2025年のロリキートAIのトップ7代替案（および私たちのトップピック）

正直に言って、Lorikeetはかなり印象的なAIエージェントです。もしあなたがフィンテックやヘルステックのような難しい業界にいるなら、問題を解決するために複雑で多段階のワークフローを追跡するその能力は、平均的なチャットボットから大きく進化しています。しかし、それが唯一の選択肢ではありません。

多くのチームがLorikeet AIの代替を探し始める理由は、いくつかの共通の理由があります。$500/月の開始価格は受け入れがたいことがあり、セットアップはしばしば長く手間のかかるプロジェクトのように感じられ、より柔軟でセルフサーブのツールを自分で立ち上げて管理したいという人もいます。

もしこれらのどれかに心当たりがあるなら、あなたは正しい場所にいます。2025年の市場で最高の代替案を、より良い価格設定、迅速なセットアップ、またはサポート自動化に対するより多くのコントロールを求めているかどうかに関わらず、簡単なガイドをまとめました。

まず最初に: AIサポートエージェントとは何か？

始める前に、1つはっきりさせておきましょう: AIサポートエージェントは、数年前のシンプルなFAQチャットボットとは全く異なる存在です。彼らは単に質問に答えるだけでなく、物事を実行します。

彼らをデジタルチームメンバーと考えてください。彼らはあなたの会社の知識源（ヘルプセンター、内部文書、過去のサポートチケットなど）や主要なビジネスシステム（ヘルプデスク、CRM、注文管理ツールなど）に直接接続します。これにより、返金処理、サブスクリプションの変更、技術的なバグのトラブルシューティングなど、複雑で多段階のタスクを人間の介入なしに処理することができます。この実際に行動を起こす能力が、彼らをシンプルなボットから区別し、Lorikeetのようなツールの真の代替品にしています。

最高のLorikeet AI代替品を選んだ方法

最高のLorikeet AI代替品を見つけるために、マーケティングのノイズを切り抜け、AIエージェントを立ち上げる際に実際に重要なことに焦点を当てました。ツールが頭痛の種になるか、大きな助けになるかを決定するコア機能を調査しました。

• 簡単なセットアップと統合。 実際にどれくらい早く使い始められるか？必須の営業電話や長いオンボーディングプロジェクトに縛られないツールを探しました。最高のプラットフォームは、数分でサインアップして構築を始めることができます。

• カスタマイズとコントロール。 AIをあなたのチームの一部のように見せたり、行動させたりできますか？AIのブランドボイス、知識、どのチケットに触れるべきか（触れるべきでないか）を細かくコントロールできるツールを選びました。

• 知識源の柔軟性。 賢いAIエージェントは、公開されたFAQページだけでなく、すべてから学びます。内部の情報源から知識を引き出せるプラットフォームを探しました。例えば、Google Docs、Confluence、そして最も重要なのは過去のサポートチケットの履歴です。

• 公正な価格。 価格モデルは明確ですか？忙しいときに請求書が爆発する可能性のある解決ごとのモデルを避けました。

• 信頼できるテスト。 AIが顧客と話す前にそのパフォーマンスを確認できますか？最高のツールは、過去のサポートチケットでシミュレーションを実行し、そのパフォーマンスを予測し、コミットする前にその価値を証明することができます。

最高のLorikeet AI代替品の簡単な比較

トップ候補がどのように比較されるかを簡単に見てみましょう。

ツール	最適な用途	開始価格	主要機能	セルフサーブセットアップ？
eesel AI	オールインワンのパワーとセルフサーブのシンプルさ	$239/月	過去のチケットでのシミュレーション	はい
Assembled	統一された労働力管理を必要とするチーム	カスタム	WFMとAIエージェントの組み合わせ	いいえ
Tidio	ライブチャットとリード生成に注力する中小企業	$0 (無料プラン)	シンプルなビジュアルチャットボットビルダー	はい
Intercom (Fin)	Intercomエコシステムに深く組み込まれたチーム	$0.99/解決	Intercomとのスムーズな統合	はい
Thankful	人間のような声を優先するブランド	カスタム	高度にカスタマイズされたAIエージェントのペルソナ	いいえ
Decagon	完全に生成的な応答を求める企業	カスタム	固定的な意思決定ツリーを避ける	いいえ
Minded AI	高いセキュリティを必要とする規制産業	カスタム	99.8%の精度と組み込みのPIIマスキング	いいえ

