As 7 principais alternativas ao Lorikeet AI em 2025 (e nossa escolha principal)

Vamos ser honestos, o Lorikeet é um agente de IA bastante impressionante. Se você está em um setor complicado como fintech ou healthtech, sua capacidade de seguir fluxos de trabalho complexos e em várias etapas para resolver problemas é um grande salto em relação ao chatbot médio. Mas não é a única opção disponível.

Muitas equipes começam a procurar alternativas ao Lorikeet AI por alguns motivos comuns. O preço inicial de $500/mês pode ser difícil de engolir, a configuração muitas vezes parece um projeto longo e prático, e algumas pessoas simplesmente querem uma ferramenta mais flexível e de autoatendimento que possam lançar e gerenciar por conta própria.

Se qualquer uma dessas situações soa familiar, você está no lugar certo. Reunimos um guia direto para as melhores alternativas no mercado em 2025, seja você procurando um preço melhor, uma configuração mais rápida ou apenas mais controle sobre sua automação de suporte.

Primeiro de tudo: O que são agentes de suporte de IA?

Antes de começarmos, vamos esclarecer uma coisa: agentes de suporte de IA são uma fera completamente diferente dos simples chatbots de FAQ de alguns anos atrás. Eles não apenas respondem perguntas; eles realizam tarefas.

Pense neles como um membro digital da equipe. Eles se conectam diretamente às fontes de conhecimento da sua empresa (como centros de ajuda, documentos internos e tickets de suporte anteriores) e aos seus principais sistemas de negócios (como seu helpdesk, CRM e ferramentas de gerenciamento de pedidos). Isso permite que eles lidem com tarefas complicadas e em várias etapas, como processar um reembolso, alterar uma assinatura ou solucionar um bug técnico, muitas vezes sem a necessidade de intervenção humana. Essa capacidade de tomar ações reais é o que os separa dos bots simples e os torna alternativas genuínas a uma ferramenta como o Lorikeet.

Como escolhemos as melhores alternativas ao Lorikeet AI

Para encontrar as melhores alternativas ao Lorikeet AI, cortamos o ruído do marketing e focamos no que realmente importa quando você está tentando colocar um agente de IA em funcionamento. Analisamos os recursos principais que determinam se uma ferramenta será um problema ou uma grande ajuda.

• Configuração e integração fáceis. Quão rápido você pode realmente começar a usá-la? Procuramos ferramentas que não o prendam a chamadas de vendas obrigatórias ou longos projetos de integração. As melhores plataformas permitem que você se inscreva e comece a construir em minutos.

• Personalização e controle. Você pode fazer a IA soar e agir como se fosse parte da sua equipe? Preferimos ferramentas que oferecem controle detalhado sobre a voz da marca da IA, o que ela sabe e exatamente quais tickets ela deve (e não deve) tocar.

• Flexibilidade da fonte de conhecimento. Um agente de IA inteligente aprende com tudo, não apenas com uma página de FAQ pública. Procuramos plataformas que possam extrair conhecimento de fontes internas como Google Docs, Confluence e, mais importante, seu histórico de tickets de suporte anteriores.

• Um preço justo. O modelo de preços é direto? Evitamos ferramentas com modelos de resolução por resolução confusos que podem fazer sua conta explodir quando você está mais ocupado.

• Testes em que você pode confiar. Você pode ver como a IA irá se comportar antes mesmo de falar com um cliente? As melhores ferramentas permitem que você execute uma simulação em seus tickets de suporte anteriores para prever seu desempenho e provar seu valor antes de se comprometer.

Uma rápida olhada nas principais alternativas ao Lorikeet AI

Aqui está um resumo rápido de como os principais concorrentes se comparam.

Ferramenta	Melhor Para	Preço Inicial	Recurso Principal	Configuração de Autoatendimento?
eesel AI	Poder tudo-em-um & simplicidade de autoatendimento	$239/mês	Simular em tickets anteriores antes de entrar em operação	Sim
Assembled	Equipes que precisam de gerenciamento de força de trabalho unificado	Personalizado	Combina WFM com agentes de IA	Não
Tidio	PMEs focadas em chat ao vivo & geração de leads	$0 (Plano gratuito)	Construtor de chatbot visual simples	Sim
Intercom (Fin)	Equipes profundamente integradas ao ecossistema Intercom	$0.99/resolução	Integração suave com Intercom	Sim
Thankful	Marcas que priorizam uma voz semelhante à humana	Personalizado	Persona de agente de IA altamente personalizada	Não
Decagon	Empresas que desejam respostas totalmente generativas	Personalizado	Evita árvores de decisão rígidas	Não
Minded AI	Indústrias regulamentadas que precisam de alta segurança	Personalizado	99,8% de precisão & mascaramento de PII embutido	Não

As 7 melhores alternativas ao Lorikeet AI em 2025

Vamos nos aprofundar nos detalhes de cada plataforma.

