Encontrando as melhores alternativas ao HubSpot em 2025: Um guia prático

O HubSpot é um gigante no mundo do marketing e do CRM, e por boas razões. Tem uma ferramenta para praticamente tudo. Mas se está a ler isto, provavelmente já começou a sentir o atrito. Para muitas empresas em crescimento, o sonho do "tudo-em-um" está a começar a colidir com a realidade.

Muitas equipas estão a ficar frustradas com os custos elevados, os pacotes de funcionalidades confusos e a sensação de estarem presas. É uma história comum: acaba por pagar por um sistema massivo, mas utiliza apenas uma pequena parte dele. Isto tornou-se ainda mais óbvio à medida que o HubSpot lança as suas próprias ferramentas de IA, empurrando os utilizadores para uma plataforma cara e fechada.

Este guia não é apenas mais uma lista de substitutos. Vamos aprofundar as razões pelas quais tantas empresas procuram alternativas ao HubSpot. Mais importante, vamos explorar uma forma mais moderna de pensar sobre as suas ferramentas: construir uma stack tecnológica flexível e poderosa que faz exatamente o que precisa, sem o preço exorbitante.

O que é o HubSpot e porquê considerar alternativas?

Então, qual é a história do HubSpot? Na sua essência, é uma plataforma de cliente tudo-em-um. Agrupa um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) com "Hubs" dedicados para marketing, vendas, serviço ao cliente, conteúdo e operações. Foi construído em torno da ideia de inbound marketing, com o objetivo de ser a única fonte de verdade para tudo o que está relacionado com o cliente.

O seu maior ponto de venda é o seu vasto âmbito. Pode gerir o seu pipeline de vendas, lançar campanhas de email, tratar de tickets de suporte e até construir o seu site, tudo sob o mesmo teto. Para empresas que querem que um único fornecedor trate de tudo, é uma oferta bastante convincente. O CRM gratuito do HubSpot é também uma porta de entrada popular, dando às startups um lugar para se organizarem.

Mas esta abordagem tudo-em-um tem o outro lado da moeda. A plataforma pode tornar-se complicada rapidamente e, à medida que cresce, as funcionalidades de que realmente precisa estão muitas vezes escondidas atrás de atualizações caras e contratos de longo prazo. Esta é a principal razão pela qual as equipas começam a procurar alternativas ao HubSpot que sejam mais flexíveis e acessíveis.

O custo real do HubSpot: Por que as empresas procuram alternativas

Uma das queixas mais comuns que ouvirá dos utilizadores do HubSpot não é sobre o preço no site, mas sim sobre todos os outros custos que aparecem sorrateiramente ao longo do tempo. As ferramentas "gratuitas" são ótimas para o atrair, mas assim que as suas necessidades crescem, descobre que funcionalidades essenciais estão bloqueadas por barreiras de pagamento sérias.

Para além do preço de etiqueta: Custos ocultos e atualizações forçadas

Os preços podem ser um verdadeiro labirinto. Os planos são muitas vezes agrupados, pelo que pode ter de pagar por uma dúzia de funcionalidades que não usa apenas para obter aquela de que realmente precisa. Para além da subscrição mensal, pode encontrar:

• Taxas de Onboarding Obrigatórias: Se subscrever um plano Professional ou Enterprise, tem de pagar uma taxa de onboarding única que pode ascender a milhares.

• Preços por Escalão de Contactos: À medida que a sua lista de contactos cresce (que é o objetivo, certo?), a sua fatura também aumenta. Essencialmente, é penalizado por ter sucesso no marketing.

• Add-ons Pagos: Precisa de melhores relatórios ou ferramentas para gerir os seus anúncios? Isso será muitas vezes um custo mensal extra.

Um exemplo perfeito é o que aconteceu com a funcionalidade gratuita "HubSpot Insights", que costumava extrair automaticamente dados de empresas. Foi substituída pelo "Breeze", uma funcionalidade de IA paga. Como pode ver nos fóruns da própria comunidade, esta mudança deixou muitos utilizadores de longa data a sentir que estavam a ser forçados a pagar por algo que antes tinham gratuitamente.

