Sejamos honestos, escalar o outreach de cold emails é uma tarefa difícil. Está a tentar encontrar as pessoas certas, escrever emails que não pareçam ter sido escritos por um robô e enviar um número suficiente para realmente ver resultados. Tudo isto enquanto tenta desesperadamente manter o seu domínio fora da temida pasta de spam. É basicamente um trabalho a tempo inteiro por si só.
É aqui que entram ferramentas como a Instantly.ai. É uma plataforma bastante popular, criada para ajudar equipas de vendas e marketing a automatizar as suas campanhas de email e a livrá-las de parte desse trabalho manual. Mas será que é a ferramenta certa para si?
Nesta análise, vamos dar-lhe uma visão direta sobre o que é a Instantly, no que é boa e onde pode não ser a melhor opção. Vamos percorrer as suas principais funcionalidades, detalhar toda a estrutura de preços e falar sobre as suas limitações para que possa decidir por si mesmo.
O que é a Instantly?
A Instantly.ai é uma plataforma de cold email concebida para o ajudar a encontrar novos leads, contactá-los em grande número e gerir todo o pipeline de vendas. Na sua essência, tenta resolver duas das maiores dores de cabeça do cold emailing: a entregabilidade e o volume.
O seu principal objetivo é permitir-lhe enviar uma tonelada de emails de diferentes contas e garantir que eles realmente chegam à caixa de entrada principal. As pessoas tendem a escolhê-la por algumas razões importantes:
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Contas de envio ilimitadas: Pode ligar tantas caixas de email quantas quiser. Isto permite-lhe aumentar o seu volume de envio sem colocar todos os ovos no mesmo cesto e arriscar um único domínio.
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Aquecimento de email integrado: A plataforma envia automaticamente emails entre contas na sua rede. Isto constrói uma reputação de remetente positiva, que é uma peça fundamental no quebra-cabeças da entregabilidade.
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Sensação de tudo-em-um: Tenta agrupar a procura de leads, o envio de emails e a gestão de respostas num só lugar.
Funcionalidades principais da Instantly
A Instantly está dividida em três produtos principais: Outreach, um Localizador de Leads e um CRM. Pode comprá-los separadamente ou em conjunto, mas cada um lida com uma parte diferente do processo de vendas. Vamos analisá-los.
Automação de outreach e entregabilidade da Instantly
Este é o núcleo do que a Instantly faz e pelo qual a maioria das pessoas se inscreve. As funcionalidades de outreach focam-se em enviar emails de forma eficiente.
Inclui:
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Contas de email ilimitadas: Este é um dos seus maiores pontos de venda. Pode ligar várias caixas de email, e o software irá alternar automaticamente entre elas para as suas campanhas. Isto distribui a carga de envio e ajuda a proteger a reputação do seu domínio.
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Aquecimento de email e entregabilidade: A Instantly tem um sistema automatizado para aquecer novas contas de email. Também lhe fornece ferramentas como um verificador de palavras de spam e verificação de email para o ajudar a escrever mensagens que não são sinalizadas pelos filtros de email.
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Unibox: Para evitar que tenha de iniciar e terminar sessão em dezenas de caixas de email diferentes, a Unibox reúne todas as suas respostas num único feed. Pode gerir todas as suas conversas e responder a leads a partir de um único local.
Embora estas funcionalidades sejam ótimas para o volume, enviar muitos emails não significa automaticamente sucesso. As avaliações dos utilizadores mencionam frequentemente que a configuração inicial pode ser um pouco complicada. Ainda tem de pôr as mãos na massa com registos DNS como SPF, DKIM e DMARC, o que pode ser um obstáculo se não for muito técnico.
Geração e enriquecimento de leads da Instantly
A Instantly também tem um Localizador de Leads B2B que pode comprar como um extra. É uma grande base de dados onde pode procurar contactos usando filtros como indústria, tamanho da empresa e cargo. A ideia é dar-lhe uma lista de pessoas para contactar por email logo de início.
Dito isto, alguns utilizadores levantaram preocupações sobre a precisão dos dados dos leads. Enviar milhares de emails só é útil se forem para as pessoas certas. Uma mensagem genérica enviada para uma lista cheia de contactos desatualizados pode ter o efeito contrário e até prejudicar a reputação da sua marca.
