionellen Blog-Headers oder einer Grafik für soziale Medien, greifen sie auf Modelle von Stability AI zurück.

Diese Multi-Modell-Strategie ist sehr klug. Sie ermöglicht es HubSpot, das richtige Werkzeug für die jeweilige Aufgabe zu wählen, sei es das Entwerfen einer Verkaufs-E-Mail oder das Durchsuchen Ihrer CRM-Daten nach Erkenntnissen. Für Sie ist all diese Technologie einfach ordentlich unter der ausgereiften Marke Breeze AI gebündelt.

Breeze AI verstehen: Die KI-Suite von HubSpot

Breeze AI ist der Markenname für die KI-gestützten Funktionen, die Sie auf der gesamten HubSpot-Plattform finden. Die Idee dahinter ist, KI in den Arbeitsalltag von Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams einzuweben. Es handelt sich um eine robuste Sammlung von Funktionen, die in drei Hauptkategorien fallen.

Breeze Copilot: Der KI-Begleiter

Stellen Sie sich den Breeze Copilot als Ihren hilfreichen Assistenten vor, der Sie innerhalb von HubSpot begleitet. Es ist ein konversationsbasiertes Tool, das Ihnen bei all den kleinen Dingen hilft. Sie können ihn bitten, einen langen E-Mail-Verlauf mit einem Kunden zusammenzufassen, einen kurzen Follow-up-Entwurf zu schreiben oder wichtige Details aus einem Kontaktdatensatz herauszusuchen, damit Sie auf einen Anruf vorbereitet sind.

Er erscheint im gesamten Marketing-, Sales- und Service-Hub und bietet Hilfe an, die für das relevant ist, was Sie in diesem Moment tun. Sein Hauptzweck ist es, Ihnen dabei zu helfen, weniger Zeit mit mühsamen Aufgaben und mehr Zeit mit hochwertiger Arbeit zu verbringen.

Breeze Agents: Automatisierung von Workflows

Breeze Agents sind eine Stufe über dem Copilot angesiedelt. Sie sind nicht nur Assistenten, sondern eher als autonome Teammitglieder konzipiert, die mehrstufige Workflows eigenständig bearbeiten können. Zum Beispiel kann der Content Agent Blog-Posts erstellen, der Prospecting Agent Informationen über Leads recherchieren und personalisierte Nachrichten schreiben, und der Customer Agent kann erste Support-Fragen klären.

Diese Tools sind so konzipiert, dass sie nahtlos innerhalb des HubSpot-Universums funktionieren. Wenn das wichtigste Wissen Ihres Teams an anderen Orten gespeichert ist – wie in Confluence, Zendesk oder Slack –, können Sie diese problemlos in HubSpot integrieren, um sicherzustellen, dass Ihre Agents alles haben, was sie für ihren Erfolg benötigen.

Breeze Intelligence: Anreicherung von CRM-Daten

Bei Breeze Intelligence geht es darum, die bereits vorhandenen Daten noch besser zu machen. Es fügt Ihren Kontakt- und Unternehmensdatensätzen automatisch Informationen aus anderen Quellen hinzu – eine Funktion, die durch die Übernahme des Datenunternehmens Clearbit durch HubSpot einen massiven Schub erhielt.

Zu den wichtigsten Funktionen gehört es herauszufinden, welche Unternehmen, die Ihre Website besuchen, tatsächlich kaufbereit sind, und Lead-Formulare automatisch zu kürzen, um die Konversionsrate zu erhöhen. Das Ziel ist es, Ihr CRM zu einer zuverlässigen Datenquelle (Source of Truth) zu machen, die Ihnen hilft, klügere Entscheidungen zu treffen.

Ein genauerer Blick auf die KI-Tools von HubSpot in Aktion

Es ist eine Sache, von Copiloten und Agents zu hören, aber wie fühlt es sich tatsächlich an, die KI von HubSpot zu nutzen? Schauen wir uns an, wie sie für verschiedene Teams funktioniert.

Für Marketing und Content-Erstellung

Die KI von HubSpot ist äußerst praktisch für die Content-Arbeit. Tools wie der AI Blog Writer und der AI Email Writer sind perfekt für den Einstieg. Sie können Ihnen beim Brainstorming von Gliederungen helfen, einen ersten Entwurf ausspucken und eine konsistente Markenstimme über all Ihre Materialien hinweg gewährleisten.

Diese Tools sind auf Konsistenz ausgelegt. Während sie einem zuverlässigen Rahmen folgen, um eine hohe Qualität der Ergebnisse sicherzustellen, bieten sie auch eine hervorragende Grundlage, die Sie verfeinern können, um Ihren spezifischen kreativen Standards zu entsprechen.

Für Vertrieb und Lead-Management

Für Vertriebsmitarbeiter geht es bei der KI von HubSpot darum, schneller und smarter zu arbeiten. Die Funktion für prädiktives Lead-Scoring analysiert Ihre Daten, um zu markieren, welche Leads am ehesten zu Kunden werden. So können Ihre Mitarbeiter ihre Energie an der richtigen Stelle bündeln. Sie können auch den KI-Berichts-Assistenten nutzen, um Dashboards zu erstellen und Erkenntnisse schnell und effizient zu gewinnen.

Für den Kundenservice

Auf der Support-Seite sind der AI Chatbot von HubSpot und der Customer Agent die Schlüsselfunktionen. Sie lernen aus Ihren HubSpot-Wissensdatenbank-Artikeln und Ihrer öffentlichen Website, um häufige Kundenfragen zu beantworten.