1. eesel AI: Uma alternativa líder ao Lorikeet AI

eesel AI é nossa principal escolha porque realiza um feito raro: oferece poder de ponta em um pacote que é realmente simples de usar e tem preços previsíveis. Isso a torna uma das alternativas ao Lorikeet AI mais atraentes que você pode encontrar. Ela se conecta diretamente às ferramentas que você já usa, como Zendesk, Freshdesk e Intercom, e aprende com todo o seu conhecimento (tickets anteriores, Confluence, Google Docs, você escolhe) sem um processo de configuração doloroso.

Algumas coisas realmente a destacam:

• Entre em operação em minutos, não meses. eesel AI é genuinamente de autoatendimento. Você pode se inscrever, conectar seu helpdesk e lançar um Agente de IA sem nunca precisar falar com um vendedor. É uma grande mudança em relação ao processo demorado e restrito por demonstrações que você encontra na maioria das outras plataformas.

• Teste com confiança. Seu modo de simulação é um salva-vidas. Você pode testar com segurança sua IA em milhares de seus tickets anteriores para ver exatamente como ela teria respondido e obter uma previsão sólida de sua taxa de automação. Isso permite que você prove o valor antes de ativar o interruptor.

• Você está no controle. O editor de prompts simples e o construtor de fluxos de trabalho oferecem controle total. Você decide quais tickets a IA lida, quais ações ela pode realizar (como procurar informações de pedidos ou marcar tickets) e quando deve passar as coisas para um humano.

• Preços que fazem sentido. Os planos do eesel AI são baseados em uma taxa mensal fixa. Você não é cobrado por resolução, então pode automatizar o quanto quiser sem se preocupar com uma surpresa desagradável na sua conta.

Para equipes que desejam o poder de uma ferramenta como o Lorikeet sem o preço alto e a complexidade, eesel AI é a escolha clara.

2. Assembled: Uma alternativa especializada ao Lorikeet AI

Assembled é uma ferramenta muito específica que combina agentes de IA com gerenciamento de força de trabalho (WFM). Isso a torna uma ótima escolha para grandes equipes de suporte complexas que precisam equilibrar pessoal, agendamento e previsão junto com sua automação.

Seu maior ponto de venda é oferecer um painel único para ver como seus agentes humanos e de IA estão se saindo. Mas se você está apenas procurando um agente de IA para lidar com tickets, os recursos extras de WFM podem ser exagerados. O foco principal da plataforma não é apenas ser o agente de IA mais avançado ou personalizável disponível.

3. Tidio: Uma alternativa ao Lorikeet AI para PMEs

Tidio é um ótimo ponto de partida para pequenas e médias empresas, especialmente se você está no e-commerce. Seus principais atrativos são um construtor de chatbot visual muito amigável, recursos sólidos de chat ao vivo e um plano gratuito bastante generoso que permite começar sem gastar um centavo.

É perfeito para lidar com FAQs comuns, capturar leads e ajudar os visitantes a se orientarem em seu site. O problema é que não é realmente construído para as tarefas de suporte complexas de back-end que exigem integrações profundas e ações em várias etapas. Se você precisa de uma IA que possa realmente processar um reembolso ou atualizar uma conta, provavelmente precisará procurar em outro lugar.

4. Intercom (Fin): Uma alternativa ao Lorikeet AI para usuários do Intercom

Se sua equipe já vive e respira Intercom, então seu agente de IA, Fin, definitivamente vale a pena dar uma olhada. Seu maior ponto positivo é o quão profundamente está integrado à plataforma Intercom. Funciona diretamente com sua caixa de entrada do Intercom, centro de ajuda e messenger.

A grande desvantagem, no entanto, é o preço. Fin cobra por cada resolução, o que pode se tornar incrivelmente caro e imprevisível. Este modelo basicamente penaliza você por estar ocupado, e os custos podem sair do controle durante os períodos de pico, tornando-se uma aposta arriscada para equipes que tentam manter um orçamento.