É aqui que a ideia de contexto realmente importa. Enquanto a Instantly lhe dá informações de contacto, uma ferramenta como a eesel AI constrói a sua inteligência a partir do conhecimento da sua própria empresa. Ao reunir informações de conversas passadas com clientes, wikis internas e artigos do centro de ajuda, a eesel AI obtém uma compreensão real do seu negócio. Este contexto profundo é o que o ajuda a criar uma comunicação personalizada que realmente se conecta com as pessoas.
CRM e gestão de respostas da Instantly
Por último, a Instantly tem um CRM para o ajudar a gerir os leads depois de responderem. Pode acompanhar os prospects através do seu pipeline de vendas, definir lembretes de follow-up e monitorizar os seus negócios.
Vale a pena notar que o CRM é outro produto pago e separado; não está incluído nos planos de outreach padrão. Isto pode criar uma lacuna entre o outreach da sua equipa de vendas e o trabalho da sua equipa de apoio ao cliente. Assim que um negócio é fechado, a jornada do cliente está apenas a começar, mas uma ferramenta focada em vendas outbound não o ajudará muito aí.
O que acontece quando esses novos clientes precisam de ajuda mais tarde? É aí que entra uma plataforma de suporte de IA dedicada como a eesel AI. Ela conecta-se diretamente ao seu help desk existente, seja o Zendesk, o Freshdesk ou o Intercom, para automatizar o suporte de linha da frente, classificar tickets e dar aos seus agentes as respostas certas em segundos. Ajuda a criar uma experiência tranquila muito depois da venda inicial.
Preços da Instantly explicados
O preço da Instantly pode ser um pouco confuso porque está dividido por três produtos diferentes. O custo total para obter tudo o que precisa pode ser muito mais alto do que o preço de um único plano poderia fazer pensar. Tem de comprar cada parte (Outreach, Leads e CRM) individualmente.
Aqui está uma análise completa dos planos para cada produto.
Planos de outreach de email da Instantly
| Plano | Preço Mensal | Contactos | Emails por Mês | Funcionalidades Principais |
|---|---|---|---|---|
| Growth | $37/mês | 1.000 | 5.000 | Contas e aquecimento ilimitados, Suporte por chat |
| Hypergrowth | $97/mês | 25.000 | 100.000 | Tudo do plano Growth, Suporte premium ao vivo |
| Light Speed | $358/mês | 100.000 | 500.000 | Tudo do plano Hypergrowth, Opções personalizadas |
Planos de geração de leads da Instantly (extra)
| Plano | Preço Mensal | Leads Verificados | Funcionalidades Principais |
|---|---|---|---|
| Growth Leads | $47/mês | 1.500-2.000 Créditos | Filtragem avançada, 5+ LLMs |
| Supersonic Leads | $97/mês | 5.000-7.500 Créditos | Tudo do plano Growth |
| Hyper Credits | $197/mês | 10k-200k Créditos | Tudo do plano Growth |
Planos de CRM da Instantly (extra)
| Plano | Preço Mensal | Funcionalidades Principais |
|---|---|---|
| Growth CRM | $47/mês | Lugares ilimitados, Caixa de entrada principal, Relatórios |
| Hyper CRM | $97/mês | Tudo do plano Growth, Instantly AI, Chamadas e SMS, Rastreamento de visitantes do site |
Esta configuração de múltiplos produtos pode tornar os seus custos imprevisíveis. Em comparação, a eesel AI mantém as coisas simples com preços diretos. Todos os produtos principais, incluindo o Agente de IA, o Copilot e o Triage, estão incluídos num único plano com base no número de interações que tem. Não há taxas surpresa por resolução, pelo que a sua fatura não irá disparar de repente só porque teve um mês movimentado.
Principais limitações da Instantly
Embora a Instantly seja uma fera para enviar grandes volumes de emails, não é perfeita. Aqui estão algumas coisas a ter em mente antes de se comprometer.
A personalização ainda requer esforço manual
A Instantly tem algumas funcionalidades de IA para ajudar na redação de textos, mas não oferece uma personalização profunda e automatizada para cada email. As pessoas que têm mais sucesso com ela descrevem frequentemente um processo bastante manual. Por exemplo,
Uma curva de aprendizagem acentuada e potenciais problemas técnicos
Pelo que os utilizadores dizem, configurar a Instantly corretamente exige alguma habilidade técnica. Precisa de estar à vontade a mexer em coisas como registos DNS e encaminhamento de domínio. Muitos novos utilizadores relatam encontrar problemas de aquecimento de email ou bugs que podem desviar uma campanha inteira. Não é exatamente uma solução "plug and play", especialmente se a sua equipa não tiver uma pessoa dedicada à tecnologia.
