Sejamos honestos, a inteligência artificial no marketing já não é um conceito distante; está aqui, agora mesmo, e é uma parte importante da forma como as coisas são feitas. A HubSpot, sendo um dos principais nomes no mundo dos CRMs, mergulhou de cabeça, integrando IA na sua plataforma. Eles batizaram este conjunto de ferramentas de "Breeze", e promete ajudar em tudo, desde escrever artigos de blog a conversar com clientes.
Mas o que é que estas ferramentas de marketing com IA da HubSpot realmente fazem, e serão elas a escolha certa para a sua equipa? Este guia vai dar-lhe uma visão direta sobre as funcionalidades de IA da HubSpot. Vamos analisar o que oferecem, abordar os preços (muitas vezes confusos) e apontar algumas limitações que deve conhecer, especialmente se o conhecimento da sua equipa estiver espalhado por mais do que uma plataforma.
O que são as ferramentas de marketing com IA da HubSpot?
O termo ferramentas de marketing com IA da HubSpot não se refere a uma única aplicação. Em vez disso, é um conjunto de funcionalidades alimentadas por IA espalhadas pela Plataforma do Cliente da HubSpot, principalmente no Marketing Hub e no Smart CRM. Comercializadas como "Breeze", a ideia principal é ajudar a sua equipa a trabalhar de forma mais inteligente, não mais arduamente, automatizando tarefas, elaborando conteúdo e fornecendo informações úteis a partir dos seus dados.
A HubSpot pretende criar uma sensação de tudo-em-um, onde a IA está presente para dar uma ajuda em cada passo da jornada do seu cliente. Isto inclui:
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Criação de conteúdo: Obter um primeiro rascunho para um artigo de blog, email ou atualização de redes sociais.
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Interação com clientes: Usar chatbots para responder a perguntas ou personalizar o que as pessoas veem no seu site.
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Estratégia e dados: Ajudar com SEO, descobrir que leads estão mais promissores e criar relatórios.
Embora ter tudo num só lugar pareça ótimo, também significa que estas ferramentas estão completamente ligadas ao mundo da HubSpot. Elas funcionam melhor quando toda a sua operação de marketing e vendas já está a correr na HubSpot. Para empresas que usam uma mistura de diferentes ferramentas especializadas, isto pode ser um verdadeiro obstáculo.
Ferramentas de marketing com IA da HubSpot para criação de conteúdo e SEO
A HubSpot tem algumas ferramentas de IA concebidas para o ajudar a produzir conteúdo mais rapidamente e a garantir que está otimizado para os motores de busca. Elas foram criadas para o ajudar a ultrapassar o temido bloqueio de escritor e a automatizar algumas das partes mais repetitivas do marketing de conteúdo.
Principais funcionalidades e como funcionam
As principais ferramentas de conteúdo são o AI Blog Writer, o Social Post Generator e o AI Email Writer. Você dá-lhe uma instrução simples e a IA irá gerar um rascunho, um esboço ou algum texto. Para SEO, a plataforma pode sugerir grupos de tópicos e dar-lhe dicas de otimização on-page com base nas palavras-chave que está a tentar classificar.
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Geração de Conteúdo com IA: Cria rapidamente primeiros rascunhos para artigos de blog, páginas de destino e emails de marketing.
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Remix de Conteúdo: Pega num conteúdo que já está a ter um bom desempenho e reformula-o em novos formatos para outros canais.
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Recomendações de SEO: Dá-lhe dicas para melhorar o seu SEO on-page e construir autoridade em tópicos específicos.
Limitações a considerar
A conveniência da IA de conteúdo da HubSpot é uma faca de dois gumes. A sua maior fraqueza? A falta de conhecimento profundo e contextual sobre o seu negócio. A IA é treinada com informações gerais da internet e com o conteúdo que inseriu na HubSpot, mas não consegue aceder à mina de ouro de informação armazenada nas outras ferramentas da sua empresa.
Isto resulta frequentemente em conteúdo que parece um pouco genérico e que não tem as respostas específicas e úteis que os seus clientes procuram. A IA não tem ideia de como a sua equipa de suporte resolveu um problema complicado na semana passada, e não consegue extrair detalhes importantes de um documento de estratégia interno no Google Docs ou de um guia técnico no Confluence.