Esta é uma jogada clássica num ecossistema fechado. Em vez de o deixar ligar as melhores ferramentas para o trabalho, o HubSpot quer ser a sua única ferramenta, e paga um prémio por isso. Uma abordagem mais moderna é escolher ferramentas especializadas que são excelentes numa coisa e conectá-las. Por exemplo, em vez de ficar preso à IA do HubSpot, uma ferramenta como o eesel AI pode conectar-se diretamente ao seu help desk existente. Oferece uma poderosa automação de suporte com preços transparentes que nunca lhe cobram por resolução.

Encontrar as funcionalidades certas com alternativas ao HubSpot (sem o excesso de funcionalidades)

O outro grande problema de uma plataforma tudo-em-um é que muitas vezes parece um "tamanho único que não serve a ninguém". Fica com um sistema que faz uma dúzia de coisas razoavelmente bem, mas que não se destaca realmente na uma ou duas funções que mais importam para o seu negócio.

Pagar pelo que não usa: Como as alternativas ao HubSpot podem ajudar

Muitas empresas percebem que estão a usar apenas 20-30% do que o HubSpot oferece, enquanto pagam pelos 100% completos. Ao mesmo tempo, as funcionalidades que utilizam podem não ser tão boas como as de ferramentas dedicadas. Por exemplo, uma queixa comum é que os modelos de email e de landing pages do HubSpot parecem um pouco básicos em comparação com o que se obteria de uma plataforma de marketing especializada.

Isto está a tornar-se ainda mais claro com a ascensão da IA. Para usar o assistente de IA do HubSpot, o Breeze, tem de estar totalmente comprometido com a plataforma deles. Se a sua equipa de suporte usa um help desk diferente como o Zendesk ou o Intercom, fica de fora. Isto coloca-o numa situação difícil: ou move toda a sua operação de suporte para o HubSpot ou perde a automação com IA.

Mas e se não tivesse de fazer essa escolha?

Em vez de estar preso à IA de uma única plataforma, poderia adicionar uma camada de IA flexível que funciona com as ferramentas que já usa e gosta. Foi exatamente para isso que o eesel AI foi construído. Ele conecta-se a mais de 100 fontes, incluindo os seus tickets de help desk passados, bases de conhecimento no Confluence ou Google Docs, e até mesmo as suas conversas internas no Slack. Aprende com os dados reais da sua empresa para dar respostas altamente precisas. Obtém um motor de IA poderoso e especializado sem ter de abandonar o seu CRM ou help desk atual.

Um infográfico a mostrar como alternativas ao HubSpot, como o eesel AI, se podem integrar com múltiplas fontes de conhecimento para fornecer automação de suporte flexível.:

Além disso, pode ver quão bem funcionará antes de se comprometer. O modo de simulação do eesel AI corre em milhares dos seus tickets passados para lhe mostrar exatamente como teria performado, dando-lhe uma imagem clara da sua taxa de automação potencial e do retorno do investimento antes mesmo de entrar em funcionamento.

Uma captura de ecrã do painel de simulação do eesel AI, uma funcionalidade que o torna uma das poderosas alternativas ao HubSpot para equipas de suporte.:

Como avaliar alternativas ao HubSpot

Quando começa a explorar alternativas ao HubSpot, o objetivo não deve ser apenas encontrar outra plataforma tudo-em-um que faça a mesma coisa. Uma forma mais inteligente de o fazer é descobrir as suas necessidades mais importantes e encontrar as melhores ferramentas disponíveis para as resolver. Aqui estão algumas coisas a ter em mente.

Critérios essenciais para a sua pesquisa

1. Integrar ou substituir? Precisa mesmo de arrancar tudo e começar de novo? Ou pode apenas melhorar as ferramentas que já tem? Uma abordagem "best-of-breed", onde conecta ferramentas especializadas, geralmente dá-lhe mais poder e flexibilidade do que uma plataforma gigante.

2. Personalização e controlo: Quanta influência tem sobre como as coisas funcionam? Plataformas como o HubSpot podem ser bastante rígidas. Procure soluções que lhe permitam construir as suas próprias regras de automação, personalizar o tom da IA e decidir exatamente o que é automatizado e o que não é.