Esta é uma grande diferença em relação à abordagem de uma ferramenta como a eesel AI, que foi construída para ser radicalmente self-service. Pode ligar o seu help desk e fontes de conhecimento com integrações de um clique e estar a funcionar em minutos, não em semanas. A eesel AI também tem um modo de simulação poderoso que lhe permite testar com segurança a sua configuração de IA em milhares de tickets passados, para que saiba exatamente como irá funcionar antes de a implementar.
A Instantly é a ferramenta certa para si?
A Instantly é uma ferramenta poderosa para uma tarefa muito específica: enviar um número massivo de cold emails. Se for uma equipa de vendas ou uma agência que vive e respira campanhas de outbound de alto volume, ela tem as funcionalidades de que precisa para fazer o trabalho.
Mas as suas desvantagens merecem ser consideradas. A falta de personalização profunda significa que ainda fará muito trabalho manual, a configuração pode ser complicada e o preço pode tornar-se complexo e caro assim que precisar do conjunto completo de ferramentas.
A Instantly foi construída para uma coisa: automação de vendas outbound. Se a sua empresa precisa de gerir toda a jornada do cliente, desde o primeiro email até ao suporte a longo prazo, talvez precise de um tipo diferente de ferramenta.
Dê o próximo passo na automação da experiência do cliente
Enquanto a Instantly pode ajudá-lo a iniciar conversas, a eesel AI foi concebida para garantir que essas conversas se transformem em clientes felizes e leais.
A eesel AI reúne todo o conhecimento disperso da sua empresa num só lugar para potenciar um conjunto de ferramentas de IA. Automatiza o suporte de linha da frente, ajuda os seus agentes e dá respostas instantâneas às suas equipas internas. Fecha o ciclo entre conquistar um cliente e mantê-lo para toda a vida.
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Perguntas frequentes
A Instantly ajuda fornecendo contas de envio ilimitadas e um sistema de aquecimento de email integrado. Envia automaticamente emails entre contas para construir uma reputação de remetente positiva para as suas novas contas, ajudando os seus emails a chegar à caixa de entrada principal de forma mais eficaz.
Embora a Instantly ofereça funcionalidades poderosas, as avaliações dos utilizadores indicam que existe uma curva de aprendizagem acentuada, especialmente no que diz respeito à configuração inicial. Terá de configurar registos DNS como SPF, DKIM e DMARC, o que pode ser técnico para não especialistas.
A Instantly fornece alguma assistência de IA para a redação de textos, mas a verdadeira personalização profunda requer frequentemente um esforço manual significativo. Os utilizadores descrevem frequentemente a necessidade de pesquisar leads individualmente e adaptar o conteúdo manualmente para alcançar os melhores resultados.
O preço da Instantly está estruturado em três produtos separados: Outreach, Lead Finder e CRM. Para aceder a todas as funcionalidades principais, deve comprar cada plano individualmente, o que pode tornar o custo total significativamente mais alto do que o preço de um único plano poderia sugerir.
O Localizador de Leads B2B da Instantly fornece uma base de dados para pesquisa de contactos. No entanto, alguns utilizadores levantaram preocupações sobre a precisão dos dados dos leads, enfatizando que a verificação de contactos ainda é importante para evitar o envio de emails para informações desatualizadas.
Sim, um dos maiores pontos de venda da Instantly é a sua funcionalidade de contas de email ilimitadas. Isto permite-lhe ligar muitas caixas de email e alternar automaticamente entre elas, distribuindo a carga de envio e ajudando a proteger a reputação do seu domínio principal enquanto escala o outreach.
A Instantly foi concebida principalmente para automação de vendas outbound de alto volume e campanhas de cold email. Embora inclua um extra de CRM, não foi construída para gerir toda a jornada do cliente, desde o suporte pós-venda até à experiência do cliente a longo prazo, o que muitas vezes requer ferramentas dedicadas como a eesel AI.