2025年の最高のLorikeet AI代替品7選

各プラットフォームの詳細を掘り下げてみましょう。

1. eesel AI: 主要なLorikeet AI代替品

eesel AIは、実際に使いやすく予測可能な価格で高性能を提供するという珍しい偉業を成し遂げているため、私たちのトップピックです。これにより、最も魅力的なLorikeet AI代替品の1つとなっています。すでに使用しているツール（Zendesk、Freshdesk、Intercomなど）に直接接続し、すべての知識（過去のチケット、Confluence、Google Docsなど）から学びますが、面倒なセットアッププロセスはありません。

いくつかの点で本当に際立っています:

• 数分でライブに。 eesel AIは本当にセルフサーブです。サインアップしてヘルプデスクを接続し、AIエージェントを立ち上げることができ、営業担当者と話す必要はありません。これは、他の多くのプラットフォームで見られる長引くデモゲートプロセスからの大きな変化です。

• 自信を持ってテスト。 そのシミュレーションモードは命の恩人です。過去のチケット数千件でAIを安全にテストし、どのように応答したかを正確に確認し、オートメーション率の確実な予測を得ることができます。これにより、スイッチを入れる前にその価値を証明できます。

• あなたが運転席に。 シンプルなプロンプトエディターとワークフロービルダーが完全なコントロールを提供します。AIがどのチケットを処理するか、どのような行動を取ることができるか（注文情報の検索やチケットのタグ付けなど）、いつ人間に引き継ぐべきかを決定します。

• 理にかなった価格設定。 eesel AIのプランは固定の月額料金に基づいています。解決ごとに課金されないため、請求書の驚きに悩まされることなく、好きなだけ自動化できます。

Lorikeetのようなツールのパワーを、重い価格と複雑さなしで求めるチームにとって、eesel AIは明らかな選択です。

2. Assembled: 専門的なLorikeet AI代替品

Assembledは、AIエージェントと労働力管理（WFM）を組み合わせた非常に特定のツールです。これにより、スタッフの配置、スケジューリング、予測を自動化と並行して行う必要がある大規模で複雑なサポートチームにとって優れた選択肢となります。

最大のセールスポイントは、人間とAIエージェントの両方のパフォーマンスを一つのダッシュボードで確認できることです。しかし、チケットを処理するAIエージェントだけを探している場合、追加のWFM機能は過剰かもしれません。プラットフォームの主な焦点は、最も高度でカスタマイズ可能なAIエージェントであることではありません。

3. Tidio: SMB向けのLorikeet AI代替品

Tidioは、中小企業、特にeコマースにとって素晴らしい出発点です。その主な魅力は、非常に使いやすいビジュアルチャットボットビルダー、堅実なライブチャット機能、そして無料で始められるかなり寛大な無料プランです。

一般的なFAQの処理、リードの取得、訪問者がサイトを見つけるのを助けるのに最適です。ただし、深い統合と多段階のアクションを必要とする複雑なバックエンドサポートタスクには本当に向いていません。実際に返金を処理したりアカウントを更新したりできるAIが必要な場合は、他の選択肢を探す必要があるでしょう。

4. Intercom (Fin): Intercomユーザー向けのLorikeet AI代替品

あなたのチームがすでにIntercomを使いこなしているなら、彼らのAIエージェント、Finは間違いなく検討する価値があります。最大の利点は、Intercomプラットフォームに深く組み込まれていることです。Intercomの受信トレイ、ヘルプセンター、メッセンジャーとすぐに連携します。

しかし、最大の欠点は価格です。Finは解決ごとに課金されるため、非常に高価で予測不可能になる可能性があります。このモデルは基本的に忙しいときに罰金を科すものであり、ピーク時にはコストが手に負えなくなる可能性があり、予算を守ろうとするチームにとってはリスクのある選択です。

5. Thankful: 人間のようなLorikeet AI代替品

Thankfulは、非常にパーソナライズされた人間のような顧客体験を提供することに重点を置いています。現在のヘルプデスク内で動作し、ブランドに合わせたトーンと声で顧客の問題を解決するように設計されています。

