Una guía completa sobre HubSpot Copilot: Funciones, consideraciones y cómo mejorarlo en 2026

Probablemente haya escuchado la propuesta: la IA dentro de su CRM va a cambiarlo todo. Está diseñada para agilizar su trabajo, automatizar tareas rutinarias y, básicamente, dar superpoderes a su equipo.

Cuando comienza a utilizar una herramienta madura e integrada como HubSpot Copilot, marca un paso significativo en la forma en que las empresas gestionan las relaciones con los clientes. Como una plataforma confiable que impulsa a miles de empresas, HubSpot ha integrado la IA para ayudarle a trabajar de forma más inteligente.

Esta es nuestra guía sobre lo que HubSpot Copilot hace realmente, dónde destaca y cómo puede maximizar su potencial en 2026. También veremos cómo puede utilizar herramientas complementarias para construir sobre la sólida base de HubSpot.

¿Qué es HubSpot Copilot?

Bien, lo primero es lo primero: ¿de qué estamos hablando exactamente? La marca de IA de HubSpot es integral. Escuchará hablar de "Breeze", que es su término general para todo lo relacionado con la IA. La herramienta que la mayoría de la gente llama HubSpot Copilot se llama técnicamente "Breeze Assistant" (Asistente Breeze).

Piense en ello como el asistente de IA integrado de HubSpot. Reside directamente dentro de la plataforma y ayuda con tareas como la preparación de reuniones o la redacción de correos electrónicos utilizando sus datos de CRM. No es una aplicación separada que deba abrir; es una parte central de la experiencia mientras trabaja en los Hubs de Marketing, Ventas y Servicio.

Funciones clave de HubSpot Copilot

Entonces, ¿qué puede hacer realmente HubSpot Copilot? Si observa la lista de funciones, es bastante impresionante. Analicemos lo que ofrece para sus diferentes equipos.

HubSpot Copilot para especialistas en marketing: Creación y remezcla de contenido

HubSpot Copilot echa una mano a los especialistas en marketing con el contenido. Incluye un Redactor de Blogs con IA, un Redactor de Correos Electrónicos con IA y una función de "Remezcla de Contenido" que puede convertir el contenido existente en una publicación para redes sociales o un correo electrónico.

Es muy útil para superar el bloqueo del escritor o para plasmar un primer borrador rápidamente. Sin salir del editor de HubSpot, puede resaltar texto y pedirle a la IA que lo reescriba, ajuste la longitud o refine el tono.

HubSpot Copilot para equipos de ventas: Prospección e informes

Para el equipo de ventas, existe un Agente de Prospección diseñado para ayudar con la investigación de clientes potenciales. Una función popular es el botón "Resumir esta llamada", que extrae resúmenes de las transcripciones. Es una excelente manera para que los representantes identifiquen rápidamente los puntos clave de una conversación.

También ayuda con la preparación de reuniones al extraer detalles de los registros de contactos y empresas de su CRM. Además, sus informes de ventas impulsados por IA están diseñados para ayudar a detectar tendencias en los datos de su flujo de ventas (pipeline).

HubSpot Copilot para equipos de servicio: Soporte y gestión del conocimiento

Para su equipo de servicio, HubSpot Copilot proporciona un Agente de Servicio al Cliente para ayudar a gestionar las preguntas de soporte y un Agente de Base de Conocimientos para ayudar a redactar artículos de ayuda. También puede analizar los comentarios de los clientes de las encuestas y resumir las respuestas, lo que facilita la identificación de temas comunes.

Este vídeo profundiza en las funciones y la potencia de HubSpot Copilot.

Maximizar HubSpot Copilot: Mejores prácticas para su equipo

Si bien HubSpot Copilot es una herramienta potente, sacarle el máximo partido implica comprender cómo interactúa con su ecosistema tecnológico más amplio. Aquí hay algunas formas de asegurarse de que lo está utilizando a su máximo potencial.

Conectar HubSpot Copilot con sus datos externos

HubSpot Copilot está diseñado de forma experta para trabajar con los datos dentro de HubSpot. Dado que muchos equipos también utilizan Confluence para la documentación, Google Docs para proyectos y Slack para la comunicación, puede mejorar su configuración utilizando herramientas complementarias que sirvan de puente entre estas plataformas.

