Las 7 mejores alternativas a Lorikeet AI en 2025 (y nuestra mejor elección)

Seamos honestos, Lorikeet es un agente de IA bastante impresionante. Si estás en una industria complicada como fintech o healthtech, su capacidad para seguir flujos de trabajo complejos y de múltiples pasos para resolver problemas es un gran salto respecto a tu chatbot promedio. Pero no es la única opción disponible.

Muchos equipos comienzan a buscar alternativas a Lorikeet AI por algunas razones comunes. El precio inicial de $500/mes puede ser difícil de aceptar, la configuración a menudo se siente como un proyecto largo y práctico, y algunas personas simplemente quieren una herramienta más flexible y de autoservicio que puedan lanzar y gestionar por sí mismas.

Si algo de esto te suena familiar, estás en el lugar correcto. Hemos preparado una guía sencilla de las mejores alternativas en el mercado en 2025, ya sea que busques un mejor precio, una configuración más rápida o simplemente más control sobre tu automatización de soporte.

Primero lo primero: ¿Qué son los agentes de soporte de IA?

Antes de profundizar, aclaremos una cosa: los agentes de soporte de IA son una bestia completamente diferente a los simples chatbots de preguntas frecuentes de hace unos años. No solo responden preguntas; hacen cosas.

Piénsalos como un miembro digital del equipo. Se conectan directamente a las fuentes de conocimiento de tu empresa (como centros de ayuda, documentos internos y tickets de soporte pasados) y a tus principales sistemas de negocio (como tu mesa de ayuda, CRM y herramientas de gestión de pedidos). Esto les permite manejar tareas complicadas y de múltiples pasos como procesar un reembolso, cambiar una suscripción o solucionar un error técnico, a menudo sin necesidad de intervención humana. Esa capacidad de tomar acciones reales es lo que los separa de los bots simples y los convierte en alternativas genuinas a una herramienta como Lorikeet.

Cómo elegimos las mejores alternativas a Lorikeet AI

Para encontrar las mejores alternativas a Lorikeet AI, cortamos el ruido del marketing y nos enfocamos en lo que realmente importa cuando intentas poner en marcha un agente de IA. Observamos las características principales que determinan si una herramienta será un dolor de cabeza o una gran ayuda.

• Fácil configuración e integración. ¿Qué tan rápido puedes empezar a usarla realmente? Buscamos herramientas que no te encierren en llamadas de ventas obligatorias o proyectos de incorporación largos. Las mejores plataformas te permiten registrarte y comenzar a construir en minutos.

• Personalización y control. ¿Puedes hacer que la IA suene y actúe como si fuera parte de tu equipo? Nos inclinamos hacia herramientas que te dan un control detallado sobre la voz de marca de la IA, lo que sabe y exactamente qué tickets debe (y no debe) tocar.

• Flexibilidad de fuentes de conocimiento. Un agente de IA inteligente aprende de todo, no solo de una página de preguntas frecuentes pública. Buscamos plataformas que puedan extraer conocimiento de fuentes internas como Google Docs, Confluence y, lo más importante, tu historial de tickets de soporte pasados.

• Un precio justo. ¿Es el modelo de precios sencillo? Evitamos herramientas con modelos de resolución por los que tu factura puede explotar cuando estás más ocupado.

• Pruebas en las que puedes confiar. ¿Puedes ver cómo funcionará la IA antes de que hable con un cliente? Las mejores herramientas te permiten ejecutar una simulación en tus tickets de soporte pasados para prever su rendimiento y demostrar su valor antes de comprometerte.

Un vistazo rápido a las principales alternativas a Lorikeet AI

Aquí tienes un resumen rápido de cómo se comparan los principales contendientes.

Herramienta	Mejor Para	Precio Inicial	Característica Clave	¿Configuración de Autoservicio?
eesel AI	Potencia todo en uno & simplicidad de autoservicio	$239/mes	Simular en tickets pasados antes de ir en vivo	Sí
Assembled	Equipos que necesitan gestión unificada de la fuerza laboral	Personalizado	Combina WFM con agentes de IA	No
Tidio	PYMEs enfocadas en chat en vivo & generación de leads	$0 (Plan gratuito)	Constructor de chatbot visual simple	Sí
Intercom (Fin)	Equipos profundamente integrados en el ecosistema de Intercom	$0.99/resolución	Integración fluida con Intercom	Sí
Thankful	Marcas que priorizan una voz similar a la humana	Personalizado	Persona de agente de IA altamente personalizada	No
Decagon	Empresas que desean respuestas totalmente generativas	Personalizado	Evita árboles de decisión rígidos	No
Minded AI	Industrias reguladas que necesitan alta seguridad	Personalizado	99.8% de precisión & enmascaramiento de PII incorporado	No

Las 7 mejores alternativas a Lorikeet AI en 2025

Vamos a profundizar en los detalles de cada plataforma.