Para equipas que precisam que a sua IA dê respostas verdadeiramente precisas e úteis, é necessário algo mais conectado. É aqui que uma ferramenta como a eesel AI entra em cena. Ela resolve este problema ao conectar-se a todas as suas fontes de conhecimento de uma só vez. Consegue ligar-se instantaneamente ao seu helpdesk, a wikis internas como o Confluence ou o Google Docs, e a conversas passadas com clientes. Isto garante que a sua IA tem a visão completa para criar respostas precisas e alinhadas com a marca, sem o forçar a mover todos os dados da sua empresa para um único lugar.
Um infográfico que mostra como a eesel AI conecta várias fontes de conhecimento para fornecer respostas abrangentes e precisas, uma vantagem fundamental sobre as ferramentas de marketing com IA da HubSpot, que são mais isoladas.Ferramentas de marketing com IA da HubSpot para interação com o cliente e personalização
Atrair pessoas para o seu site é uma coisa; transformá-las em leads é o verdadeiro desafio. As ferramentas de IA da HubSpot tentam automatizar este processo através de chatbots e conteúdo web personalizado.
Principais funcionalidades e como funcionam
O Chatbot com IA da HubSpot pode ser configurado no seu site para responder a perguntas de visitantes, qualificar potenciais leads e até agendar reuniões. Ele aprende com o conteúdo do seu site e com quaisquer artigos da base de conhecimento que tenha alojados na HubSpot. Além disso, as funcionalidades de "Conteúdo Inteligente" permitem-lhe mostrar diferentes textos de site ou apelos à ação aos visitantes, dependendo de quem são ou do que viram anteriormente.
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Chatbot com IA: Oferece suporte 24/7, captura informações de leads e direciona os visitantes para as páginas certas.
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Personalização: Altera o conteúdo do site em tempo real para corresponder a diferentes segmentos de visitantes, o que pode ajudar a melhorar as taxas de conversão.
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Pontuação de Leads: Usa IA para prever que leads têm maior probabilidade de se tornarem clientes com base no seu comportamento e informações de perfil.
Limitações a considerar
As ferramentas de interação da HubSpot são bastante sofisticadas, mas operam num sistema fechado. O chatbot só consegue extrair respostas do conhecimento que armazenou dentro da própria HubSpot. Se a verdadeira fonte de verdade da sua empresa for um helpdesk dedicado como o Zendesk ou o Intercom, o chatbot fica a voar às cegas. Não conseguirá aceder a essa informação, o que leva a respostas incompletas e a clientes frustrados que, de qualquer forma, têm de ser encaminhados para um agente humano.
Isto é um grande problema para empresas que já criaram e investiram em plataformas de suporte sólidas. Mover tudo para a HubSpot é uma dor de cabeça enorme e cara. Um caminho muito mais simples é usar uma IA que se integra bem com as ferramentas que já tem. Com as suas integrações de um clique, a eesel AI liga-se diretamente à sua configuração atual. Pode ter um agente de IA a funcionar em minutos, treinado nos seus tickets de suporte passados, macros e bases de conhecimento externas, sem ter de mudar a forma como a sua equipa trabalha.
Ferramentas de marketing com IA da HubSpot para relatórios e análises
Interpretar o desempenho das campanhas e usar dados para tomar melhores decisões é essencial. A IA da HubSpot tenta facilitar isto, simplificando a forma como cria relatórios e prevê tendências.
Principais funcionalidades e como funcionam
O Assistente de Relatórios com IA permite-lhe criar relatórios e dashboards personalizados apenas digitando o que quer em linguagem corrente. Por exemplo, poderia pedir-lhe para "mostrar todos os leads da nossa campanha de verão, divididos por fonte." A plataforma também usa análises preditivas para adivinhar que negócios têm probabilidade de fechar e identificar padrões nos seus dados.
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Assistente de Relatórios: Cria relatórios complexos a partir de comandos de texto simples, para que não precise de ser um génio dos dados.
