2026年における最適なHubSpot代替ツールの探し方：実践ガイド

HubSpotは、マーケティングおよびCRM（顧客関係管理）の世界における巨人であり、それには正当な理由があります。ほぼすべての用途に対応するツールが揃っています。成熟した信頼性の高いプラットフォームであり、世界中の何千もの企業のカスタマーサービスと営業を支えています。統合された単一の「ソース・オブ・トゥルース（真実の単一の源）」を求める企業にとって、それは印象的なエコシステムです。

しかし、ビジネスの規模が拡大するにつれて、この強力なプラットフォームを特化型ツールで補完する方法を模索することがよくあります。多くのチームが、オールインワンシステムのメリットと、進化するニーズのバランスをどう取るかを検討しています。特定の機能バンドルに対してより専門的なコントロールを求めたり、コンタクトリストの増加に合わせて投資を最適化する方法を探したりする場合もあります。これは、HubSpotが独自の高度なAIツールを展開し、エコシステム内のユーザーにさらに深い統合を提供し始めている中で、議論の重要なトピックとなっています。

このガイドは、単なる代替品のリストではありません。なぜ企業がスタックを補完するためにHubSpotの代替ツールを検討するのかを掘り下げていきます。さらに重要なこととして、ツールに関する現代的な考え方、つまりHubSpotと連携して必要なことを正確に実行できる、柔軟で強力なテックスタックの構築について探っていきます。

HubSpotとは何か、なぜHubSpotの代替ツールを検討するのか？

そもそも、HubSpotとは一体何なのでしょうか？ 本質的には、オールインワンの顧客プラットフォームです。顧客関係管理（CRM）システムに、マーケティング、営業、カスタマーサービス、コンテンツ、オペレーションのための専用の「Hub」をバンドルしています。インバウンドマーケティングのアイデアを中心に構築されており、顧客に関連するあらゆることの包括的な単一のソース・オブ・トゥルースになることを目指しています。

最大のセールスポイントは、その驚異的なカバー範囲です。営業パイプラインの管理、メールキャンペーンの開始、サポートチケットの対応、さらにはウェブサイトの構築まで、すべてを一つの屋根の下で行うことができます。すべてを一つの信頼できるベンダーに任せたい企業にとって、それは非常に魅力的な提案です。HubSpotの無料CRMも、スタートアップが初日から組織化された体制を整えるための強力な足がかりとして人気があります。

このオールインワンのアプローチは強力ですが、成長に伴いプラットフォームが非常に包括的になりすぎると感じるチームもあります。機能は多くの場合、チームの規模やニーズに合わせて段階的なプランに整理されています。この構造こそが、特定の高度に専門化されたユースケースを解決するために、一部のチームが最終的にニッチなHubSpot代替ツールを探す理由となっています。

HubSpotの成長：なぜビジネスは代替ツールを求めるのか

HubSpotユーザーが辿る一般的な道のりには、ニーズが拡大するにつれて、無料ツールからより高度なプロフェッショナル機能への移行を経験することが含まれます。「無料」ツールは開始するのに最適な方法であり、ビジネスが成熟するにつれて、HubSpotは機能をアップグレードするための明確な道筋を提供してくれます。

基本プランの先へ：成長に応じた価格設定とアップグレードの理解

価格モデルは拡張性を考慮して設計されています。プランが段階的であるため、組織の成長に合わせてより高度な機能にアクセスできます。予算を計画する際には、以下の点を考慮すると役立ちます。

• 体系的なオンボーディング： ProfessionalまたはEnterpriseプランの場合、HubSpotはチームが最初から成功できるように、義務的なオンボーディング（導入支援）を提供しています。

• コンタクト階層の拡張： コンタクトリストが増えるにつれて、HubSpotはマーケティングの成功に合わせて拡張できる階層を提供します。

• 特化型アドオン： 高度なレポートや広告管理が必要な場合、HubSpotは標準パッケージを強化するためのさまざまな月額アドオンを提供しています。

この進化の一例は、プレミアムAI機能である「Breeze」の導入です。HubSpotコミュニティフォーラムで議論されているように、この移行は、プラットフォーム内で最先端のAI機能を提供するというHubSpotのコミットメントを表しています。

HubSpotは強力で統合されたエコシステムを提供しますが、現代的なアプローチは、それを補完する特化型ツールを選ぶことです。たとえば、すべてのネイティブHubSpot機能を使用する代わりに、eesel AIのようなツールを既存のヘルプデスクに直接接続することができます。これにより、既存のセットアップと並行して、透明性の高い価格設定で強力なサポート自動化を実現できます。

機能セットの最適化：HubSpotの代替ツールがどのように役立つか

これほど包括的なプラットフォームであっても、特定のHubを他のHubよりも頻繁に使用することに気づくビジネスもあります。特定のビジネスモデルにとって最も重要な1つまたは2つの機能で卓越するために、特化型ツールを求める場合があります。

中核となるニーズへの集中：HubSpot代替ツールの活用法

多くの企業は、最も頻繁に使用する20〜30%の機能に集中し、残りの部分については特化型のHubSpot代替ツールを探すことを選択します。例えば、HubSpotは優れたテンプレートを提供していますが、デザインに非常にこだわりがあるチームは、CRMを補完するために特化型のランディングページプラットフォームを探すかもしれません。