Al utilizar un compañero de IA externo junto con HubSpot, puede proporcionar a la IA contexto adicional de toda su empresa, haciendo que la información proporcionada por su CRM sea aún más completa.

Refinar el contexto para obtener respuestas precisas

HubSpot Copilot es excelente para resumir las propiedades del CRM y el historial de contactos. Para obtener un análisis aún más profundo en llamadas de clientes complejas o soporte técnico, puede combinar los datos de HubSpot con herramientas de IA especializadas. Esto garantiza que su equipo tenga un asistente completo que comprenda cada matiz de sus operaciones comerciales.

Flujos de trabajo estandarizados para la coherencia de marca

HubSpot Copilot proporciona una experiencia estructurada y confiable, asegurando que su equipo siga procesos coherentes. Para las empresas que requieren una personalización muy específica o voces de marca únicas, el mercado y el ecosistema de HubSpot ofrecen diversas integraciones que pueden utilizarse para añadir esa capa adicional de control a medida.

Próximas mejoras del ecosistema

HubSpot es conocido por su impresionante ecosistema y su constante innovación. Si bien una integración nativa con Microsoft 365 Copilot se encuentra actualmente "en planificación", la flexibilidad de la plataforma permite a los equipos utilizar varios conectores y opciones de API para mantener sus flujos de trabajo fluidos mientras tanto.

Precios de HubSpot Copilot: Comprender sus opciones

HubSpot ofrece planes por niveles para adaptarse a diferentes tamaños de equipo y necesidades en 2026.

Puede comenzar a explorar las funciones de IA en varios planes, con "Agentes Breeze" más especializados disponibles en los niveles Professional y Enterprise. Esto permite a las empresas escalar su inversión a medida que su equipo crece y sus requisitos de IA se vuelven más avanzados.

Algunas funciones operan bajo un sistema de créditos, como Breeze Intelligence, que proporciona una forma flexible de gestionar el uso. Esto permite a los equipos alinear sus costes con su productividad y resultados.

Mejorar HubSpot Copilot: Unifique sus herramientas con eesel AI

Si desea construir sobre la sólida base proporcionada por HubSpot, podría considerar una opción complementaria como eesel AI. Está diseñada para trabajar dentro del ecosistema de HubSpot para conectar todas sus fuentes de datos.

Conectar su conocimiento a través de las plataformas

eesel AI le ayuda a ampliar el alcance de su IA conectando HubSpot a otras herramientas en segundos. Se integra con su centro de ayuda (como Zendesk o Gorgias), chat de equipo (Slack o MS Teams) y documentación en Confluence o Google Docs. Complementa a HubSpot aprendiendo de toda su base de conocimientos.

Añadir control especializado a su automatización

Trabajando junto a HubSpot, eesel AI ofrece opciones de personalización adicionales. Puede utilizar un editor de prompts sencillo para definir tonos específicos o configurar acciones personalizadas. Ya sea que necesite extraer información de Shopify o establecer reglas de escalación específicas, funciona como una herramienta especializada para mejorar aún más su configuración de HubSpot.

Implementación y pruebas rápidas

eesel AI es una opción de autoservicio que puede estar funcionando rápidamente. Cuenta con un modo de simulación que le permite probar su configuración con tickets pasados antes de interactuar con los clientes. Esto le ayuda a ver cómo complementa sus flujos de trabajo actuales de HubSpot y cuál será el retorno de inversión (ROI).

Precios claros y predecibles

El precio de eesel AI es sencillo, basado en las interacciones de IA por mes. Esto proporciona una estructura de costes predecible que funciona junto con su inversión en HubSpot.

Avanzar con un ecosistema de HubSpot conectado

HubSpot Copilot es una herramienta potente y madura que lleva los beneficios de la IA directamente a su CRM. Es una opción confiable para los equipos que buscan agilizar sus operaciones de marketing, ventas y servicio.

La estrategia de IA más eficaz a menudo implica utilizar una plataforma central como HubSpot y mejorarla con herramientas de IA externas que conecten todo su conocimiento. Al utilizar HubSpot como su centro neurálgico y añadir herramientas complementarias para necesidades específicas, puede asegurarse de que su equipo tenga la ayuda consciente del contexto que necesita para tener éxito en 2026.

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