1. eesel AI: Una alternativa líder a Lorikeet AI

eesel AI es nuestra mejor elección porque logra una hazaña rara: ofrece potencia de alta gama en un paquete que es realmente simple de usar y tiene precios predecibles. Esto lo convierte en una de las alternativas a Lorikeet AI más atractivas que puedes encontrar. Se conecta directamente a las herramientas que ya usas como Zendesk, Freshdesk e Intercom, y aprende de todo tu conocimiento (tickets pasados, Confluence, Google Docs, lo que sea) sin un proceso de configuración doloroso.

Algunas cosas realmente lo hacen destacar:

• Ponte en marcha en minutos, no en meses. eesel AI es genuinamente de autoservicio. Puedes registrarte, conectar tu mesa de ayuda y lanzar un Agente de IA sin necesidad de hablar con un vendedor. Es un gran cambio respecto al proceso prolongado y bloqueado por demostraciones que encuentras en la mayoría de las otras plataformas.

• Prueba con confianza. Su modo de simulación es un salvavidas. Puedes probar tu IA de manera segura en miles de tus tickets pasados para ver exactamente cómo habría respondido y obtener una sólida previsión de tu tasa de automatización. Esto te permite demostrar el valor antes de activar el interruptor.

• Tú estás al mando. El editor de mensajes simple y el constructor de flujos de trabajo te dan control total. Decides qué tickets maneja la IA, qué acciones puede tomar (como buscar información de pedidos o etiquetar tickets) y cuándo debe pasar las cosas a un humano.

• Precios que tienen sentido. Los planes de eesel AI se basan en una tarifa mensual fija. No se te cobra por resolución, por lo que puedes automatizar tanto como quieras sin preocuparte por una desagradable sorpresa en tu factura.

Para los equipos que quieren el poder de una herramienta como Lorikeet sin el alto precio y la complejidad, eesel AI es la elección clara.

2. Assembled: Una alternativa especializada a Lorikeet AI

Assembled es una herramienta muy específica que combina agentes de IA con gestión de la fuerza laboral (WFM). Esto la convierte en una gran opción para equipos de soporte grandes y complejos que necesitan manejar personal, programación y previsión junto con su automatización.

Su mayor punto de venta es darte un panel único para ver cómo están funcionando tanto tus agentes humanos como los de IA. Pero si solo buscas un agente de IA para manejar tickets, las características adicionales de WFM pueden ser excesivas. El enfoque principal de la plataforma no es solo ser el agente de IA más avanzado o personalizable.

3. Tidio: Una alternativa a Lorikeet AI para PYMEs

Tidio es un gran punto de partida para pequeñas y medianas empresas, especialmente si estás en comercio electrónico. Sus principales atractivos son un constructor de chatbot visual muy amigable, sólidas características de chat en vivo y un plan gratuito bastante generoso que te permite comenzar sin gastar un centavo.

Es perfecto para manejar preguntas frecuentes comunes, captar leads y ayudar a los visitantes a orientarse en tu sitio. El inconveniente es que realmente no está diseñado para las tareas de soporte complejas y de back-end que requieren integraciones profundas y acciones de múltiples pasos. Si necesitas una IA que realmente pueda procesar un reembolso o actualizar una cuenta, probablemente necesitarás buscar en otro lado.

4. Intercom (Fin): Una alternativa a Lorikeet AI para usuarios de Intercom

Si tu equipo ya vive y respira Intercom, entonces su agente de IA, Fin, definitivamente vale la pena echarle un vistazo. Su mayor ventaja es lo profundamente integrado que está en la plataforma de Intercom. Funciona directamente con tu bandeja de entrada de Intercom, centro de ayuda y mensajero.

La gran desventaja, sin embargo, es el precio. Fin te cobra por cada resolución, lo que puede volverse increíblemente caro e impredecible. Este modelo básicamente te penaliza por estar ocupado, y los costos pueden salirse de control durante los picos, lo que lo convierte en una apuesta arriesgada para los equipos que intentan ceñirse a un presupuesto.