これはAIの台頭により特に重要になっています。HubSpotのAIアシスタントであるBreezeは、プラットフォームに完全に統合されているユーザーにとっては強力なツールです。しかし、サポートチームがZendeskやIntercomなどの他のヘルプデスクを使用している場合は、補完的なAIソリューションを探すことになるでしょう。これにより、好みのサポート運用を維持しながら、AI自動化の恩恵を受けることができます。

単一のプラットフォームの特定のAIパスに縛られるのではなく、すでに使用しているツールを強化する柔軟なAIレイヤーを追加できます。それこそが、eesel AIが構築された理由です。過去のヘルプデスクチケット、ConfluenceやGoogle Docsの知識ベース、さらには社内のSlackでの会話など、100以上のソースに接続できます。会社の実際のデータから学習して非常に正確な回答を提供し、現在のCRMを変更することなく、特化型のAIエンジンとして機能します。

さらに、その影響を早期に評価することも可能です。eesel AIのシミュレーションモードを使用すると、過去の数千件のチケットでテストを実行し、実際にどのように機能したかを正確に把握できます。これにより、潜在的な自動化率と投資収益率（ROI）を明確にイメージできます。

HubSpotの代替ツールを評価する方法

HubSpotの代替ツールを検討し始める際、目標は多くの場合、特定のニーズを解決するために最適な特化型ツールを見つけることです。評価を成功させるために、念頭に置くべきいくつかのポイントを挙げます。

検索における主な基準

1. 統合か、リプレイス（置き換え）か？ システム全体を置き換える必要がありますか、それとも強化できますか？ 特化型ツールをHubSpotに接続する「ベスト・オブ・ブリード」アプローチは、多くの場合、大きなパワーと柔軟性をもたらします。

2. カスタマイズとコントロール： 独自の自動化ルールを構築でき、AIのトーンをカスタマイズできるソリューションを探しましょう。これにより、ツールが特定のブランドボイスに適合するようになります。

3. セットアップの容易さ： 現代のツールは多くの場合セルフサービスです。長い開発サイクルを必要とせず、サインアップしてアカウントを接続し、すぐに結果を確認できるはずです。

4. 価格モデル： 理解しやすく、ビジネスの成長に合わせて予測可能な、透明性の高い価格設定を探してください。

eesel AIのようなソリューションは、サポートチームにとってスマートで補完的な選択肢となります。これは、現代的なアプローチを体現しています。

• 完璧に統合： 既存のヘルプデスクや知識ソースと連携します。

• カスタマイズを提供： 柔軟なワークフローエンジンにより、自分たちのやり方で自動化できます。

• すぐに開始可能： 数分で稼働させることができます。

• 透明性の高い価格設定： 複雑な階層のない、シンプルな月額または年額プラン。

これにより、中央のCRMプラットフォームへの投資を維持しながら、強力なAIサポート自動化のメリットを享受できます。

HubSpotの価格体系解説：なぜビジネスは代替ツールを求めるのか

なぜ一部のチームが特定のニーズに対して代替ツールを検討するのか、その投資構造を見てみましょう。HubSpotは優れた無料プランやスタータープランを提供していますが、プロフェッショナルツールへの移行は、プラットフォームの高度な機能を反映しています。以下は2026年のMarketing Hubプランの概要です。

• Starter： このプランは約$20/月から始まり、基本的なマーケティングニーズに対する優れたエントリーポイントを提供します。

• Professional： $800/月から（年払いの場合は$9,600/年）。このプランには高度な自動化が含まれ、初回のみのオンボーディング投資として$3,000が必要です。

• Enterprise： $3,600/月から（年払いの場合は$43,200/年）。これには大規模チーム向けの包括的な機能が含まれ、初回のみのオンボーディング投資として**$7,000**が必要です。

これらの価格は、プラットフォームの成熟度と堅牢性を反映しています。非常に特定のニッチなニーズを持つビジネスにとって、これらのコストを特化型の代替ツールと比較することは、最も効率的なテックスタックを構築するのに役立ちます。

機能	Marketing Hub Professional	Marketing Hub Enterprise
開始価格（年払い換算）	$800 /月	$3,600 /月
オンボーディング費用	$3,000	$7,000
マーケティングコンタクト	2,000件を含む	10,000件を含む
オムニチャネル自動化	あり	あり（高度な機能付き）
カスタムレポート	最大100レポートまで	最大500レポートまで
チーム	最大10チームまで	最大300チームまで

代替品を探すだけでなく、よりスマートなスタックを構築する

主要な教訓は、HubSpotは素晴らしい基盤として機能するワールドクラスのプラットフォームであるということです。HubSpotの代替ツールを検討することは、必ずしもそのエコシステムから離れることを意味しません。多くの場合、これらの代替ツールは、特定の分野で追加のパワーを提供する特化型のアドオンとして機能します。

テックスタックを思慮深くキュレーションすることで、HubSpotをコアCRMとして使用しながら、サポートチームのために最適なAIを選択することができます。このアプローチにより、利用可能な最も専門的なツールを使用して、ビジネスの各部分を拡張することが可能になります。

プラットフォームのロックインなしで強力なAIを手に入れる

現在のHubSpotのセットアップを維持しながら、カスタマーサポートに強力なAIを追加したい場合、eesel AIは優れた選択肢です。既存のツールと統合して、自律型エージェント（autonomous agents）、エージェントアシスト、およびスマートトリアージを提供します。

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