3. Facilidade de configuração: Quanto tempo leva para começar a ver resultados? As melhores ferramentas modernas são self-service. Deve ser capaz de se inscrever, conectar as suas contas e começar em minutos, sem ter de passar por uma chamada de vendas ou contratar um programador.

4. Modelo de preços: Os preços são fáceis de entender e previsíveis? Evite modelos que o penalizam por crescer ou que escondem custos em escalões confusos e add-ons surpresa.

Quando olha para isto desta forma, uma solução como o eesel AI destaca-se realmente como uma jogada inteligente para a sua equipa de suporte. É um bom exemplo desta abordagem moderna:

• Integra, não substitui: Funciona com o seu help desk e fontes de conhecimento existentes.

• Dá-lhe controlo total: Um motor de fluxo de trabalho completamente personalizável significa que automatiza as coisas à sua maneira.

• É verdadeiramente self-service: Pode estar a funcionar em minutos.

• Os seus preços são transparentes: Não há taxas por resolução, apenas planos mensais ou anuais simples.

Isto permite-lhe obter todos os benefícios de uma poderosa automação de suporte com IA sem a dor de cabeça e a despesa de mover toda a sua empresa para uma nova plataforma.

Preços do HubSpot explicados: Por que as empresas procuram alternativas

Para ver realmente por que tantas equipas procuram alternativas, basta olhar para os números. Embora o HubSpot tenha um CRM gratuito e alguns planos iniciais, o salto de preço para obter ferramentas de nível profissional é bastante acentuado. Aqui está uma rápida visão geral dos planos do Marketing Hub, que são o que precisaria para qualquer automação séria.

• Starter: Este plano começa em cerca de $20/mês, mas faltam-lhe funcionalidades essenciais de automação e relatórios.

• Professional: Começa em $800/mês (quando faturado anualmente em $9,600/ano). Este plano inclui 2.000 contactos de marketing e tem uma taxa de onboarding obrigatória de $3.000, paga uma única vez.

• Enterprise: Começa em $3,600/mês (faturado anualmente em $43,200/ano). Obtém 10.000 contactos de marketing e tem de pagar uma taxa de onboarding de $7.000, paga uma única vez.

O custo aumenta rapidamente à medida que adiciona mais contactos, e estes preços nem sequer incluem os Hubs de Vendas ou de Serviço, dos quais provavelmente precisará para ter uma configuração completa. Este modelo torna difícil para as empresas em crescimento obterem ferramentas de nível empresarial sem um orçamento de nível empresarial.

Funcionalidade	Marketing Hub Professional	Marketing Hub Enterprise
Preço Inicial (Anual)	$800 /mês	$3,600 /mês
Onboarding Obrigatório	$3,000	$7,000
Contactos de Marketing	2.000 incluídos	10.000 incluídos
Automação Omni-canal	Sim	Sim (com funcionalidades avançadas)
Relatórios Personalizados	Até 100 relatórios	Até 500 relatórios
Equipas	Até 10 equipas	Até 300 equipas

Construa uma stack mais inteligente, não procure apenas um substituto

Então, qual é a grande conclusão aqui? Deixar o HubSpot não significa que tenha de encontrar outra plataforma única que tenta fazer tudo. Muitas vezes, as melhores alternativas ao HubSpot não são substituições diretas. São uma coleção ponderada de ferramentas especializadas e integradas que lhe dão mais poder e flexibilidade por menos dinheiro.

Ao desagrupar a sua stack tecnológica, pode escolher o melhor CRM para a sua equipa de vendas, a melhor ferramenta para os seus marketers e a melhor IA para a sua equipa de suporte. Esta abordagem liberta-o de estar preso ao roteiro de um único fornecedor e permite-lhe escalar cada parte do seu negócio de uma forma que faça sentido para si.

Obtenha IA poderosa sem a dependência da plataforma

Se a ideia de adicionar IA poderosa ao seu suporte ao cliente sem arrancar a sua configuração atual lhe parece interessante, deve ver o que o eesel AI pode fazer. Ele integra-se com as ferramentas que já utiliza para fornecer agentes autónomos, assistência ao agente e triagem inteligente.

Comece um teste gratuito hoje e simule o seu potencial de automação em minutos.