5. Thankful: Una alternativa a Lorikeet AI con voz humana

Thankful se centra en ofrecer una experiencia de cliente altamente personalizada y similar a la humana. Está diseñado para trabajar dentro de tu mesa de ayuda actual y resolver problemas de clientes con un tono y voz que se ajustan cuidadosamente a tu marca.

Este enfoque en una persona personalizada es su mayor fortaleza. Pero lograr ese nivel de personalización generalmente significa una configuración consultiva y práctica. No es una herramienta a la que puedas simplemente registrarte y comenzar a usar. El precio a nivel empresarial tampoco es público, lo que la hace más adecuada para grandes marcas con bolsillos profundos que están dispuestas a invertir tiempo en un despliegue guiado.

6. Decagon: Una alternativa a Lorikeet AI para empresas

Decagon es otro jugador fuerte a nivel empresarial que ha construido su nombre en proporcionar respuestas 100% generativas. En términos simples, evita los guiones preescritos rígidos que pueden hacer que algunos bots se sientan torpes. Es muy bueno manejando conversaciones de clientes matizadas e inesperadas con respuestas que suenan naturales.

Pero ese poder viene con un enfoque obvio en empresas. No es una plataforma de autoservicio; comenzar significa pasar por su proceso completo de ventas e implementación. Está construida para grandes empresas que necesitan una herramienta de alta resistencia y totalmente gestionada y tienen el presupuesto para igualar.

7. Minded AI: Una alternativa a Lorikeet AI segura

Minded AI ha encontrado su nicho al centrarse en dos cosas: precisión de primer nivel (afirman un impresionante 99.8%) y seguridad a nivel empresarial. Con características como enmascaramiento de PII incorporado y cumplimiento con SOC 2 y GDPR, es una opción muy sólida para empresas en campos regulados como finanzas y salud.

Si la seguridad y la privacidad de los datos son tus prioridades absolutas, Minded AI es una para revisar. Al igual que las otras herramientas empresariales en esta lista, no es una solución plug-and-play. Necesitarás reservar una demostración para comenzar, y el precio se personaliza para cada cliente.

3 consejos clave para elegir entre las mejores alternativas a Lorikeet AI

¿Te sientes un poco abrumado por las opciones? Ten en cuenta estas tres cosas para ayudarte a tomar una decisión clara.

1. No te comprometas con alternativas a Lorikeet AI sin una prueba

Nunca, nunca elijas una herramienta de IA basada en una demostración de ventas elegante. La única manera de saber si un agente realmente funcionará para tu equipo es probarlo en tus tickets de soporte históricos reales. Busca plataformas como eesel AI que ofrezcan un sólido modo de simulación. Esto te permite ejecutar la IA en miles de tus tickets pasados para ver exactamente cómo habría funcionado, lo que elimina todas las conjeturas de la ecuación.

2. Entiende el costo real de las alternativas a Lorikeet AI

Presta mucha atención al modelo de precios. Aunque el precio por resolución de empresas como Intercom puede parecer barato al principio, los costos pueden dispararse durante tus meses más ocupados. Una suscripción de tarifa plana predecible te da certeza y te permite escalar tu automatización sin temer una factura masiva e inesperada.

3. Busca flexibilidad y control en las alternativas a Lorikeet AI

Intenta evitar plataformas que exijan un enfoque de todo o nada para la automatización. Las mejores herramientas te permiten comenzar poco a poco, demostrar el valor en un tipo específico de ticket y luego expandirte lentamente a medida que te sientas más cómodo. Deberías poder establecer reglas claras y específicas sobre qué se automatiza y tener una manera simple para que la IA pase tickets a un humano cuando esté atascada.

El veredicto sobre las alternativas a Lorikeet AI: ¿Cuál es la mejor opción?

Aunque Lorikeet es una herramienta sólida para tareas complejas, su precio y proceso de implementación la ponen fuera del alcance de muchos equipos. El mercado de alternativas a Lorikeet AI es bastante variado, desde chatbots simples como Tidio hasta jardines amurallados costosos como Intercom y otras herramientas solo para empresas como Decagon y Minded AI.

Cuando se trata de eso, creemos que eesel AI alcanza el punto óptimo. Ofrece el mismo tipo de poder para manejar problemas complejos que los grandes jugadores empresariales, pero realmente se destaca con su fácil configuración de autoservicio, precios transparentes y un modo de simulación sin riesgos que te permite demostrar su valor antes de ir en vivo. Es la elección perfecta para equipos que quieren grandes resultados sin los dolores de cabeza de las grandes empresas.

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