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Análises Preditivas: Ajuda a prever receitas e identifica clientes que podem estar prestes a sair ou a fazer outra compra.
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Ferramentas de Qualidade de Dados: A IA encontra e sugere automaticamente a fusão de contactos duplicados para ajudar a manter o seu CRM organizado.
Limitações a considerar
Tal como as suas outras funcionalidades, as análises da HubSpot estão confinadas aos dados dentro da sua própria plataforma. Se a jornada do seu cliente envolver ferramentas fora da HubSpot (como um sistema de pagamento separado ou uma plataforma de suporte diferente), os seus relatórios vão ter pontos cegos.
E embora a HubSpot seja ótima a acompanhar números de marketing e vendas, muitas vezes perde o feedback rico e humano escondido nas conversas de apoio ao cliente. Essas pequenas pérolas de informação, como ver a mesma pergunta surgir repetidamente nos tickets de suporte, são incrivelmente valiosas para melhorar o seu marketing. O painel de relatórios da eesel AI foi criado especificamente para isto, destacando lacunas de conteúdo e melhorias de processos com base no que os seus clientes estão realmente a perguntar.
Este vídeo demonstra como usar as ferramentas de IA da HubSpot para automatizar várias tarefas de marketing para obter melhores resultados.
Preços das ferramentas de marketing com IA da HubSpot
Os preços da HubSpot podem ser um pouco labirínticos, e é um investimento sério, especialmente porque as melhores funcionalidades de IA estão incluídas nos planos mais caros.
O Marketing Hub, onde encontrará a maioria destas ferramentas de IA, tem alguns níveis de preços principais (quando faturados anualmente):
| Plano | Preço Inicial (Mensal) | Principais Funcionalidades de IA e Marketing |
|---|---|---|
| Gratuito | 0 $ | Formulários básicos, email marketing, chat ao vivo (sem IA real). |
| Starter | 15 $/mês/lugar | Remove a marca da HubSpot, adiciona automação simples. |
| Professional | 800 $/mês (inclui 3 lugares) | Automação de marketing omnicanal, testes A/B, relatórios personalizados, chatbot com IA. |
| Enterprise | 3.600 $/mês (inclui 5 lugares) | Atribuição de receita multi-toque, análise da jornada do cliente, pontuação preditiva de leads. |
Aviso: Estes preços foram retirados da página de preços da HubSpot e podem mudar. Os planos Professional e Enterprise também incluem taxas de onboarding únicas e avultadas (3000 $ e 7000 $, respetivamente).
O principal a entender aqui é que, para ter acesso às ferramentas de IA mais úteis da HubSpot, tem de se comprometer com um plano caro e trazer toda a sua operação para o ecossistema deles. Esse tipo de aprisionamento a um fornecedor pode ser limitador e muito caro a longo prazo.
Em comparação, plataformas como a eesel AI têm preços claros e previsíveis, sem cobrar por interação com o cliente. Com planos a partir de 239 $/mês (faturados anualmente) que incluem um conjunto completo de produtos de IA (Agente, Copiloto, Chatbot), oferece uma alternativa poderosa e acessível que funciona com as ferramentas que já conhece e adora. Pode até começar com um plano mensal flexível e cancelar quando quiser.
Uma vista da página de preços da eesel AI, mostrando planos transparentes e diretos como alternativa aos preços complexos de algumas ferramentas de marketing com IA da HubSpot.As ferramentas de marketing com IA da HubSpot são poderosas, mas restritivas
Não há dúvida de que as ferramentas de marketing com IA da HubSpot são uma opção forte e integrada para equipas que estão totalmente comprometidas com o ecossistema da HubSpot. A conveniência de ter a IA a ajudar com conteúdo, interação com o cliente e análises, tudo num só lugar, é definitivamente apelativa.
Mas essa conveniência tem um preço: perde flexibilidade, controlo e acesso a todo o conhecimento da sua empresa. Para empresas que dependem de uma mistura das melhores ferramentas da sua classe, como Zendesk, Confluence e Slack, a abordagem da HubSpot de "à nossa maneira ou nada feito" cria silos de informação. Deixa-o com uma escolha difícil: ou embarca num projeto de migração massivo ou contenta-se com uma IA que não tem a história completa.
