Guia completo do HubSpot Copilot: Recursos, considerações e como aprimorá-lo em 2026

Você provavelmente já ouviu a promessa: a IA dentro do seu CRM vai mudar tudo. Ela foi projetada para simplificar seu trabalho, automatizar tarefas rotineiras e, basicamente, dar superpoderes à sua equipe.

Quando você começa a usar uma ferramenta madura e integrada como o HubSpot Copilot, isso marca um passo significativo na forma como as empresas gerenciam o relacionamento com os clientes. Como uma plataforma confiável que impulsiona milhares de empresas, a HubSpot integrou a IA para ajudar você a trabalhar de forma mais inteligente.

Este é o nosso guia sobre o que o HubSpot Copilot realmente faz, onde ele se destaca e como você pode maximizar seu potencial em 2026. Também veremos como você pode usar ferramentas complementares para aprimorar a base sólida da HubSpot.

O que é o HubSpot Copilot?

Tudo bem, primeiro o mais importante: do que estamos falando exatamente? O branding de IA da HubSpot é abrangente. Você ouvirá sobre o "Breeze", que é o termo guarda-chuva para tudo relacionado à IA na plataforma. A ferramenta que a maioria das pessoas chama de HubSpot Copilot é tecnicamente nomeada como "Breeze Assistant".

Pense nele como o assistente de IA integrado da HubSpot. Ele vive dentro da plataforma e ajuda com tarefas como a preparação para reuniões ou a redação de e-mails usando seus dados de CRM. Não é um aplicativo separado que você precisa abrir; é uma parte central da experiência enquanto você trabalha nos Hubs de Marketing, Vendas e Atendimento.

Principais recursos do HubSpot Copilot

Então, o que o HubSpot Copilot pode realmente fazer? Se você olhar para a lista de recursos, ela é bastante impressionante. Vamos percorrer o que ele gerencia para suas diferentes equipes.

HubSpot Copilot para profissionais de marketing: Criando e remixando conteúdo

O HubSpot Copilot dá uma mãozinha aos profissionais de marketing com o conteúdo. Ele inclui um Escritor de Blog com IA, um Escritor de E-mail com IA e um recurso de "Content Remix" que pode transformar conteúdo existente em uma postagem para redes sociais ou um e-mail.

É muito útil para superar o bloqueio criativo ou colocar um primeiro rascunho na página rapidamente. Sem sair do editor da HubSpot, você pode destacar um texto e pedir para a IA reescrevê-lo, ajustar o comprimento ou refinar o tom.

HubSpot Copilot para equipes de vendas: Prospecção e relatórios

Para a equipe de vendas, existe um Agente de Prospecção projetado para auxiliar na pesquisa de leads. Um recurso popular é o botão "Resumir esta chamada" (Summarize this call), que extrai resumos de transcrições. É uma ótima maneira de os representantes identificarem rapidamente os pontos principais de uma conversa.

Ele também ajuda na preparação de reuniões, extraindo detalhes dos registros de contatos e empresas do seu CRM. Além disso, seus relatórios de vendas baseados em IA são projetados para ajudar a identificar tendências nos dados do seu pipeline.

HubSpot Copilot para equipes de atendimento: Suporte e gestão de conhecimento

Para sua equipe de atendimento, o HubSpot Copilot fornece um Agente de Atendimento para ajudar a gerenciar perguntas de suporte e um Agente de Base de Conhecimento (Knowledge Base Agent) para ajudar a redigir artigos de ajuda. Ele também pode analisar o feedback dos clientes em pesquisas e resumir as respostas, facilitando a identificação de temas comuns.

Este vídeo oferece um mergulho profundo nos recursos e no poder do HubSpot Copilot.

Maximizando o HubSpot Copilot: Melhores práticas para sua equipe

Embora o HubSpot Copilot seja uma ferramenta poderosa, obter o máximo dele envolve entender como ele interage com seu ecossistema tecnológico mais amplo. Aqui estão algumas maneiras de garantir que você o esteja usando em todo o seu potencial.

Conectando o HubSpot Copilot com seus dados externos

O HubSpot Copilot é habilmente projetado para trabalhar com os dados dentro da HubSpot. Como muitas equipes também usam o Confluence para documentação, o Google Docs para projetos e o Slack para comunicação, você pode aprimorar sua configuração usando ferramentas complementares que fazem a ponte entre essas plataformas.