このカスタムペルソナへのフォーカスが最大の強みです。しかし、そのレベルのパーソナライズを実現するには、コンサルティング的で手間のかかるセットアップが必要です。サインアップしてすぐに使い始められるツールではありません。エンタープライズレベルの価格設定も公開されておらず、時間をかけてガイド付きの導入に投資する意欲のある大手ブランドに適しています。

6. Decagon: 企業向けのLorikeet AI代替品

Decagonは、100%生成的な応答を提供することで名を馳せた強力なエンタープライズレベルのプレーヤーです。簡単に言えば、いくつかのボットをぎこちなく感じさせる固定的なスクリプトを避けます。自然な響きの返信で微妙で予期しない顧客との会話を処理するのが非常に得意です。

しかし、その力は明らかにエンタープライズに焦点を当てています。セルフサーブプラットフォームではなく、開始するには完全な営業と実装プロセスを経る必要があります。大規模な企業向けに構築されており、重厚な管理ツールを必要とし、それに見合った予算を持つ企業向けです。

7. Minded AI: セキュリティに特化したLorikeet AI代替品

Minded AIは、2つのことに焦点を当てることでニッチを切り開いています: 一流の精度（彼らは印象的な[99.8%]を主張しています）とエンタープライズレベルのセキュリティです。組み込みのPIIマスキングやSOC 2およびGDPRへの準拠などの機能を備えており、金融や医療などの規制分野の企業にとって非常に堅実な選択肢です。

セキュリティとデータプライバシーが絶対的な優先事項である場合、Minded AIはチェックする価値があります。他のエンタープライズツールと同様に、プラグアンドプレイソリューションではありません。デモを予約して開始する必要があり、価格はクライアントごとにカスタマイズされています。

最高のLorikeet AI代替品を選ぶための3つの重要なヒント

選択肢に圧倒されていると感じますか？明確な決定を下すのに役立つ3つのポイントを心に留めておいてください。

1. Lorikeet AI代替品を試乗せずにコミットしない

洗練された営業デモに基づいてAIツールを選ばないでください。エージェントがあなたのチームに実際に役立つかどうかを知る唯一の方法は、実際の過去のサポートチケットでテストすることです。eesel AIのようなプラットフォームを探してください。これにより、過去のチケット数千件でAIを実行し、どのようにパフォーマンスしたかを正確に確認でき、推測を排除できます。

2. Lorikeet AI代替品の真のコストを理解する

価格モデルに非常に注意を払ってください。Intercomのような企業の解決ごとの価格設定は最初は安く見えるかもしれませんが、最も忙しい月にはコストが急上昇する可能性があります。予測可能な固定料金のサブスクリプションは、確実性を提供し、大規模な予期しない請求を恐れることなくオートメーションを拡大することができます。

3. Lorikeet AI代替品の柔軟性とコントロールを探す

オートメーションへのアプローチを全か無かで要求するプラットフォームを避けるようにしてください。最高のツールは、小さく始めて、特定のタイプのチケットで価値を証明し、より快適になったら徐々に拡大することを可能にします。何が自動化されるべきかを明確に設定し、AIが行き詰まったときに人間にチケットを渡す簡単な方法を持つべきです。

Lorikeet AI代替品の結論: 最良の選択肢は何か？

Lorikeetは複雑なタスクに適した堅実なツールですが、その価格と実装プロセスは多くのチームにとって手の届かないものです。Lorikeet AI代替品の市場は非常に多様で、Tidioのようなシンプルなチャットボットから、Intercomのような高価な閉鎖的な環境、DecagonやMinded AIのようなエンタープライズ専用ツールまであります。

結局のところ、eesel AIが最適な選択肢だと考えています。大企業のプレーヤーと同様の複雑な問題を処理する力を提供しながら、簡単なセルフサーブセットアップ、透明な価格設定、リスクのないシミュレーションモードでその価値を証明することができます。大企業の頭痛を伴わずに大きな成果を求めるチームにとって完璧な選択です。

これらのLorikeet AI代替品に切り替える準備はできましたか？

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