Uma abordagem mais moderna é escolher uma IA que se adapta ao seu fluxo de trabalho, e não o contrário. A eesel AI foi concebida para se integrar suavemente com as ferramentas que já usa, reunindo todo o seu conhecimento disperso para fornecer uma automação genuinamente inteligente e consciente do contexto.
Se quer aproveitar o poder da IA sem ficar preso a uma única plataforma, talvez seja altura de considerar uma solução que o coloca no comando. Pode começar a usar a eesel AI em apenas alguns minutos e ver o que é possível quando a sua IA consegue aprender com tudo o que o seu negócio sabe.
Um tutorial sobre a IA Breeze da HubSpot, que utiliza IA generativa e dados de CRM para ajudar na geração de conteúdo e no resumo de registos.
Perguntas frequentes
As ferramentas de marketing com IA da HubSpot referem-se a um conjunto de funcionalidades alimentadas por IA, com a marca "Breeze", integradas em toda a Plataforma do Cliente da HubSpot, particularmente no Marketing Hub. O seu objetivo é automatizar tarefas, criar rascunhos de conteúdo e fornecer informações ao longo das suas operações de marketing and vendas. Estas ferramentas foram concebidas para dar uma ajuda em cada passo da jornada do cliente, desde a criação de conteúdo até à interação com o cliente e análise de dados.
As ferramentas de marketing com IA da HubSpot ajudam gerando primeiros rascunhos para artigos de blog, emails e atualizações de redes sociais, e remixando conteúdo existente para novos formatos. Para SEO, sugerem grupos de tópicos e fornecem dicas de otimização on-page. Isto ajuda as equipas a superar o bloqueio de escritor e a automatizar tarefas repetitivas de marketing de conteúdo.
A principal limitação é a sua dependência de dados armazenados dentro da HubSpot. Estas ferramentas têm dificuldade em aceder e utilizar informações de plataformas externas como Google Docs, Confluence, Zendesk ou outras ferramentas especializadas que a sua empresa possa usar. Isto pode levar a conteúdo genérico e a chatbots que fornecem respostas incompletas, pois falta-lhes uma compreensão completa e contextual da base de conhecimento do seu negócio.
Sim, as ferramentas de marketing com IA da HubSpot oferecem funcionalidades como um Chatbot com IA para suporte 24/7 e qualificação de leads, e "Conteúdo Inteligente" para personalizar as experiências no site. Estas ferramentas podem adaptar o conteúdo com base no comportamento e nos perfis dos visitantes, aprendendo com os dados e artigos da base de conhecimento armazenados diretamente na HubSpot.
Aceder às ferramentas de marketing com IA mais úteis da HubSpot geralmente exige o compromisso com os planos de nível superior do Marketing Hub, como o Professional (800 $/mês) ou o Enterprise (3.600 $/mês), que também incluem taxas de onboarding únicas significativas. Os planos Gratuito e Starter oferecem capacidades de IA muito limitadas ou nenhumas. Isto significa que é um investimento considerável, exigindo muitas vezes que integre toda a sua operação no ecossistema da HubSpot.
As ferramentas de marketing com IA da HubSpot melhoram os relatórios ao oferecer um Assistente de Relatórios com IA que pode criar relatórios personalizados a partir de comandos de texto simples, eliminando a necessidade de ser um especialista em dados. Elas também fornecem análises preditivas para prever tendências e identificar padrões valiosos nos seus dados. Isto ajuda as equipas a tomar decisões baseadas em dados mais facilmente.
Sim, se a natureza de "sistema fechado" das ferramentas de marketing com IA da HubSpot for uma preocupação, soluções alternativas como a eesel AI oferecem mais flexibilidade. Estas plataformas são concebidas para se integrarem com as suas ferramentas existentes (como Zendesk, Confluence, Google Docs), consolidando conhecimento disperso para fornecer automação consciente do contexto sem forçar uma migração ou aprisionamento a um fornecedor.