HubSpot bietet eine solide Grundlage für den Support. Für Teams, die dies durch historische Ticket-Daten von anderen Plattformen ergänzen möchten, dienen spezialisierte Tools wie eesel AI als perfekte Ergänzung. eesel AI verbindet sich direkt mit Helpdesks wie Zendesk oder Freshdesk und arbeitet Hand in Hand mit HubSpot. Es lernt aus den vergangenen Konversationen Ihres Teams, um den Support noch maßgeschneiderter und präziser zu gestalten.

Wichtige Überlegungen für Ihre Reise mit HubSpot AI

Der Komfort, KI direkt in Ihre Hauptplattform integriert zu haben, ist ein großer Vorteil. Um das Beste aus Tools wie HubSpot herauszuholen, ist es hilfreich zu überlegen, wie sie in Ihren breiteren Tech-Stack passen.

Integration externer Daten in Ihr HubSpot-Ökosystem

Die KI von HubSpot ist unglaublich leistungsstark, wenn sie mit HubSpot-Daten arbeitet. Um ihr Potenzial zu maximieren, können Sie die Informationen Ihres Unternehmens innerhalb von HubSpot zentralisieren. Wenn Ihre interne Dokumentation derzeit in Google Docs, Confluence oder Slack liegt, können Sie ergänzende Tools nutzen, um diese Lücke zu schließen.

Eine Plattform wie eesel AI ist beispielsweise darauf ausgelegt, all Ihr verstreutes Wissen zu verbinden. Mit Ein-Klick-Integrationen für über 100 Tools arbeitet sie harmonisch mit HubSpot zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre KI eine vollständige Sicht auf das Wissen Ihres Unternehmens hat.

Der strukturierte KI-Ansatz von HubSpot

Die KI-Tools von HubSpot bieten eine zuverlässige, standardisierte Erfahrung, die für viele Teams gut funktioniert. Da sie einer bewährten Struktur folgen, ist es für Teams einfach, sie vom ersten Tag an effektiv zu übernehmen und zu nutzen.

Wenn Ihr Team über sehr einzigartige Workflows verfügt, die zusätzliche Anpassungsebene erfordern, könnten Sie die Ergänzung durch ein Tool in Betracht ziehen, das eine noch granularere Kontrolle bietet. Zum Beispiel bietet der Agent Builder von eesel AI einen visuellen Workflow-Editor, mit dem Sie genau entscheiden können, welche Tickets automatisiert werden. Sie können ihn sogar mit externen APIs verbinden, um beispielsweise Bestelldetails aus Ihrem Shopify-Store in Echtzeit abzufragen, während HubSpot Ihr zentrales CRM bleibt.

Einen reibungslosen Rollout für Breeze AI sicherstellen

Bei der Einführung von KI in Ihre Kundeninteraktionen bietet HubSpot eine verlässliche Plattform. Sie können Breeze AI-Funktionen einführen und deren Leistung über die robusten Reporting-Tools von HubSpot überwachen.

Für diejenigen, die vor dem Start eine zusätzliche Sicherheitsebene wünschen: Spezialisierte Tools zur Support-Automatisierung wie eesel AI verfügen über einen Simulationsmodus. Damit können Sie Ihr Setup an vergangenen Support-Tickets testen, um zu sehen, wie es abschneidet, bevor Sie live gehen. So können Sie voller Vertrauen parallel zu Ihrem HubSpot-Setup starten.

Preisgestaltung und was Sie erwartet

HubSpot bietet eine gestaffelte Preisstruktur an, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst. In den kostenlosen und Starter-Tarifen erhalten Sie Zugriff auf hilfreiche Basis-Tools, was ein großartiger Weg ist, um die Funktionen der Plattform zu erkunden.

Wenn Ihre Anforderungen steigen, bieten die Professional- und Enterprise-Tarife fortgeschrittene Funktionen wie Breeze Agents. HubSpots gestaffelte Preisgestaltung stellt sicher, dass Teams aller Größen einen Plan finden können, der für sie funktioniert. Für Breeze Intelligence ermöglicht Ihnen das credit-basierte System, genau das zu bezahlen, was Sie verbrauchen.

Dies kann durch die berechenbare, volumenbasierte Preisgestaltung eines Tools wie eesel AI ergänzt werden. Durch die Nutzung von beidem können Sie Ihr Budget effektiv verwalten und gleichzeitig das Beste aus beiden Welten erhalten.

Das Fazit: Ist die KI von HubSpot das Richtige für Sie?

Sollten Sie nach all dem also die KI von HubSpot nutzen? Die Antwort ist ein klares Ja, wenn Sie nach einer ausgereiften, integrierten und leistungsfähigen Plattform suchen.

HubSpots Breeze AI ist eine bequeme und leistungsstarke Option für Unternehmen, die eine einheitliche Erfahrung wünschen. Wenn Ihre Teams innerhalb des HubSpot-Ökosystems arbeiten, ist es eine solide Wahl, die sofortigen Mehrwert in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service bietet.

Wenn Ihr Ziel darin besteht, eine noch spezialisiertere KI für Ihren Kundensupport aufzubauen, die Informationen aus einer Vielzahl externer Tools zieht, dann ist das Hinzufügen einer ergänzenden Plattform wie eesel AI ein kluger Schachzug. Es ermöglicht Ihnen, die Stärke von HubSpot zu nutzen und gleichzeitig zusätzliche Flexibilität für spezifische Support-Workflows zu gewinnen.

Wenn Sie Ihren Support automatisieren und all Ihre Wissensquellen zusammenführen möchten, während Sie HubSpot als Ihre Kernplattform nutzen, sollten Sie eesel AI ausprobieren.

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