5. Thankful: Uma alternativa ao Lorikeet AI com voz humana

Thankful é tudo sobre oferecer uma experiência de cliente altamente personalizada e semelhante à humana. É projetado para funcionar dentro do seu helpdesk atual e resolver problemas dos clientes com um tom e voz que são cuidadosamente ajustados à sua marca.

Esse foco em uma persona personalizada é sua maior força. Mas obter esse nível de personalização geralmente significa uma configuração consultiva e prática. Não é uma ferramenta que você pode simplesmente se inscrever e começar a usar. O preço em nível empresarial também não é público, tornando-se uma opção melhor para grandes marcas com bolsos fundos que estão dispostas a investir tempo em um lançamento guiado.

6. Decagon: Uma alternativa empresarial ao Lorikeet AI

Decagon é outro forte jogador em nível empresarial que construiu seu nome fornecendo respostas 100% generativas. Em termos simples, evita os scripts rígidos e pré-escritos que podem fazer alguns bots parecerem desajeitados. É muito bom em lidar com conversas de clientes nuançadas e inesperadas com respostas que soam naturais.

Mas esse poder vem com um foco óbvio em empresas. Não é uma plataforma de autoatendimento; começar significa passar por todo o processo de vendas e implementação deles. É construído para grandes empresas que precisam de uma ferramenta robusta e totalmente gerenciada e têm o orçamento para isso.

7. Minded AI: Uma alternativa segura ao Lorikeet AI

Minded AI se destacou ao focar em duas coisas: precisão de primeira linha (eles afirmam impressionantes 99,8%) e segurança em nível empresarial. Com recursos como mascaramento de PII embutido e conformidade com SOC 2 e GDPR, é uma escolha muito sólida para empresas em campos regulamentados como finanças e saúde.

Se segurança e privacidade de dados são suas prioridades absolutas, Minded AI é uma para conferir. Como as outras ferramentas empresariais desta lista, não é uma solução plug-and-play. Você precisará agendar uma demonstração para começar, e o preço é personalizado para cada cliente.

3 dicas principais para escolher entre as melhores alternativas ao Lorikeet AI

Sentindo-se um pouco sobrecarregado pelas escolhas? Mantenha estas três coisas em mente para ajudá-lo a tomar uma decisão clara.

1. Não se comprometa com alternativas ao Lorikeet AI sem um test drive

Nunca, jamais escolha uma ferramenta de IA com base em uma demonstração de vendas elegante. A única maneira de saber se um agente realmente funcionará para sua equipe é testá-lo em seus tickets de suporte reais e históricos. Procure plataformas como eesel AI que oferecem um modo de simulação sólido. Isso permite que você execute a IA em milhares de seus tickets anteriores para ver exatamente como ela teria se saído, o que elimina todas as suposições da equação.

2. Entenda o custo real das alternativas ao Lorikeet AI

Preste muita atenção ao modelo de preços. Embora o preço por resolução de empresas como Intercom possa parecer barato no início, os custos podem disparar durante seus meses mais movimentados. Uma assinatura de taxa fixa previsível oferece certeza e permite que você aumente sua automação sem temer uma conta massiva e inesperada.

3. Procure flexibilidade e controle nas alternativas ao Lorikeet AI

Tente evitar plataformas que exigem uma abordagem de tudo ou nada para automação. As melhores ferramentas permitem que você comece pequeno, prove o valor em um tipo específico de ticket e, em seguida, expanda lentamente à medida que se sentir mais confortável. Você deve ser capaz de definir regras claras e específicas para o que é automatizado e ter uma maneira simples para a IA passar tickets para um humano quando estiver em dúvida.

O veredicto sobre as alternativas ao Lorikeet AI: Qual é a melhor opção?

Embora o Lorikeet seja uma ferramenta sólida para tarefas complexas, seu preço e processo de implementação o colocam fora do alcance de muitas equipes. O mercado de alternativas ao Lorikeet AI é bastante variado, desde chatbots simples como Tidio até jardins murados caros como Intercom e outras ferramentas exclusivas para empresas como Decagon e Minded AI.

Quando se trata disso, achamos que eesel AI atinge o ponto ideal. Oferece o mesmo tipo de poder para lidar com questões complexas como os grandes players empresariais, mas realmente se destaca com sua configuração de autoatendimento fácil, preços transparentes e um modo de simulação sem riscos que permite provar seu valor antes de entrar em operação. É a escolha perfeita para equipes que querem grandes resultados sem as dores de cabeça das grandes empresas.

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