Ao usar um companheiro de IA externo junto com a HubSpot, você pode fornecer à IA contexto adicional de toda a sua empresa, tornando os insights fornecidos pelo seu CRM ainda mais abrangentes.

Refinando o contexto para respostas precisas

O HubSpot Copilot é excelente para resumir propriedades do CRM e o histórico de contatos. Para obter análises ainda mais profundas para chamadas de clientes complexas ou suporte técnico, você pode combinar os dados da HubSpot com ferramentas de IA especializadas. Isso garante que sua equipe tenha um assistente completo que entenda cada nuance das operações do seu negócio.

Fluxos de trabalho padronizados para consistência da marca

O HubSpot Copilot oferece uma experiência estruturada e confiável, garantindo que sua equipe siga processos consistentes. Para empresas que exigem personalização altamente específica ou vozes de marca exclusivas, o marketplace e o ecossistema da HubSpot oferecem várias integrações que podem ser usadas para adicionar essa camada extra de controle personalizado.

Próximas melhorias no ecossistema

A HubSpot é conhecida por seu ecossistema impressionante e inovação constante. Embora uma integração nativa com o Microsoft 365 Copilot esteja atualmente "em planejamento", a flexibilidade da plataforma permite que as equipes usem vários conectores e opções de API para manter seus fluxos de trabalho fluidos enquanto isso.

Preços do HubSpot Copilot: Entendendo suas opções

A HubSpot oferece planos em níveis para atender a diferentes tamanhos de equipe e necessidades em 2026.

Você pode começar a explorar os recursos de IA em vários planos, com "Breeze Agents" mais especializados disponíveis nos níveis Professional e Enterprise. Isso permite que as empresas escalem seu investimento à medida que sua equipe cresce e seus requisitos de IA se tornam mais avançados.

Alguns recursos operam em um sistema de créditos, como o Breeze Intelligence, que fornece uma maneira flexível de gerenciar o uso. Isso permite que as equipes alinhem seus custos com sua produtividade e resultados.

Aprimorando o HubSpot Copilot: Unifique suas ferramentas com o eesel AI

Se você deseja expandir a base sólida fornecida pela HubSpot, considere uma opção complementar como o eesel AI. Ele foi projetado para funcionar dentro do ecossistema HubSpot para conectar todas as suas fontes de dados.

Conectando seu conhecimento entre plataformas

O eesel AI ajuda você a expandir o alcance da sua IA conectando a HubSpot a outras ferramentas em segundos. Ele se integra ao seu help desk (como Zendesk ou Gorgias), chat da equipe (Slack ou MS Teams) e documentação no Confluence ou Google Docs. Ele complementa a HubSpot aprendendo com toda a sua base de conhecimento.

Adicionando controle especializado à sua automação

Trabalhando ao lado da HubSpot, o eesel AI oferece opções de personalização adicionais. Você pode usar um editor de comandos (prompts) simples para definir tons específicos ou configurar ações personalizadas. Se você precisa extrair informações do Shopify ou definir regras de escalonamento específicas, ele funciona como uma ferramenta especializada para tornar sua configuração da HubSpot ainda melhor.

Implementação e testes rápidos

O eesel AI é uma opção de autoatendimento que pode ser configurada rapidamente. Ele possui um modo de simulação que permite testar sua configuração contra tickets antigos antes de interagir com os clientes. Isso ajuda você a ver como ele complementa seus fluxos de trabalho existentes da HubSpot e qual será o ROI (Retorno sobre o Investimento).

Preços claros e previsíveis

Os preços do eesel AI são diretos, baseados em interações de IA por mês. Isso fornece uma estrutura de custos previsível que funciona paralelamente ao seu investimento na HubSpot.

Seguindo em frente com um ecossistema HubSpot conectado

O HubSpot Copilot é uma ferramenta poderosa e madura que traz os benefícios da IA diretamente para o seu CRM. É uma escolha confiável para equipes que buscam simplificar suas operações de marketing, vendas e atendimento.

A estratégia de IA mais eficaz geralmente envolve o uso de uma plataforma central como a HubSpot e o aprimoramento com ferramentas de IA externas que conectam todo o seu conhecimento. Ao usar a HubSpot como seu hub central e adicionar ferramentas complementares para necessidades específicas, você pode garantir que sua equipe tenha a ajuda contextual necessária para ter sucesso em 2026.

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